〇〇の市場動向やニーズを正しく把握するために、△△代の女性を中心にレビューや口コミの収集を行う Measurable 計量性・測定可能 目標の達成度を図れるか? 〇〇サービスの成約率を△△%から□□%に向上させる Achievable 達成可能性 目標は現実的に達成可能か? 業務効率化 目標 例. 〇〇を得意とする若手社員を中心にメンバーを選出し、△△に関するノウハウを持つベテラン社員がチームをサポートする Relevant 関連性 目標達成が自社の利益につながるか? 〇件当たり△△万円売り上げられる顧客を新たに□□件獲得する Time-bound 期限 目標に期限は設定されているか? 〇か月以内に△△に関するノウハウを資料化する これらの要素を1つないしは複数盛り込むことで、業務内容はより明確化され、達成時の効果が最大限に高まります。 実際に、SMARTの法則を使って業務目標の管理シートを作成してみましょう。 3.まとめ この記事では以下の内容について解説しました。 まとめ 業務効率化の目標例5職種 業務効率化の目標を立てるために必要なSMARTの法則 業務効率化の目標設定は、社内の士気を高める意味でも極めて重要 だと言えるでしょう。 しかし、闇雲に目標を設定しても、それが実現不可能なら効果は期待できません。 大切なのは、目標の具体性とそれを達成するためのプロセスを検証すること です。 今回紹介したSMARTの法則を使えば、業務効率化の目標を手軽かつ効果的に設定できるのでぜひ活用してみてくださいね。 京都のWebコンサルティング・制作会社TMS Partners株式会社のコラム編集部です。中小企業/個人事業主が取り組みやすいWebマーケティングや、SEO、Web広告、マーケティングオートメーションのknow-howをお届けします。
[株式会社かんぽ生命保険] 独自のシステム開発で顧客対応の時間を4分の1に 生命保険会社であるかんぽ生命保険は、旧来の価値観のまま業務を進行させていた事で一部の社員に業務が集中し、休日出勤を余儀なくされたり、今後介護を担う世代が台頭してくるといった理由からまさに働き方改革が必要な企業でした。 そんな中最も抜本的な新しい取り組みだったのが、AIなどの最新技術の投入でした。 IBM社と自己学習コンピューティングシステム「Watson」 を共同開発し、保険金の支払い業務という医療や法律といった幅広い知識と実務知識といった専門性が不可欠であったこの業務をWatsonが学習、サポートする事で経験の浅い社員も対応が可能になりました。 このほか お客様との会話を自動テキスト化し該当するFAQをリアルタイムで表示するといった機能 を実装したことにより、1回の会話時間を 従来の4分の1程度 に抑える事ができ、業務が大幅に効率化されています。 ここまでの重要ポイント ここまでの例のように働き方改革というと残業時間の削減を意識してしまいがちですが、ただ業務の時間を減らせばいいという訳ではなく、メンバーでコミュニケーションをとり意思疎通を測りながら業務を見直していくことも重要ということがわかりますね! また、これまで多くの時間を割いてきた業務をコンピューターに代替させる、もしくはサポートしてもらうことも、うまく適応させることができれば大幅な業務の負担軽減へと繋げることができます! ここからはユニークな社内制度を導入したことで多様な働き方を実現させている企業を紹介します! 事例6. 【フレームワークあり】業務の効率化の目標例を５職種に分けて紹介 | ビジネスオーナーラボ. [株式会社ワヴデザイン] 1ヶ月の休暇制度 Webデザインなどを手がけるワヴデザインは2012年より 「11ヶ月働き1ヶ月休む試み」 をスタート。より良いデザインを手がけるためにインプットを大事にする文化を作っています 「働き方から、デザインする」というワヴデザインのカルチャーを体現させた制度と言えそうです。また、一人目として社長自ら実行しており、ユニークな制度として終わらせない努力が伺えますね。 事例7. [株式会社ZOZO] 昼休憩を省略し6時間勤務を目指す ZOZO TOWNを運営する株式会社ZOZOでは、 「ろくじろう」 と題した労働時間の縮小を目指しており、昼休憩を除いた 朝9時から午後3時までの時間帯の6時間を退勤の目安 としています。 時間単位で労働を測るのではなく生産性を基準とすることでより効率性を重視した働き方になっています。幕張オフィスの近くで働く社員への手当、ペットや同居人などスタッフが「家族」と認識する人や動物のサポートが必要な場合は、1日最大2時間の時短利用が可能な家族時短など、ユニークな福利厚生が多いですね。 事例8.
管理職のさらに上の役職者が行う場合 指示系統がはっきりしているピラミッド型の組織においては、一般的に人事評価は上司が行うものとされています。そしてこれは、一般社員に限ったことではなく、管理職にも当てはまるケースが多いようです。 管理職のさらに上の役職者が評価する例としては、「課長の評価を部長が行う」「部長の評価を事業部長が行う」といったケースが挙げられます。 3-2. 業務改善と業務効率化を図るアイディアと方法の具体例. 上司だけでなく同僚や部下が行う場合 上司だけでなく、同僚や部下も人事評価を行う「多面評価(360度評価)制度」を採用している企業もあります。多面評価は、上司、同僚、部下といった、対象者と関係があり、立場が異なる社員が評価者となります。 評価者が対象者と立場の異なる社員で、さらに複数人であることによって、対象者を多面的に評価できるのが特徴です。 多面評価を用いると、上司だけでは対象者の行動を的確に把握できないというマイナス面をフォローできます。立場の異なる社員からの評価によって、対象者の特性把握が可能になり、また複数人から評価されることによって、より納得性の高い結果となります。 管理職の場合、上司から見た管理能力と、部下から見た管理能力では異なることがあります。評価者が多くなるため、結果をとりまとめる工数など負担が大きくなる可能性はありますが、評価を受ける側は、自分が周囲からどのように見られているのかということに気づけるため、視野が広くなるというメリットもあります。 4. 管理職を評価するポイント 管理職の評価は、どのような観点で行えばよいのでしょうか。見るべきポイントを6つ、ご紹介します。 4-1. 結果を出せているか 管理職にとって大切なことの一つは、結果を出せているか否かです。期待される成果を出すことが業務として求められます。これらを正しく評価するためには、まず何を成果とするかを決め、そしてその成果に対する目標を数値で掲げ、達成率を定量的に判断できるようにすることが重要です。 また、結果を出せなかった管理職に対しては、プロセスにフォーカスし、何が原因なのか、ともに課題を探す働きかけが必要です。 4-2. 仕事の管理は適切か 管理職が部下を統括すべきマネージャーであった場合は、特にマネジメント力を評価する必要があります。具体的には、適切なアサインができたか、クレームは発生しなかったか、事故が起きたときに管理下で解決できたかなどを評価します。 マネジメント力は目に見えるものではないため、数値での評価はしづらいですが、対象者が管理するチームや部下の成績・成長を参考にするとよいでしょう。 4-3.
景気の変動や激化する競争だけでなく、企業運営の環境はまだまだきびしい状況です。特に、人出不足は多くの企業にとっての問題で、それを補う業務の効率化は、大きな課題のひとつです。 ここでは、業務効率を高めるアイディアや方法について紹介しましょう。 業務の改善と業務効率化を進めるプロセスは?
標本にされた遺体は中国人? 法輪功学習者? 2003年、新華社傘下の雑誌『瞭望東方週刊』は「中国は世界最大の人体標本の輸出国になった」と報道。 2006年、『ニューヨークタイムズ』は、「中国で死体売買の関係者と死体の出所を確定するのは難しい。主催者も標本の供給者を明かさない。公安当局の説明も二転三転、死体を提供したとされる南京大学も関与を否認。死体は精神病患者や処刑された囚人の可能性がある」と報道している。 人体の出所が取り沙汰されると、中国のエージェントのプレミア・エキシビション社は「中国警察当局が提供した中国の公民や住民の遺体だ。警察当局は、中国の刑務所から人体を入手している」と公式サイトで免責声明文を発表。 中国人権問題に詳しいカナダの弁護士デービッド・マタス氏は「2017年にプラハで開かれた人体標本展の死体のほとんどが公安、警察当局から供給された中国人の遺体だ」と解明している。 『大紀元』などの中国国内外の情報によると、人体標本は、共産党当局が厳しく弾圧・連行した法輪功学習者が多いと強調。2004年にドイツ紙『シュピーゲル』は「工場周辺に少なくとも3つの刑務所や強制収容所があり、政治犯や法輪功学習者が拘留されていた」と詳報している。 法輪功とは? 人体の不思議展: 日々雑感. 法輪功は、1990年代におよそ7000万人が修練していた伝統気功法だ。中国体育当局によれば、その精神修養法が共産党のイデオロギーに抵触するため、1999年当時の江沢民主席が弾圧を決定。以後、共産党当局は自宅、陳情所、職場などあらゆる場所で法輪功学習者を連行し、弾圧を加えた。 2017年8月、国際人権NGOフリーダムハウスは「法輪功学習者は、チベット族、ウイグル族、キリスト教徒よりも過酷かつ凄惨な迫害を受けた」と主張。 法輪功迫害問題を10年間追い続けてきたマタス弁護士によると、収容されている法輪功学習者は、家族や友人に連帯責任が及ぶのを恐れ、身元を決して明かさない。現在も多くの身元不明の学習者が中国の収容所に拘留されている」と推測している。 法輪功迫害を独自調査する国際組織「追査国際(WOIPFG)」の代表で、米ハーバード大医学研究員でもある汪志遠氏は「なぜ臨月近い妊婦の遺体を家族ではなく、公安当局が管理できたのか?
20年くらい前に日本各地で『人体の不思議展』が 盛んに催されていましたが 最近は開催されていません。何か問題があったのでしょうか? - Quora
「人体の不思議展」の主催団体に" 日本アナトミー研究所 "なるところがある。だがネット検索してみても、この研究所はどうも実態が明らかでなく、研究所としてのサイトを持っていない怪しげな組織だ。遺体加工産業とは闇の世界に通じるのか。 それでもこの種の展示会は世界各地で好評なのだ。人間の飽くことのない残酷な好奇心と、死者への尊厳皆無のビジネスには大いに奉仕する催しである。今後も グロテスクな見世物見たさに券を買う、私のような軽はずみ者がいるのは明らかなのだから。そして、「不思議展」を主催した河北新報社は大々的に新聞に広告 を掲載していた。同じ時期に仙台市博物館で催された古代ポンペイ展は、スポンサーでなかったためかほとんど記事にもならなかったが。 「 人間の 良心 というものは、どんな場合にも、やりたいと思うことに他愛なく調子を合わせるものだ 」-J. ネルー よろしかったら、クリックお願いします
人体の不思議展は何故今ごろ問題になるのでしょうか? 1996年に死体だと公表していたはずなんですが、 意思表示の出来ない、胎児や幼児の標本があるので、100%献体なワケが無い事ぐらい考える迄もないはず。 死体には、年頃の若い女性の性器等もさらしているので、問題にするのは初期にするべきでしたね。 何故今ごろ問題になるのでしょうか?