ではお客さんは何? 「お客様は神様だぞ」という客の発言に対して若い店員の対応がキレッキレッだったお話 - Togetter. お客さんは王様 松下幸之助氏は、お客さんは王様と言ったそうです。 敬意持って接するも、周りが全てYESマンではいけない。 間違いであればそれを伝えて理解して、訂正してもらうことで、国が良くなるという考え方です。 お客さんは子供 三越では、お客さんのことをわが子と思えと伝えているようです。 表現の好みはありますが、子供だから間違うし、わがままも言う。 それを正しい方向に導かなくてはいけない。 しかし、愛情をもって接するという意味合いであれば、分かりやすいと言えるのではないでしょうか? あなたにもお客さんを選ぶ権利がある あなたは自分の理想とする未来を手に入れるためにリスクを取って経営をしているはずです。 いくらお金を払ってくれるとはいえ、あなたやスタッフに敬意を持って接しないような人や、あからさまなクレーマー。 そんな人に構っているヒマなどありません。 そもそもその人はあなたのお客さんではありません。 もし、その人があなたの「お客さんになりたい」と訴えたとしてもあなたには毅然と「NO」という権利があります。 そんな時間があるのであれば、あなたの本当のお客さんに費やす方がよっぽどお客さんの満足やサービスの質が高まるはずです。 あなたのお客さんは? あなたの大切なお客さんは何でしょうか? 少なくとも全てにおいてひれ伏す神様ではないと考えます。 何と表現しようが構いませんが、 相手はどこまで行っても人なのです。 ビジネスは基本的に『得意なものを得意でない人の変わりにやってあげること』です。 誰よりもおいしいラーメンを作ることができる人がラーメン屋さんを開き、おいしいラーメンをふるまいます。 病気を治す知識と資格と腕を持っている人が病院で患者さんの体を治します。 家を作るのが得意な人が、自分では家を作れない人の代わりの家を建てます。 『人が人に』です。 どちらかが上でどちらかが下ということはありません。 基本的に対等です。 もちろんお客さんが年上だったとしても人として敬意を持って接しますが、専門分野ではあなたは先生です。 人と人なので方程式で解釈できることばかりではありませんが、少なくともあなたが大切にしている価値観を明確にすることによって、お客さんに対する接し方を考えていく必要がありそうです。 まとめ あなたは自分のお客さんを選ぶことができます。 お互いに尊敬しあい、助け合える。 そうでない人をお客さんにするべきではありません。 そしてお客様は神様ではありません。 お客さんは人です。 だからこそ信頼関係や気づかい、思いやりなどが必要不可欠です。
かわいいめっしゅ @messhmessh 閉店作業してたら 「まだ大丈夫ですか?」 って勝手に入ってくる アホ がたまにいるんだけど看板も玄関も電気消えてて自動ドアの電源切れてて更にカーテンまで閉まってんのにそれをこじ開けて勝手に店入ってくるその神経なんなの????????
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1%) 2位:「威嚇・脅迫的な態度を取る」(28. 5%) 3位:「説教など、権威的な態度をとる」(19. 2%) 4位:「何回も同じクレーム内容を執拗に繰り返す」(16. 7%) 5位:「従業員を長時間拘束する」(10. お客様は神様ですの勘違いが日本を駄目にする｜私が見たアメリカのホテル｜ホテリスタ. 4%) 【参照:消費者行動に関する実態調査|日本労働組合総連合会 】 最近では、パワハラ・セクハラ行為やSNS・インターネットでの誹謗中傷をする顧客もいるようです。このような行為には「お金を払っているんだからこれくらい我慢しろ。お客様は神様だろ?」という考え方が、影響しているのかもしれません。 何度も繰り返しますが、お客様は神様のような存在ではありません。崇めたり、服従する対象でもありません。お店とお客様は、あくまでも同じ人間として対等な立場です。 ●クレーマーへの正しい対応を学ぼう 「お客様は神様」の由来を知らず、意味を勘違いして、無茶な言い分を通そうとするクレーマーは今も大きな社会問題となっています。 クレーム問題を解決するためには、クレーマーに対する正しい対策方法を知って上手く対応できるように備えることではないでしょうか。 ここからは、クレーマー対応のテクニックを3つご紹介していきます。 1. 説教目的の長時間クレーマーには時間を切り上げる勇気が必要 クレーマーの中には「お店やスタッフの教育のためにわざわざ意見している」という見解の人がいます。 こういったクレーマーは説教をするということを目的としているので、会話やクレームが長時間になる前に切り上げる方が良いでしょう。 具体的な方法は、「申し訳ございません」「スタッフには厳しく申し付けます」「的確な指導をしていただき、ありがとうございます」と、ひと言返して、その場をサッと去りましょう。 「早く終わってほしい」という態度はご法度 です。きちんと話を受け止めつつも、潔く切り上げることができなければ、話が長引いてしまうでしょう。 2. 激昂するクレーマーほど落ち着いて対応する 「責任者を出せ!」「土下座しろ!」などいったように、暴言を吐きながら激昂するというのは、しばしば行動です、 こういったクレーマーには落ち着いた冷静な対応が求められます。理不尽な要求には取り合う必要はありません。 自分たちができる対応だけを、淡々と説明しましょう。 余計な言い訳や反応、質問などは不要です。無理に機嫌をとったり、怯えたりすると、さらに弱みにつけ込まれるでしょう。 あまりにも酷い暴言が続くようであれば、クレーマーの名前や連絡先を聞いておきましょう。内容によっては、迷惑行為として警察に通報するケースが出てくるかもしれません。 3.
WRITER この記事を書いている人 - WRITER - ボーイズラブ漫画が大好きで雑誌で最新話を追っています。その他、バラ売りメインのブログ、コミックスメインのブログを運営しています。一人で運営しているので放置もたまに。。。 ディアプラス7月号掲載、鈴丸みんたさんの【タカラのびいどろ】第4話のネタバレあり感想になります。雑誌最新話の感想ですのでコミックス派・ネタバレ不要な方はご注意ください。 今回の4話は【タカラのびいどろ】に収録予定です。 連載再開しましたね!なんだか嬉しくなってこれは書かねば!と思いPCに向かっています。何だかんだで遠のいてしまってすみません。 コメントも沢山いただいて、嬉しい限りです。(T^T)本当に・・本当にありがとうございます。 ただ、今はまだ長くPCとにらめっこできないので、少し感想もあらすじも荒い感じになってしまうと思うので先に謝っておきます(T^T)すみません~。 また全快してリズムができてきたらじっくりと書けると思います☆ では早速! 4話までのお話はこちらを参照してくださいね♪ タカラのびいどろ4話/ディアプラス7月号 今号の簡単なあらすじ・ポイント 付き合うことになった二人だけれど、大進はまだ実感がなくて・・・ タカラに誰かから定期的に電話がかかってくると知った大進。その相手はどうやら女性らしい!? 「映画化成功例かな？」劇場版ポルノグラファー プレイバック Oyster Boyさんの映画レビュー（感想・評価） - 映画.com. その相手が誰からなのか知りたいと思った大進は尋ねるけれど・・・ 感想は以下より。ネタバレ盛大ですのでご注意ください。 恋をするつもりはなかった 【ネタバレ注意】タカラのびいどろ4話 あらすじ・感想 ざっくりとしたあらすじ。 付き合うことになった二人だけれど、大進はまだ実感がない 前話で宝とキスをした大進。そして付き合うことになったのですが・・・!? 今回は冒頭はラーメン屋さんで二人で食べるところからスタート。 辛いものは苦手な大進だけれど、宝に合わせて辛いラーメンを注文。頑張って食べていると、宝から『お前は何が好きなんだよ 食いもん』と聞かれます。 『プリンです』 宝とは好きな食べ物が真逆っぽいですね! 大進は宝とこうやっていることも夢かまぼろしか・・・と考えるけれど、食べたラーメンも辛くて口が痛かったし、目の前の宝も本物。 はぐれるからと掴ませてくれた服をぐっと引っ張り思い切って聞きます。 『おれとせんぱいって・・・こいびとになったと・・・?』 宝はひとつため息をつき『座ってろ』と言ってどこかへ行ってしまいます。 暫くして戻ってくると、手にはシェイクが。 大進のために・・・お口直しの『イチゴプリン味』のシェイクを買ってきたようです(*^_^*) でも大進は・・・嬉しいのにどこか浮かない顔になってしまいます。 それは何故かというと、自分は宝には釣り合わないと考えてしまったから。 大進は、先輩(宝)は自分(大進)の事を好きではない、どうしたらいいのか?と口にします。 それに対しての宝の反応は・・・ 付き合うとか恋人というのは最初から100%好きじゃないとダメなのか?という答えでした。 いつか100%になれたらそれでいいと自分は考えているし、釣り合うとか釣り合わないとかは心底どうでもいいと。 それを聞いた大進は『・・じゃぁおれは・・・100になってもらえるようにがんばればよかですか?』と宝に言います。 宝はそんな大進に。。。不意打ちのキス。 イイ雰囲気になるのでは!
久住くんも忙しい中木島先生に 振り回されてもうパンク状態!! やっと久住くんの本心を知った木島先生は 改めて愛を知っていくんだなぁーー♡ ラストの盛り上がりは 面白くて最高だったけど 終わり方はなんだか胸がじーーーん、と 熱くなる感じでさすが丸木戸先生…!!! ってなりました✨ みんなも読んでみてねー! にほんブログ クリックしていただけると すごく嬉しいです😍
車を運転するシーンですね。僕は運転免許を持っていないので、けん引してもらっての撮影だったのですが、運転するの難しいなと思って(笑)。あとは、うーん…めっちゃどうでもいいことしか浮かばないですね、「カレーうどんがおいしかったな」とか(笑)。 ――撮影現場の雰囲気はいかがでしたか? 撮影現場では本当にたわいもない話しかしていないです。春子役の松本若菜さんもライダーものに出演されていたこともあって、そういう話で盛り上がったり、竹財さんからは「短髪のほうが似合うね」と言われたりとか(笑)。和気あいあいというか、和やかな雰囲気の現場で「うれしいな、やりやすいな」と感じていました。 ――竹財さん、猪塚さんの印象は? お二人とも僕よりも年齢が上なので、大人としての余裕を持った方々だなと思いました。お芝居に関していえば、猪塚さんはすごくまっすぐなお芝居をされるし、竹財さんは「ポルノグラファー」ならではかもしれませんが、独特な間合いのしゃべり方をされるのが印象的でした。 ――松本さんとも本当の母子のように自然な雰囲気でした。 松本さんは自然と春子を演じられていて、本当にその辺にいそうなお母さんというか。あんなきれいなお母さんなかなかいませんが、そういう風に思わせるお芝居をされているなと思いました。年齢がかなり下の僕に対しても気さくに話してくださるので、すごくお芝居もやりやすかったです。 「相手が木島先生みたいなタイプだったら距離を置いちゃう」 ――奥野さんから見た、木島先生と春彦はどんな人? 『劇場版ポルノグラファー』原作・丸木戸マキのインタビュー裏話をお届け！ | MOVIE Collection [ムビコレ]. 先生は意地悪だなって感じですね。みなさん映画を観たら「えー!何言ってんの先生! ?」となるくらい、本当にひどいです(笑)。まっすぐな春彦に対して素直になれない先生の気持ちも分かるけど、もうちょっと大人になったらいいのに(笑)。先生を諦めずに追いかけていく春彦には「そうだよね、そうなるよね」としか思えない。僕は春彦のほうが共感できるかなというのがあります。春彦が頑張っているところが好きですね。 ――奥野さんも自身の恋愛では春彦のように頑張ってしまうタイプですか? それは違うかも。相手が木島先生みたいなタイプだったら僕は距離を置いちゃうので、2年半どころじゃなくもっと疎遠になる(笑)。応援したくなるのは春彦だけど、春彦みたいにエネルギッシュなパワーを持っている人間ではないので、積極的にはいけないですね。 ――20歳を迎えて、役者として成長・変化した部分は?
まずは無料でお試し!【FODプレミアム】 FODプレミアムの 月額料金は976円(税込) 。 支払い方法はクレジットカードを選択したので、トライアルキャンペーンにより 2週間無料で加入することができました 。 こちらのトライアルキャンペーンは、 初めてFODを利用する場合のみ適用され、キャンペーン期間中に解約すれば無料でお試しすることも可能とのこと 。 初めての加入でしたが、こういったキャンペーンがあると、気軽に利用を始められるのでありがたいです。 実写作品を視聴した感想 実写版ポルノグラファーは 全部で三部作 。 ポルノグラファー ポルノグラファー~インディゴの気分~ (木島の過去を描いた作品) 劇場版ポルノグラファー~プレイバック~ (一作目の未来を描いた作品) FODでは上記三部作のほか、劇場版へのプロローグとなる 『ポルノグラファー~春的生活~』 、劇場版のその後を描くエピローグ 『ポルノグラファー~続・春的生活~』 も配信中。 FODに加入することで、すべての作品を見ることが出来ます。 加入後数日でポルノグラファー関連の作品を観終えましたが、 一言でいうとすごかった…!! 内容については、ネタバレとなってしまうので伏せさせていただきますが、個人的な感想をいくつか書いていきたいと思います。 ●BGMや映像がきれい 作中で流れる音楽が、要所要所のシーンをとても盛り上げています。 映像に関しても、背景や時折映る景色がとてもきれい。 音楽と映像が見事にマッチしています 。 ●ストーリーがよく練られていて、原作の雰囲気そのまま ストーリーに関しては原作となっている漫画によるものが大きいと思いますが、話の流れがきれいで、 実写化にいたってもその世界観をまったく壊していません 。 キャストの方たちに関しては、本当に漫画の世界から飛び出してきたかのよう! 特に主演の竹財さん演じる木島理生がすごいです…。 ●役者さんの演技力がすごい 語彙力がないので同じような言葉が並んでしまいますが、 とにかく役者さんの演技がすごいです!! 初めに1作目の漫画を読み終わり、実写作品ではどのようになっているのかなぁと思いながら映像を観たのですが、正直ここまで再現されているとは思いませんでした💦 こちらのBL作品は、 俗にいう"濡れ場"もあり 。 初めてそのシーンを見たときは、役者さんの演技力に思わず呆気にとられてしまいました。笑 2作目のインディゴの気分からは漫画版を未読ということで、内容についても初めてのものでしたが、そちらはさらにすごかった( ゚Д゚)笑 3作目の劇場版に関しては、映画化に際して 「大胆な描写を含む、攻めた本気のBL作品」 と打ち出されていたそうで、本当にその通りの作品となっています。 作中に出てくるお互いの気持ちをぶつけ合うシーンでも、役者さんの演技力に感服…。 切ない気持ちや心情が伝わってきて、思わずこちらも泣いてしまいました。 長くなってしまったので感想はこの辺りにしようと思いますが、とにかく素敵な作品でした!!