ディップ株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長 兼CEO:冨田英揮)は、自社で運営する総合求人情報サイト「はたらこねっと」( )において、「はたらこねっとユーザーアンケート –外国人と一緒に働く実態とコミュニケーションの取り方について–」を実施しました。 厚生労働省が発表した日本で働く外国人労働者数は1, 083, 769人(2016年10月末時点)、2015年同期比では175, 873人(19. 4%)増加し、4年連続で過去最高を更新いたしました。アンケートでは、はたらこねっと利用者を対象に、今後増加していく外国人労働者との働き方やコミュニケーションの際の参考となることを目的として、外国人労働者と一緒に働く実態や、スムーズなコミュニケーションの取り方について伺いました。 外国人と就業経験がある人は60% 外国人の国籍は上位から中国、韓国、フィリピン、アメリカと続く 今まで外国人と一緒に働いた経験があるか尋ねたところ、1, 523名のうち60%が「ある」と回答し(Q1)、一緒に働いたことがある外国人の国籍では、「中国」30%が最も多く、次いで「韓国」「フィリピン」「アメリカ」と続く結果となりました。(Q2) また、外国人と一緒に働くことについては、「人材不足が緩和できる」、「異文化を知るきっかけになる」といった歓迎する声がありました。 Q1. 外国人労働者 コミュニケーション 英語. 今まで外国人と一緒に働いた経験はありますか? Q2. 一緒に働いたことのある外国人の国籍 外国人と一緒に働いたことで良かったことは、「日本以外の文化を知るきっかけになった」64%が最多 意見をはっきり言う姿や外国人のお客様対応で助けられたという声も 外国人と一緒に働いて良かったこととして、「日本以外の文化を知るきっかけになった」64%が最も多く、次いで「交友関係が広がった」38%、「学ぶ意欲や働く意欲が触発された」36%と続きました。(Q3)その他、「人材不足が解消された」、「海外からのお客様への対応がスムーズにできた」など、外国人労働者からの直接的なメリットのみならず、職場がグローバルな環境となることで一緒に働く日本人にも良い影響を与えるなどの間接的なメリットも伺える結果となりました。 また「海外からのお客様への対応がスムーズにできた」25%、「誰に対してもはっきりと意見を言ってくれた」23%という意見もあり、日本人同士では言いづらいこともしっかり意見を伝えて職場の風通しを良くすることや、海外からのお客様への対応をスムーズに行うなど、外国人労働者だからこそできるスキルやコミュニケーションの姿勢などを評価する意見もありました。 Q3.
「外国人と一緒に働くコミュニケーションの取り方」について 受付期間:2017/9/10~2017/10/9 今回は「外国人と一緒に働くコミュニケーションの取り方」について聞きました。 厚生労働省によれば、2016年10月末の次点で、外国人労働者数は1, 083, 769人。2015年同期比で175, 873人(19. 4%)増加し、4年連続で過去最高を更新しているそうです。とくに大都市圏では外国人労働者と一緒に働く機会も増えてきています。今後ますます増えるであろう外国人労働者と、どうすればよりスムーズなコミュニケーションがとれるのか、みんなのアンケート結果を参考に明らかにしていきます。 (有効回答数:1523) contents 01. 外国人と一緒に働いたことはありますか? 02. 外国人と一緒に働いたことで良かったことは? 03. 外国人と一緒に働いたことで困ったことは? 04. 外国人労働者 コミュニケーション 新聞. 外国人がいる職場で働いてみたいですか? 01 外国人と一緒に働いたことはありますか? 一緒に働いたことがある人は60%!国籍別に見ると中国が最多で30%。 海外からの労働者と働いたことがある人は60%と半数を超える結果となりました。一緒に働くことについては、人材不足が解消されたり、さまざまな文化を知ることができるという観点から歓迎する声がある一方で、日本人の雇用が脅かされそうという不安の声も見られました。またどの国籍の方と一緒に働いたことがあるか聞いたところ、中国が30%と最多で、韓国、フィリピンと続きました。さらに外国人労働者との関係としては、同僚として働くことが多く、職種は一般事務・データ入力が最多に。最後に、外国人の労働者の技能や人材育成を進める外国人技能実習制度について知っている人は30%にも満たない結果となりました。 Q 今まで外国人がいる職場で働いたことはありますか? 外国人の方と働くことについてどのような考えをお持ちですか? 大歓迎!いろいろな人と働いてみたい! 人不足が解消されてうれしい。日本以外の文化や慣習を知るきっかけになる。 (ぴっころさん) 日本人独自の考え方に新風を入れてくれそう。客観的視点からみた意見を聞いてみたい。 (寅次郎さん) 人手不足解消や異文化を知ることができる。また、それらによって、今までと違う発展が期待できる。 (Shinさん) 外国人と一緒に働くことによって日本人側も国際理解が進むので、いいことだと思う。 (けーやさん) 少し懸念あり。受け入れ環境は整ってる?
外国人労働者と聞くと、真っ先に心配になるのがコミュニケーションをとるにはどのようにしたらよいのかという言葉の問題が頭に浮かぶのではないかと思います。 人手不足の業界も増えてきて、外国人労働者にその業務の一部を任せようとしても、言葉があまり話せない状態で日本に来る外国人労働者も少なくありません。 そんな時に、言葉の壁を感じて、仕事での忙しさも手伝ってつらく当たってしまい、外国人労働者を雇ってもあまり使えないと感じてしまう経営者の方も多いのではないでしょうか?
一緒に働くことによって、自分自身の語学を覚えるきっかけになった。 (kouchingさん) 取り引き相手と外国人の同僚の母国語が同じで、代わって対応してもらえたのがありがたかった。 (Pinocchioさん) 海外出張の時に通訳をしてもらい日本人の通訳と違い海外文化にそった通訳をしてくれて、やって欲しい事を的確にに言ってくれました。 (レオンミッキーさんさん) 会社の規則でお受け出来ない事案の時に、外国人スタッフが丁寧に説明及び対応する事によってルールだけでなく文化習慣の違いも理解してお帰り頂けた。 (味噌せんべいさん) 働く姿勢や人柄がステキだった! ≪外国人労働者と一緒に働く実態とコミュニケーションの取り方について調査≫外国人労働者と就業経験がある人は60％ 一緒に働いて良かったことは「日本以外の文化を知るきっかけになった」64％が最多｜ディップのプレスリリース. 疲れているのに疲れを見せずに、黙々と一生懸命に働く姿が印象的でした。 (そよ風さん) 向上心が高く勉強熱心で、自由な発想でいろんな面でこちらが勉強になった。 (じじメタルさん) とにかくポジティブでエネルギッシュに働く人だったので周りの人達も良い影響を受けた。 (ゲルギエフさん) 日本人同士なら当たり前のこととしてしまうことも、異なる文化の目から見ると疑問でいっぱいのルールや規則。 そういったところにメスを入れていくきっかけになるのも、外国人労働者と一緒に働く大きなメリットになっているのね。 海外からの旅行者が増えている昨今だから、今後はますます外国人労働者からの視点が必要になっていくかもしれないわ。 03 外国人と一緒に働いたことで困ったことは? 「意思疎通がスムーズにできなかった」が35%。価値観や文化の違いから生まれる問題も。 外国人と一緒に働いて困ったこととして、「意思疎通がスムーズにできなかった」が35%。「日本人よりも細かい指示や説明が必要だった」が次いで29%、「仕事に対しての価値観が違った」が28%と続く結果となりました。その他、「時間に対してルーズな場面があった」など、価値観や文化の違いから発生する問題も見られます。 一方で、「働き手が増えてシフトが削られた」という回答は2%に過ぎず、外国人労働者が増えると雇用が奪われるかもしれないといった懸念は、今のところそれほど多くは発生はしていないようです。 Q 一緒に働いたことで困ったことは何ですか? 外国人と一緒に働いて困ったことエピソード 言葉の壁がありスムーズなコミュニケーションが取れない 注意したくても言葉や意味を伝えるのが難しかった。 (コロッケ助さん) 日本独特の繊細な表現(色やニュアンス)が全く理解されず、伝えるのに苦労した。 (ひろみちさん) 価値観や文化の違いから起こるトラブル 日本人特有の建前が通じず、気持ちを伝えるのに苦労した。 (kanaさん) 祖国の感覚で行動してしまい、時間のルールもあまり守られなかった。改めて、日本の企業は始業時刻が決まってるから、間に合うように来て下さい等の説明した。 (ミカさん) 五分の遅刻でも大したことではないと困らせられたことがある。 (エンエンさん) 自己主張が激しすぎる?日本人が弱すぎる?
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