担当者に連絡は取れますが、今日は支店に戻らない予定なので… それでは明朝は出社されますか?出社されましたら 朝10:00までに お電話いただけますか? 承知いたしました。 よろしくお願いいたします。 あなた様のお名前 と、 ご担当の方のお名前 を教えていただけますか?
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マンションやアパートで、管理会社の対応が悪いと困ることも (Sean_Kuma/iStock/Thinkstock) マンションやアパートに住む際に、契約した不動産会社とは別に、物件の管理会社とやり取りすることがある。共用部のメンテナンスや何らかのトラブルが起きた場合など、お世話になったり、頼りにしたりすることもあるだろう。 一方で、管理会社の対応に不満を持つケースも。 しらべぇ編集部では、マンションやアパートに住む全国の20~60代の男女543名を対象に、「マンションやアパートの管理会社の対応に不満がある」かを調査した。 画像をもっと見る ■年収に比例して上昇も 「マンションやアパートの管理会社の対応に不満がある」と回答したのは、全体で32. 0%とほぼ3人に1人は、不満を持っている結果に。 男女では、男性が34. 3%に対して、女性は30. 2%と、若干だが男性のほうが不満に思う人が多い。 性別・年代別では、 30代女性が最も高い42. 4%、次いで50代男性の40. 7%が4割を超えた。その一方で、50代女性が最も低い21.
管理会社の対応が悪いのでなんとかしたいけど、どうすれば対応してもらえるのか困ったことはありませんか? 「エアコンの修理を依頼したのにいつまでたっても何もしてくれない…」 「上の階の住人がうるさいからやめさせてほしいとお願いしたのに対応してくれない…」 「本当に怠慢な管理会社で信用できない!」 そんな話をよく聞きます。 そこで今回は、 管理会社の対応が悪いときの対応策 共用部管理会社の対応が悪いときは 管理会社の対応が悪い事例 についてお話ししたいと思います!
入居者が管理会社にクレームを伝えたいと思っても、管理会社の窓口は電話番号のみのところがほとんどです。 管理会社の営業時間中は入居者も仕事中であることが多く、電話で伝えるとなると、ついつい後回しにしてしまうことが多いですよね。 こういった時、メールを使って管理会社とのやり取りはできるのでしょうか? 多くの場合、管理会社はお客様窓口としてのメールアドレスを持っていますので、このメールを使ってクレームを送ることが可能です。 注意点としては、メールを受ける担当部署が入居者窓口とは違う部署になっていることがあるため、最初の対応が遅くなる場合があります。 また、管理会社からの返信が電話であることも想定されますので、入居者自身の電話連絡のつきやすい時間帯や、どうしても日中出られない場合は希望する返信の方法についても記載しておきましょう。 その後の対応も、入居者の希望で、メールでのやり取りで済ませることは可能です。 もし深刻なクレームの場合、「言った言わない」のトラブルを防ぐために、あえてメールのみのやり取りにするのも良いかもしれません。 クレーム対応をできるだけ早くしてもらうには? 賃貸マンションの室内の設備は、給湯器やエアコンなど壊れてしまうと困るものばかりです。 しかし、管理会社にクレームを入れたのに、一向に修理に来てくれないということがあります。 こういう時に、できるだけ早く対応してもらうためにはどうすれば良いか、対策をご紹介します。 まず、設備が故障した時に、もっとも大事なのは現物の調査です。 エアコンならそのエアコンを業者が見に来るのですが、シーズンによっては業者が大忙しで予定がなかなか立たないような場合があります。 そういった場合に、業者から何度も確認の電話をもらうのは時間がかかる原因となります。 対策として、まず最初に電話するときにエアコンのメーカーと型番を伝えることが大切です。 また、現地調査が可能な日時の候補も先に伝えるのですが、なるべく短時間ではなく、半日から一日空いている日を選ぶと良いでしょう。 さらに、いつまでに連絡して欲しい、いつまでに修理して欲しいといった期限を伝えることも、クレーム対応を可能な限り早くしてもらうことにつながるでしょう。 住人トラブルでクレームを入れたのに管理会社が対応してくれない時はどうしたら良い? 賃貸マンションでは多くの人が住んでいるため、住人同士のトラブルが起こりやすいです。 例えば、上下階の音がうるさいといった騒音のトラブルや、ゴミの分別がされていないというゴミのトラブルなどが挙げられます。 一つ一つは些細なことですが、直接相手に言うと角が立つだろうからと、被害を受けている入居者が管理会社に対してクレームとして対応をお願いすることがあります。 ところが、管理会社は相手に直接注意するのではなく、張り紙で全戸に注意を促す程度のことしかしてくれなかったりして、歯がゆい思いをすることもあるでしょう。 こういった時、効果的な方法は下記の三つです。 ・実際の被害を写真や記録に残すこと ・他にも被害を受けている人がいれば、複数でのクレームとすること ・クレームを入れる際、希望する改善レベルを伝えること こういった方法でクレームを入れると、管理会社も具体的に動きやすくなります。 クレームの入れ方にも工夫が必要ですね。 オーナーに管理会社の変更を要求することはできる?
もし、管理会社がクレームに全く対応してくれなかったり、管理会社としての業務を果たさず入居者が居住するのに被害を受けているような場合、入居者からオーナーに管理会社の変更を要求することはできるのでしょうか? 原則として、入居者からオーナーに対して管理会社の変更を要求することはできません。 ただ、オーナーに対して管理状態の是正を要求することは可能です。 オーナーは、入居者がマンションに居住するのに適した状態を維持する義務を負っていますので、オーナーから委託されている管理会社がその業務を果たしていなければ、それを是正する責任があるからです(民法601条)。 マンションの管理状態が悪くても、オーナーがそのことを知らないということはあるようです。 管理会社に委託していると、その管理会社からしかマンションの情報が入らないので、オーナーには管理状態が悪いという情報が行かないのでしょう。 入居者からの指摘で初めて状況を知り、オーナーが管理会社を変更した、ということも実際にはあります。 管理会社へのクレームは伝え方を工夫することで対応が早くなることも! 賃貸マンションの管理会社にクレームを入れた際、クレーム対応をできるだけ早くしてもらうための対策についてご紹介しました。 可能な限り早く対応してもらうには、マンションの管理内容を把握しておいたり、クレームの伝え方を工夫したりすることが大切です。 クレーム対応に疑問を感じたときは、この記事を参考にしてみてください。
そうですね、そういう手放したくないのもありますね。 どこかに飾ってないんですか? 骨董品の展示即売会場も設置していますが、私物ではなく、売り物ですね。 なんかこう扉の奥にあるとか… あはは。そこにはそういうのはございません。家にはございますけどね。 やっぱりですね(笑)。 TALK. 6 全国に拡大中!買取ビジネスの新しい面白さ 今 FC 店はその神奈川県だけでなく、他の県にもずいぶん増えてますよね。 はい。 出店エリアっていうのは早い者勝ちになってるんですか? おたからやのフランチャイズ詐欺って聞いた事ありますか？ - 主人... - Yahoo!知恵袋. そうです。 商圏の保護 というのもあって、やはり良いところから埋まっていきますね。 なるほど。わたしね、日本ゴム銃射撃協会の会員やっているんですけど、そこも同じでそこは市町村で最初に会員になった人が支部長になれるんです。 所沢は私一人しかいないんですけど、わたし所沢支部長なんです(笑)。 でも 立地の良いところはまだまだありそうですか?
始めて聴きました。 噂の類いだと思います。
買取専門店おたからやとは? 日本全国に約1300店舗を誇る店舗数業界No. 1! タレントのコロッケさんでお馴染みの買取専門店のフランチャイズです。おかげさまで5年連続『おたからや』が買取専門店加盟店数全国1位達成中! このコロナ禍の世の中でもまだまだうなぎ登りで全国へ出店中! Point. 1 未経験でも 査定 はできるのか 迅速なホットラインによる 査定サポート 買取を行う際は、スマートフォンで何枚か写真を撮影し、本部へメールをお送りいただくだけで、プロの査定員が金額を返答いたします。 Point. 2 低資金・少人数 で開業 商品の在庫を持たないおたからやなら、販売するためのスペースもいらないため、省スペース・少人数で開業が可能。机ひとつ、従業員1人から営業ができます。更に、家賃費用などの経費も少額で済みます! 実際に2坪・1人で運営を行っている直営店の最新の実績については、是非WEB説明会にてお尋ねください! Point. 買取専門店おたからやフランチャイズオーナー募集. 3 在庫リスク なし 従来の買取店とおたからやの違い 従来の買取 買取専門店おたからやでは、商品の在庫を持ちません。買ったその日に本部へ発送していただき、最短で即日には現金化が可能ですので、不要な在庫を持つ必要がありません。 Point. 4 他社に負けない 圧倒的な集客力 新聞折込チラシ 買取専門20年間のチラシ広告のノウハウ! TVメディア取材 信頼と実績により、「Nスタ」「ミヤネ屋」等テレビ番組の取材多数! WEB広告 圧倒的な出稿量のWEB広告で集客をサポート! コロナに負けない市場推移 先の見えない不景気の中、不用品を現金に変えるビジネスが注目されております。 お客様から現金をもらう「売る」というビジネス とは異なり、お客様に現金を渡すこのビジネスは、唯一成長している業界と言えるでしょう。 また、リユース市場は10年連続で拡大しており、特に2010年から毎年10%近い成長率で伸びています。将来的には3兆円規模の市場になる見通しです。 おたからやは買取品目 業界最多級 金・貴金属、宝石、時計やバッグ等のブランド品だけでなく、他社で査定をしない切手や骨董品、ブリキ玩具や模型などの趣味性の高い品物まで幅広いノウハウを持っております。 全国展開と品物を選ばない豊富なノウハウにより、地方でもビジネス街でも失敗しないフランチャイズであり 、どこよりも買取チャンスを逃さない買取専門店です。 2020年の直営店の 月間平均 実績 買取専門店おたからやのダイヤモンドプランは、初期費用を最大限に抑えつつ 最大級の利益につなげる業界店舗数最大手渾身の新プランです!
4 中間マージンなし。低資金&安心ルート そうすると買い取る商品が増えるわけだから、チャンスが広がるってことでもありますね。 ではその買取ビジネスの先、たとえば商品を買い取りますよね?その商品というのはその後どうするんですか? そうですね、オークションなどを除けば、基本は業者さんへ全て売却しています。 利益を上乗せして、売れる金額で右から左で販売いたします。 それは売り先がいろいろあるということですか。 フランチャイズのお店が買取して、売るときは本部との関係はどのようになっているのですか? 買取・リサイクルショップ・古着屋で独立・開業できるフランチャイズ募集一覧｜日本最大級！『フランチャイズ比較ネット』. FC 店にはそのような取引会社と直接取引できるルートを構築しております。 そういった場合、マージンやロイヤリティーはどうなっているんですか。 うちでは FC 店に換金会社を紹介して、 各自直接取引をしていただいていますので中間マージンはない んです。 その代わり月額固定でロイヤリティーをいただいてます。 それは店舗ごとに固定ってことですか。 はい。 月額のロイヤリティー10万5000円と、 ホームページのスポンサーサイトへの登録や SEO 対策など、 そのサポート費用として広告協賛金を10万5000円いただいております 。 では月に21万円払えば…。 はい。おやりになれるわけです。 でもそうすると、 たとえば何千万も売った場合、フランチャイズの人は丸儲けですよね? (笑) そうですね。まだどのフランチャイズ店舗も1年未満ですけれど、 月間で700万円とか800万円とか買っているお店もありますね。ですから当然売上は1000万円を越えますね 。 それでも21万円だけ? はい。21万円だけです。 また買取専門ですので 在庫を抱えることがないので数坪の狭いスペースの事務所のような場所でやってるところも多いですね 。 路面店ではなくて 家賃の安い2階や3階でやってるお店も多いんです 。それでも充分お客さまはいらっしゃいます。 そうすると初期投資っていうのはものすごく少なくても出来るっていうことですね。 他の業態でのフランチャイズでの開業って本当に小さく構えても500万、普通だったら1000万円以上開業の時にかかる場合もありますよね。 しかも既に事務所を持っている人だったらもっと少なく開業できますよね。 はい。実際そういう方もいらっしゃいますね。現在仕事をしていらして何かプラスアルファになるサイドビジネスはないかとお考えになっていたり、 転業したいというかたちで今の仕事をしながら参入してこられる方もいらっしゃいます。 研修はどうなっているんですか。 研修は本部に来ていただきまして、約10日間ほど行なっております。 それで費用はどのくらいかかるんですか?
おたからやは、フランチャイズ(FC)加盟店を募集しております。低資本高収益で独立開業しませんか? こんな方は是非お問い合わせ下さい。 今よりもっと稼ぎたい フランチャイズで独立したいが失敗したくない サポートがないと不安 安定した収入が欲しい リスクの少ない商売がいい 独立起業を考えているがどうすればいいのかわからない。 様々なフランチャイズの比較ができない。 おたからやFCとは? 買取専門ビジネスで「金・プラチナ」「ブランド」など買取品目も多種多様+高収益! 未経験の方でも儲かるノウハウ提供いたします。 おたからやの6大メリット 「成長業界」「低資金で開業」「在庫リスクなし」「高収益ビジネス」「未経験者OK」「圧倒的集客力」と盛りだくさん。 詳細はこちら おたからやが選ばれる理由 フランチャイズといえばコンビニエンスストア、飲食業、不動産、介護、アパレル、便利屋、塾等様々な業種があります、なぜオーナー様にフランチャイズ(FC)加盟として選んで頂けるのか?理由は様々ですが、その一つとしておたからや独自ノウハウと徹底した集客サポートにあると考えております。 是非その詳細を資料や説明会にてご覧頂きご納得頂ければ幸いでございます。 おたからやフランチャイズ(FC)加盟にご興味ございましたら お気軽にご連絡頂けますと幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
FC 店舗にそういったものが持ち込まれた場合には、 リアルタイムでホットラインを使ったり、写真データのやりとりなどでフォローしています 。 基本的にはあんまりマニアックな鑑定をするのではなくて、買取のルールを決めて、こういったものはいくらって決めておく感じですか? 最近ブランド品でもスーパーコピーのようなものが海外で作られてますよね。そういった精巧な偽物の見分け方ってあるんですか。 はい。そういった偽造品を流出させないという目的の協会というものがございまして、そちらに加盟しています。 頻繁に研修や新しい情報等は入ってまいりますので、これはもう問題なく対処できております 。 TALK.