電話に出ないときは、インターネット受付をするか、もしくは時間を置いてかけ直す方法が一番と思います。 また、せっかちではない人は折り返しがあるまで待っていただきたいというのが本音です。 それは『電話ができないから出ない』という理由からです。 運転中の時や急いでいる時などどうしても電話に出れません。 また、あまりお勧めしないのは営業所に電話をすることがです。 配達する荷物はドライバーが持っていますので詳細をあまり知りません。 また、調べるのにも時間がかかりますのでお待たせする可能性が高くなります。 なので、一番は折り返しの電話を待っていただくことです。 絶対にドライバーは電話があれば折り返します。 これは会社で決められていますので必ずします。 安心してお待ちくださいませ。 佐川急便へのクレームや苦情はドライバー、事務所どっち? クレームや苦情の内容にも寄りますが、基本的に事務所に電話していただきたいです。 ドライバーに絶対な過失があるときはドライバーにしても構いませんが、ドライバーはその後事務所に報告し事務所の人が対応することになります。 また、上記にあるように電話に出ないケースもありますので事務所の方がいいかと思います。 さらには、事務所には責任者がいる可能性が高いので判断が早くなります。 責任を取ってくれる人に直接電話する方が効率がいいと思います。 どうしてもドライバーにクレームを言いたいという方は安心してください。 事務所に電話をすると必ずドライバーの耳入ります。 社内的にいうと評価にも関わりますので徹底的に指導されます。
再配達のご依頼方法により、受付時間が異なります。 19:00 までに受付完了したお荷物 が当日中に配達できます。 ※ ネコポス は、 18:00 までに受付が完了したお荷物 が当日中に配達できます。 ※ クロネコDM便 は、ご依頼の翌日8:00 ~ 12:00 以降の配達指定となります。ご依頼当日の再配達はできません。 ≪ サービスセンター ≫ 固定電話 : 0120-01-9625 携帯電話 : 0570-200-000 ◇電話受付時間: 8:00 ~ 21:00(年中無休) ◇電話受付時間: 8:00 ~ 19:00(年中無休) 17:40 までに受付完了したお荷物 が当日中に配達できます。 ≪ web ≫ こちら からご依頼ください。 ≪ 電話 ( 自動受付 )≫ 固定電話:0120-24-9625 携帯電話:0570-08-9625 ◇受付時間:0:00 ~ 24:00 ※24時間受付 また、災害や交通事情などにより、ご指定いただいた再配達日時にお伺いできない場合があります。あらかじめご了承ください。 【宅急便関連情報】 ◆上記本文中や、下記の関連する質問の緑の文字 例: ヤマト運輸 宅急便 をクリック・タッチすると、情報が表示されます。
「再配達が運送業界を苦しめる」は本当なのか? (© TK6 - Fotolia) 年間1. 8億時間、約9万人相当の労働力が消える再配達 ご存じのとおり、アマゾンや楽天、ZOZOTOWNに代表される通販ビジネスの台頭によって、宅配便の取り扱いは年々増加している。2017年度における宅配便取扱個数は、約42億5000万個であった。2008年度は約32億1000万個であったから、10年で3割以上増加したことになる。 2015年10月、国土交通省は宅配便における再配達に関するレポートを発表した。このレポートに記された「再配達によって年間1. 8億時間、約9万人相当の労働力が、社会損失として失われている」という報告は衝撃的であり、当時一般メディアでも多く取り上げられた。 その結果、多くの人が「再配達をお願いすると、ドライバーさんに悪い」「時間指定をして、ドライバーさんに手間をかけさせないようにしなければ」と考えるようになり、宅配便ドライバーの苦労が世間に広く伝わったことは、すばらしいことであった。 その結果、再配達に対する批判的な世論の影響もあってか、2015年には23. 5%あった再配達率は、2017年10月には約15%にまで低下した。 個人向け宅配便は、国内を流通する貨物の約5. 8%にすぎない 宅配便事業者というと、読者の皆さんはどのような会社を思い浮かべるだろうか? 日本国内には、約6万2000社の運送会社があるが、実は宅配便を看板として掲げているのは21事業者しかない。うち、ヤマト運輸のシェアが約44%、佐川急便が約30%、日本郵便が約21%であり、上位3社で約95%を占めている。 2015年に行われた「 全国貨物純流動調査(物流センサス) 」では、国内を流通する全貨物のうち、個人向け宅配便比率は、重量ベースで0. 05%、件数ベースで5. 79%しかないのだ。 全国貨物純流動調査の結果と、個人向け宅配比率 ヤマト運輸や佐川急便、日本郵便など、宅配便を取り扱う会社にとって、再配達は生産効率を下げ、利益を圧迫する重大な課題である。誤解のないようにいえば、再配達は宅配便だけで発生するものではない。しかし、個人宅向けの宅配に比べれば、その頻度は圧倒的に少ない。 つまり、再配達で苦しんでいるトラックドライバーや運送会社というのは、運送業界全体で考えれば、ごく一部なのだ。再配達問題は重要な課題ではあるが、運送業界全体の課題とは言い難いのである。 【次ページ】実は運送会社を苦しめている、「配達日時指定」
作詞:森川キャス‧ラップ 作曲:丸山真由子 最後のページに結末があるように 二人の日々も終わる時がくるのかな 揺れる気持ちを胸の奥に秘めたまま ごまかすように抱きしめたりキスをしたね 震える指先で誓い合った未来も 確かなあの温もりも 別れの日が嘘に変えてゆく 君にさよなら 告げるため僕ら あんなに愛し合ったのかな これが二人の結末と知っても 好きだよって君に伝えられたかな もう遅かったかな 言葉もこの手も届かなかった 笑い声も胸のトゲも 思い出がこの目から零れそう ちょっと遅すぎたかな 素直になれないこの口だから 上手に言葉が繋げない ただ「好きだよ」だけ伝えたい 同じ映画を何度も観るみたいに 共に過ごした今日までの刻(とき)を想う 君の台詞や流した涙の意味を 受け止めてたら違う風景(けしき)たどれたかな 終わりが怖いなら始めなければいいと 出逢う前の僕らなら信じてたね 疑いもせずに 告げるまででいい 誰より傍(そば)にいて欲しい そんな二人の結末を知っても 出逢えてよかったと想い合えるまで 好きだよって君に伝えたい 好きだよ 今更だけど 言わせて さよならの前に
君にさよなら、告げるため僕ら あんなに愛し合ったのかな? なーんて、愛し合ってはいないけれど。 初めて会った時、すごく適当な人だと思った。 初めて話した時、変な人だと思った。 気だるそうに歩いて、足音がうるさくて、 扉を開ける音も雑で、 初めは 嫌だな って思ってた。 親しくなることも、まして好きな人になることなんて、多分1年前の私は微塵も考えてなかったと思う。 この人が来たら出来るだけ関わらないようにしてたし、出来るだけ指示も違う人に聞いてたなぁ。 懐かしい。 いつから、だなんて本当にわからなくて。 ただ、いつからか うるさいと感じてた足音も 雑だなと感じてた扉を開ける音も 気だるそうなその姿も ドキドキしてた私がいたの。 日勤も夜勤も、髪の毛も化粧もちゃんとして、ああ今私すごく女子やってるなぁって自分で思っちゃうくらい、世界もキラキラしてたよ。 家族がいることを知って、子供の話をする姿にモヤモヤしてたのも、全部好きだからだよってあの時の私に伝えたい。 認めるまで少しかかっちゃったから。 何が好きだったのかな。 だってさ、よく考えてみて? 自分より10も上のただのおじさんだよ。 ただの、は失礼か(笑) 理由なんて、全然なかった。 恋は落ちるものだって、えらい人がたくさんたくさん言ってるのをよく聞くけれど、 ああ、そうだなぁわかるよって今なら言える。 いつも病棟来るたびに、どちらからともなく目を合わせて、わたしはふふって笑って、 あの人はなんなんって笑って、 「なんでもないよー」 「へー」 それだけで、もう1日がほんっとうに幸せだったの 手術に向かうあの人に、行ってらっしゃいを言った時「はーい」って手を振る姿に、 こんな風にお家を出て行くのかな、って そんなことすら考えちゃったんだよ。 当直明けの寝ぼけた顔が好きだった メガネをかけてるところも好きだった 寝起きなんてその人の1番ブスな姿なのに(笑)そういう無防備な姿にドキドキしちゃってたあたり、本当に惚れてたんだと思う 困ってる時に、何も言わず手を差し伸べてくれた ゴミを捨てに行く私を待って、ゴミ箱をあけててくれた(そんなことする人じゃなくない!?! ?ってみんなに言われた) 背の低い私にかぶさるように上のものを取ったり、お互いに全然意味ないのに肩がわざと触れ合う距離にいた 「はーい」って言うわたしの真似っこしたり 「お前今クソって言ったやろ」ってバカにしたり 好きやで、人形みたいやなって髪の毛褒めてくれたり 子供扱いされたり、 ちゃんと気持ち考えて?って怒ったり、 ごめん、を焦って打ったのかわかんないけど、ごねんってなってたり(笑) 一緒にご飯食べたり、食べさせてくれたり、私の残したもの食べてくれたりしたね 初めてみんなで行った飲み会で、周りに付き合ってるの?って言われるくらい 私だって仲良しだった自信があった あの人の中でもわたしは特別だったって思えてたの 周りの誰より、仲良しだったよ 仲良し"だった"んだ まあそこから先の悲しいお話は今度ね。 長くなってきたからここまで。
作詞:森川キャス 作曲:丸山真由子 ラップ詞:Mitsuhiro Hidaka 最後のページに結末があるように 二人の日々も終わる時がくるのかな 揺れる気持ちを胸の奥に秘めたまま ごまかすように抱きしめたりキスをしたね 震える指先で誓い合った未来も 確かなあの温もりも 別れの日が嘘に変えてゆく 君にさよなら 告げるため僕ら あんなに愛し合ったのかな これが二人の結末と知っても 好きだよって君に伝えられたかな もう遅かったかな 言葉もこの手も届かなかった 笑い声も胸のトゲも 思い出がこの目から零れそう ちょっと遅すぎたかな 素直になれないこの口だから 上手に言葉が繋げない ただ「好きだよ」だけ伝えたい 同じ映画を何度も観るみたいに 共に過ごした今日までの刻(とき)を想う 君の台詞や流した涙の意味を 受け止めてたら違う風景(けしき)たどれたかな 終わりが怖いなら始めなければいいと 出逢う前の僕らなら信じてたね 疑いもせずに 君にさよなら告げるまででいい 誰より傍(そば)にいて欲しい そんな二人の結末を知っても 出逢えてよかったと想い合えるまで 好きだよって君に伝えたい 好きだよ 今更だけど 言わせて さよならの前に