子育て&日々 2020. 01. 22 2019. 02. 22 ダイソンv8の掃除機が動かなくなりました。正確には、1〜2分使っただけですぐ切れてしまい…「しーん」となり全く動かなくなります。 「電源の問題かな?」とアダプタを確認し、再度充電するも結果は同じ。中のゴミを取り除いたり…色々試してみましたが、やはりおかしい。。まだ買って2年ほどだったため、ひとまず近くの電気屋で見てもらう事にしました。 家電量販店を通して修理をすると、高額な手数料が発生する まだ買って2年以内なので、壊れるにしては早い…。ダイソン新しく買うとなるとかなりの出費となるので、それは避けたい!など、そんな気持ちを抱きつつ…ひとまず購入した、近所の家電量販店へ持って行ってみました。 すると、「おそらくバッテリーの問題かと思いますが、詳しくは原因が分からないので、ダイソンの工場の方へ送らなくてはなりません。その場合、3週間ほどかかります」と言われました。 3週間、掃除機なしは結構イタい。。ウチは子供の食べこぼしなどもスゴいので、掃除機は必需品なのですが、、まぁ、古い掃除機もあるからなんとかなるかなぁ…と思い、ひとまずお願いすることに。 すると、送って掃除機の状態をみてもらうだけで 5, 800円 。その後、もしバッテリーの交換や修理をしてもらうと、 25, 000円 もかかることが判明。 ダイソンの修理代、 高っ!! ダイソン 保証 期間 5.0.5. 店員さんも、あまりダイソンを持ち込む方がいなかったのか、「高いですよね…」と一言。 購入時期を調べてもらうと、ウチはぎりぎり 2年以内 (厳密には1年11ヶ月!!
質問日時: 2019/02/22 23:20 回答数: 2 件 一昨年の8月にダイソンのスティッククリーナーを購入しました。その時に5000円を支払って3年の長期保証に加入しました。 先日、充電しても10秒くらいしか使用出来なくなり、店舗に相談したところ、バッテリーが原因の可能性が高く、保証は対象外だか、多分10000円くらいで修理出来ると思うとの事だったのでメーカーに修理に出しました。 ところが、出てきた見積価格は30000円を越えていて唖然。内訳を聞くと、今回の原因はバッテリー以外にフィルターも不具合があったので、メーカーの修理代は一律21600円ですが、うちの手数料が入っていますとサラッと言われました。 使用頻度も低く(メインの掃除機がある為)週2~3回、10分程度の利用でもう壊れるのかと納得出来なかったのでメーカーに連絡。 すると、原因はバッテリーとフィルターですが自然故障の疑いがあるとの事。その場合、メーカー保証期間中であれば無償対応になると。 その内容をノジマに話すと、約款で消耗品は対象外になってますの一点張り。 手元の保証書には大きく「メーカー保証延長!」と記載があるのに、メーカーと同等の保証をしないのは景品表示法に違反していないのか? ダイソン 保証 期間 5.0.0. No. 2 ベストアンサー 回答者: sunchild12 回答日時: 2019/02/25 19:16 お礼を読む限り、店側の説明責任、約款の扱い方、そして消費者センターの対応…全てに呆れかえりますね 仮に質問者さんが本気でやる気なら裁判に持ち込めば、かなりの確率で勝算はあるでしょうが、現実問題としてそこまで大げさな話でもないでしょうしね…。 残念ながら私にはこれ以上の方策は持ち合わせませんが、消費者センターにこの様な話が何件も持ち込まれれば、消費者センターもその量販店への指導を行わないわけにいかなくなるでしょうね。 2 件 この回答へのお礼 sunchild12様 たびたびご回答いただきありがとうございます! 確かに裁判とまでは考えていませんが、他のクチコミを見ていると、量販店が提供している長期保証は何かと問題があり、約款にも「予告なく変更する場合がある」とキチンと逃げ道を作っているようなので、結局は泣き寝入りするしかなさそうですね… また、消費者センターも初めて連絡しましたが、あんなにおざなりな対応をされるとは思いませんでした(-_-;) 情報弱者の消費者の為にあると思っていましたが…当たった担当者が悪かっただけ、だと思いたいですね。 修理を中止した場合でも、見積作成費用という馬鹿げた手数料5000円がかかりますが、今回は修理せずにそのまま回収し終了しようと思います。 ※それを支払っても、その後にメーカーに出した方が安上がりになるというよく分からないシステムと、量販店に手数料を払って修理したくないので… いい勉強になりました!
親身にご対応いただき、ありがとうございました。 お礼日時:2019/02/25 22:17 No. 1 回答日時: 2019/02/25 09:09 >約款で消耗品は対象外 >手元の保証書には大きく「メーカー保証延長!」と記載 この二つがポイントになりそうですね。 延長分の3年保証が、本来のメーカー1年保証とは別の内容なのか、あるいはメーカーの保証内容をすべてそのまま3年間延長するのか・・・。 個人的な印象としては、保証書に「メーカー保証延長」と記載があるのなら、元々の1年保証の内容をそのまま全て3年延長するのが当然の様な気がしますし、仮に約款には別の事(消耗品は別など)が書いてあるとしたら、保証書の表現と約款の内容に乖離がある様な気もします。 まずは、約款を確認する事から始める必要はありそうですね 約款の内容いかんによっては、消費者センターなどに相談してみるのが良いかもしれません。 1 ご回答ありがとうございます! おっしゃる通り、こちらに投稿する前に消費者センターへも相談したのですが、紛らわしい表記があったとしても、結局、約款に記載されているなら、確認しなかったこちら側に責任があるとの一点張りでした… 約款が全てなら、どんな表現をしても構わないという話になる事(景品表示法など)や保証契約時に消耗品が対象外である説明は無かった事は問題ないのか等、食いついてみましたが、同様の問合せなんて、腐るほどあるようで、結局取り合ってもらえませんでした。 正直、これ以上時間をかけるのも無駄なようなので、あきらめようと思いますが、他に何か良い方法があれば、お聞きしたいです! ちなみに補足すると、ダイソンのメーカー保証は2年間で+1年間伸ばすだけで5000円支払ってます。 また、保証契約時にしか約款は確認できず、その際の事前説明が無かった事に対しての量販店側の回答は「webに載ってます」で、呆れてしまいました。 今どきwebを確認する術を持っていない人はいないと思いますが、保証加入時の説明責任は無いのでしょうか? お礼日時:2019/02/25 18:53 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! ノジマ電機の長期保証について -一昨年の8月にダイソンのスティックク- エアコン・クーラー・冷暖房機 | 教えて!goo. gooで質問しましょう!
今のものは楽だし吸引力も当時の物と比べてもかなり違います。 あなたがたを責めるつもりは全くありません・・・ただ楽だし、値段もそこそこ 引いてくれるんだったら・・・みたいな安易な考えはありませんでしたか??
今回は高いお勉強代として、その授業料が2万円だったということです。 ID非公開 さん 質問者 2018/11/19 21:22 一部機種には互換品などの安価なバッテリーを使用できるものもありますが、メーカーの名誉のために申し上げておきますが、他社のコードレスも8000~1万円のバッテリー交換費用で、繰り返し充電回数も似たようなものです。 →国内メーカーのバッテリーはダイソンの半分以下なんですね。コスパとしては十分じゃないですか。その金額ならまだしも2万円出そうと思う人は果たしてどれぐらいいるんでしょうか? 結局のところ、一般消費者は素人が大半ですし、知識に乏しいのは当然のことですよね。ある程度メーカー側、販売店での情報開示は必要不可欠なのではないでしょうか。 授業料2万円?払うつもりは全くないです。 ThanksImg 質問者からのお礼コメント とても参考になりましたし、ある意味踏ん切りがつきました。 様々な情報ありがとうございました。 お礼日時: 2018/11/19 22:34 その他の回答(2件) 私はここで回答者もたまにしていますが、量販店でダイソンも販売していました。 ちょうどコードレスが出たばっかりの頃でルンバも流行りだしていたころかな・・・ そこから1年半くらいして病気で辞めましたけど。 私個人に関してはちょうどルンバもかなり流行りはじめたころだったので買うのであればコードレスはこのままいけば必ず流行るだろうと・・・ただルンバもそうですがコードではなく「バッテリー」で動いているのはご存知ですか?! というのは必ずと言っていいほど聞いていました。 それは質問者が言うとおりバッテリー代というものが必ず後からついてくるからです。 その当時の物は今ほど吸引力もなく動かしずらい・トリガーも重たいという欠点はありましたが、バッテリー単体で買えたのでかかっても6000~8500円くらいでした。 それでもかけwかたによっては1年半くらいで切れるということはわかっていたのでそれでも複数年たてば結構な値段になるし買うのであればキャニスターのほうが吸引力も強いし、コードとはいえ少しの手間暇を考えた場合絶対に後悔するときがきますよ・・・ともいっていました。 ここからが本題ですが特にルンバは多かったですが、日本人の悪い癖でその時の流行りに必ずと言っていいほど乗ろうとする・一度こうだと思うとなかなかこちらから何を言っても考え方をかえてくれないというものがあります。 私が問いたいのは2万かかるんだったら買わなかったと書いてありますが本当にそう だったんでしょうか?!
1051 ななしのよっしん 2018/10/18(木) 00:04:50 ID: eKm+muBJml 土曜 に 生配信 だぞ 何か 月 ぶりだ… 楽しみだ 1052 2018/10/18(木) 00:15:47 ID: CZhrz+OtjL お披露 目 で一番 トラ ッ キング がおかしかった めめめ が配信できるようになるのか。 お嬢と すず ちゃんの コラボ も実現したし、これはそろそろ 3D 組本格起動+お嬢も 3D 化来るかな。 1053 2018/10/18(木) 00:49:36 ID: SeRsOB8PDr めめめ 成分の欠乏症が最近やばかったから丁度いい わぁ 欲を言うなら週一で 生放送 して めめめ 成分を補給させて... 1054 2018/10/18(木) 01:24:29 ID: jxlkNK3jUa 久々 にダサ カワイ イ 靴下 が見れるぜ! 1055 2018/10/18(木) 01:27:51 ID: l8gCUXSdSx いっぱいいっぱい いじってやるからな めめめ ぇ・・・ 1056 2018/10/18(木) 01:56:19 ID: ebpjkvu7pp ほう……めめ生ですか 大したものですね 1057 2018/10/18(木) 10:04:30 ID: JtUuD/ASoc たぬき の 声 が聞こえるのも楽しみにしてるぞうぇうぇうぇ 1058 2018/10/18(木) 13:10:11 ID: Ad3h/SPj8Y 靴下 好き 派 はもちろん、ダサい 派 も脱げとか変えろとか言わないの好き 毛玉 の方がよほど ツンデレ では? 1059 2018/10/19(金) 00:26:59 ID: fLBzm4nSec 正直 靴下 慣れちゃってダサく感じないわ 1060 2018/10/20(土) 04:22:39 ID: CWqMraof+m めめめ ェ! お前 はオレにとっての新たな 光 だ! 1061 2018/10/20(土) 20:03:26 めめめ が帰ってきた・・・ 1062 2018/10/20(土) 20:19:06 ID: S4w+6lLQsN めめめ ! めめめ ! もこ田めめめ【関連語】 - どっとライブ非公式wiki. めめめ ! めめめ ! 1063 2018/10/20(土) 20:20:20 ID: hDdOomtBC+ 今見始めたけど2Dの時とほぼ変わってなくて 草 1064 2018/10/20(土) 20:24:37 ID: g10yz4qh2G 体動かないの、やっぱ 髪の毛 と干渉するのかな?
GO! GO! めめめ! アイドル部しゅき。めめめしゅき。「GO! GO! ちえり! 」より、カラオケをお借りしましたゲズド兄貴と花 2019/6/16 17:37 130K 305 40 1, 864 15:51 草 w 黄金都市3枚は草 エモくするな ウポツ シャドウバースで遊ぶもこ田めめめ#2with金剛いろは これがめめごんの最後の戦いになるかもしれない(怪獣王めめめとごんごん はずっとなかよしよかったら一緒 2019/6/9 20:38 56K 827 11 605 5:31 オーガニック的なマトン カードもだ! な、何を…? TWで草 これで最後だ! もこ田めめめにめめめの城を荒らされるもこ田めめめ アイドル部一周年おめでとうございます!おっすおっす! えっとね、今回の動画は、好きなゲームと、好きな 2019/5/3 18:24 99K 620 41 1, 560 13:15 ※実際の神楽すずはそこまでゴリラが好きなわけではありません すさまじい演習努力だな 草 まさかのニルフかよ 復活おめでとう シャドウバースで遊ぶもこ田めめめ 私は好きにした、君らも好きにしろ投稿者のプレイ(と靴下)には文句つけていいです。めめめちゃん1周年& 2019/3/12 19:04 96K 1, 035 25 1, 271