介護職は、ご利用者の生活を支える重要な役割を担う職業です。専門職のプロとして求められることは多く、そのニーズに応えていかねばなりません。 このページでは介護職に必要な心構えや目指すべき姿についてご紹介します。 介護職未経験の方が初めて介護に取り組む際に感じる不安 多くの方が初めて介護の現場で仕事をする際に、以下のような不安を感じるはずです。 心理的な不安 担当するご利用者はどんな方だろうか? ご利用者が喜んでくださるサービスができるだろうか? 技術的な不安 介護職員初任者研修、入社時研修などで介護技術を学んだが、本当に上手にできるのだろうか? 基本技術と現実は違うとよく聞くけれど大丈夫だろうか?
今日は「介護」とはなにか?という基本的な問題についてお話しようと思います。 実際の介護職は本当にきついの?|介護職のイメージと現実とのギャップを現役介護士が語る こんにちは、現役介護士のさかもと ままる@mamaru0911です。 この記事で伝えたいこと 介護とは何か? 本物の介護とは何か? 介護職はどうあるべきか? 介護とは?
「信頼関係」=「お客様の要望を単純に叶えること」ではありません! ご利用者に嫌われたくないといった感情で、介護職としての役割以上の期待をお客様に抱かせることは、短期的には問題がないように思われますが、その信頼関係はすぐに破綻します。お客様・援助者の双方にとって不幸な結果となります。 援助者としての役割を忘れず、信頼関係の継続のためには、「できることはできる」「できないことはできない」ということを丁寧に説明することが必要です。 回答に困ったときは、その場はお話をお預かりし、上長に報告・相談しましょう。 スタッフの言動=お客様にとっては、会社のお客様に対する姿勢そのもの 一人ひとりのスタッフが、会社を代表して担当するお客様と向き合っているということを、常に胸に刻みましょう。 そのためにも独善的な視点ではなく、客観的、協調的な視点でお客様と向き合うために、正しいマナーを守りながらサービスを提供することが、何よりも重要な「あなたの役割」です。 本当の意味での支援を実現するために 介護職は「誰にでもできる仕事」だと思われがちですが、本来の姿は専門職のプロです。この記事を参考に職場で手本となるような言動を心がけてみましょう。 介護職になったばかりの方や、介護職になることを検討している方をはじめ、現在介護職として活躍されている方もぜひ参考にしてみてください。 ※記事の内容は2021年3月時点の情報をもとに作成しています。
エピソード2: お客さまのお気持ちを最優先し、 全スタッフが連携!
「介護とは」 という問いは、非常に範囲が大きく奥深い物です。 語り尽くすとキリがないので、今日のエントリーは本当に僕の私見を書きました。 もし、レストラン業界から介護福祉の業界に転身して来た方が他にいるならば、共感頂ける内容では無いかと思います。 レストランで働いていた頃、一本数万円のワインをお客様におすすめして 「そうそう!これこれ!」 と喜んで頂いた時の、お客様の笑顔は忘れられません。 20年以上経った今。僕が介護職に就く理由はやっぱり利用者さんの笑顔が見たいからです。 他人を笑顔に出来る。 これ以上やり甲斐のある仕事は、他にあるのでしょうか?
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査定無料! 是非ご来店下さい! 『クルマのことなら何でもトヨナガ!! 』 車検・整備はもちろん、板金から塗装まで一貫したメンテナンスサービスを自社工場で展開しているのもトヨナガの大きなアドバンテージです。 工場内には4輪アライメントテスターやペイントマスターといった他社に先駆けた最新設備を導入。 お客さまの信頼に応えるハイレベルなサービスを提供してい ます。 また、新設の工場は愛車の整備状況がひと目でわかるようシースルー型になっています。 『メンテナンスパックも多くのお客様に愛されています。』 クルマの購入で、新車以上に信用...
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