接客業は、お客さんからの ストレスで 精神的にも 大変な仕事です。 接客業から転職を考えている人の中で、 「 接客業でどのような悩みを抱えている人が多いのかを知りたい 」「 転職でおすすめの職業を知りたい 」 という方も多いのではないでしょうか? そこで本記事では、 接客業からの転職事情と転職でおすすめの職種をご紹介します。 接客業は離職率が非常に高い 接客業は、他の業種と比べても離職率が高いです。 その割合は、約3人に1人と言われています。 業界の中でも、待遇が悪いイメージから人手不足の職場も増えているので、勤務時間が長かったり、接客のストレスで辛くなったりと辞めたくなくなる人は多いようです。 本記事では、これから転職を考えている方のために、接客スキルが活かせる職業から成功する方法について説明しているので、是非参考にしてください。 接客業からの他業種への転職事情 接客業を辞めたい人はどんな理由を持っているのか?
接客業は1日中立ちっぱなしの仕事になるので、体への負担が大きく、腰痛などに苦しむ人も少なくありません。 こうした中で、長く続けられるか分からない、体力的にキツイ感じ、転職する人も多いです。 クレームへの対応 接客業をしていると、理不尽なクレームの対応に頭を悩ませることが多いですよね。 対応に困るだけでなく、精神的なストレスにも繋がります。このストレスが原因で転職するという人も増えています。 ︎︎[完全無料]年間転職相談者数3000人以上!国家資格キャリアコンサルタントを持つ社員があなたを徹底サポート! 接客業から転職するときの選考対策 転職活動において、自己分析は1番重要といっても過言ではありません。 なぜなら、自己分析は 志望動機 や 自己PR などすべてに関わるからです。つまり、自己分析のクオリティが良ければ、志望動機や自己PRも質の良いものになるというわけです。 自己分析は自問自答を繰り返しおこなって進めていきます。 例えば「なぜ接客業に就いたのか、また接客業を通じて何を学んだか」など自問し、それに対しての答えを考えましょう。 このように自己分析を進めれば、あなたに合った転職活動をすることができるようになります。 自己PRや志望動機に関してのより詳しい情報は関連記事を参考にしてください。 接客業からの転職例 ここで接客業から転職した人の体験談を2つご紹介します。 職種:人材業界の営業 年齢:25歳 私は接客業に3年間従事し、人材業界の営業へ転職しました。 接客業では新しいお客様と会うことに楽しみ、やりがいを感じていましたが、不規則な勤務時間がキツくなり、転職に踏み切りました。今までの仕事は好きだったので、定期的に休める営業職に狙いを決め、転職しました。 営業は正直ツライ、きついというイメージがあり、最初はしんどいことも多かったですが、営業先の担当者も優しく、社内の人もすごくサポートしてくれるので、気持ちよく仕事ができています。 営業職へ転職して本当に良かったと思います! 職種:IT業界の営業 年齢:28歳 私は高校を卒業してから、10年間接客業に従事していました。ずっと立ちっぱなしであることや不規則な勤務時間から今後も長く働き続けられる仕事ではないと感じ、転職を決意しました。 転職活動の初めに転職エージェントに登録し、相談しました。これまでの経験・スキルを活かせて、今の不満を解消できる職種として営業職をご提案いただき、応募することに決めました。 縁あって今のIT会社に転職でき、接客経験や接客スキルを十分に活かせていると実感しています!
接客業からオフィスワーク・事務系職種へのキャリアチェンジを考えたときに、「どんな転職先で、接客業の経験が活かせるのかな?」とお悩みの方もいらっしゃるかもしれません。 ここからは、接客業からの転身に向いているお仕事について、ご紹介していきましょう。 まずオススメなのが、「受付」のお仕事。「受付」は、接客業で培ったさまざまなスキルを活かせるオフィスワーク・事務系専門職種です。「オフィスワークの経験がない」という方でも未経験からチャレンジしやすいお仕事でもあります。 企業受付の仕事内容(一例) ・来客対応 ・来客スケジュール管理 ・会議室・応接室の予約管理 ・電話やメールの応対 ・備品管理 ・庶務業務(社内宛の郵便物の仕分け、パンフレットの袋詰めなど) 仕事内容については、下記の記事でも詳しく紹介しています。ぜひ参考にしてみてくださいね。 ※関連記事:『 憧れの「受付」になるには?仕事内容や活かせるスキルについてもご紹介! 』『 「受付」の仕事で求められるスキルって?仕事内容についてもご紹介! 』 活かせるスキル オフィスワークでありながら、お客様と接することも多い受付のお仕事は、接客業で身につけた下記のスキルを、そのまま活かすことができるでしょう。 ・コミュニケーション能力 ・接遇応対スキル ・傾聴力 ・観察力 ・臨機応変な対応力 ・マルチタスク ・チームワーク ・事務処理能力 ・PCスキル など 「受付」以外でも、接客業での経験や身につけたスキルを活かして、転職可能なオフィスワーク系のお仕事はたくさんあります。その一部を、活かせるスキル別にご紹介しましょう。 対応力を活かす コールセンター コールセンターのお仕事は、カスタマーセンターでのお客様対応やテレマーケティング業務などが中心です。電話を受ける側と発信する側のお仕事がありますが、いずれにおいても、お客様の声をしっかりと聴き、適切に対応することが大切。 顔が見えない分、声での接客が必要となるコールセンターのお仕事は、接客業で培った「印象の良い対応」が活かせることでしょう。 接遇応対スキルを活かす 秘書 秘書といえば、会社の重役やトップを支えるサポートのプロ。幅広い業務をスピーディーに実行する一方で、レベルの高いビシネスマナーとホスピタリティが求められるため、接客業で培った接遇対応スキルを充分に発揮できます。 ※関連記事:『 秘書になりたい!活躍できる就職先は?どんな資格・スキルがあると良いの?
宿泊施設に飲食店、アパレルショップなど、接客業として働いている人は毎日辞めたいと思いながらも我慢して働いていませんか? 接客業は向き・不向きの大きな仕事であるだけに、向いていない人が就職したり、向いているのに環境が合わなかったり、ブラックすぎて辞めたいと思う人も多いのではないでしょうか。 ここでは、接客業ならではの悩みと、接客業からの転職先はどんなところがあるのかについて紹介していきます。 接客業を辞めたい人の悩み・理由 お客様と直接関わる接客業の仕事は、毎日いろんな人とかかわるため、お客様の数だけ悩みがあると言っても過言ではありませんよね。 実際にこんな悩みを抱えながら出勤している人がたくさんいるのではないでしょうか。 悩み1:休みが不規則だから、土日はたいてい出勤 接客業の多くは、ほとんどの人が休みとなる土日が書き入れ時になることが多く、土日の休みは年に数えるほどで、平日に休みがあることのほうが多くありませんか? また、同じ接客業でも ホテルや旅館に勤務している人は、夜勤が発生するため、朝方まで働いてその後は早出というように、生活のサイクルが乱れて体調を崩しがち ですよね。 家族や友達が土日週休2日で休みだと、自分だけが予定が合わずに旅行に行けなかったり、金曜や土曜に誘われて飲みに行っても翌日に自分だけが仕事で思い切って飲めない…途中で帰らないといけない…こんな悩みも積み重なれば大きな悩みになって辛いところです。 悩み2:世の中いろんな人がいるから…直接お客様に関わる仕事が辛い 接客業の悩みの中で大きいのは、「お客様」自体ではないでしょうか。元々は"人と話すのが好きだから"という理由で始めた人でも、クレーム対応や常識の通じないお客様の相手をしているうちに転職を考える人は多いでしょう。 アパレルなら無理な返品(もう自宅で着ているのに、イメージと違ったというような理由で返品してくる)、飲食店ならメニュー表と実物が違うから「お金を払わない!」というお客様…。 本来なら店長などの役職の人が出てきて謝らなければいけないのに、面倒くさいからという理由で出てこない… 結局接客業の中でも、直接お客様対応をしている人が一番精神的にキツくないですか?
↓ 予測に向かって行動してみる(名前だけでろくに調べずに会社を選んで即お祈りされていないか?) 行動した結果をフィードバックする(面接に失敗したら、自分をどう表現するべきだった?受け答えは人事担当者に魅力的に映った?) フィードバックをもとに、さらに行動する(自分の話を聞いてくれる求人をさらにあたる) 内定をつかみとる これをひとりでパーフェクトに、スマートにできるだろうか。 安心してほしい。ほとんどのひとが、そんなテキパキとはできない。しかしなんとなくやって転職出来てしまった「強運」の持ち主でもない限り、これらの努力すべきポイントは絶対に無視できない。 地獄が見たいなら、まずはぶっつけで転職活動をしてみるといい。計画も立てずぶつかるだけじゃ苦労するだけで内定は至難の技よ?
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