〜手順3.
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パソコンがフリーズして反応しない場合は、パソコンを強制終了して、再起動後に正常に動作するか確認します。 はじめに Windows 10では、パソコンの使用中に、キーボードやマウスなどを操作してもパソコンが反応しなくなり、操作が正常に行えなくなる場合があります。この現象をフリーズと言います。 しばらく待ってもフリーズの状態が続く場合は、パソコンを強制終了します。 強制終了が完了したら、パソコンを再起動し、操作が正常にできることを確認します。 マウス操作でパソコンが反応しない場合は、以下の情報を参照し、マウスの使用環境や設定を確認してください。 マウスを動かしてもマウスポインターが正しく動作しない場合の対処方法 頻繁にフリーズが発生する場合は、以下の情報を参照し、原因を特定できるか確認し対処方法を行ってください。 Windows 10でパソコンがフリーズして反応しない場合の対処方法 ※ Windows 10のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。 操作手順 Windows 10でフリーズしたパソコンを強制終了するには、以下の操作手順を行ってください。 1. 操作前の確認事項 フリーズしたパソコンを強制終了する場合は、事前に以下の内容を確認してください。 強制終了した場合、作成途中のデータ(文書ファイルなど)は最後に保存したときの状態となります。 ハードディスクやCD/DVD/ブルーレイディスクドライブのアクセスランプが点灯または点滅しているときは、ハードディスクやドライブが動作しているため、ランプが消えるまでお待ちください。 ハードディスクなどが動作しているときに強制終了を行うと、データが失われたり、ハードディスクが破損したりする場合があります。 アクセスランプのマーク(一例) アクセスランプの場所(一例) ※ アクセスランプのマークは、パソコン本体に刻印されています。場所は機種により異なります。 パソコンにCDやDVD、ブルーレイディスクなどが挿入されている場合は、イジェクトボタンを押して取り出してください。挿入したまま電源を入れると、パソコンが正常に起動しない可能性があります。 2. キーボードで操作できる場合 キーボードで操作できる場合は、以下の操作手順を行ってください。 ショートカットキーで強制終了する方法 ショートカットキーで強制終了を行うには、以下の情報内の「ショートカットキーでシャットダウンする方法」を参照してください。 Windows 10でパソコンの電源を切る方法 メニューから強制終了する方法 キーボードで操作できる場合は、メニューを表示し、強制終了することができます。 メニューからシャットダウンするには、以下の操作手順を行ってください。 「Windows」キーを押しながら「X」キーを押します。 メニューが表示されます。 キーボードの「矢印」キー(↑↓)を押して「シャットダウンまたはサインアウト」を選択し、「Enter」キーを押します。 表示された一覧から、キーボードの「矢印」キー(↑↓)を押して「シャットダウン」を選択し、「Shift」キーを押しながら「Enter」キーを押します。 以上で操作完了です。 3.
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