◆受け方1:メモを用意する どんな電話がかかってきたのか、担当者へ正しく伝えるためにメモを準備。 >> デキる人はどう書く? 電話応対のメモのとり方 ◆ 受け方2:鳴ったら3コール以内に出て「はい、〇〇社でございます」 ベルが鳴ったら 3コールが鳴り終わる前にとる のが基本。 (例) 「はい、〇〇社(会社名)でございます」 3コール以上、相手を待たせてしまったとき (例) 「お待たせいたしました。〇〇社でございます」 >> もしもし不可! 受話器を取ったら何と言う?
ビジネスメールでHTMLメールはNG 電子メールの便利機能を活用しよう 陥りやすい電子メールのマナー違反 会社PCでの私用メールは厳禁
相手の都合を尋ねる 2. 用件を要領よく簡潔に伝える。 3. お礼を述べて電話を切る 1「山本様、今、(3分ほど、少しだけ)お時間を頂戴してもよろしいでしょうか」 2. (用件を伝える) 3「お時間を頂戴しまして、ありがとうございました。それでは失礼いたします」 b. 先方の用件で電話した場合 1. 先方からの依頼で電話をしたということを伝える。 2. 用件を尋ねるまたは回答をする。 1「山本様、さきほどお電話を頂戴したようですが」 2. (用件を伝えるまたは回答する) 3. 「それではよろしくお願いします。ありがとうございました。」 ★ワンポイント 1.親しい間柄なら折り返し電話を頂くようにお願いしても良い 先方と親しい場合には、相手から折り返し電話をかけてもらうようにお願いしても良いでしょう。 何度電話をかけても相手が不在という場合には、先方の会社の同僚の人が「こちらから電話をさせましょうか」と言って下さる場合もあります。用件によっては、お言葉に甘えて相手の方からかけてもらうようにお願いしても良いでしょう。ただし、自分がお願いするような用件の場合は「いえ、こちらから改めます」と、お断りします。 2.「いつもお世話になっております」は常套句 下記にて改めてご説明しています。 3.電話で使われる決まり文句・電話で良く使われる言葉(電話での受け答えと話し方) 電話には、良く使われる常套句があります。 (常套句=じょうとうく。同じような場面で決まって用いられる言葉。決まり文句のこと) これらの言葉をうまく使えるようになるコツは、実際に使ってみることです。特に電話での会話の冒頭に行われるいくつかのやりとりには常に決まり文句を使うことになります。 下記に、電話の応対の例をいくつかご紹介しましょう。 電話で良く使われる言葉 言葉 良く使われるシーンや使い方 ・いつもお世話になっております。 1. こちらが名乗ったあとに続けて言う。 (例)サンプル商事の佐藤と申します。いつもお世話になっております。 2. 相手が名乗ったら、相手に対する礼儀として使う。 (例)佐藤様、いつもお世話になっております。 3. 相手がこの言葉を言ったら、それに呼応する言葉として使う。 (例)こちらこそいつも大変お世話になっております。 ・恐れ入りますが〜でしょうか? 電話のかけ方 ビジネスマナー. ・恐れ入りますが〜ますか? 1. 確認する (例)恐れ入ります。山本様でいらっしゃいますか?
社会人なら、ビジネスマナーとして必ずマスターしておきたいのが電話対応です。 今回は、フリーランス、会社員に関わらず知っておきたい電話のかけ方の基本と、ついつい間違えがちな敬語表現を10個紹介します。これから電話対応を学びたい方も、基本をもう一度学びなおしたい方も、ぜひご一読ください! これだけは知っておきたい!電話をかけるときのポイント 1. 電話応対・受け方のビジネスマナー》電話の出方と対応の基本 - 便利・わかりやすい【マナーとビジネス知識】. 時間帯(始業直後/お昼/帰り際は避ける) 始業から30分ほどは、朝礼や事務作業などバタバタしていることが多いです。また、12時〜13時頃のお昼どきは、お昼休憩をとっている可能性があります。 始業直後とお昼の時間帯は避けた方が良さそうです。また、終業30分前の帰り際も、あまり好まれないので注意しましょう。 2. 事前準備(メモ/資料/相手の名刺) メモ用紙と筆記用具(またはPC)は、要件を書き留めておくのに便利です。また、先方の事業に関する資料はあらかじめ手元に置き、電話の前に目を通しておきましょう。 相手の名刺を持っている場合は、名前や部署の確認のために用意しておくと電話がスムーズに進みます。 3. 電話を切るのは、かけたほうから 一般的に電話は、かけたほうから切るのがマナーです。しかし、要件が終わってすぐにガチャンと切ってしまうのは失礼なので、ゆっくりと電話を切ることを心がけましょう。 また、相手が目上の方やお客さまの場合は、先方が切るのを待ってから電話を切ると丁寧です。 電話のかけ方/電話をかけてから切るまでの流れ (1) 相手が電話に出たら 名乗る「わたくし、◯◯株式会社の××と申します。」 挨拶「いつもお世話になっております。」 担当者の名前を言う「営業部の△△さまはいらっしゃいますか?」 (2) 相手につながったら 相手を確認「△△さまでいらっしゃいますか?」 要件「今回、〜の件でご連絡いたしました。お時間を3分ほど頂戴できますか?」 (3)「ただいま外出しております」と言われたら 戻り時間を確認「お戻りは何時頃のご予定でしょうか?」 折り返し連絡「では、こちらから改めてご連絡を差し上げます。」 (4)「ただいま会議で席を外しております」と言われたら 会議の終了時間を確認「終了は何時頃のご予定でしょうか?」 (5) 電話を切るときは感謝のひとことを 感謝「お時間を頂戴しまして、ありがとうございました。」 挨拶「それでは失礼いたします。」 電話で使いがちな、間違えやすい敬語表現10選 1.
2. 尋ねる、質問する (例)恐れ入りますが、山本様はいらっしゃいますでしょうか? 3. 依頼する、お願いする (例)恐れ入りますが折り返しお電話を頂けませんでしょうか? (例)恐れ入りますが、ご伝言をお願いできますでしょうか? ・お時間を頂戴してもよろしいでしょうか? 1. 自分の用件で、お客様または目上の人に電話をかけ、相手の都合を尋ねるとき (例)山本様、今、3分ほどお時間を頂戴してもよろしいでしょうか? 2. 返答に関して相手を待たせる時 (例)この件に関しましては少々お時間を頂戴してもよろしいでしょうか? ・お時間を頂戴して申し訳ありませんでした。 1. 自分の用件で、お客様や目上の人にかけた電話を切るとき (例)本日は長々とお時間を頂戴して申し訳ありませんでした。 2.
リゾートしらかみに乗って、白神山地へ行ってきた。 大人気なのが納得の「リゾートしらかみ号」。 座席指定は、 海側のA席を指定 しよう。 リゾートしらかみについて 秋田〜青森を走る リゾートしらかみは、JR東日本の臨時快速列車。 奥羽本線・五能線の線路を通って、秋田から青森まで 。 全席指定ですが、特急料金がかからないため、かなりお値打ち。 チケットの取り方 JR東日本の「駅ねっと」から予約可能 。乗車日の1ヶ月前、午前10時より予約スタート。 人気路線につき、予約はお早めに。 JR東日本公式【えきねっと】 – 窓口並ばずきっぷが買える リゾートしらかみ – 公式/JR東日本 普通車の座席指定は「 A席 」一択!
特別料金は別で520円 かかります(一律)。 でも、乗車券を普通に買ったら秋田~青森駅間で 4, 950円 なので、フリー切符の方がお得ですよね! しかも2日間使えるので、例えば途中の名所青池のあたりで一泊するとか・・・(๑•̀ㅂ•́)و ちなみに・・・わたしたちは今回は青春18切符で行ったので、乗車券の料金は2, 370円でいけましたが(笑) いい座席に予約ができるといいですよね。 リゾートしらかみは、海側の座席がなんと言ってもおすすめですよ! リゾートしらかみの座席は海側がおすすめ!下りと上りで同じ? リゾートしらかみ橅編成を家族で利用するなら、ボックス席でフルフラットになる1,2,8,9番がおすすめ！ | 出発進行！. こんな風景が、リゾートしらかみが走る五能線には広範囲にわたって広がっています(*´︶`*) 反対側の窓からは白神山地が見えたりもするのですが、遠いしちょっとしか見えないし・・・綺麗なんですけどね! 海側の座席からは岩館駅や深浦駅の見事な一面のオーシャンビュー、千畳敷駅の絶景などが見られるので、わたしは 海側の座席をおすすめ します。 普通指定席は「A席」が海側の座席 リゾートしらかみの 普通指定席 は、橅編成、青池編成、くまげら編成ともに A席が海側の座席 になります。 途中、弘前駅でバックして進行方向が逆向きになるのですが、弘前駅~青森駅は海が見えないので関係なかったです。 もし海側から遠いD席になってしまった場合でも、窓が大きいので景色は見られると思いますが・・・。 橅編成の場合は 展望スペース があったので、そこに行ってみるのも手ですね! ただ、展望スペースは椅子が4つくらいしかなかったので、わたしが乗ったすいている時期でもすでに先客が・・・。 ボックス席は「A席、D席」が海側の座席 ボックス席は、 A席、D席が海側の座席 になります。 まぁボックス席の場合は山側が通路になっていて、海側にボックスがくっついてる感じなので、B席だろうがC席だろうが海側です! (上の写真がボックス席ですね) わたしは今回ボックス席に座ることができて、くつろげて良かったです(*´ω`) 次にリゾートしらかみに乗る機会があってもボックス席だな・・・と思うくらい良かったので、紹介してみたいと思います。 リゾートしらかみのボックス席が料金も変わらずおすすめ リゾートしらかみには、橅編成も、青池編成も、あおげら編成にも ボックス席 があります。 1号車、3号車、4号車は普通指定席で普通の座席なのですが、2号車まるまるボックス席の車両になっていました。 追加料金がかかるということもないので、ボックス席がわたし的にはとってもおすすめです!
リゾートしらかみの車内販売で、りんごジュースとさなづらを購入しました。さなづらは一度食べてみたかったのですよね😆 — なう (@nausanpo) July 8, 2017 「リゾートしらかみ」の「青池」「くまげら」では、車内販売のワゴンサービスが巡回しています。車内販売では、飲み物・お弁当・お土産・お菓子などを販売しています。新型車両の「橅」では、車内に売店「ORAHO(おらほ)」が設置されました。車内販売のカウンターが設置されたので、ワゴンサービスは「橅」では行われていません。 「橅」の車内販売カウンターORAHO(おらほ) おらほ(ORAHO)というスペースがあり 沿線のおみやげ品や地酒なんかも取り扱う予定なんだそうです ※2016. 07. 02 撮影(青森駅にて) #リゾートしらかみ — Tsugaru Line (@tsugaru751) July 2, 2016 「リゾートしらかみ」の「橅」編成3号車には、車内販売のカウンター「ORAHO」があります。お弁当やお土産、お菓子類の他に、販売しているコーヒーは、白神山地の自然水で淹れました。他にも地酒などの沿線の特産品も販売しています。飲食スペースもあるので、海を眺めながら食事を楽しむことも出来ます。他に五能線"のもの"も扱っています。 「リゾートしらかみ」の車内は? ひことら（飛行機トラベラー）さん・深浦駅の発見レポ. 《追っかけ旅 アウラ・ヴェーリス@横手⑩》 『リゾートしらかみ』はくまげら、青池、橅の3編成ある人気の列車で今回は橅編成に乗車。座席は広々としたクロスシートもありますが… 今回はBOX席(コンパートメントメント)に乗車です。広々~ — たまのねこさん (@tama_necosan) March 19, 2016 「リゾートしらかみ」の車両は「青池」「橅」「くまげら」の3兄弟です。3兄弟とも4両編成で、1・3・4号車は普通車指定席です。2号車にはボックス席があり、1・4号車には展望スペースになっています。座席は海側からAB・CD席で、ボックス席はA・D席が海側になります。「橅」の3号車には「ORAHOカウンター」があり、車内で買い物が出来ます。 「リゾートしらかみ」の絶景ポイントは? 千畳敷海岸 「千畳敷海岸」は、「日本の夕陽百選」にも選ばれた岩床の海岸です。約12kmに渡って絶景を楽しむことが出来ます。特に夕陽を楽しむことが出来る、日没の時間帯を走行するのがおすすめです。2号3号4号は15分間停車するので、岩場を散歩することが出来ます。冬には千畳敷駅脇に出来る巨大な氷壁を見ることも出来ます。 「青池」 「リゾートしらかみ」の名前にもなっている「青池」は、十二湖最大の池で、白神山地最大の見所になっており、人気の観光スポットです。時間帯により青の濃淡が変化し、秋には昼近くにならないと青が出なくなり、冬場には藍鉄色に池が染まります。真冬でも凍りつくことがない「青池」です。冬にはガイドの案内でスノーハイクを楽しむことが出来ます。 「リゾートしらかみ」おすすめのお弁当は?
右側車窓の南アルプス(大曲) 美しい南アルプスや八ヶ岳を車窓から眺めながら楽しめる、JR小海線「HIGH RAIL1375(ハイレールいちさんななご)」に乗車します。 おぎのやの「峠の釜めし」 【SLぐんまよこかわ編】ビギナーのための、SLを10倍楽しむ旅 B. サイクルラック ガイドフレーム 【SEの旅】サイクルトレインに乗って愛車と一緒に房総半島へ! のってたのしい列車 海里 新潟と山形をつなぐ列車「海里」。車窓からの絶景にうっとり 旅するメディア 「びゅうたび」 では、人気のライターが独自の視点で書く新鮮な旅情報を、臨場感たっぷりにご紹介しています。 びゅうたびとは… びゅうトラベルサービスが運営する旅メディア。 ライターが現地を取材し、どんな旅をしたのかをモデルコースとともにお届け。 個性たっぷりのライター陣が、独自の視点で書く新鮮な情報を、臨場感たっぷりにご紹介。 ※季節により、記事に掲載されているツアー内容と異なる場合がございますので、ご了承ください。
またリゾートしらかみ乗って来ました。 新幹線で新青森へ。そして日本酒飲み比べ。旨し旨し。 日本酒飲んだら青森へ。リゾートしらかみはもちろん新青森にも停車するんですが、せっかくなので始発の青森へ。 前回リゾートしらかみ乗った時は、車内で駅弁買おうとしてたら車内で売ってなくて残念な思いしたので、今回は青森駅で買ってやろうと思ってたんですが…。青森駅にも売ってなかった…。仕方ないからセブンで日本酒とビールとおつまみ買って乗り込みました。せっかく余裕もって青森行ったのに意味ない…。 青森駅には楽しそうな列車が停まってました。車内で美味しいものを食べるような列車なのかな?
「リゾートしらかみ」は、秋田駅と青森駅の五能線を走るリゾート列車です。車内で津軽三味線の演奏なども行われていて、世界自然の白神山地や、日本海沿いを走るなど風光明媚な景色を楽しめる人気列車です。ここでは、「リゾートしらかみ」の予約方法や、おすすめの座席、料金や車内販売について紹介していきます。 深浦の奇岩【青森県】 深浦駅と広戸駅との間には、 「深浦の奇岩」と呼ばれている、 リゾートしらかみと奇岩との 絶好の撮影スポットがあります! — 土日に行きたい日本の絶景 (@111kjdkr) January 19, 2018 「リゾートしらかみ」は秋田駅ー弘前駅・青森駅を五能線経由で走るリゾート列車です。「リゾートしらかみ」には車両が3種類あり、沿線にゆかりのある名前「青池」「橅」「くまげら」と名付けられています。土日・特定日の運行で、日本海の海岸沿いを走行します。五能線は一度は乗ってみたいローカル線として人気があります。 「リゾートしらかみ」の予約方法は? この後はリゾートしらかみ初乗車! 結構ワクワクしてたw — てつを (@Jd183189381D) January 15, 2018 「リゾートしらかみ」は全席指定席です。乗車する場合には、事前に指定席券の購入が必要になります。指定席券の予約・販売は、JR各駅のみどりの窓口・JRびゅう・JR乗車券を扱う旅行会社・指定席券券売機やえきねっとでも予約・購入する事が出来ます。車内で指定席券の購入は出来ません。 「リゾートしらかみ」のボックス席の予約は、指定席券と同じく、ボックス席の指定席券が必要になります。個室では販売しておらず、席ごとの販売になるので、3名以下で予約した場合には他の乗客と相席になる可能性もあります。ボックス席は人気があるので、早めの予約をすることをおすすめします。 「リゾートしらかみ」の料金は? リゾートしらかみ4号で多経路連続乗車券の経路に戻る 経路外は新青森〜青森の往復乗車券を使用 — 町屋さん (@exp_sakumo) November 18, 2016 「リゾートしらかみ」に乗車するには、乗車券と指定席券が必要になります。青森駅ー秋田駅の乗車料金は4430円です。指定席料金は520円です。ボックス席の料金は指定席券と同額になります。期間によっては「青春18きっぷ」を使うことが出来ます。「青春18きっぷ」の場合、指定席券を購入すれば「リゾートしらかみ」に乗車することが出来ます。 「リゾートしらかみ」の運転日は?