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› 過剰グルーミング ケア用お洋服の相談をお受けするようになってから 一番多く寄せられるご相談が『過剰グルーミング』についてです ◆過剰グルーミングとは?
原因がはっきりとわかっていない病気で、過剰グルーミング以外にも、 突然走り回る 背中がピクピクする ずっと鳴き続ける 攻撃的になったり、自傷したりする などの症状が出ます。 原因がわからないため、対処療法するしかないのですが、放置するよりは薬などで症状を緩和する方がいいでしょう。 病気が原因のこともあるので、早めの診察を! 原因5 お尻トントンのしすぎ? お尻トントンしすぎると、過剰グルーミングすることもあります。 因果関係はよくわかっていませんが、お尻トントンしすぎると、過剰グルーミングしてしまうといわれています。 お尻トントンを喜ぶ猫は多いので、ついついねだられるままにトントンしてしまいがちですが、 あまり強く叩かない 叩きすぎない ように気をつけてください。 お尻トントンはほどほどに! 過剰グルーミングの原因と対策をまとめると まとめておくとネコが過剰グルーミングする理由としては、 ストレス > 音楽や遊んであげる、エリザベスカーラー猫服などで対策してあげて アレルギー > 病院でお薬を検討して 痛みがある > 皮膚炎、腹痛、結石の可能性、病院で検査を 病気 > 精神的病気の可能性あり、病院で検査を お尻トントンのしすぎ > あまりしすぎると慢性的な過剰グルーミングになるので注意! といった感じでしょうか。 自宅でできる範囲でやってあげた後は、 原因に応じて対策をしてみて、無理なら病院へ という感じになります。 どうしても無理なら 病院で診察を受けて原因 を絞ってできることからやっていってください。 焦ると猫にも伝わってストレスになってしまうので、気長にがんばることが大切です。 そもそも猫はなぜグルーミングするの? 猫の過剰グルーミングの原因と対処法【舐めすぎてハゲてしまう前に】｜ぽぽねこの読みもの – ぽぽねこ公式オンラインショップ. ※以下のボタンで簡単にLineやツイッターでメモできますのでどうぞ!
猫は起きている時間の1~3割を毛づくろいに費やすと言われています。そんなきれい好きな猫ですが、それもあまりに頻繁すぎるのもどうしたものか?と心配になってしまいますよね。今回は、見ていても気になって仕方ない、そんな病的ともとれる猫の異常な毛づくろいをやめさせるしつけ方を考えます。 猫が毛づくろいをやめない!そのとき考えられる理由とは? Ekaterina Kolomeets/ 猫の毛づくろいには、その時々に様々な理由があります。 余分な毛や汚れを取り除き清潔に保つ、ノミやダニの駆除、体を舐めて湿らすことにより体温調節する、リラックスするため、ストレス発散、猫同士のコミュニケーションをはかるといった具合にです。 しかし、あまりに頻繁すぎると見ているほうも気になって仕方がありませんが、猫が毛づくろいをやめられない理由は何なのか考えてあげる必要があります。 猫は起きている時間のうちの、実に1~3割は毛づくろいの時間にあてていると言われています。 ですが、これ以上にしょっちゅう毛づくろいをしている場合に考えられる理由として、 ①ノミやダニなどがついて痒い ②アトピー性皮膚炎 ③ストレスが溜まっている などが考えられます。 頻繁な毛づくろいをやめさせたい!しつけの方法は? Elya Vatel/ 上の①~③のような、理由が原因で毛づくろいをやめないというのは、しつけでどうなるものではありません。 むしろ猫は、痒かったり、イライラしたりとそれどころではないのです。 この場合は、しつけでなんとか毛づくろいをやめさせようとするのは、もってのほかです。 自分に置き換えても、痒さなどを掻かずに我慢するということは並大抵の忍耐力をもってしても耐えられるものではありませんよね。
あと体調が悪いので、舐めてる可能性もあるにはあります、様子をさらによくみて 舐めている時間等を調べて、対処してあげて下さい、服は私もお勧めしません、結局余計ストレスで 今度は難病に発展する危険性があるので、なめはげよりそっちが怖いです。 アイコンの白猫さん4ねん闘病して可愛く寝てますが、こんなになるまでは痩せや具合わるい日がほとんどでした なめはげ中・↓ 舐めなくなってなおりました (闘病のストレスとか、元ストリートから保護されたストレス) 3人 がナイス!しています 私の経験なので正しいかは わかりませんが参考程度に・・ うちで飼っている猫も急に そんな状態になったことが あります。 うちの場合は尻尾でした! 尻尾の先が完全にはげてしまって 心配していましたが 病院に行くのも逆にストレスに なるだろうと思って 特に何もせずに様子を見ました。 毛は徐々に生えていって 今では全く何もなかったかのよう に治っています。 それ以来また尻尾が はげることはなくなりました。 可哀想ですがそのうちまた お気に入りを見つけて 落ち着くようになるのではないかと 思うので何もせずに 落ち着けるようにそっと 様子を見てあげるといいのでは ないかと思います! 2人 がナイス!しています
電話クレームは相手が見えないのでかける方は 普段より態度が大きくなります。 まずはしっかり内容を確認して こちらの不手際であれば誠心誠意あやまり対応して あきらかにお客様の原因であれば確実に伝える。 また、無茶な要求をしてくるクレーマーには それに屈せずにきちんと対応することが大切です。 前もって対応方法が分かっていれば クレーマーにあっても怖がることはありません。 冷静になって対応していきましょうね。 ※合わせてよく読まれている記事はコチラ >> あくびが止まらない原因は?病気?自分でも効果があった止める方法
いつ電話がかかってきても怖くない! クレーマー対応のプロが伝授する、即効性バツグンの撃退&解決テクニック。クレーマー対策を、担当者に丸投げしていませんか? 放置したら、会社全体が壊れていく!
私が実践していた「電話の切り方」まとめ 相手が怒ってる場合は、感情が吐き出されるのを待つ(感情は長続きしない) こちらに非がある場合は、誠心誠意謝る。 こちらに非がない場合は、安易に謝らない&聞いてる意思表示 ただたんの長話は、ころあいを見て「他の人が待ってるから…と丁重に切る」 セクハラ・個人情報を聞いてくる場合は、基本はっきり答えられないと断る。 まとめ 今回の記事では、 「コールセンターでよくあるクレームについての一例」 と、 「電話の切り上げ方」 についてまとめました。 クレーム対応ときくと、「大変そう」とネガティブなイメージを感じますが、慣れるとスマートに対応できるようになります。変わり種のクレームを初めて受けたときは、とてもビックリしますが・・・ 仕事に慣れて余裕ができる「今日こんなレアな電話受けちゃったよ!」なんて、楽しめちゃう くらいですよ。 今回お伝えした内容が、あなたのコールセンター業務に役に立てば幸いです!
「たら、本社の人間を出せ」 「そんな会社の人間の言うことなんて、納得できるか」 と、お客様の無理難題がエスカレートしてしまうことでしょう。 では、「本社の人間です」と、嘘をつくべきなのか? これも避けた方がいいですね。 こういう面倒なクレーマーは、どこで何をするのかわかりません。 他のオペレーターやSVが、もし「本社ではありません」と回答していたら面倒なことになります。 「あの嘘つきの○○を出せ!
コールセンターのオペレーターであれば・・・避けて通れないのが 『クレーム対応』 ですよね。私がコールセンターに勤めていた頃も、必ず1日に2、3本はクレームの電話があったものです(^^; 【クレーム】は、日本では『苦情』のような意味合いで使われるケースが多いですが、実は日本語に訳すと『強く主張する』を意味します。そう思うと、 本来【クレーム】にはお客さまからの『要望』なので、顧客のニーズを聞く上で大切な機会 となります。 そうは言っても、電話を受けたオペレーターにとっては「自分が悪くないのに責められているようで居心地は悪い」ものでしょう(とくにオペレーター初心者のときは、かなり辛いです・・・) クレームの多くは、『自社のサービスや商品に非があってのクレーム』がほとんどですが、中には身勝手な要求であったり、迷惑行為だけのケースもあります。 今回は、 そんな元オペレーターの私が実体験した 「クレーム」の一部 と、 長いクレーム話を切り上げるためのコツ についてお伝えしましょう! よくあるクレームから、変わり種のクレームまで!コールセンターあるある 先ほどもお伝えしましたが、クレームの多くは自社のサービスや商品に非がある場合がほとんどです。たとえば・・・商品の不良(故障・異物混入など)であったり、サービスに非(フォロー不足・説明不足など)であったりするケースですね。このようなクレームを受けたときには、 誠意を持った謝罪をし、自社の貴重な改善意見として上司に報告することが会社にとっても重要 です。 一方で、サービスを提供している業種などの場合は「前の担当者がよかった!担当者を変えろ!」「営業から聞いていた契約内容と違った」などのお客さまと担当者間でのトラブルによるクレームを受けるケースもあります。 ここまでお伝えしたクレームは、個人的に割とよくあるタイプのクレームですね。 まれにですが、以下のような変わり種のクレームたまに受けることがある。 変わり種クレーム 今日のパンツは何色ですか? 電話クレーム対応の基本と心得。電話の切り方は？上手な例文 | 役に立つお話.com. お前○○県民か! ?俺はあいつら嫌いなんだ あなたの住所を教えてください 私は男性としか話したくないの!男性に代わりなさいよ! パンツって・・・完全に変○なやつですよね(笑) 他にも、永遠と世間話や自慢話をするケースや、突然歌い出すしたりなどのケースもありました(^◇^;) これらのクレームを受けたときは、個人的な感情として 「早く切りたいっ!