・行事(運動会や発表会など)や写真撮影では、我が子がよく見える場所にして! ・遠足は家族で行ったことのないところにして! ・クラス替えは○○さんと同じ(違う)クラスにして! など 園に依存的なクレーム このタイプのクレームは、本来家庭ですべきことを園に要求してくるものです。 クレームの事例 ・時間どおりの登園ができないので、家に子どもを迎えに来て! ・忙しいので、朝食や夕食を園で食べさせて! ・給食の食材は必ず有機栽培のものにして! ・保育園で汚した服や靴は保育園で洗って! など 義務を無視するクレーム 集団生活を行なう保育園では、ある程度のルールが設けられています。このタイプのクレームはそのルールを無視するものです。 クレームの事例 ・保育園で登園時の準備をしていたら会社に遅れた。賠償して! ありえない?!保育園が受ける、保護者の理不尽クレーム事例 | 保育のお仕事レポート. ・忙しいのに、子どもの体調が悪いからといって連絡をしてくるな! ・子どもの給食代がかかるのはおかしい! ・給食代は払えない!我が子は給食を食べなくてもいいから!
保護者からのもっともな要求や、それを取り入れても何のさわりもない要求というのは以外とたくさんあるものです。例えば「子どもの洋服が汚れるような外遊びをする日は事前に連絡がほしい」、「行事の日は、トイレの案内がほしい」といった要求です。 問題なく、実現できる要求に対しては、素直に「はい」と受け入れいきましょう。保護者からのクレームはむげには断らずに、実現できるもの、検討の余地があるものに関しては、「イエス」をきちんとしていくことで、保護者の満足感が高まりますよ。 保護者からの要求=複数ある場合はひとつだけでも受け入れられないか検討を!
保育園に置いているおもちゃには、ひとつひとつ目的やねらいがあること、計画的に買い増し、入れ替えをしていることを説明し、子どもが楽しく遊んでいる様子やお友だちと譲り合いをしている様子などを伝えると良いでしょう。 保護者との関係づくりはコミュニケーションが大切! 保育士としてどんなに完ぺきな対応していても、多様な考え方や価値観が存在する以上、大なり小なりクレームになってしまうことは避けられません。 ときには一方的で理不尽に感じられることもあり、保護者対応に疲れてしまうこともあるかもしれませんが、クレームにうまく対応できれば保育園全体のレベルアップと保育士自身の成長につなげることができます。 冷静かつ適切な保護者対応ができるようになって、子どもにも保護者にも信頼される保育士を目指しましょう。 キャリアコンサルタントに相談する
0%)・幼稚園教諭(15. 0%)・その他保育関連職(5. 0%) ・回答者数:20人(平均年齢:31. 5歳) ・男女割合:女性/100% ※ご協力いただきました皆さま、貴重なご意見をありがとうございました! ABOUT ME 保育のお仕事 最新求人
保育士のひきだし 2018. 12. 25 保育士の仕事は子どもとの関わり以外にも多岐に渡ります。 その中でも保護者対応は大切な仕事の1つです。 保護者が保育士に良い感情を抱いていないと、子どもも保育士に慣れてくれないというケースも。そうならないためには、保護者と密なコミュニケーションを図ること、そしてトラブルを回避する必要もあります。 トラブルを回避するためには、まずはトラブルの原因を知っておくことが大切です。また、トラブルが起きてしまったときの対処方法によって、その後の保護者との関係性が決まりますので、対応は慎重に行いたいところ。 保護者トラブルが起きる原因や保護者の心理、対処方法についてご紹介します。 保護者とトラブルになる原因は?
早番遅番等含め、園全体が同じ認識で対応方法を統一させていく必要がある。 3.ニーズを捉え、仮説を立てる 「こういう事情があるから、 こういう行動をするのではないか?」 「こういうニーズがあるとすると、 こういうかかわり方が有効なのではないか?」 ~前提として踏まえ、作戦を立てる ●どういう傾向にあるのか? ●背景は? ●かかわる中で気を付けることは? ●保護者の今後の理想の状態は?
5%)・幼稚園教諭(11. 4%)・学生(2. 3%)・主婦その他(6. 8%) ・回答者数:44人(平均年齢:32. 9歳) ・男女割合:女性/95. 5%・男性/2. 3%・無回答2. 3% ※ご協力いただきました皆さま、貴重なご意見をありがとうございました! ABOUT ME 保育のお仕事 最新求人
名頭薗 美紀さん【NOW SARA vol. 85】大阪府在住|ISD個性心理学講師 心理・カウンセラー 2021. 04.
2018/9/3 2021/4/13 占い解説 普段、「話しが長いなぁ」「結論はいつになるんだろう」なんて思うくらい話しが長い人はいませんか? もしかしたら、その人は個性心理學のMOONのグループの人かもしれません。 では、MOONの人はどんな特徴があるのかを書いてみました。 ◆個性心理學3分類 MOONグループとは? 個性心理學は狼、こじか、猿、チータ、黒ひょう、ライオン、虎、ペガサスの 12種類 をもっと細分化し 60種類 の動物キャラクターに分類されています。 その12種類を MOON、EARTH、SUN とわけ大きく分類し、 この3分類が個性心理學の 基本 と言われています。 なぜ、MOON(月)、EARTH(地球)、SUN(太陽)なのか?
仕事・働き方 2020. 09. 4 新型コロナウイルスによって働き方や教育、生活や人との関わり方など、 私たちの取り巻く環境は変化を余儀なくされました。さらに、AI社会、グローバル化など未来は大きく変わろうとしています。社会が変わっていけば、必要となるスキルも変わります。変化し続ける社会の中で自分のやりたいことを実現していくために、学び続けられること、成長し続けられることが大切になってきます。 そのために必要な要素の中でとても重要なのは「やる気」です。家で過ごす時間が増えたけどなかなかやる気になれない、子どもをやる気にさせるためにはどうしたらいいの?と悩むことはありませんか?