コールセンター業務の仕事を覚えるコツとは? 【コールセンター仕事術】スクリプトを覚えられない人は頭ではなく覚え方が悪い. 私は、とあるPC操作によるサポート業務の研修を受けているところなのですが 非常に用語なども難しくて、なかなかついていけません 1か月の長い研修でもメモを取るにしても、非常に展開が早いので、ついていくことが非常に難しいのです コールセンターですので、資料は持ち帰ることもできませんし、勉強する時間も昼休み中になってしまいます。 そこで何か覚えるためのヒントがあれば嬉しいのですが・・・お教えいただけないでしょうか? 補足 失礼ですが、本当にそこはコールセンターですか? 私は過去にいくつか行っていますが、どこも100パーセント、メモ等は持ち込みは良くても、持ち帰るのは不可能ですし、シュレッダー行きです。それは機密事項があるためです。 2カ月以上の研修は、とても厳しいと聞く保険業務であっても聞いたことありません。 業界違いなのに口を挟んですみません。 コールセンター勤務でした(過去ですが) 仰る通り、普通、コールセンターはメモは取れても、資料や自分が書いたメモやノートなども持ち帰り不可が多いですよね。 業界機密ももちろんですが、業務内容も口外禁止だからです。 退職時には、自分作成のノート類も全部破棄しましたよ。 研修も1ヶ月位。 やっぱり、ある程度の知識を得たら実践しないと、対応は上手くならないですね。 あと、私も研修二ヶ月でメモ持ち帰り可能というコールセンターは聞いた事がないですね。 過去の対応歴も、自分以外のは検索不可です。…と言うか、業務時間以外に端末操作不可です。 普通はそうですよね〜?
こんなこともわからないの💢? ちゃんと調べた💢? 研修で習ったよね💢? コールセンター業務の仕事を覚えるコツとは？ - 私は、とあるＰＣ操作... - Yahoo!知恵袋. またあなたですか💢? 何でも泣けば許してもらえると思うな💢 その他、ハラスメント行為 このような環境で無理すると、真面目な人ほどいつの間にかメンタル不調に陥り、業務を覚えられないどころか心身の体調を崩す危険性があります。 体を壊してまでする仕事ではないので、もしもこういった環境にいる場合はご縁がなかったと判断し、早々に別のコールセンターに移ることをおすすめします。 世の中には山ほど沢山のコールセンターがあるので、こういった職場にこだわる必要はありません。 まとめ 以上、コールセンターの研修が覚えられないと悩む人向けに、15のアドバイスをしてみました。 中でも、特に以下の4点は大切だと思っています。 他人と比べない(自分自身の成長に集中) 業務習得を焦らない(3か月〜半年スパンで見る) コツコツ日々の積み重ねが大切(継続すれば自然と覚える) 環境は見極めましょう(メンタル・マネジメントは最重要) ぜひ、本記事で解説した15のアドバイスを心に留めて、今抱えている困難を乗り越えてください。 万が一、今のセンターにご縁がなかったと思う場合は、以下の関連記事も参考にしてくださいね。
それとも落とされたのか(両方あるようだが ってな噂からは判断するが詳細までは確かめようもない)。 ジャンルは違うから一概には言えない。 元は派遣された仕事で望んでやった仕事でさえない。 しかも督促(つまり支払いが遅れてる客に 電話する)業務だ(;゚Д゚)! 楽しいハズはない。 そんなイメージだったんだがなんで数年もやっちまったんだろう? 嫌な事はてんこ盛り、クレームなんて当たり前 でもまぁそれだけなら何年も出来るワケもないか。 実際やってみないとわからない事もあるだろう。 無論、どうしても合わないってなあるかもしれない。 馴染めないならどうしようもないってなある。 客の話に付き合いすぎて休み時間がとれなくなった事もあった。 が、正直本当に嫌だったのか?少し面白さオレ感じてなかったか? 自問すると…正直面白さ感じてたっけな。 コールセンターというのは基本相手と一体一で話す (無論、音声記録とか…実は上司が リアルタイムで聞いてるってなあるが)。 どこまでの自分の権限の裁量を引き出すか? この駆け引きでもある。そういう意味合いじゃワクワクしてた そんな自分もいたっけ。面倒な事も確かにあるし 最初は確実に動揺するだろう。次、何話したらいいの? マニュアルとは違う事聞かれた(;゚Д゚)! どう答えればいいのとパニクる事もあるだろう。 その動揺も実践しねぇで辞めちまうのか? 経験としちゃぁ研修じゃ味わえないものはある。 楽しいとまでは言わんけど( -'д-)y-~ しょっぽクン 回答日 2015/02/24 共感した 8
悩む人 コールセンターの研修が覚えられない…覚えられないとヤバいのかなぁ…誰か覚えるためのコツを教えて〜! ご覧いただきありがとうございます。 そんな悩みを解決します。 結論、 コールセンターの研修は覚えられなくても全く問題ありません。 人それぞれ覚えるペースが違うので、 全く焦る必要はないですよ。 この記事を読むとわかること ・コールセンターの研修が覚えられないのはダメなのか? ・研修が覚えられない理由と原因 ・研修を覚えるための方法 ・デビュー後にスキルアップするための方法 【この記事の信頼性】 筆者:K(けい)@kz77708 筆者について コールセンター歴13年 13年の経歴でオペレーターからマネージャーまで全てのキャリアを経験 某転職サイトでスカウトされ、現在の会社でキャリアアップに成功 コールセンターの研修ってめちゃくちゃ覚えることが多くて大変ですよね?
平成6年3月 高崎経済大学経済学部卒業 平成14年3月 岡山大学大学院法学研究科修了 平成6年4月 株式会社ウエスコ入社 平成9年4月 間嶋昌俊税理士事務所入所(平成14年9月退所) 平成14年10月 福原一義公認会計士事務所入所 平成16年10月 税理士法人福原・嘉崎会計事務所入所(現在) 役職等 中国税理士会岡山西支部 幹事 TKC中国会岡山県支部 幹事 一般社団法人岡山県臨床工学技士会 監事 一般財団法人岡山市スポ-ツ協会 監事 座右の銘 Where there's a will,there's a way. 趣味 ・ゴルフ(下手の横好き)・カラオケ(単なる賑やかし) 好きな食べ物 やっぱり焼肉!!
5:0. 5:8. 公認会計士になるためには高崎経済大学と獨協の経営学部どっちの方がいいと... - Yahoo!知恵袋. 0くらいかな 希望者のみのは詳しくシラバス見ないとわからんが パンキョーとかゼミ形式じゃない選択科目は多分ほぼオンラインのみ 7: 名無しさん@おーぷん 21/01/25(月)23:19:36 ID:2uZ 対面にしないと圧力かかるんやろ?知らんけど 10: 名無しさん@おーぷん 21/01/25(月)23:23:00 ID:7vu >>7 東京やから周りの学校も含めてオンラインばっかで 無事文科省に名前出されてたわ 12: 名無しさん@おーぷん 21/01/25(月)23:24:01 ID:uhf ワイ春から大学生なんやが 今年もオンラインなりそうか? 14: 名無しさん@おーぷん 21/01/25(月)23:25:07 ID:7vu >>12 大教室の授業とかはオンラインやろな 語学は対面 ゼミ情報の収集は早めにしといた方がええ 15: 名無しさん@おーぷん 21/01/25(月)23:25:27 ID:uhf >>14 ゼミってなんな 25: 名無しさん@おーぷん 21/01/25(月)23:31:39 ID:7vu >>15 2~3年になると大抵のところはゼミ形式の授業を 多くは通年または複数年とるのが奨励ないし義務付けられてるんや 特定の教授のところにその弟子にあたる院生も含んでみんなで集まって 研究テーマ決めたり発表しあったりするんや 29: 名無しさん@おーぷん 21/01/25(月)23:35:02 ID:ljt >>25 クッソダルそう 31: 名無しさん@おーぷん 21/01/25(月)23:36:02 ID:7vu >>29 だから当たり引くためには雰囲気知らなきゃいかんし、情報集めが大事なんや 13: 名無しさん@おーぷん 21/01/25(月)23:24:55 ID:BUU てか学費払い損やね? 変わらんのやろ? 国立ならまだええけど 私立理系とか年150万くらい学費払うからな 19: 名無しさん@おーぷん 21/01/25(月)23:26:25 ID:7vu >>13 ワイのところは4年間で学費と学校が提供するサービスが釣り合えばええんやろ?
経済学科の就職先・志望動機・学科での勉強内容 | TRUNK
13 >>105 公認会計士目指せるような努力家なら苦労せんで 108 : 風吹けば名無し :2020/11/21(土) 05:02:56. 28 ものつくり大学 109 : 風吹けば名無し :2020/11/21(土) 05:03:09. 42 >>104 なんか意味あるんか? 110 : 風吹けば名無し :2020/11/21(土) 05:03:49. 10 >>109 選択科目で社会を選ぶと得点調整で大幅に点数を下げられる 111 : 風吹けば名無し :2020/11/21(土) 05:04:17. 52 模試とか受けてないん? 112 : 風吹けば名無し :2020/11/21(土) 05:04:31. 20 >>107 産近甲龍レベルの大学に4年間ダラダラ通うなんて時間の無駄すぎる 113 : 風吹けば名無し :2020/11/21(土) 05:04:47. 47 N大 114 : 風吹けば名無し :2020/11/21(土) 05:04:57. 89 とにかくもう時間がないから参考書など開いている時間はない 過去問と解説を眺めるんや 参考書だの単語帳だのは間違っても手を出してはいけない 115 : 風吹けば名無し :2020/11/21(土) 05:06:00. 02 >>109 みんな何となく数学難しそう社会は覚えるだけつって社会ガチるから 社会は平均点跳ね上がるけど数学は平均点低くなる で平均点の差で点数調整が行われるから、数学選んでおけば低い点数でも社会の高い点数並みの点数に調整される 116 : 風吹けば名無し :2020/11/21(土) 05:07:00. 17 >>112 公認会計士目指せるような人間ならブランクあろうが偏差値60もない高校に行く羽目にならんで 117 : 風吹けば名無し :2020/11/21(土) 05:07:40. 77 マーチは三ヶ月 つまりまだ間に合う 118 : 風吹けば名無し :2020/11/21(土) 05:08:51. 36 日大 119 : 風吹けば名無し :2020/11/21(土) 05:09:14. 11 よく言われるマーチは3ヶ月は理系学部の話やぞ 「マーチ(の理工学部)は3ヶ月」 騙されるなよ 120 : 風吹けば名無し :2020/11/21(土) 05:09:27. 応援メッセージ 公認会計士・一般社団法人日本商業教育振興会代表理事 小島一富士さん | 商工会議所の検定試験. 15 色々と参考になったわ とりあえずなんJは断つわ そして寝るわ 121 : 風吹けば名無し :2020/11/21(土) 05:10:43.