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Tue, 13 Aug 2024 18:15:07 +0000

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飲食店はアンケートを活用すべし!効果的なアンケートの始め方を解説|Carot(キャロット)

来店のきっかけを把握したい 来店のきっかけ(お店のことを知ったきっかけ)を知ることは、どの集客方法が良かったのかを知ることが出来るので重要です。 無駄な広告費を抑えることにも繋がりますし、その分効果のある方法に力を入れて、もっと集客が見込める可能性もあります。 ですから来店のきっかけは出来るだけ具体的に選択肢を出すことが大切です。 例えば、「インターネット・紹介・その他」だけでなく、「ホットペッパー・ぐるなび・食べログ・Facebook・Twitter・HP・チラシ・紹介・看板・その他」など、インターネットの中でも何を見て来店に繋がったのか、今の看板に効果はあるのか、といった確認ができます。 では、アンケートはどのように行うのが効果的なのでしょうか?。 4-1.

【飲食店のアンケート活用】顧客満足度と売上の両方をアップさせる最新具体策 | レストランスター

飲食店はアンケートをすることで、様々なメリットがあります。お客様の正直な感想がわかりますし、自分では気づいていないお店の悪い所などもわかります。 だからこそ、飲食店はアンケートを積極的に利用すべきですし、アンケート結果を元にサービスを改善していくべきです。 しかし、いざ飲食店でアンケートをしようと思ったけど、何をどうやってアンケートすればいいかわからない、という人もいるのではないでしょうか?

飲食店向けアンケートを活用して集客アップをねらう! | Shop Dx | 店舗経営のDx(デジタルトランスフォーメーション)を科学するウェブマガジン

・全体の客層や時間帯による客層の違いが把握できる ・客観的な意見が得られる ・お客様のニーズがわかる ・来店のきっかけを把握できる ・サービス向上や顧客満足度向上に繋がる ・顧客情報を収集できる こういったメリットが挙げられます。 実際に飲食店側で「お客様のために」と思っているサービスが、お客様にとってはそれ程良いとは感じていない場合もあります。 もちろん、その逆もありますよね。 飲食店側が特に意識しないで当たり前にしていた事が、お客様に喜ばれているポイントだったということも。 そういったお客様目線というのは、アンケートを実施してお客様の声を集めることで、初めて知れることもあります。 また、客層を把握しておくことはとても大切です。 例えば、飲食店側のターゲット層は『サラリーマン』と考えていたが、実際に来店してくれたお客様の統計を取ってみると『ランチの時間帯は主婦層』の来店が増えている! 飲食店向けアンケートを活用して集客アップをねらう! | SHOP DX | 店舗経営のDX(デジタルトランスフォーメーション)を科学するウェブマガジン. といったことがあるとします。 その場合は「主婦層のお客様向けのランチメニューをもっと展開しよう!」といった工夫をすることで、新しい客層の開拓にも繋がっていきます。 他にも『来店のきっかけ』や『お店を知ったきっかけ』を把握することで、何の広告が集客効果があったのか?を知ることが出来ます。 これを知ることで、どの広告に費用をかけるべきか?逆に削減するべきか?が分かるのでとても大切です。 広告費は効果が無ければ無駄になってしまうので、効果を把握できるのは良いですよね。 1-2. アンケートのデメリット では逆にデメリットはどんなことがあるのでしょうか? ・スタッフの負担が増える ・少なからず費用がかかる 以上のようなデメリットがあります。 メリットに比べてデメリットはあまりありません。 アンケート自体はデメリットとはならないことが多いです。 そして、上記のデメリットは私たちが提供する販促アプリでのアンケートで全て解決することができます。 詳しくはこちら(↓)の記事をご覧ください。 ただし、項目や方法などが原因で、アンケート自体を生かせていないという飲食店もあります。 その場合は、アンケートの意味が無くなってしまう為、注意が必要です。 以下からアンケートを効果的に実施する方法をご紹介します。 まず、アンケートの目的は何なのか?を明確にしておく事が大切です。 なんとなくでアンケートを行っても意味がありません。 目的が明確であれば、項目の内容や方法などを決められます。 例えば「顧客満足度をアップするために、お客様の不満な点を知りたい」という目的でアンケートを行うとします。 それであれば『どんな点を不満に感じたか?』という項目が必要になりますよね。 意外とこの目的が曖昧な飲食店が多く、その為アンケートを実施している意味がないということが起こってしまっています。 ですからアンケートの目的を明確にしておくことはとても大切です。 ではアンケートの項目を目的別にご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。 3-1.

接客を担当したスタッフのお名前をお書きください。』 の質問ですが、できればこれは削除した方がよいです。 自分がお客様になった時の気持ちを考えていただければわかると思いますが、スタッフが胸につけている名札をいちいちチェックしているお客様はほとんどいません。 その為、お客様がこの質問に答える為にはわざわざ接客スタッフの名前を確認する手間が発生します。 そうなると面倒くさいので、この部分は空白、最悪の場合はアンケートそのものに答えてくれなくなってしまいます。 – 選択肢の数は必ず奇数にする 『4. 味はいかがでしたか。 ●良い ●やや良い ●やや悪い ●悪い』 この質問以外も選択肢は全て4つになっていますが、このように 程度やレベルを聞く場合の選択肢は奇数にすることが鉄則 です。 なぜなら、奇数にすることによって 『●どちらとも言えない』 という選択肢ができるからです。 『味は良くもなく悪くもなくって感じなんだよなあ・・・』と感じるお客様は少なからずいらっしゃるはずです。 それなのに、上記のように選択肢が偶数個しかないと、良いもしくは悪いを強制的に選択しなければならず、これでは正確な聴取とは言えません。 必ず奇数個(5個、7個、9個・・・)に設定しましょう。 – アクションに結び付かない質問はしない 『1. メニューの品ぞろえはいかがでしたか。 ●多い ●やや多い ●やや少ない ●少ない』 この質問だけちょっと異質です。 なぜならば、味や接客の質問のように 良し悪しのレベルを聞いているのではなく、品ぞろえの状態を聞いている からです。 となると、この質問に対する回答の解釈が難しくなります。 『●多い』と答えた人の中には、『メニューが多くて選ぶのが楽しかった!』とポジティブな思いを持っている人と、『メニューが多すぎるから減らしてほしい!』とネガティブな意見を持っている人が混在してしまいます。 従いまして、この回答を集計したとしても、結果を基にどんなアクションを取ればいいのかがわからなくなってしまうのです。 アクションが取れないのであれば聞くだけ無駄なので、すっぱり削除してしまいましょう。 – 価格の質問はご法度 『2.

Richard Lai / Engadget 筆圧検出ペンで強弱をつけた線が引けるお絵かきソフト、Colors Live がニンテンドースイッチでこの秋冬に配信予定です。 筆圧検出機能を内蔵した「ソナーペン」。スイッチのイヤホンマイク端子に接続します。 ニンテンドースイッチのタッチ検出は、一般的なスマホと同じ静電容量式。純正の Nintendo Switchタッチペンなど、先端に金属や導電繊維を使い「指のふりをする」タイプのスタイラスは以前からありますが、筆圧の検出には対応していません。 Colors Live が対応するソナーペンはペン自体に筆圧の検出機能を持たせた製品。アナログのイヤホンマイク端子を使って接続し、アプリ側が対応することで、ニンテンドースイッチ側の機能にはない筆圧検出を可能にします。 お絵かきアプリ Colors!

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任天堂は新型ニンテンドースイッチを8月30日から販売します。 新型スイッチといえば、小さくなった携帯専用機 Nintendo Switch Lite も発表済ですが、8月30日から発売の新型はまた別の製品。基本的な仕様も外見も原則従来型そのまま、 バッテリー駆動時間を1. 4倍から1. 8倍に延長したモデル です。 店頭での新型の見分け方は、新しい真っ赤なパッケージになったこと。在庫調整のため実施していた3000円分クーポンキャンペーンは、旧型モデルだけが対象です。 新型ニンテンドースイッチの型番は本体がHAC-001(-01)、パッケージは HAD-S-KABAA (ネオンブルー・ネオンレッド) / HAD-S-KAAAA (グレー)。 内部的なマイナーアップデートなので名称は変わらず「ニンテンドースイッチ」のまま、価格も税別2万9980円で変わりません。 (発表文などでの呼び方は、「バッテリー持続時間が長くなった新モデル」。) 新型のバッテリー駆動時間は、ソフトにより約4. 5時間から約9時間 。旧型は約2. 5時間から約6. 5時間だったため、1. 8倍長く、特に負荷が高くバッテリーが減るソフトほど長く遊べることになります。 ニンテンドースイッチの新モデルといえば、バッテリー駆動時間が伸びたモデルとは別に、コントローラを一体化・全体を小型軽量化した携帯専用モデル Nintendo Switch Lite も9月20日に発売を控えています。 携帯専用といっても家で遊べないわけではなく(当然)、従来型スイッチの特徴であるドックに載せてテレビに出力して大画面で遊べないという意味です。 ライトの予約受付開始は、新型スイッチと同じ8月30日。 「Nintendo Switch Lite」発表、1万9980円で9月20日発売 バッテリー駆動時間が伸びた新型ニンテンドースイッチは、旧型の本体のまま、ライトと同じ新しい世代のプロセッサ(SoC)を載せたことで省電力化を実現したモデルと考えられます。 新型ニンテンドースイッチLiteにポケモン剣盾モデル『ザシアン・ザマゼンタ』、2万円で11月発売 ニンテンドースイッチ本体については、このバッテリー延長型とLite のほかにも、さらに新しいモデルが準備中とされていますが、そちらについては具体的な違いも、発売時期も明らかになっていません。 Nintendo Switch、改良版や廉価版の後に新モデルの構想?