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「わたくし、株式会社○○の田中と申します。いつもお世話になっております」 取次人が電話に出たら、自分の会社名と名前を伝えます。「いつもお世話になっております」のご挨拶を忘れずに。 2. 「恐れ入りますが、○○部の山田さまへお取り次ぎ願えますか?」 クッション敬語の「恐れ入りますが」を添えて、話したい相手への取り次ぎを頼みます。 3. 話したい相手につながったら「株式会社○○の田中です。いつもお世話になっております。いま、お時間よろしいでしょうか?」 相手に改めて名乗ります。電話は先方の時間に割り込むことになるので、都合を伺いましょう。携帯電話にかけるときは、最初に名乗る際、都合を確認します。 4. 話したい相手がいなかったとき「山田さんが戻られましたら、折り返しをお願いできますでしょうか。私の電話番号は1234-5678でございます」 折り返してほしい旨と、自分の電話番号を伝えましょう。よくある「番号は1234-5678になります」は間違い。事実を述べただけで変化が生じていない場合は「なります」ではなく「ございます」を使います。また、急ぎでない場合は先方に手間をかけさせず、話したい相手が戻る時間を確認して「こちらから改めておかけします」というのもよいでしょう。 5. 用件が終わったら「ありがとうございました。それでは失礼いたします」と切る。 電話で使う敬語~出るとき~ 電話がかかってくるのは突然なので、ドキドキして出たくないと思うかもしれません。でも、電話応対も仕事の一部という職場もあります。会社の窓口として、適切に対応しましょう。 1. 「言っておきます」の敬語表現・使い方と例文・別の敬語表現例 - 敬語に関する情報ならtap-biz. 「はい、株式会社○○でございます」 電話をとるのは2コール以内を目標に。3コール以上かかってしまったときは「お待たせいたしました」を添えましょう。 2. 相手が名乗ったら「○○会社の山田様でいらっしゃいますね、いつもお世話になっております」、 名乗らないときは「恐れ入りますが、御社名とお名前を伺ってもよろしいでしょうか」 クッション敬語の「恐れ入りますが」を添えて、かけてきた相手のことを確認します。どなたか判明したら「いつもお世話になっております」と挨拶を。 3. 希望の相手に取り次ぐときは「営業部の田中ですね。少々お待ちくださいませ」 保留ボタンを押してから、名指しの相手に取り次ぎます。受話器を手で隠して、大声で名前を呼ぶのは失礼なのでやめましょう。取り次いだら、電話応対は終わりです。 4.
→ いかがですか、こちらでよろしいでしょうか? 【4】ちょっと聞きたいのですが → 恐れ入りますが、少々お伺いしてよろしいでしょうか 【5】私ではわからないので、担当の人に電話を代わります → 申し訳ございません、私ではわかりかねますので、担当者に電話をおつなぎいたします 【6】あなたの言っている意味がよくわかりません → 恐れ入りますが、もう一度ご説明いただけますか 【7】そこに座ってちょっと待ってください → 申し訳ございませんが、そちらにおかけになって少々お待ちいただけますか 【8】うちの山田部長がよろしくと言っていました → 私どもの部長の山田が、よろしくお伝えするよう申しておりました 【9】(お客様に)受付で伺っていただけますか? → 受付でお聞きになっていただけますか? 【10】(お客様に)お茶にいたしますか? コーヒーにいたしますか? → お茶になさいますか? これって電話マナー違反！？間違えやすい敬語や言葉遣い | リクナビNEXTジャーナル. コーヒーになさいますか? 【11】(お客様に)◯◯様でございますね → 〇〇様でいらっしゃいますね まとめ 敬語には、相手への尊敬の気持ちや自分の品格があらわれます。初対面やあまり親しくない相手と良好な関係を築くためにも、潤滑油の役割を果たしてくれます。普段から目上の人と積極的に話して、正しい言葉遣いを早いうちに身につけてしまいましょう。美しい敬語を使うだけで、印象がぐっとよくなりますよ! 資料提供/記事監修: 人材育成コンサルタント クルール 池田泰美(いけだひろみ) ■スマホで学習できる無料eラーニングL-TEMP プログラム例 「仕事がデキる人の伝え方」「サクサク片付く仕事整理術」 「Outlookの便利な使い方」「Excel、Word、PowerPoint、Accessの基礎と応用」等 パーソルテンプスタッフへの「クイックWEB登録」で、どなたでも無料でご利用いただけます。 クイックWEB登録はこちら
お名前をお聞かせいただけますか? 了解しました 承知しました、かしこまりました しばらくお待ちください 少々お待ちください 山田にお伝えしておきます 山田に申し伝えます ぜひこの機会にご入会してください ぜひこの機会にご入会ください ご苦労様です お疲れ様です ▼こちらもチェック▼ ※2015年4月27日の内容を更新しています。
希望の相手がいなかったときは「申し訳ありません。ただいま田中は外出しております。戻りましたら山田様へお電話を差し上げますが、ご都合はいかがでしょうか」 不在の状況や今後の対策を提案します。不在のバリエーションとして「席をはずしている」「別の電話に出ている」という表現も覚えておくと便利。こちらから折り返すことになった場合は、相手の電話番号を忘れずに聞いておきましょう。 5. 「それでは田中が戻りましたら、山田様へお電話するよう申し伝えます。お電話を受けました私、○○と申します」 代わりに要件を聞いて伝言する場合も、このように内容を確認します。相手が安心できるよう、最後に自分の名前も伝えておきましょう。 7.
回答受付が終了しました 〇〇が帰ってきたら言っておきますの丁寧な言い方を教えてください。 言っておきますは申し伝えておきますで大丈夫ですか? また帰ってきたらを丁寧な表現にするとなにになりますか? 「帰りましたら申し伝えておきます」、「帰ってまいりましたら申し伝えておきます」はいかがでしょう。 ◯◯が戻りましたら、申し伝えておきます。 2人 がナイス!しています