と思う方もいるでしょう。 特に、こちらから販売して売上に繋げるような「販売員の方」に至っては。 結論を言うと重要な項目です。 …が、先程の の3つを疎かにしてしまうと、いくら商品知識や接客技術が高くても売れません。 例に出して解説すると、 (笑顔で)こちらの商品はいい革を使用しておりまして、履きやすいです 靴べら用意致しますので、一度お試ししてみますか? (無表情で)あ?それね、牛革でも生後6ヶ月以内の「カーフ」っていう仔牛を使ってるんだわ 薄くてキメ細かで凄いっしょ やらかいし足馴染みいいから、外反母趾のアンタの足でも楽に履けちゃうよ 履きたかったら自分で箱出してやってね かなり極端な例ですが、いくら商品知識があったとしても、無表情かつ雑で言葉遣いが酷い販売員が売れる訳がありません(稀に後者の接客の方が良いという方もいますが、稀です)。 …というか、こんなことをしたらお客様は怒って帰ってしまいます(絶対やらないで下さい) 反対に、前者においては商品知識が乏しいですが、 ができているからこそ、 良い革ってどんなんだろ?でも丁寧だし笑顔もしっかりして気配りもできてるから、何か気持ちがいいなぁ 確かに履きやすいし買っちゃおう お客様 という風になる確率が高まります。 え?ってことは、商品知識や接客技術が無くても売れるってこと!? 大まかには当たっています。 がしっかりと出来ていれば、初心者でもある程度は売れるようになるのです。 そのうえで、 ・商品知識 ・接客技術 などが加わると、より売上アップに繋がるようになりますよ。 細かく突き詰めると、接客業上級者でも意外とできていない の項目。 販売員の売上の大半を占めているので、しっかりと行うようにしましょう。 コチラも併せて閲覧してみて下さい。 まとめ 改めて最高の接客が であるのかと言うと、 ・基本に忠実だから 基本をどれだけ徹底して日頃からできるかで、最高の接客かどうかが分かれます。 初心者であれば、しっかりと覚えるように。 中級者・上級者であれば、今一度確認するようにして下さい。 案外普通なんですね、最高の接客って どんな分野においても、最高と呼ばれるものって基本的なことだと思うんだよね 接客においても基本的なことをしっかりと行えば、最高に近づくから なるほど、最高の女においても基本ができていれば良いのか… え?最高の女って何!?何それ!?すっごい知りたい!!
最高の接客とはなにか?
2018年7月15日 こんにちは! 今の所夏らしい予定は花火大会に行くことぐらいなオフィサーのアミです。 (オフィサー:餃包で働くスタッフの名称。詳しくは コチラ ) 僕が飲食店(餃包)のバイトで接客業を始めたのが2015年3月でして、気づけば4年目に突入しています。 内心は「早ッッッ!! !」って感じです(笑) 飲食店における最高の接客とは何か?を毎日考えながら、 3年とちょっとぐらい働いてますと、接客をする時にはある程度"自分の型"みたいなのが出来上がってきています。 まだまだ未熟ですが、そんな僕が 飲食店で最高の接客をするための6つのポイント を前編と後編に分けて綴ります! 飲食店で最高の接客をするための6つのポイント 前編 ①最高の笑顔で明るく! まず僕の代名詞と言えば、 この最高の笑顔ですね! (自分で言うかw) 以前、自分の誕生日を利用して友達や知り合いに 「誕生日プレゼントとして、あなたから見た僕の強みや長所を3つ贈ってください!」 と聞いた事がありました!笑 その時も ダントツで「笑顔」 が集まりました。接客時にお客様からもよくお褒めの言葉を頂きます。有り難い限りです! 飲食店の接客で笑顔なんて当たり前すぎることですが、「分かっている」のと「できている」は全く別物なんですよねえ。 日々の体調管理・自分のご機嫌管理からやらないと、内側からの本物の笑顔って接客のとき出てこないですよね。 あと、日頃の鏡の前での表情筋トレーニングも大事です。無表情な人は単純に表情の筋トレ不足ということもあるそうです。 ②褒めて頂いたら褒め返す 笑顔やそれ以外でもお褒めの言葉を頂いたら、感謝の言葉と共にお客様へ おうむ返し をします。 具体的には、 お客様「笑顔が素敵ですね!」「接客が素晴らしいですね!」 とお言葉頂いた際には、感謝の言葉と共に アミ「お客様の笑顔がとても素敵でしたのでこちらまで笑顔になっちゃいました!」「そこまで見て頂いてるなんて、、お客様、褒め上手ですね!」 このやり取りをした後は記憶上、100%笑顔な時間が続く印象です! 最高の接客とは？確実に人と差がつく押さえておきたい5つの事 | 女人十彩. ③どんな背景か観察・共感・確認する 飲食店にご来店のお客様が友人同士なのか、職場の同僚同士なのか、上司部下交えてなのか、ご家族でなのか、またお仕事終わりか、プライベートかなどの観察や質問を交えながら確認します。 ここで注目しているのは お客様が僕を見て下さってるかどうか です!
何度も繰り返しお伝えしていますが、静岡県の高校入試は内申点重視です。 夏休みから2学期に向けて、取り組み方次第で大きく内申点を上げることも不可能ではありません。 この夏休み期間中、2学期に学習する範囲の教科書内容を読み、ノートまとめまで取り組んでみましょう。予習をしっかりしておくことで、間違いなく学校からの評価は大きく上がるはずです。 予習に関する記事は こちら をご覧ください。 1学期と2学期の内申点比較 1学期の内申点と2学期の内申点を比較したとき、どのような差が生じているのか昨年の中3を分析してみました。(参考資料:学力調査研究会「追跡資料」) データ数 7947名 ■内申点全体平均 1学期31. 8→2学期33. 5 平均+1. 7 ■アップした 5950/7947名(全体の74. 87%) +4以上 1158/7947名 +5以上 526/7947名 ■変化なし 1518/7947名(19. 過去の学力調査問題 墨田区公式ウェブサイト. 1%) ■ダウンした 409/7947名(5. 1%) 変わらない・ダウンした生徒(24. 2%)を除いた場合、平均2程度上がっていることがわかります。 今年の3年生は新型コロナウィルス感染症の影響で、中学校ごとに通知表のつけ方が状況が異なりますが、間違いなく2学期末の時点で4人中3人は内申点がアップすると思ってください。 この夏休みに予習と教科書まとめに挑戦し、2学期の内申点アップを目指しましょう。 次回は「内申点アップに向けた2学期の学習法」をお届けします。
・「社会」では、ふだんの勉強から、 何が重要なのかを見極(みきわ)める ことが必要です。 簡単なことではないかもしれませんが、「社会」というのは暗記力を試す教科では なく 、与えられた情報の中でその重要度を判断し、その関係を つなげていく 、という、まさに「情報処理能力」を身に付けるための教科です。 この解説教材を参考に、情報処理能力を身に付けていきましょう。 静岡県第3学年第1回 学力調査テスト過去問解説マニュアル『5教科』×5年分セット(令和元年度・平成30年度~27年度) 5教科の「解説マニュアル」の、お得な5年分セット!! #富士宮教材開発 #井出進学塾
先は長いぞ! - 勉強方法
13日(水)は、静岡県学力調査(1、2年)、実力テスト(3年)が 行われます。1、2年生にとっては、これまでの学習の成果と課題を 見極める良い機会となります。3年生にとっては、本番前の実力を 確かめることができます。学年を問わず、テスト後の取組を大切に したいものです。
対話を重視した学習塾 『個別指導塾もえぎ』 の教室長 赤池です^^ 静岡県学力診断調査(学調) 実施要項を改めて掲載します。 今年度は例年よりも試験範囲が若干せまくなっており、ひとつの単元で問われる内容がより深くなってくることが予想されます。 自分自身が自信をもって取り組める問題を確実に正答できるようにしておくことは大前提として、どの教科においても長い問題文をしっかりと読み取っていくことが必要となるでしょう。 個別指導塾もえぎでは、それぞれの学力に合わせた形での学調対策を実施しています。 もちろん、通常授業以外では完全無料の自習指導という形で、目標を持ったうえでの学習を進めています。 中学1~2年生の学調は冬休み明けとなりますが、少しずつ学調に対する意識をもって、日々の学習を取り組んでいくとよいかと思います。 ↓ 2020年度 新入塾生募集中 です! 詳しくはこちらから 個別指導塾 もえぎ 住所:〒419-0201 静岡県 富士市 厚原1244-3 電話:0545-32-9767 開校時間:14:00~21:30 LINEからもお問合せ承ります。友だち追加し、お送りください。 このブログ記事の情報は、投稿日2020年10月20日時点のものです。 最新の情報は、 トップページ からご覧いただくか、直接 お問い合わせください 。 Posted by 個別指導塾 もえぎ at 17:50│ Comments(0) │ 日々の様子