開放感のある店舗が落ち着く人もいれば、狭い店舗で喧騒のある雰囲気が好きな人もいるため、「ホッとできる店舗」の概念は人それぞれですが、 コンセプトに合った店内づくりと、適度な距離感を持った接客 をすれば、お客様が心地よく来店できるのではないでしょうか。 リピーターを制して売り上げも評判もアップ! 売り上げや客数を考えたとき、ついつい新規顧客の増加や、コストパフォーマンスの見直しばかりをしてしまいがちです。しかし、リピーターをしっかりと掴むことで、もっと確実に売り上げも客数も安定させることができます。 もし、いつも来てくれるお客様をほったらかしにしてしまっていたり、商品を売りっぱなしのままにしている店舗があれば、もう一度顧客へのケアを見直してみてはいかがでしょうか? 自分の店舗や商品の「ファン」を増やし、リピーターをしっかりと掴んで、売り上げも評判もアップさせましょう!
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リピーターを増やすには 観光地
ビジネスは新規顧客のみを獲得すれば良いものではありません。新規と同じ、むしろそれ以上に大事なのが「リピーター」のお客様を獲得することです。
ビジネスの種類によって多少の差はあるものの、新規の顧客だけでは利益の頭打ちが来てしまうため、既存のお客様をターゲットとしたマーケティングは売り上げに大きな影響を与えます。
この記事では、どんなビジネスにも通用するリピーターを増やすためのコツをご紹介しています。
「リピーターが増えない」という悩みを抱えていらっしゃる方はこの記事を参考に対策を立ててみてください。
リピーターが増えない原因は?
リピーターを増やすには 食品
これは心理学で 「単純接触効果」 と呼ばれるもので、 人間は対象との接触回数が多いほど好印象を強めていくという法則です。 実際、多くの企業がこの単純接触効果を利用するために、CMを何度も流し、一つのキャッチコピーを異なるCMでも使い続けています。
(マクドナルドの「i'm lovin' it」、トヨタの「Drive Your Dreams. 」など)
ホームページでも同じで、既存顧客の訪問回数を増やすことで会社に信頼感や安心感を与え、好印象を持ってもらえます。それが、既存顧客をリピーター化し優良顧客になってもらう一番のカギになります。
もちろん単純接触効果はホームページ以外でも生み出せますが、CMやダイレクトメール、電話、訪問などでは、接触回数を増やすにはコストや労力の増加が避けられません。
単純接触効果をもっともリーズナブルに利用するにはホームページが一番です。
他の媒体と組み合わせれば、さらに効果大! ホームページ単体でもリピーター獲得はできますが、 カタログやチラシ、パンフレットを組み合わせることで、さらに効果が高まります。
ホームページの弱点は、お客様が確実にホームページを見てくれるか分からないことです。
しかし、購入直後のお客様にカタログ・パンフレット・チラシなどを渡し、 「こちらの2次元バーコードをスマホ・タブレットで読みこんでもらうと、ホームページに移動して商品のより詳しい使い方やお得な情報が閲覧できますので、ぜひご覧ください!」 と誘導すれば、ホームページにアクセスしてもらえる確率がアップします。
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リピーターを増やすために、しなければいけないことはたくさんありますが、 重要なのは「忘れられないための工夫」です。 良い意味で記憶に残り続けていれば、リピートしてくれる可能性は非常に高いです。どの業界であっても、それは当然でありながらも、非常にバランスが難しいところでもあります。記憶に残りたいがために、執拗な連絡は嫌われ、良い印象は残りません。
とはいえ、連絡を怠れば忘れ去られてしまうでしょう。その企業と顧客それぞれの関係に見合ったタイミングを見出し、コンタクトを取ることがリピートを増やすコツなのかもしれません。
CRM施策の導入をご検討の会社様は、弊社エムズコミュニケイトにご相談ください! ①顧客の離反防止・囲い込みを得意とするマーケティングコンサル企業です。
顧客の新規獲得、ではなくこれまでの既存顧客をいかに守り、継続してもらうことを目的として弊社ではポイントサービスの活用をご提案しています。これまで150社以上の導入・改善実績があります。
②弊社アライアンス企業によるワンストップ支援
顧客のリピート・囲い込みについては、関係を構築していくための仕組み・システムが必要です。弊社は大日本印刷グループのコンサルティング会社であるため、システム開発、個人情報管理、運用支援、プロモーション、カードなどのデバイス開発、コールセンターなど必要な業務をワンストップで対応も可能です。
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噛み合わせ治療 | みなとみらい 歯科 | ミューズ・デンタルクリニック
かみ合わせ
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診療内容
かみ合わせが悪くなるのは、なぜ? かみ合わせとは、歯1本と1本の位置関係のことです。上下、左右、前後の位置関係が崩れると、かみ合わせが悪くなります。
かみ合わせが悪くなる原因は、いくつかあります。たとえば、歯が痛くなると、他の場所でかむようになり、あごの位置が狂ってしまいます。そして、あごに合わせて歯の位置も変わり、かみ合わせが悪くなるのです。
そのほか、ほおづえや指しゃぶりも、かみ合わせを悪くする原因になります。
かみ合わせが悪いと、頭痛や肩こりなど全身に影響
かみ合わせは、歯だけの問題ではありません。頭痛や肩こり、血圧異常など、不定愁訴を引き起こす原因となる場合があります。歯やあごのバランスの崩れが、体のバランスを崩すことになるのです。
また、かみ合わせの悪化は、運動能力の低下につながります。スポーツ選手には、歯がきれいな人が多いと思いませんか? 実は、奥歯のかみ合わせが悪いと力が入らなくなるため、子どものころから矯正しているケースが多いのだそうです。
かみ合わせが悪く、あごに負担をかけ続けると、顎関節症になる恐れもありますので、早めの治療が肝心です。
かみ合わせの悪化に気づくのは、あごや首の痛みから
かみ合わせの変化は無自覚に進行し、あごや首が痛くなって気づくケースが多いです。奥歯のかみ合わせが悪くなると、食べ物をかみにくくなります。すると人は無意識に、あごの位置を後ろに移動させて、かめる状態をつくります。その状態が続くと、あごを後ろにひっぱる筋肉が働きっぱなしになり、筋肉があるあごの下から首のあたりが痛くなるのです。
そのほか、歯と歯の間がかゆい、急に物がつまるようになった、あごを動かすとカクンと音がする、などといったことがあれば、歯科でかみ合わせの検査をしてください。
かみ合わせを治すには? 一見、きれいに歯が並んでいるように見えるけれど、実は筋肉に負担がかかっている、という場合もあります。当医院では、「筋肉位」という筋肉のバランスがとれるあごの位置を探し、歯とあごに無理のない、自然なかみ合わせを作ります。
具体的には、マウスピースを使ったり、歯列矯正やあご矯正(矯正であごの位置を治す)を行ったり、歯を削ったり足したりといった治療を、症状に合わせて行います。
自宅できる「簡単チェック」と「あごストレッチ」で楽になる
自分で簡単に、かみ合わせをチェックする方法があります。
まずは鏡を見て、口をゆっくり大きく開けてください。このとき、まっすぐ開かない、または左右にぶれながら動くようであれば、かみ合わせがずれています。続けて、歯どうしが触れないように口を閉じ、また大きく開けて、という動作を10回くり返してください。だんだん、右と左の筋肉が同じ動きをするようになってきます。最後に、口を自然に閉じた位置でかみましょう。これが、あなたのナチュラルなあごの位置です。
この「ゆっくり開けて、閉じて」という動きは、いつも縮んでばかりの筋肉を伸ばし、楽にする効果があります。歯やあごにいいストレッチですから、ふだんの生活に取り入れてみてください。軽いかみ合わせのズレなら、このストレッチで治ってしまう場合もあります。ただし、痛みがあったり、おかしいなと思うときには、必ず医師に相談してください。
まず口を閉じてください。そして、舌(した)を左下奥の歯と頬の間に置きます。
2. 次に、舌を右下奥の歯と頬の間までゆっくりと動かします。このとき、下の前歯が内側に戻るように、舌で押さえるように意識しましょう。
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