株式会社TableCheckは、以前"グルメサイトに関する消費者意識調査(テーブルチェック調べ)"の結果を公開。"グルメサイトでの点数、ランキング表示の信頼度"についてたずねたところ、最も多かった回答は「信頼はしているが、あくまでも情報源の1つである(56%)」でした。 一方で「あまり信頼していない(21%)」「まったく信頼していない(5%)」の合計は26%になるため、全体の約3割が"信用しない派"に。口コミサイトの評価やレビューを当てにしない人は、意外と多いようです。ちなみに、「飲食店選びの基準になっている(12%)」という回答も寄せられていました。 口コミの捉え方は人によって違いますが、レビューする際は誠意をもって書きたいものですね。 文/河井奈津 参照/株式会社TableCheck「グルメサイトに関する消費者意識調査」
自分もいまだに悪い口コミを見ると、 イラっとしてしまいますが・・・ (関係ないお店の悪い口コミを見ても勝手なことを書いているなぁ、 とイラっとするときもあります!?) それがどのように折り合いをつけているかというと、 ・お店の方針を定める 一番気にしているのが、 『お店の方向性をブラさない』 ということです。 例えば、 自分の店は "安売りはしない" と決めたならば、 「コスパが悪すぎですね」とか書かれても、 「やっぱり値段高いかな?」と思わないようにする。 自分の中で方針があったとしても、 強い言葉で書かれるとどうしても自信が無くなってしまいます。 特に開業当初は不安な気持ちでいっぱいなので、 イラつきと動揺する気持ちで方向性を変えてしまいがちです。 "お客様の声を大切にする"というと聞こえがいいですが、 全ての人の声を聞いて反映させるのは絶対にムリです。 その口コミがもし自分のお店の方針と同じ方向での、 クレームなら素直に受け入れて改善するべきです。 そして、 もし自分のお店の方針とは違うことで突っ込みが入っても、 それは的外れな指摘なので、かなり受け流すことができます。 自分のお店の方針をしっかりと固めることが重要です。 少しだけですが、悪い口コミにいい面があります!? 精神的にあまりよくない、 お店への悪い口コミですが、 意外に役に立つ面もあると思っています。 (なにごともプラス思考は大切ですよね。) ・ハードルが下がる ・常連さんが同情してくれる!? いつも思っていることなのですが、 あまりお店の評判が良すぎるのも考えものだと感じています。 「インターネットで評判が良くて期待して行きましたが、いまいちでした。」 このような口コミを見たことありませんか?
- 飲食店関連コラム 食べログ 2016/02/14 以前たまたまみたテレビ番組で、 「クチコミで悪評がついている店に『悪評を気にしてるか』を聞きに行く」 という、悪趣味な企画がありましたw 視聴者は面白いんだとは思いますが、 飲食店主からしたら、まぁ、面白くないですよね。 でも、そんなことに腹を立てても何も変わりませんので、 そこから発見した事を書いておきます。 悪評を書かれたお店の対応と、そこからできること この番組で何店かのお店さんを訪ねていったのですが、 お店によってクチコミへの対応が全然違うことがわかって面白かったです。 個人でやってらっしゃるお店さんは、やっぱり「クチコミの悪評は気になる」とのことでした。 その反面、組織的にやってらっしゃるお店さんは「クチコミ評価自体見ていない」とのこと。 この結果をどう思いますか? 「組織的にやってたら、一人ひとりの意識も低いだろうからクチコミなんて見ないんだろう」 なんて思いましたか? それとも「クチコミはお客様からの大切なご指摘なんだから、悪評だってきちんと受け止めなければダメだ」って思いました?
なぜ口コミは悪い評判のほうが良い評判より早く出回るのですか? 稼ぐ店ほどクチコミ評価を気にしない。むしろ悪評を利用して利益に繋げていける | 異業種からの参入で小さな飲食店をやってるけど何か質問ある？小さな飲食店主の経営幼稚園. 例えばレストランサイトやショッピングサイトで「良い」と思った人で口コミを書く人は少ないと言われています。ではなぜか。 良いと評価した人は、いいと思ったその時点で満足しているからです。 悪いと評価した人は怒りを発散させるために口コミを書くんです。 あとはまあ同業者が足を引っ張るために悪い評価しますね。 傾向として最初に悪い口コミ書かれるとそれに習うように低評価が付きます。 逆にいい評価が最初に付くと高評価ばかりになります。 自分の感覚は皆と同じ、もしくは間違っていないんだと自分自身に証明するためです。たとえそれが本音でなくとも、わざわざ口コミ書く人はそう思いたいんです。 その他の回答(2件) 面白いからじゃないですか? いい評判は特に面白くないですけど、悪い評判は面白いし、掘り下げやすいし、人の興味を引くじゃないですか? 他人の不幸は蜜の味なのだと思います。 1人 がナイス!しています みんなハズレを引きたくないので、お店の評判とかは悪いことの方により興味を持つからじゃないかと思います。 1人 がナイス!しています
そんな方も気軽にご相談ください。 コムサポートオフィス代表 今井ひろこのブログはこちら お問い合わせもこちらから ↓↓↓ 今井ひろこドットコム
1. 電源プラグを抜く 電源プラグは必ず抜いて作業してください。 (電源プラグを抜かないと作業中に便ふたが開きます) 2. 便ふたを取り外す ①便ふたを開く ②レバーを上げながら、便ふたの右側を引き上げて外し、左側も外す 3. 便座を外す(外せるのは右側のみです) ①便座を開き、レバーを上げる ②便座を少し下ろしながら、右側を手前に引き抜く 4. 便座・便ふたを元に戻す 逆の手順で便座・便ふたを元どおりに取り付けてください。 5. 電源プラグを差し込む 電源プラグを差し込んで約3秒後に、本体表示部の電源ランプが約10秒間点滅します。 ※この10秒間は全ての操作を受け付けません。 トップカバーの取り外しかた、取り付けかた 1. 自動便ふた開を「切」にする 「切」にしないと作業中に便ふたが開きます。 ( こちらを参照。) 2. アラウーノV使用レポート｜交換できるくん. トップカバーを取り外す トップカバーを少し後ろへ倒し、上方へ引き抜く 3. トップカバーを取り付ける トップカバーの軸の突起を△の位置に合わせ、真上から差し込む
私は単なる金欠なのでDIYしただけですが…(笑) ※交換に要した時間は取り外しから完成まで二時間です。 ブログ一覧 Posted at 2016/09/22 13:48:12
尼崎市杭瀬本町でアラウーノに子供のおむつをつまらせた修理のご依頼がありました。 トイレにおむつがつまっているので便器を外すしか詰まりを解消する方法はありません。 なので今回はアラウーノの取り外し方法・便器脱着方法を解説します。 ちなみにお客様が電話で言っていた内容ですが、「誤ってトイレに子供のおむつを流してつまらせてしまった。自分でラバーカップをしてみたが直らなかった。つまりを解消してほしい。」とのことでした。 それではお客様宅にトイレつまりを修理しに行きましょう! 「アラウーノS2に交換…記録用として。」M寄りのブログ ｜ 混合気を燃やす遊びはやめられない… - みんカラ. アラウーノ(CH1401WS)の外し方・便器脱着方法【まずは現場を確認】 現場に到着後、子供のおむつがつまったトイレを見せてもらいました。 子供のおむつがつまっているアラウーノ CH1401WS アラウーノSⅡ 確認のためにちょっと水を流してみましたが全く流れませんでした。(汗) 排水経路にぎっちりとおむつがつまっているんでしょうね… 排水管まで達していないとは思うので便器を外して便器の中からおむつを取り出すしかないでしょうね。 お客様に作業の説明と料金の説明をして作業に入りました! アラウーノを外す方法 ここからはアラウーノを外す方法を解説しながら作業工程をお見せします。 結構細かく写真を撮っていますのでわかりやすいとは思います。 ご自身で便器脱着される際はご自身の家に設置されているアラウーノと比較しながら外してみてください。 ※従来型の便器の外し方はこちらをご覧ください。 ・便器の外し方|トイレの詰まりを自分で直す! 必要な道具(今回使った道具) ・モンキーレンチ ・プラスドライバー ・マイナスドライバー ・灯油ポンプ ・バケツ ・タオル ・長めのラジオペンチ ・ビニール袋 ・キッチンペーパー ・ビニール手袋 便器を外す前 止水する まずは、止水するところから始めます。 アングル止水栓を回す アングル止水栓は便器の左もしくは右にあります。 だいたいは左についています。 アングル止水栓はあまり触ることがないので、固着して回らないことがあります。 そんなときは水道メーターについているバルブを回して水を止めましょう。 バルブを回すと家全体の水が止まります。 戸建て住宅のメーターボックス内にあるバルブ マンションのパイプスペースにあるバルブ 便器の中の水を抜く 止水ができたら次に便器の中に溜まっている水を抜きます。 シュポシュポで便器の中の水を抜く 正式な名前(灯油ポンプ?