スポンサーリンク ②高齢者 差別的な意味ではなく… お店に対して「何をしても許される」と思っているご高齢の方や、 「他のお客様の迷惑を考えない」自分勝手な人、 すぐに拗ねて、大声を出す高齢者、 お店とは何の関係もないことでクレームをつける高齢者。 接客をしていると、本当にこういう方が多いです。 もちろん、全ての年齢層に自分勝手な人やルールを守れない人は 多いですが、ご高齢の方は特に目立ちます。 すぐに怒鳴ったり、列に割り込んだり、自分の思い通りにならないと 暴言を言い放ったり…。 どうしてそういうこと言うんですか? と聞きたくなってしまうような人も。 高齢者に対する"見方"が変わってしまうこともあると思います。 本当に、酷い人、結構多いので…。 もちろん、大半のご高齢者は普通の方です。 何も問題ない、"お客様"です。 ですが、目立つのです。 ごく一部の、本当に自分勝手な方が。 知り合いの接客経験者も言ってました。 「最近の若い者はって言うけど、高齢者の方がはるかに酷い!」と。 地域柄などもあると思いますが 残念ながら私もそう思います。 若者にも自分勝手なのは当然居ますが、 高齢者=心優しい 穏やか みたいなイメージを抱いている人は それを根底から覆されると思います。 "こんなにも酷い人がいたのか" と。 ③セールス 勧誘系の営業マンとか… こういうのも嫌いになると思います と、言うのも結構忙しい時に来たり、 平気で失礼なことを言ったり、 断ってもなかなか帰らなかったり… お世辞にも「質」が良いとは言えない セールスマンがけっこうきます。 強引な新聞勧誘(店に、ですよ?
接客業をやっていたら人間嫌いになってしまった… 接客業だと人間嫌いになりやすいのはなぜだろう… 接客業でも人間嫌いにならない方法を知りたい…!
『さあ、才能(じぶん)に目覚めよう―あなたの5つの強みを見出し、活かす』という書籍をご存知だろう... あわせて読みたい 「悪質クレーム」対応に便利なセリフとは? 流通業界で働く人の70%が悪質クレームを受けた経験あり 11月9日、NHKのニュースで取り上げられた内容によると、スーパーマーケットや... ABOUT ME
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