まずはログイン履歴を確認 もっとも重要なのが「 不正にログインされたのかどうか 」ということ。そこで、最初に確認すべき、ログイン履歴の確認方法について見てみましょう。 まずは、上記の「my Rakuten」のTOPページのナビゲーションで「会員情報サービス」の「 その他の情報を表示 」というリンクをクリックします。 すると、アコーディオンのようにメニューが開くので、「 ログイン履歴 」をクリックしてください。 ここで表示されるのが、「 直近2ヶ月のログイン端末とIPアドレスの履歴 」です。 もしここに、普段利用していない端末やIPアドレスが表示されていた場合、不正アクセスを疑う必要があります。 ※自分のIPアドレスは、検索エンジンで「 確認くん 」と調べた時に出てくるページへアクセスすると分かります。 また、見覚えの無いIPアドレスがどこからのアクセスなのかを調査するためには、検索エンジンで「IPアドレス 検索」と調べた時に出てくる「 IPひろば 」「 IPアドレスサーチ 」などで調べてみてください。 僕が「楽天ポイント不正利用」の被害にあったときは、東京やソマリアからのアクセスが有りました(ソマリアは多分、中継地点で犯人の本拠地では無いんでしょうがね)。 2. 次にクレジットカードの購入履歴を確認 次に、なにか商品を買われている可能性が無いかを調べてみましょう。 まずは、先ほどと同じく、「my Rakuten」のTOPページまで行き、「購入履歴」をクリックしましょう。 すると、最近の商品購入履歴を見ることができます。もしここで、見覚えのない商品の購入履歴があったら、すぐに楽天に問い合わせるようにしましょう。 具体的な問い合わせ先については、下記の記事をご確認ください。 楽天ポイント不正利用の時間別問い合わせ先一覧(電話/チャット/メール) やばい!不正アクセスだ!!でもどこに連絡すれば良いの? ここ何回か、2016年5月に僕が被害にあった「楽天ポイント不正利用... 3.
まずは「パスワードの再設定」をしよう!
パスワード初期化のご連絡ってなに?もしかして不正アクセスされてる? 突然、「 【楽●天】パスワード初期化のご連絡 」という件名のメールが届いたら、アナタはどうしますか?「どうせ、そんなメールを送ってきて、IDとかパスワードを盗難しようとしているだろう?ダマされないぞ!」 確かに、様々なサービスにおいて、俗に言う「なりすまし」のスパムメールが届くことはあります。ただ、そんなメールのなかには、本当に不正アクセスが行われ、それを検知したシステムがパスワードを初期化した、ということも起こりえることを知っておいてください。 実は僕は、2016年5月に「 楽天ポイントの不正利用事件 」に巻き込まれました。 楽天ポイントを不正利用された僕が補償を受け取るまでにやったことまとめ 【楽天ポイントカード】楽天スーパーポイント利用のお知らせ ある日、僕のもとに届いた全く身に覚えのない商品購入のお知らせ……... 最終的に、ポイントを返してもらえたのですが、当時は、自分がそんな犯罪に巻き込まれるはずがない!とパニックになってしまいました。落ち着いた今になって思えば、事件発生前段階で、それを防ぐ方法だってあったはずなんです。 そこで今回は、楽天から「【楽●天】パスワード初期化のご連絡」というメールが届いた時に、絶対に確認してほしい3つの画面についてご紹介させていただきます。 ※ メールのURLはクリックしちゃダメ!