コロナ禍でも絶好調!出版取次会社のデータから紐解く ビジネス書の売れ行き 全国105法人、4000書店とのネットワークを武器に書籍を売る
社内に向けたブランディングとして、インナーブランディングというものがあります。 今や、スターバックスコーヒー、ANAなどの大手企業から中小企業までもが、企業の次なる成長に向けてインナーブランディングを行っています。 そこで、この記事では、インナーブランディングの意味や成功事例を解説するとともに、実際に弊社セブンデックスで行っているインナーブランディングを紹介していきたいと思います。 インナーブランディングとは?
スタバ、タナベ経営に学ぶ 人材難時代のインナーブランディング 企業ブランディングコラム 今、中小企業は言うまでもなく大手企業においても人材不足が深刻化しています。 リクルートが発表した平成31年卒業予定の大学生求人動向調査によると、民間企業全体の有効求人倍率は1. 88倍、従業員数300名以下の中小企業にいたっては9.
今回は社内を活性化させるためのマーケティング手法、インターナルマーケティングについてお話をします。 マーケティングというと、自社のプロダクトを認知してもらうための広告運用や、購入を促すための販売促進活動など、社外へ向けた活動だと考えている方も多いのではないでしょうか? もちろん一般的に認知されているマーケティングは、そのような活動を指しますが、インターナルマーケティングは社内へ向けたマーケティングのことを指します。 インターナルマーケティングを行うことで、 従業員の満足度を上げて業務効率の向上や、顧客満足度の向上 が望まれるのです。 利益を従業員に還元できていない 従業員から不満が聞こえてきた 自社のイメージアップを図りたい このような課題を感じている経営者の方は、インターナルマーケティングを行うことで、従業員満足度を向上させることでその悩みを解決できるかもしれません。 そこで、この記事では次の4つのトピックについて詳しく解説しています。 インターナルマーケティングとは インターナルマーケティングを行うメリット・デメリット インターナルマーケティングの方法 インターナルマーケティングの事例 従業員満足度を上げて、業務効率や顧客満足度を向上させたい経営者の方は、ぜひご一読ください。 従業員満足度を上げるインターナルマーケティングとは? 前述しましたが、インターナルマーケティングは 社内に向けたマーケティング手法 です。 インターナルマーケティングを行うことで、 従業員満足度を向上させ、結果的に顧客満足度や業務効率の向上を図ることができる のです。 たとえば、 社内報を作成することで自社の活動を従業員に周知する 業務のマニュアルを作成し教育環境を整える フレックスタイムを導入し柔軟なワークスタイルを提案する このような活動は、インターナルマーケティングの一部と言えるでしょう。 ただし、効果的なインターナルマーケティングを行いたい場合には、サービスプロフィットチェーンというものを理解する必要があります。 従業員満足度を向上させるためにもサービスプロフィットチェーンを理解しよう!
最終更新日: 2019. 07. 12 「マーケティング」というと、将来お客様になってくれそうな見込み顧客へのマーケティング施策をイメージするのではないでしょうか。ただ、いくら社外へのマーケティングが出来ていたとしても、それだけでは不十分かもしれません。あなたは「社内向けのマーケティング」を行っていますか? 従業員向けにマーケティングを行っていないと、顧客満足度が下がってしまう可能性があります。今回は、顧客満足度が高まる従業員向けのマーケティングの重要性と施策について、一緒に考えていきましょう。 「サービス・プロフィット・チェーン」を理解しよう! ブランドの価値は社員が高める！インナーブランディングが重要である理由と成功例 | センティオンシステムメディア. 「従業員向けにマーケティングを行っていないと、顧客満足度が下がってしまう」可能性があると言いましたが、この因果関係は 「サービス・プロフィット・チェーン」 というフレームワークで説明できます。 サービス・プロフィット・チェーンとは、1994年に提唱されたフレームワークで、『従業員満足(ES=Employee Satisfaction)が高まれば、顧客満足(CS=Customer Satisfaction)も高まり、企業の利益も高まっていく』という因果関係を示しています。 上図を見ると、従業員満足度が高まれば、顧客満足度と業績が高くなることが分かりますね。ではサービス・プロフィット・チェーンはどのようなサイクルになっているのでしょうか? サービス・プロフィット・チェーンのサイクル ①給料や福利厚生といった社内サービスの質が高まれば、従業員満足度が高まる ②従業員満足度が高まれば、その企業に対する従業員のロイヤルティが高まる ③従業員のロイヤルティが高まれば従業員の生産性が高まる ④従業員の生産性が高まれば、サービスの質が高まる ⑤サービスの質が高まれば、顧客満足度が高まる ⑥顧客満足度が高まれば、その企業に対する顧客ロイヤルティが高まる ⑦顧客のロイヤルティが高まれば、リピート率が高まり、クチコミで評判が広がり、企業の業績が向上する 従業員満足度を高めることができれば、顧客満足度や企業業績が上がるという流れが理解できたかと思います。では、従業員満足度を高めるには、何をすればよいのでしょうか? 「インターナル・マーケティング」で従業員満足度を高めよう!
9%増の2112億円 =下図参照 。また、新規契約件数は同6. 1%増の208万件にのぼる(いずれも、見込み)。顧客ニーズの新たな発掘で、資産形成タイプや生前給付タイプの保険商品の販売拡大したものの、来店客数の減少による店舗数の減少が影響したことで伸び率は鈍った。 ここ数年、市場は2000億円前後の規模で安定的に推移しているが、19年度は減少を予測。市場規模は前年度比6. 6%減の1973億円。新規契約件数は0. 5%減の207万件とみている。 来店型保険ショップ、店舗統廃合の影響で市場規模が縮小......
【ショートレポートに掲載されているオリジナル情報】 Aパターン セグメント別の動向 市場規模(新契約年換算保険料)は新型コロナウイルスの影響を受け1, 819億円に減少 注目トピックの追加情報 店舗規模別のWeb相談導入割合は、100店舗以上を展開する企業では100%の導入 将来展望の追加情報 以下の 利用方法を確認する ボタン↓から詳細をご確認ください 調査要綱 1. 調査期間: 2020年7月~10月 2. 調査対象: 来店型保険ショップ経営の乗合代理店、来店型保険ショップ向けを展開、あるいは商品開発をしている生命保険会社等 3. 来店型保険ショップ 店舗数 調査. 調査方法: 当社専門研究員による直接面談(オンライン取材含)、ならびに文献調査併用 <来店型保険ショップとは> 本調査における来店型保険ショップとは、複数の保険会社と提携した乗合代理店とし、市場規模は同店舗で販売される保険商品について、各事業者における会計(決算)年度の新契約年換算保険料ベースにて算出した。 <市場に含まれる商品・サービス> 個人向け生命保険及び損害保険、法人向け生命保険及び損害保険 出典資料について 資料名 発刊日 2020年10月29日 体裁 A4 235ページ 価格(税込) 165, 000円 (本体価格 150, 000円) お問い合わせ先 部署 マーケティング本部 広報チーム 住所 〒164-8620 東京都中野区本町2-46-2 電話番号 03-5371-6912 メールアドレス ©2020 Yano Research Institute Ltd. All Rights Reserved. 本資料における著作権やその他本資料にかかる一切の権利は、株式会社矢野経済研究所に帰属します。 報道目的以外での引用・転載については上記広報チームまでお問い合わせください。 利用目的によっては事前に文章内容を確認させていただく場合がございます。
市場規模 (1)来店型保険ショップの市場規模 (2)生命保険、損害保険の契約動向 5.
来店型保険ショップ市場に関する調査を実施(2019年) 株式会社矢野経済研究所(代表取締役社長:水越孝)は、国内の来店型保険ショップ市場を調査し、市場の動向、市場規模(新契約年換算保険料)、新規契約件数、将来展望を明らかにした。 来店型保険ショップの新契約年換算保険料(市場規模)推移 来店型保険ショップの新規契約件数推移 1. 市場概況 2016年5月の改正保険業法施行以来、乗合保険代理店である来店型保険ショップ業界は、とりわけ大きな転換点を迎えた。その前年には、専業の大手来店型保険ショップ経営企業の多くで、業法改正を見据えた財務基盤の強化を目的として、生命保険会社との協業が始まった。その後も地方の有力来店型保険ショップ経営企業で、地元の有力地方銀行や有力証券会社との業務・資本提携が進んだ。 2017年度は、標準利率の引下げを背景とした一部保険商品の販売停止や保険料の値上げなどの逆風にさらされる一面もあり、営業収益が減少する企業もあった。一方で、顧客ニーズの新たな発掘によって資産形成タイプ、生前給付タイプの保険商品販売拡大、更には法人向け生命保険の拡販によって巻き返しが図れた面があり、2017年度の来店型保険ショップの市場規模(新契約年換算保険料ベース)を前年度比106. 0%の1, 994億円となった。また、2017年度の来店型保険ショップの新規契約件数は196万件と推計した。 2018年度も、予定死亡率の引下げ等に伴う死亡保障を含む保険商品の値下げの影響を受けるものの、資産形成タイプ、生前給付タイプの保険商品販売の拡大継続などから、依然、市場の潜在余地は高く推移した。しかし、来店顧客数の減少による店舗数の減少が影響したことで伸び率は微減し、2018年度の来店型保険ショップの市場規模は前年度比105. 来店型保険ショップ 店舗数ランキング. 9%の2, 112億円の見込みである。また、2018年度の来店型保険ショップの新規契約件数は208万件を見込む。 2. 注目トピック ~店舗数の減少は業界全体に広がりつつあるが、異業種小売業との協業も拡大~ 来店型保険ショップを経営する企業が展開する、来店型保険ショップの店舗数を前回調査のと今回調査の両方で店舗数が判明した185社で集計すると、2018年4月時点の2, 644店から2019年6月現在では2, 497店と147店の減少という結果であった。 一昨年、昨年と業法改正対応による影響から出店スピードにブレーキがかかる中で、店舗数減少は近隣店との競合過多や来店者数の減少が影響しており、特に店舗数の少ない地場の経営企業に加え、中堅・大手の来店型保険ショップ経営企業の一部でも店舗の統廃合が広がっている。業界内では、従来の郊外型や駅前型、インストア型の店舗では、新規出店の場所に手詰まり感があり、新たな出店施策を試みており、異業種小売店舗などと協業するケースも現れている。 3.