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ビジネスにおいては様々なシーンで謝罪が必要になることがあります。どんなに気をつけていてもミスは起きてしまうものです。ミスを挽回することも大切ですが、ミスによって迷惑をかけたり不快にしてしまった相手には、すぐに謝る必要があります。ただし、間違った言葉遣いでは相手をかえって怒らせてしまうこともあります。適切なお詫びの言葉や謝罪メールについて解説します。 お詫びの言葉とはどんなもの?
和訳:ご不便をおかけして申し訳ありません。 補足説明 ● 「謝る」を意味する 「 apologize」は、 「 sorry」よりもフォーマルな表現です。「sorry」を使って「 I'm sorry for the inconvenience. 」ということもできます。 英語で「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」ー問題編 ここでは、相手に不利益を与える大規模な「不便」や「問題」が発生した時の謝罪表現です。シチュエーションは以下のように設定してみます。 取引先に、注文とは違う商品を送付したことが判明。希望の商品が届かなかったことで、取引先の業務に支障が出てしまいます。そして、取引先では、顧客からのクレーム対応という追加の手間も発生します。ひとつの不手際から問題が波及して、取引先との信用問題に関わる大事態になってしまいました。 取引先との良好な信頼関係を保つために、ここは、丁重に謝罪する必要があります。 謝罪の言葉:「この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません」 英文: We sincerely apologize for the inconvenience caused this time. STU48石田千穂、活動再開を報告「ご迷惑、ご心配をおかけして申し訳ありませんでした」：山陽新聞デジタル｜さんデジ. 和訳:この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。 英文:Please accept our deepest apology for any inconvenience. 和訳:ご迷惑をおかけしたことに対する、心からの謝罪をお受け取りください。 補足説明 ●「 sincerely apologize for ~ 」は、「~に対して心を込めて謝罪します」という表現。 ●「 caused」 は、「引き起こされた」という意味で、「which has been caused by us」=「私どもによって引き起こされた」の省略語になります。 ●「apology(謝罪・お詫び)」は、「apologize(謝罪します・謝る)」の名詞形です。「deep(深い)」の最上級である「deepest」を用いて、「一番深い」、つまり「心からの謝罪」を表しています。 英語で「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」-過去のご迷惑編 次は、過去の出来事に対する謝罪の言葉です。 「あの時」や「あの件では」のように、過去にかけた迷惑に対して誤りたい時に使えます。「この前は、私のミスであなたにご迷惑をかけてしまいました」のように、改めて謝る時にも使えます。 謝罪の言葉:「ご迷惑をおかけしました」 英文:I caused the inconvenience to you.
和訳:ご迷惑をおかけしました。 英文: I'm terribly sorry for troubling you the other day. 和訳:先日は、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 英文:I apologize for all the trouble I have caused you. 和訳:いろいろご迷惑をおかけして申し訳ございません。 補足説明 ●「 trouble 」には、名詞の「面倒」と動詞の「面倒をかける」の意味があります。 英語で「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」ーお手数編 次に、相手が自分のために骨を折ってくれたことへのお詫びだけでなく、同時に感謝も伝えるような言い回しをご紹介します。相手に心労をかけない、不利が生じない作業を指すので、他の迷惑とは少々体質が違うかもしれませんが。 余分な作業や、ちょっとした面倒をイメージしてみてください。 例えば、車のバッテリーがあがってしまい、近所の方にジャンプスタートを頼んだときなど。 日本では、「すみません」や「申し訳ありません」と相手に謝りますが、英語では、相手の手間に対して感謝するフレーズが登場します。 謝罪と感謝の言葉:「お手数をおかけして申し訳ございません」 英文: I'm sorry for bothering you. 和訳:お手数をおかけして申し訳ございません。 英文:Thank you for your help. 和訳:助けてくださって、ありがとうございます。 英語で「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」ーお礼編 より手短な作業に対しては、相手が費やした時間に感謝して、次のようなフレーズがよく使われます。 使うシチュエーションとしては、新しいスマートフォンの使い方が分からず、同僚に操作を教えてもらったときなどです。 お礼の言葉:「お手数をおかけしました」 英文: Thank you for your time. ビジネスマナーとしての「お詫びの言葉」を知ろう | 三越伊勢丹ヒューマンソリューションズ. 和訳:お手数をおかけしました。 英文:Thank you for taking your time. 和訳:お手数をおかけしました。 英語で「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」まとめ この記事では、シチュエーションごとに謝罪のフレーズをご紹介してきましたが、いかがだったでしょうか? 適切に表現を使い分けられるよう、今回ご紹介したような表現を是非練習してみてください。 最後に、この記事に登場した謝罪の際に使われる単語をまとめてみましたので、参考にしてください。 謝罪によく使われる単語 ●謝罪の意を表明する単語 sorry(形容詞):すまないと思って apologize(動詞):謝罪する/謝る apology(名詞):謝罪/お詫び ●深く謝罪するための副詞 sorryには:very, so, terribly apologizeには:sincerely, deeply ●迷惑を表す単語 inconvenience(名詞):不便、不都合 trouble(名詞):面倒、厄介 trouble(動詞):面倒をかける bothering(動名詞):邪魔する 謝罪の言葉はどれも、相手を思いやる気持ちを込めて伝えることが大切ですね。
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新ブランド「LINEMO」のロゴ 以下すべての画像はソフトバンクが開催したオンライン発表会のスクリーンショット INDEX 「ahamoショック」で動きだした料金競争 LINEかけ放題+スタンプも LINEユーザーの体験重視で開発 通話定額を外して月2480円に値下げ eSIMにも対応 LINE上でサポート対応 Yahoo! JAPAN特典は"当初は"無し ソフトバンクは新ブランド「 LINEMO(ラインモ) 」を3月17日より提供すると発表した。オンライン専用の新プランで、月20GBのデータ容量で基本料金は2480円(税別、以下同)。 LINEMOは、2020年末に「SoftBank on LINEをコンセプトとした新ブランド」として発表があったサービスだ。今回、そのブランド名やサービス開始日をはじめとした詳細が案内された。 2020年11月にNTTドコモが「 ahamo 」を発表して以来、携帯各社は新料金を巡って競争をくり広げている。 LINEMOのイメージキャラクターを務める女優の本田翼さん ahamoは月2980円で20GB、さらに1回5分までの通話定額も料金に含まれるという内容だった。KDDIが追随した「 povo(ポヴォ) 」は通話定額を外して月2480円を基本料金とし、24時間使い放題などの"トッピング"メニューを用意している。 3社の新プランはオンライン申込専用で、月20GBという中容量に照準を合わせた内容。いずれも3月中に提供開始予定だ。 3社はまた、より大容量のユーザー向けに、従来ブランドの大容量・無制限プランを値下げも発表している。auとソフトバンクは小容量ユーザー向けにサブブランドの「UQモバイル」「Y! mobile」でもプランを改定して対応している。 新規参入の楽天モバイルもこの動きに対応し、4月から適用の新料金プラン「 Rakuten UN-LIMIT VI 」では利用データ容量に応じて月額0円~2980円の段階制プランへと改定している。 LINEMOは月20GBのデータ容量で基本料金は2480円 ソフトバンクのLINEMOでは、サービス開始前に先行エントリーキャンペーンを開催している。常務執行役員の寺尾洋幸氏によると「先行エントリーでは大きな目標を設定していたが、それを上回る勢いで申し込みされている」という。 先行エントリーの実数については明らかにしていないが、「これまでSoftBankやY!
プレミアム (のみ) 508円/月 (ソフトバンク利用者は無料) 合計5% (Tポイント1%+PayPayボーナスライト4%) 合計19% (Tポイント1%+PayPayボーナスライト18%) メールアドレスの所持 (●●●) ※ポイントの19%はソフトバンクスマホ利用時。スマホなしなら14%。 特に、ポイントの付与が大きく、Yahoo! ショッピングやLOHACOを利用する方におすすめのオプションです。 加入の注意点はエントリー(連携)すること 加入を考えている方への注意点は、エントリー(連携)を忘れないようにすることです。 ソフトバンク光の申し込み時にYahoo! BB「プレミアム」を申し込んだ後に、 専用ページ からのエントリーをしておかないと全てのポイントを受け取れません。 また、上にも書きましたが、PayPayのアカウントは開設しておきましょう。 もり エントリーとPayPayの開設は、忘れずにしておこう! ソフトバンク光の『Yahoo! BB「プレミアム」』は加入すべき? 最後に、Yahoo! BBプレミアムは加入すべきでしょうか? 料金とポイント付与について、シミュレーションしてみました。 Yahoo! ショッピングでどれだけ買うとお得? 3, 200円/月以上の買い物をする人は、加入した方がお得 です。 ソフトバンクスマホ+ソフトバンク光の方が、オプションに加入すると19%のポイント還元です。 一方で、会員費は月額で605円/月です。 つまり、3200円以上買い物すると、ポイント還元分が会員費を上回ります。 【参考:計算した結果】 3, 200円×19%=608ポイント ※もらえるポイント(608ポイント)が、月額費(605円)を上回る。 他のサービスでもお得に使える 他にも、光回線やスマホの使い方によって、おすすめになるケースがあります。 【おすすめになるケース】 写真や動画をよく撮る人 ⇒Yahooバックアップを無制限に使える ヤフオク!をよく利用する ⇒利用料が10%から8. 8%へ 野球(パ・リーグ)をよく見る ⇒見逃し配信1週間までOK 雑誌をよく見る ⇒110冊見放題 このように、買い物以外でYahoo! BBプレミアムを使いたい人にも、おすすめのオプションです。 もり 申し込みはいつでもできるので、迷ったら「申し込まない」のも選択のひとつです。 ソフトバンク光のYahoo!