2018年6月29日 約 4 分 こんにちは。山田です。 ブログをお読みいただき ありがとうございます。 今日は「お客様が買っているもの」がテーマ。 さて いきなりですが あなたは何を売っていますか? お客様は 何を買われているのでしょうか? 「売れる売り場」を作る4つの売り場づくりのポイント | SHOPCOUNTER MAGAZINE. 「そんなの〇〇に決まってる=〇〇屋なんだから」 美容室ならカットやカラー。カーディーラーなら車や修理。飲食店ならご飯やお酒。 エステなら脱毛や美肌。…etcといったところでしょうか。 たしかにそうなのですが 、はたしてそうでしょうか? 商品・サービスは様々です。 ヘアサロン・お菓子・化粧品・食事・英会話・着付け・税務代行・自己啓発…etc 提供物に形のあるものもあれば 形のないものもあります。 有形・無形、何れにしても商品で、売り物です。 実際には商品やサービスを買っているのですが、商品そのものを欲しいのではありません。 わからない人にはこれが何を言ってるのかよくわからないと思います^^; つまり、買ったものは商品・サービスだけど、 本当に手に入れたいものは、商品・サービスそのものでなく、 その先にある未来 ということです。 少し極端ですが例えてみましょう(よくある砂漠シリーズですがここでの切り口で(笑)) 砂漠で今にも脱水状態で死にかけの高級腕時計を身につけた遭難者がいるとします。 この人にペットボトルの水道水と200万円相当の高級腕時計の交換を持ちかけましょう。 きっと かなりの高確率で交換に応じます。 そこで、このまま近くの町まで無事に案内して命を救う代わりに、 1000万円の報酬が欲しいがどうするか?提案しましょう。 きっと、これもかなりの確率で応じます。 遭難者が買ったものは「水道水」と「道案内」という有形・無形の商品・サービスです。 ですが、遭難者が買ったものは果たして水と道案内でしょうか? 上ではかなり極端なケースにしましたが、 お客様とは常に商品・サービスの購入によって、 自分の価値観を充足させることを求めています。 外形上は 商品を買っているように見えて、 その先の満足感を欲求してその価値を買っているのです。 先ほどの例では遭難者が買ったものはなんでしょう?
ペルソナ分析|ターゲット客のニーズを整理 自社の販売ターゲットとなる顧客像を想定することは販売戦略を立案する際には有効です。 「ペルソナ」とは典型的な自社顧客の詳細な人物像で、そのペルソナにアピールするようにマーケティング方法などを考えることを「ペルソナ分析」と言います。 ペルソナは、あくまでも「典型的な顧客像」であるため、理想の顧客像ではありません。 既存顧客に対するインタビューやアンケート、サイト訪問者のユーザー分析などを活用し、ペルソナの情報を作っていきます。 ペルソナは年齢・性別・居住地などの基本的な情報だけでなく、所属している企業や部署、休日の過ごし方、目標や悩み、使っているツールやデバイスなど、詳細な情報までも網羅して作ります。 ペルソナ分析 をすることによって、より顧客に近い視点から戦略を立てられるため、そのペルソナのニーズに沿った販売戦略を立てることができます。 2. カスタマージャーニーマップ|ペルソナの心情の変化や販売経路・体制を整理 ペルソナが購入に至るまでの行動・感情・意思を時系列でマップ化したものを 「カスタマージャーニーマップ」 と言います。 カスタマージャーニーマップによってペルソナがどのように購入に至っているのかが見える化することで、どのタッチポイントでどんなアプローチをするべきなのかが分かります。 時系列で購入までのプロセスを見ることができるため、ペルソナの行動・感情に合わせた販売経路や販売体制を整えることができます。 ▶︎【顧客視点のマーケティング】カスタマージャーニーマップとは? カスタマージャーニーとは?|基本と作成のためのツール5選を紹介 3.
効果にバラツキが発生するため不安感がある → 効果の保証をする サービスを受けた結果、どんな効果が起きるのか? 顧客が抱くこの疑問にしっかり解答しなければなりません。効果が生まれなかった際の対応などは先に提示すべきでしょう。効果が全く出ないなら、そのサービスは販売すべきではありません。 売りたい商材が、高額商品の場合 高額商品はそもそも数が出るものでもありません。それをわざわざ実績のない企業から購入してもらうためには、それなりの根拠を持たせないと難しいです。これも先ほどと同じように、売れない理由から売れる方法を見いだしてみましょう。 ロイヤルティがないため購入への敷居が高い 費用対効果が出せるか未知数 1. ロイヤルティがないため購入への敷居が高い → 高額商品はいきなり売らない(前に出さない) フロント商品・バックエンド商品という言葉があります。フロント商品は、よく見える棚やカタログに並べられている商品です。ここには、お手頃な価格で軽い気持ちで買ってもらえるくらいの商品を置いておくのです。まずは、お手軽商品から購入いただいて、しっかり関係づくりをしながら徐々に高額商品へ誘導していくのです。 いきなり高額商品には誰も手を付けません。でも、ちょっとずつ信頼関係を作っていくと、その敷居も下がってきます。ある程度の常連さんに「特別に・・・」といった具合で高額商品をご案内するといいでしょう。 2. 費用対効果が出せるか未知数 → 費用ではなく「投資」と考えてもらう 費用(コスト)と投資(インベストメント)の違いは大きいです。費用は短期的に消化されるものですし、投資は長期的にリターンを得て回収するものです。 高額の金額を出していただいて、その価値を短期間で評価されるのは苦しいものです。なので、できる限り長い期間をいただき、その中で評価されるようにしましょう。効果が実感できるシミュレーションを5年間のグラフなどで示すのもいいでしょう。学資保険のようなイメージです。 まとめ このように、何の工夫もなければ、売るという行為を成功させることは難しいのです。いろいろ試行錯誤しながら改善してやってみるということが必要です。くじけずがんばってください。 この記事と関連する記事 販売促進ってどうやるの? 売る方法と売れる仕組み。売るコツの前に販売戦略の立て方の基本1 | Landgather. 新規顧客開拓の秘訣 スタートアップ期に導入すべき業務管理システムとは? 投稿者について 最近の記事 黒川 貴弘 合同会社フロントビジョンコンサルティング 業務執行役員 LEC東京リーガルマインド講師 神奈川大学非常勤講師 千葉商科大学非常勤講師 中小企業診断士 応用情報技術者
はじめての方はこちら! ⇒ 顧客/営業管理の完全マップ【初級・中級・上級:15記事で解説】 優れた商品やサービスを開発しても、売り方が間違っていたら全く売れないという結果になってしまいます。 企業が存続していくためにも「競合他社に負けない売り方」つまり「販売戦略」を立てることがポイントになります。 今回は、販売戦略について詳しく解説します!
公開日:2016. 12. 27 創業期に売りにくい商品ってありますよね。 売りやすいのは、飲食物とか日用品です。売りにくいのは、少々値段が高くて説明が必要なものです。iPhoneだって日本市場に投入された当初の売上はまずまずでした。ある程度、知名度を高め、信頼性を高め、ようやく大衆に受け入れてもらえて売れ始めたんですね。 創業期となると、企業自体も知られていないですし、実績もないですから、そもそも商品やサービスを売るということが難しいんですね。でも売らないと生き残っていけませんのでなんとかしないといけません。その方法をお伝えします。 売りたい商材が、形の無い専門サービスの場合 最も売ることが難しい商材の一つでしょう。私自身も経営コンサルティングの業種で起業しましたが、苦労しました。 経営コンサルティングだけでなく、いわゆる士業、講師業、デザインなどの制作系、ライター・・・多くの専門サービス業種がこれに該当します。いずれも実績がない創業期にはほとんど問い合わせも来なく、最初の1件の受注に数か月以上もかかるといったケースが発生します。 これらを売るためには、売れない理由を特定すればいいのです。 売れない理由 実績がないので信頼性が低い 形が見えないので比較検討が難しい 効果にバラツキが発生するため不安感がある 上記の理由に対して、それぞれ解決策をお伝えします。 売れるようにする方法 1. 実績がないので信頼性が低い → 無料サンプル・トライアルで実績を集める 無料なら協力してくれるところは結構あります。なので最初は、無料で使ってもらったり、導入してもらったりして実績を増やしましょう。その時に必ずフィードバックをもらって商品・サービスの改良に役立てるようにしてください。 ここで重要なのが、「無料でも良くないものは試してくれない」ということです。ニーズがある程度わかりますので、有料にした際の需要予測のデータにもつながります。 2. 形が見えないので比較検討が難しい → パッケージ化してわかりやすく伝える 完全オーダーメイドサービスというのは、常連客しか頼まないものだと思ったほうがいいです。初めてのお客様へ訴求するためには、パッケージ化が有効です。 具体的には、誰が・何をどのように・いくらで実施するものかを明確にします。金額の明確化が難しければ、パターンごとに示しても構いません。とにかくどんなサービスかをシンプルに伝えて理解してもらうことが必要です。それを、パンフレットにしたりホームページに載せたりしながら見込顧客へ伝えていきます。 3.
英単語 ・『システム英単語Basic』 『システム英単語Basic』 システム英単語シリーズの初級編です。厳選された単語ばかりで無駄が少ないのが特徴です。まずは、本書でセンターレベルまでの単語を定着させることが、リーディングやリスニングなどで得点を伸ばすことにつながるでしょう。 ・『キクタン リーディング Entry2000』 『キクタン リーディング Entry2000』 単語を長文の中で覚えることができる構成となっています。単語の羅列だけを覚えるのが苦手だという人には合っているでしょう。付属のCDを繰り返し聞いたり、音読をするうちに、自然と単語を覚えることができるでしょう。 2. 英文法 ・『レベル別文法問題集1』、『レベル別文法問題集2』 レベル別、かつ単元別に分かれた問題集です。短い分、短期間で一周させることができるので、一通り英文法をおさらいするのに適しています。ただし、問題量が少ないため、網羅性には欠けます。一通り学習したら次のレベルに進むか、別の問題集、参考書で補ってください。 ・『高校英語の基礎―高校初級用(発展30日完成(3))』 非常にコンパクトで、すぐに解き終わることができます。これを2~3周して定着させれば、とりあえず文法の基礎知識は身につくでしょう。ただし、説明もかなりコンパクトなので、文法的説明が欲しい人は、疑問点を質問したり、文法参考書を読みながら進めることをおすすめします。 ・『英文法・語法 SPEED攻略10日間』 『英文法・語法 SPEED攻略10日間』 完全に初心者向けというものではありませんが、受験生の盲点をついた内容になっています。100ページに満たないページ数ではあるものの、200項目に分類されており、コンパクトにまとまっています。 3. 長文問題集 ・『レベル別長文問題集』 『レベル別長文問題集』 レベル別に分けられており、また1冊が薄いのですぐに終えることができます。また、自分の実力に合った問題集を解くことができるので、挫折しにくいという特徴があります。英語が苦手な人は1と2、センターレベルの問題を解きたい人は3と4を選ぶと良いでしょう。 ・『全レベル問題集 英語長文』 本書もレベル別に分かれているので、リーディングに自信のない人はまず本書のレベル1から取り組んでみましょう。レベル2はセンターレベル、3は日東駒専レベルとなっています。付属のCDを使い、英語だけでなく、リスニング力も磨くことができます。 4.
人気記事 はじめに 大学受験を目指す方の中には、塾や予備校に通わずに独学で合格を目指している方もいると思います。恐らく書店で参考書や問題集を購入して受験に備えることになると思いますが、「あまりに数が多すぎて迷ってしまい、気がついたら何時間も経っていた」あるいは「買ってみたものの自分のレベルに合わなかった」「前に買った教材とほとんど同じような内容だった」など、情報を知らずにカバーやレイアウトだけで選んでしまい、後々後悔することになる人は少なくありません。 そこで、独学で大学受験の英語をマスターするために必要な参考書や問題集を紹介していきたいと思います。もちろん、一口に大学受験と言っても、国公立大学と私立大学では大きな入試問題の違いがありますし、同じ私立大学であっても、偏差値や学部によって大きな違いがあります。どんな参考書・問題集にも長所と短所があります。自分の目標と現在の実力を照らし合わせて、適切な参考書、問題集に取り組んでいただければと思います。 大学受験「英語」は独学でもOK?
私も受験生を経験したことがあるのでわかりますが、本屋にいくと大学受験用の参考書はたくさんあって、あれもこれもと手を出してしまいたくなると思います。実際私の友人には参考書コレクターのような人が沢山いました。 しかし、実際はたった10冊で、 どんな難関大学の英語問題も独学で解ける ようになります。 大学受験は時間との勝負です。限られた時間でしっかりとした英語力をつけるべく、効率的な大学受験英語対策を、この記事も参考にしながら行ってください! 応援しています。
ショッピングなどECサイトの売れ筋ランキング(2021年05月16日)やレビューをもとに作成しております。
キクタンAdvanced 6000 一杉 武史 アルク 2014-07-25 こちらの英単語帳はCore1900の補助教材として用いることをおすすめしています。英単語の難易度も、 Core1900よりも少し高い程度 なので基礎レベルの単語の暗記が既にできている方には重宝される単語帳だと思います。 初めての1冊には向いていませんが、Core1900等の基本単語帳との併用で効果を発揮する英単語帳だと思います。ちなみにキクタンという名前ですが、私は一切聞いていません。買った瞬間CD外してポイです。発音記号読めれば発音分かりますしね。 4. 英語 参考書 大学受験 長文. キクブン 小嶋 利良 アルク 2006-09-25 英文法と単語帳二冊を仕上げた後に私が取り組んだのはこのキクブンです。 キクブンは 270個の構文 が含まれている構文集です。ちなみに「構文って何?」と思った方もいると思うので一応説明しておくと、簡単に言えば 英文法でよく使う形を切り取ってまとめたもの と私は思っています。 例えばキクブンに入っている1つ目の構文はこんな感じです。 It is ~ for <人> to do <人>にとって…することは~だ 例:It is important for parents to read to their children from infancy. これは正直、英文法書にも載っています。 ただし、とてもよく使う形なので、こうして切り取って構文集にまとめているんですね。 実際、こうしてまとめてよく使う構文を覚えると、英作文をするときや実際に海外で生活する上で パッと英文を素早く作成する能力が高まり ます。 必ずやらなければならないわけではないですが、使うと 知識が整理される良書 です。ちなみにこれのCDも買った瞬間ポイです。 オススメ受験英語参考書【運用学習編】 ここからは受験英語の基礎を作った後、その知識を使って英語力を向上させていくための参考書を紹介します! 1. ポレポレ英文読解プロセス50 西 きょうじ 代々木ライブラリー 1993-09-01 次に、勉強した英単語と英文法知識を上手に使って英文が理解できるのかどうかを確かめるために、この参考書を使いました。 こちらの参考書は、ポレポレという可愛い名前がついているくせに蓋を開ければ寒気がするほど難易度の高い文章が飛び出してきます。読んでも読んでも全然ポレポレしないです(使い方)。 ただ、 難易度が高い、かつ質の高い(=幅広い語彙、文法知識を含んだ)文章 が含まれている分、自分が複雑な文法を正しく理解できているか確認する時に役立ちます。 繰り返しになりますがかなりレベル高いです。最低でもポレポレはしないです(使い方)。もしかすると、最初は意味が分からず自信喪失してしまう方もいるかもしれないので、ガラスの心をお持ちの方は2番目以降で紹介している参考書をまずやってからでも全然いいと思います。 また、一つだけこの参考書の難点をあげるとすれば、それは 日本語訳に焦点を当てすぎている 点です。どのようにその文章は訳すかという点に少しこだわりすぎているかなという印象を受けました。 私は、「英語は英語で考える」という意識が英語学習ではとても重要だと思っているので、その点は少し残念でした。ただ受験英語はまだまだ和訳問題等も多いですし、それを考慮しての内容だと思います。 2.
センター英語試験過去問(25年分収録) 教学社編集部 教学社 2017-04-20 これはセンター英語試験の過去問です。25年分入っていますが、私は10~15年分ほどしか解いていないと思います。 センター英語のレベルというのは簡単すぎず難しすぎずで、 自分にしっかりと英語の基礎力がついているかを判断 する上でとても便利です。 センター試験を受ける方は本番の試験を解くことによって試験慣れ、それによるスピードの向上も実現できるので、このセンター過去問を解くことはは必須ですね。 ちなみに、センター試験はそろそろ廃止されるようですね。そして英検のような外部試験に代わられるとかそうでないとか。。。またこれも記事にしますね。 3. 大学受験「英語」の参考書・重要問題集まとめ！ 合格必須のおすすめ本 | 大学受験ハッカー. 黒本 河合塾英語科 河合出版 2017-06-01 黒本は河合塾が出している過去のセンター英語模試を収録した1冊です。ほかの予備校も同様の過去模試本を出版していますが、黒本が 一番本番の難易度に似ている と思います。本番のセンター過去問では足りないという方はどうぞ。 4. 青本 全国入試模試センター 駿台文庫 2017-06-01 青本は駿台出版のセンター英語模試の過去問です。本番のテストより、少し難易度が簡単であったり難しかったりブレがある気がするので、本番過去問と黒本どちらもやって、まだまだ解きたいというセンター英語オタクになりそうな方は取り組むといいと思います。 私はセンター英語大好き学生だったので取り組みました。 5. 白本 代々木ゼミナール 代々木ライブラリー 2017-06-01 代ゼミ出版の白本も上2つと同様センター英語模試を集めたものです。 ほかの2冊の比べると 簡単 で、少し本番の難易度とは違うかなといった印象を受けています。センター英語オタクと化してもう解く問題がない!という聖域まで達した方にはオススメできます。私はその聖域に達したため、受験期終盤は仕方なくこれを解いていました(笑)。 6. 難関大英語過去問(赤本) 吉倉 聡 教学社 2016-03-18 古田 淳哉 教学社 2016-03-25 武知 千津子 教学社 2016-03-25 小貝 勝俊 教学社 2016-03-25 最後は難関大の英語過去問です。センター英語試験で大体8~9割取れている方は、難関大学の英語問題を解くことで より高いレベルの英語に触れる ことをおすすめします。 センターで8~9割取れている状態でいくらセンター模試や問題集を解き続けても、結局ほとんど分かる問題なので、使った時間の1~2割くらいしか本当の勉強になっていません。 解ける問題を解くことは勉強ではなく自己満足になりがちです。センターで結果が出るようになったら、こうした赤本でより高いレベルを目指すといいでしょう。そうすることでセンターの点数も一層上がりますよ。 まとめ 今回紹介した大学受験英語の参考書10冊、いかがでしたか?
英文解釈 ・『英文読解入門 基本はここだ!―代々木ゼミ方式』 英文読解の基本が書かれており、この本を一読すれば、たいていの英文は正しく読めるようになるはずです。ただ英文があって和訳をするだけというものではなく、全ての英文に当てはまる公式的なものを学ぶことができます。 ・『入門英文解釈の技術70』 『入門英文解釈の技術70』 本書は、上のレベルに同じシリーズの本が出ていますが、いずれも英文解釈をするに当たって引っかかりやすいポイントがテーマとして与えられています。そのため、1冊を通して問題に取り組んでみると、自分が苦手とするポイントが見えてきます。 5. 英作文 ・『よくばり英作文』 『よくばり英作文』 文法の問題集を一通りやっても、なかなか英作文を書こうとすると表現が出てこないという人にお薦めな一冊です。本書のような文例集でまずは正しい文をインプットし、実戦ではその知識を生かして書くのが英作文では効果的な対策になると思います。 大学受験「英語」の参考書・重要問題集30冊 ・『システム英単語』 『システム英単語』 システム英単語Basicよりも一段高いレベルの単語帳です。本書を完全にマスターすれば、一部の難関大学で時々出てくるハイレベルな単語や医療系などの専門的な単語以外は網羅されています。 ・『DUO 3. 0』 『DUO 3.