漫画・コミック読むならまんが王国 顎木あくみ(富士見L文庫/KADOKAWA刊) 少女漫画・コミック ガンガンONLINE わたしの幸せな結婚} お得感No. 1表記について 「電子コミックサービスに関するアンケート」【調査期間】2020年10月30日~2020年11月4日 【調査対象】まんが王国または主要電子コミックサービスのうちいずれかをメイン且つ有料で利用している20歳~69歳の男女 【サンプル数】1, 236サンプル 【調査方法】インターネットリサーチ 【調査委託先】株式会社MARCS 詳細表示▼ 本調査における「主要電子コミックサービス」とは、インプレス総合研究所が発行する「 電子書籍ビジネス調査報告書2019 」に記載の「課金・購入したことのある電子書籍ストアTOP15」のうち、ポイントを利用してコンテンツを購入する5サービスをいいます。 調査は、調査開始時点におけるまんが王国と主要電子コミックサービスの通常料金表(還元率を含む)を並べて表示し、最もお得に感じるサービスを選択いただくという方法で行いました。 閉じる▲
異能の家系に生まれながら、その能力を受け継がなかった娘、斎森美世。能力を開花させた異母妹に使用人のように扱われていた。親にも愛されず、誰にも必要とされない娘。唯一の味方だった幼馴染も異母妹と結婚し家を継ぐことに。邪魔者になった美世は冷酷無慈悲と噂される久堂家に嫁ぐことに…。和風ファンタジー×嫁入り。結婚から始まる恋愛の物語。 詳細 閉じる 無料キャンペーン中 割引キャンペーン中 第1巻 第2巻 アプリ専用(全 2 巻) 同じジャンルの人気トップ 3 5
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①謝罪→②傾聴→③共感を行った後に、もう一度謝罪します。 そして今回のクレームについて、その場で解決できることであれば、担当したスタッフがそのまま対応し解決します。 もし、担当スタッフ一人では解決できない内容であれば、先輩または上司に一旦相談させて頂くために、お客様に少々お時間を頂戴しましょう。 その際はお客様の貴重なお時間を頂戴するので、動作は機敏に行います。 またクレーム対応は言葉使いや表情にも細心の注意をはらいます。目や眉毛や口元に申し訳ない気持ちが現れているか、あいづち一つにも気持ちがこもっているかなどに意識しながら対応します。 あたながクレームを言わなければならない立場なら、 どんなスタッフだったら、話して良かったと思えるかを考えてみましょう。自分がお客様の立場だったらと考え対応することが、クレーム対応では何より重要です! 言った言わないのクレーム防止方法 お客様への説明で、言った言わないの問題にならない様にスタッフができる工夫はしておいた方が良いでしょう!このクレームはよく起きます! 携帯の契約はとても複雑で、お客様もその時は理解して納得してくれますが、1〜2ヶ月後の実際に料金が発生する頃になると、曖昧な記憶になってしまいます。 お客様 あれ?料金安くなってないじゃん!店員さん変更し忘れたのかな? などと思ったりします。ところがauの契約変更は変更した次の月からの料金が割引の対象になる事が多く、料金に反映するのも3ヶ月くらい掛かります。 変更した時にその話をしていても、実際クレームになった時に、スタッフが話した証拠がありません。その為、スタッフは工夫をする必要があるのです! 携帯ショップを辞めたい方に知って欲しい、働き続けるリスクや転職という逃げ道. 私が工夫した点はこちらです。 マーカーで説明した部分に線を引く。 説明したことをメモしてお客様にお渡しする。 店舗控えと一緒にお客様とお話しした内容のメモを一緒に残す。 少しでもお客様の情報をスタッフと共有する。 などの工夫をしていました。 後からお客様が、そんな事説明されてない!と来店した時にこの様な工夫がないと、スタッフも詳細を思い出す事ができません。 スタッフも自分の身は自分で守ると思って、これらの工夫はしておきましょう。 クレーム対応がショップのファンを増やす! クレーム対応するのは、精神的に本当に疲れますよね。 しかし、クレームにも良い点が2つあります!それは、 自分の成長に繋がる!
自分の心を大切にしてください NHKは商材として魅力的か wowowとかhuluで十分かな 自分が売るものは、それに心底ほれこまないと売りにくいです。 それで考えるとNHKという商材はどうでしょう。 一番は公共性をアピールしています。 どこかに肩入れする事無く、公共性を保った放送をするというものです。 しかし内容は、民放と比べて著しく差があるとは思えません。 商材の独自性としては薄いです。 災害等が起こったら情報を発信しますというのも、テレビ東京以外の民放と差はありません。 一番不満なのが、コンテンツに対して価格が見合っていない点です。 それに有料チャンネルは好みに応じて選べますが、NHKは一方的です。 公共放送というより義務放送という方が近いです。 これだけ選択肢の多い時代、NHKという商材は無理があります。 無理から生じる歪みを受けるのが、集金人の仕事です。 選択ができないのは辛いです 職歴として残る NHKの集金人の離職率を考えると、転職の可能性が高いです。 その時に、職歴を見て面接官がどういう印象を抱くでしょうか? 合法だけど、あまり良い印象のない仕事というのはあります。 多くの人が不満を抱くNHKに対する嫌悪感を最前線で受けることになります。 それらを平均年収1000万円超のNHK職員の代わりに受ける事は、あなたの人生にとって幸せな事でしょうか? 訪問販売の会社がやってる?