コミュニケーションは、質問する力がとても大切です。 英語も日本語と同様、質問は会話をふくらませ、相手との距離を近づけるきっかけになります。 初めは話題を切り出すのは勇気がいるかもしれません。 しかし、上手く会話が弾むと、もっと英会話を楽しみたいと、前向きに会話を続けられるようになるでしょう。 最初の慣れない段階だとなかなか思い通りに会話が進まないこともありますが、練習を重ねていくうちに全体の流れをつかめるようになります。 質問力を磨くと英会話が弾む 質問力が上がると会話が弾む 効果的に質問をすると、会話が弾み、相手との関係性が深められるとともに自分にとってためになる情報を得られます。 ビジネスでは、ちょっとした隙間時間に取引先の相手と話した内容から、仕事のヒントを得られることも少なくありません。 また、自分から質問をして、話題を提示すると、相手の返事が予測しやすくなるため、会話のキャッチボールに余裕が生まれます。 質問するときのポイント 疑問文には、オープンクエスチョン(open question)とクローズドクエスチョン(closed question)があります。 例文 YES/NOで解答 オープンクエスチョン What's your interest? 「興味のあることは何ですか?」 不可 クローズドクエスチョン Did you read this book? 「この本を読みましたか?」 可 濃密な会話を通して英語力を高めるには、内容を掘り下げられるオープンクエスチョンを使うと良いでしょう。 相手の生活や趣味、考え方など、その人のことをより深く知るためのオープンクエスチョンをメインに質問していくと、会話がスムーズに発展していくでしょう。 英語では、日常の何気ないテーマで雑談することをスモールトークと言います。 例えば、天気、スポーツ、エンターテインメント、趣味、旅行、仕事、時事などは、誰にとっても共通の話題になりやすいテーマです。 余裕を持ったコミュニケーションを取るために、自分が話しやすいトピックスについてストックし、関連する英単語を調べておくと安心です。 ビジネスで使える英語の質問 ビジネスで汎用的に使える質問フレーズとは? 【ビジネス英語】メールの返信が遅れた…！お詫びの英語フレーズ集 | みんなの仕事Lab-シゴ・ラボ-. では、ビジネスに関連する質問フレーズを見てみましょう。 初対面の相手に対する質問から電話でよく使われる表現まで幅広くお伝えします。 初対面の相手などとの挨拶 ビジネスの場で初対面の人に対して、まず次のように挨拶して、軽く自己紹介するのが一般的です。 例文 Nice to meet you.
多くの日本人が「外人」を失礼だと認識していますが、実は 英語話者の一部も"gaijin"という言葉が排他的であることを理解している のです。特に日本に住んでいる外国人は、この言葉をほぼ知っているでしょう。 "gaijin"という言葉はそれ専用のWikipediaページが出来るほど有名です。 つまりそれだけ日本人が「外人」という言葉を使ってきたということなんですね。 日本語を話さないからといって、うかつに「外人さん」という言葉を使うと、悪い印象を持たれてしまうかもしれません。深い意味はなく「外人さん」を使ったとしても、 英語としての認知度が上がっている ために相手はよそ者扱いされたと感じてしまう可能性があるのです。 "gaijin"の意味は? 「外人」 = "foreigner"と理解している人もいますが、ネット上の説明ではそれ以上の解説が載っています。それは 「外人」 = "non-Japanese"(日本人でない) というもの。 例えば日本人がイギリスに留学をしたとします。その場合普通に考えると、イギリス国内では自分たちが「外人」となるわけです。しかし日本人は自分たちを「外人」とは呼ばず、イギリス出身の人々を「外人」と見なします。つまり日本人にとって「外人」は"foreigner"ではなく、"non-Japanese"なのですね。 この「外人」の感覚は英語圏の人にとって新鮮なものであるため、あえてそういった説明がされているのでしょう。 ただし外国人は"gaijin"という表現を使ってもOK?! ということで、日本人は避けるべき表現の「外人」ですが、 外国人自身はあまり気にせずこの言葉を使っている ことがあります。例えば日本に住む外国人向けのWebサイトが「 GaijinPot 」とネーミングされているように、非常に軽い感覚で使われているようです。 「外人ジョーク」を言ったり、自虐ネタとして言うこともあったり、逆に「外人」というカテゴリーにアイデンティティを見いだす場合など、人によって「外人」の受け取り方は様々です。 だからと言って、 日本人が外国人に対して「外人」を使うのはよくありません 。本人が使うから許容される言葉というのもあるのですね。 「外国人」を表す適切な英語表現 では「外国人」を英語で言うには、どうすればいいのでしょうか?ここでは失礼にならない表現を紹介します!
残念ながら、来週予定している催事は全てキャンセルしなければなりません。 ・We regret to say this, but we would stop investigating the issue at the end of this month. 恐れ入りますが、今月末をもって本件の調査を打ち切らせていただきます。 ・We are sorry to inform you that the operation would be suspended after this quarter. 残念ながら、今四半期をもって作業を終了させていただきます。 ・We are very regretful to say, but the new sales performance didn't improve enough. 誠に恐縮ですが、新規営業成績が十分に改善しませんでした。 ■謝罪する メールの返信が遅くなった時には、本文の書き出しの前に「Please accept my apology for the late reply. 」(返信の遅れについて、私のお詫びをどうか受け入れてください。=返信が遅れて申し訳ありません)と述べた後に、遅れた理由を手短に添えます。丁寧過ぎる謝罪や言い訳は必要ありません。 クレームに対しては、返信を待つ相手をできる限り早く安心させる必要があるため、件名に「Apology for Delivery Failure」(配送ミスへのお詫び)など、謝罪である旨の言葉を入れます。本文の書き出しは、前述の悪いニュースを伝える時と同様に「We are sorry that~」や「We regret to say this, but~」などと始めます。 ■目的を伝える メールの書き出しでは、まずそのメールの目的を伝えます。「I am writing this email to inform you that ~. 」(~についてお伝えするためにメールを差し上げております)が基本的な書き出しで、社内でも社外でもこの定型を使ってかまいません。 ・I am writing this email to inform you of our current status about a new product. 当社の新製品について現状をお知らせいたします。 ■依頼する 相手へお願いする場合には、相手との関係性や状況によって、丁寧さが求められる場合もあります。そこで、以下のように書き出しを使い分けましょう。 ・Can you please send us the revised estimation by Friday?
業務が忙しかったり、休暇を取ったりして、大切なメールの返信が遅れてしまったとき、メールの相手にどのようなレスポンスをすると良いのでしょうか。今回は、相手に謝罪の気持ちを上手に伝えるための英語のフレーズをご紹介します。 言いわけではなく、きちんと謝罪&理由説明を メールのレスポンスは、早いにこしたことはないですが、業務や個人の都合などで、対応が遅れてしまうケースもあるでしょう。まずはいさぎよく謝り、続けてきちんと理由や状況を説明する方が、言い訳をするよりもスマート&スムーズです。 謝罪&説明の英語フレーズをご紹介しますので、参考にしてくださいね。 " I'm sorry for not writing back to you earlier, but I was on summer vacation last week. " 返信が遅くなってすみません。先週は夏休みでした。 " Sorry for the long delay, but it was national holidays during last week. " 大変遅くなり申し訳ありませんでした。先週1週間は祝日でした。 " I apologize for not keeping in touch with you. Because my computer was out of order and I've had it repaired. " コンピューターが故障したため、修理に出していました。しばらく連絡ができなかったことをお詫びします。 " Please accept my apology for not replying to you sooner. I've been sick for a last few days and had days off. " もっと早く返信を差し上げなかったことをお詫びします。ここ数日、具合が悪くて休んでいました。 " Please forgive my long delay in getting back to you. I took a sickness leave. " ご連絡するのがとても遅くなり申し訳ありません。病気で休暇を取っていました。 英文構成のポイントは、前半がお詫び表現、後半が理由説明という形がベター。一文で表す場合は、間に「But」などの接続詞を入れたり、コンマなどでつなげば自然です。一文だと長くなる場合は、二文に分けてももちろんOKです。 相手と良好な関係を築くためにもしっかりとお詫びの気持ちを伝えてくださいね。 関連記事: 【メール術】誠意が伝わるお詫びメールの構成と適切な言葉の選び方|シゴ・ラボ やっちゃった!ビジネスメールの誤字脱字はこのようにお詫びしよう|シゴ・ラボ 目指せ!憧れの語学スペシャリスト|株式会社パソナ
今週金曜日までに書類をお送りいただけましたら幸甚でございます。(非常にフォーマル) ■確認する 相手に確認する場合には、「I would like to confirm that~. 」(~について確認させていただきます)と単刀直入に切り出しても、問題はありません。 ・I would like to confirm that we will analyze the result of this questionnaire from the next time. 次回より、アンケート結果の分析に取り掛かります。 ■お祝いを述べる お祝いする場合には、型にはまり過ぎないで自由な表現を使うと、心温まるメール文になります。 ・I am so glad to hear that you are transferred to New York. あなたがニューヨークへ栄転すると聞いてうれしく思います。 ・Congratulations on the opening of your new office. 新しい事務所の立ち上げをお祝い申し上げます。 ・We would like to celebrate your new career. あなたの新しいキャリアにお喜び申し上げます。 ・Best wishes for your continued success. ますますのご活躍をお祈りいたしております。(多用される定型表現) 結びでよく使うフレーズ・例文と結語の使い分け 結びの文言は、定型表現を使い回すことがほとんどですので、2つほど覚えておけば十分です。また、日本語における「よろしくお願いします」に相当する英語表現は存在しないので、適宜、具体的な目的を伝える必要があります。 ・It would be appreciated if you could reply to us as soon as possible. お早めにご返信いただけましたら、ありがたく存じます。 ・Please RSVP by this weekend. 今週末までにご返信ください。(さほど緊急ではないものの、出欠などの目的で返信が必要な場合) ※「RSVP」とは「repondez s'il vous plait」(お返事をください)というフランス語の略語。 ・It would be great if you reconsider our new sales proposal.
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