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第2ステップ スコープの設定(問題解決の地図を持つ!) その問題に取り組むにあたって、どれくらいの視野(スコープ)で考えるべきなのか設定します。それが、私が推奨する「問題解決の地図」です。 第3ステップ 問題の分解 目の前にある問題は、どういう問題なのか?問題を分解します。問題を分解することで、「どこ」で問題が起きているか特定します。どこどこ分析と言ったり、Whereのプロセス言ったりもします。 第4ステップ 原因仮説出し 特定された問題がなぜ起きているのか、仮説だしを行います。その問題は、なぜ起きているのか?思い付きだけでなく、網羅的かつ精度の高い仮説を出す(筋の良い仮説と呼んでいます)。 第5ステップ 課題のまとめ 情報収集した事実から課題を抽出します。何が一番悪いところなのか、どこを直すと効果が一番あるのか。本質的課題を明らかにします。これが課題発見のプロセスです。 ここからが、今回のポイントです! 課題発見力を高める5つのポイントがこちら。 実務で活用するためには、この5つのポイントに気を付けてほしいです。 ポイント① 問題認識の際には、状況に合わせて時間軸を設定をしよう! どこまでの未来を見て問題解決に取り組むのか。ここの認識は組織、個人として明確にする必要があります。いまここにある問題をすぐに解決したいのか?1年後、2年後のちょっと先を考えるのか。それとも、5年後、10年後を見据えるのか。どこまでの未来を見るかはカッチリと設定する必要があります。 ポイント② スコープ設定の際には、自分の役割に合わせた視点を持とう!(それが問題解決の地図!) 組織の中では、自分自身の役割があります。その役割に合わせて、見るべき範囲(スコープ)が変わってきます。問題の具体的な検討を始める前に、自分がどこまでの事を見なければいけないのか俯瞰図を持ちましょう(これが、問題解決の地図)です。ただし、どんな地図を持つべきかは、人に異なってきます。現場スタッフ、営業マネージャー、事業部長、経営者それぞれに違った地図を持つべきなのです。 ポイント③ 問題分解の際には、問題の種類に合わせて問題を分析しよう 目の前にある問題の種類によって分析の仕方は違います。研修だと売上や利益などをテーマにすることが多いですが、それ以外にも色々なテーマがあります。例えば、業務ミス。メールの誤送信をしてしまった。その場合には、どんな分析をするのか。問題の種類に合わせて分析する必要があります。 ポイント④ 問題の種類に応じて、筋の良い仮説を創る!
2%。合わせると88. 9%が値引き商品の購入に対し、積極的な姿勢である。 値引き商品を購入しようとする意図があるかどうか(コープこうべ提供) 期限が近い商品は「以前から購入している」が50% 消費期限や賞味期限など、期限が近づいている商品については「以前から購入している」が49. 7%と、およそ半数だった。 期限が近い商品を購入しようとする意図について(コープこうべ提供) 「てまえどりはよい取り組み」が82%、「新しいものがいい」は9% 「てまえどり」キャンペーンについて、「よい取り組み」と答えた人が全体の81. 7%にのぼった。他にも「食品ロスを減らすべき」71. 【第5回】 「部下を育てる・後輩を指導する」｜言い方ひとつで変わる会話術｜ハラスメントって言われた！ 管理職の方｜あかるい職場応援団 -職場のハラスメント(パワハラ、セクハラ、マタハラ)の予防・解決に向けたポータルサイト-. 3%、「食べ物を大切にしたい」69. 6%、「応援したい」52. 2%、「皆がもっと取り組んだらよい」47%など、おおむね好意的な結果となり、「新しいものが良い」は9. 1%だった。 「てまえどり」キャンペーンの印象・感想(オレンジが全体、青が山手店、緑が桜ヶ丘店。その他2. 6%と無回答4. 3%は筆者により表示省略、コープこうべ) 来店者アンケートでも好評 コープこうべの来店者アンケートでも、次のような評価が得られた(文章は原文のまま)。 久々の良い取り組みと思われる。 企業側だけでは推進されないので、神戸市(行政側)のリーダーシップが後押しになると思う。県政との連携も必要。 まだ食べられる食品が大量に廃棄されている現状はテレビで見て知っておりますし、誠に罰当たりなことであると思い、胸が痛みます。健康と命を支えてくれる食品にもっともっと感謝して、大切に扱ってゆきたいと思います。 「リサイクルされるからよい」という考え方もありますが、環境への負荷を考えると、微力ながら「手前から」を心がけています。 商品を後ろから取る行為は、どちらかというとみっともなく感じる。 戦中戦後の食料のない時代を過ごした世代ですから、現在の物があふれているのや、食べ物をすぐ大量に捨てているのがおそろしく思います。少しでも捨てるの減るように協力します。 育ち盛りの男の子3人の母です。日頃から値引き商品は購入していましたが、今回の取り組みは趣旨がわかりやすく、値引き商品も増え、とても助かります。これからも続けてください! 以前から食品ロスについては心を痛めていました。こども食堂などへの提供もすすめてほしいです。 一般的に「品切れは機会の損失であり、悪である」という考え方が小売業の世界にあります。本当に食品ロスをなくしたいなら、売る側も買う川も「品切れのない生活」を捨てて「売れたら今日はおしまい」を容認する覚悟が必要だと思いますが、特に小売側はできそうですか?
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