ネイルは大好き♪ でも、正直 接客が得意じゃないし 会話が苦手… というネイリストさんも いらっしゃいますよね 会話が苦手だからって ネイルサロンを開業する事 あきらめないで!! 小さなネイルサロンをオープンし オープン後6ヶ月で月商100万円を達成した ネイルサロンプロデューサーの小林文子です 検定試験に何度も落ちた 落ちこぼれネイリストが 2008年にネイルサロンをオープンしてから 12年間黒字経営 を続けてきた秘訣や たくさんのリピーターに選ばれ続け リピート率 9割 のネイルサロン を作り上げた秘密をお伝えしたいます ネイリストはお客様と 向き合っている時間も長く お客様と楽しいおしゃべりをすることが 当たり前って思っていませんか? 全くそんなことはなく 楽しいおしゃべりをしなくても 大丈夫なんです 私はネイリストになる前 アパレルの販売員をしていました 都内のとっても忙しい 店舗 にいたので 営業中は 開店から閉店まで ずっと話しっぱなし(笑) なんてこともざらでした ネイリストになったときに 先輩のネイリストで 会話をほとんどしない ネイリストがいました アパレル時代 『会話をたくさんしなさい』 と教え込まれた私は とっても衝撃的!! 【ネイリストさん必見！】お客様が会いたくなるネイリストになろう♡ - Itnail. 何か話さなくていいの?? とドキドキしたのを覚えています でもその先輩 楽しいおしゃべりをしていなくても たくさんの顧客様から 指名 もいただいていて 売上もよかったんです なんでだろう・・・ と観察していたところ お客様のニーズ には バッチリ答えている ということに気が付きました お客様のニーズにこたえた接客 たくさん会話をすることが 接客なわけではありません お客様の中には あまり会話をせずに 静かに過ごしたい方 も たくさんいらっしゃいます 私は接客時は たくさんお話しするのに 美容室などでは どちらかというと 静かに過ごしたいタイプです でも、初対面で ネイルサロンでは 静かに過ごしたい と思ってご来店されている かどおかはわかりませんよね そこは施術に入る前の お客様カルテ で伺ってしまいましょう どんなふうに過ごしたいですか?? という質問をカルテに設け ・おすすめのデザインを教えてほしい ・楽しくおしゃべりしたい ・映画や動画が見たい などの質問の中に ・静かに過ごしたい という選択肢を入れておくと 静かに過ごしたい方は チェックを入れてくれます この情報があるだけでも ニーズにこたえることが 出来ますよね 落ち着いた雰囲気の店内を打ち出していく お客様はあなたのネイルサロンを選ぶとき 店内の雰囲気 や あなたの雰囲気 を見て ご来店されますよね ですので 思う存分あなたの雰囲気 を打ち出してください 落ち着いた色で統一したり お客様がゆったりと 寛げるような内装にしたり または 『ソファー席で ゆっくりとくつろぎながら 落ち着いたネイルタイム をお過ごしください』 などというような キャッチコピーを 全面に打ち出す のもおすすめです そうすると 落ち着いた雰囲気が 好き なお客様 が自然と集まり 一生懸命 会話でおもてなし をしなくてもいい接客 ができるようになりますよ それでも会話に困ってしまったときの対処方法 とはいっても ご新規のお客様は 緊張するという方は 施術の内容 を説明 をしてみてください 例えば・・・ 消毒するときは 『最初に消毒させていただきますねー』 とお伝えし 右手を失礼します とか 左手もよろしいですか??
ネイルサロンオープンいらい 12年間黒字経営を続けてきた 私にぜひご相談ください メルマガでは ブログではお伝え出来ない 成功の秘訣やコツも お伝えしています 色々と試してみて 効果的だったものや 失敗談も告白していますよ 今すぐご登録くださいね ネイルサロンプロデューサー小林文子のメール講座はこちらから 個別相談 でもお伝えしています♪ 遠方の方はオンラインでも可能です ブログに関する ご感想やメッセージ LINE に頂けると とってもとってもうれしいです お時間をいただくかもしれませんが 必ず返信させていただきます ではでは頑張りすぎず 楽しんでいきましょ~~♪ 最後までありがとうございます お客様に選ばれる みんなが幸せになれる 愛されネイルサロン を私と一緒に作りましょう♫ ■ セミナー&イベント情報 ☆ 小さなネイルサロンがたった半年で月100万を達成させた8つの方法
上記の3つを心がけて、動画なども活用しメルマガを配信しております! ・たくさんのお客様の爪をネイルをしたい! ・ネイルでお客様を幸せにしたい! ・月50万の売上を達成したい! などの想いがある方大歓迎です。 私と一緒に理想のサロンを作っていきましょう! ★特典★ メルマガ登録者限定でブログ無料診断を行っております。 (好評のため1サロン1回のみとさせて頂きます) >>無料メルマガ登録はこちら!<<
その他の回答(5件) 「秘密です」と言ってみてはどうでしょう? ちょっとカワイイ感じで(笑) 「あんまり言いたくないです」というよりは、 柔らかい言い方になるかもしれません。 あとは、こっちからネイリストさんに質問してみるのもいいのでは? 「お客さんが来ない時は何してるんですか?」など。。。^^☆ 1人 がナイス!しています 私が今行っているところはDVDを見ながらやってくれるんですよ(^^) でも以前行っていたところは「無言」でした。もくもくと作業され、機嫌でも悪いのかな?と思うくらい雰囲気悪かったです。 話したくないなら話し合わせる必要もないし、なにか聞かれても「は~・・・」「ま~・・・」って濁せばそれ以上は聞いてこないんじゃないでしょうか? ネイルサロン接客中の会話がうまくできない方へ - ネイルサロン開業・経営ならビオネイル. ありますね~。特に今ネイルを仕事にしているのって若い女性が多いから、 その辺の気遣いはイマイチってことが多いですね。特に今後の課題でしょうね^^; 私は気が向けば自分から雑談やネイルに関して質問や相談をしますが、 話したくない時は、施術されていない方の手で携帯をいじっているか ネイルの色・アート見本を見せてもらって、必要以上にゆっくりじっくり見ています。 その時に「何かお気に入りのあります~?」などと振られても、 目は合わせず、「うーーーーん」と言うだけでかわします。それ以上は聞いてきません。 ペディキュアの時は、寝たふりや本当に寝てしまうことも…^^; こんな感じだと、さすがに相手も作業に集中してくれますよ! 1人 がナイス!しています 私もネイルが大好きで3週間から1ヶ月に一度は必ず行きます。 確かにスタッフの方とはかなり近いし、目の前で話しかけられたら あんまりそっけなく出来ない感じですね。 たまたまかもしれないですが 私がいつも行ってるサロンのスタッフは 本当に気が利いてるというか、やたら無言もやりにくいけど たまに サラッと話題を振ってくれて、でもプライベートなことを 聞いてきたりはしないし。。。凄く心地いい距離感です。 多分そこのオーナーさんの教育がいいと思うんですけどね。 手立てとしては・・ネイルを自分で出来るようにするとか・・ あるいは別のサロンに変えてみるとか。 私は別の理由なんですが、カルジェルをやっていて、自分でやってみたいのと あと通い続けるには料金がかかりすぎるのとで 今月からスクールに 通うことにしてます。 まあ、これは私が凄くネイルが好きだからってことですけどね。 はっきり言いすぎてもなんか後味悪くなると思います。 で、お客さんなのにスタッフの方に気を使わなきゃならない・・ なんか変ですもん。 それとなく返事を濁して あんまり話しかけて欲しくないことを さりげなく理解してもらうしかないかもですね。 寝たふりはどうでしょうか?
など ファイリングの時は 『お爪を整えていきますね』 長さはどの位なのか 形はどうするか をお伺いしながら 違和感がないか? もきちんと確認します ファイリングが終わったら 『ダストを取りますね~』 とか ジェルを塗るときも 『ベースのジェルを塗りますね』 とお伝えして 使っているジェルの特徴 を伝えるとか カラージェルの場合は 『お色はこんな感じになりますが いかがでしょうか? ?』 など 今の施術 きちんと説明するだけ で その施術の説明に なにか疑問を感じた方は 質問してきてくださいますし 静かに過ごしたい方は それに対して返事やうなずき を返してくださいます ネイリスト側は 会話の間を埋めるだけではなく 施術をしながら お客様が お話ししたいタイプの方 なのか 静かに過ごしたいタイプの方 なのか を見極めることも出来ますよね! 反応が薄い、会話が弾まないお客様にも平常心でプロの応対をするテクニック！. お客様側からしても 初めてのネイルサロンでは 初対面なのです お客様も どんなネイリストなのか 何を話したらいいか とこちらをうかがっていますので お客様からすると あまり興味のない会話 を振られるより よっぽど 親切で丁寧なネイリストさん と思ってくださいます こんな会話はタブー 会話は 質問 から始まります 美容室などで 『これからどこかお出かけですか? ?』 『今日はお休みですか? ?』 聞かれて 煩わしいな・・・ って思ったことありませんか そんな 本当にそれ知りたい?? と思われてしまうような 場を 埋める感じの質問 では 逆に不快感を与えてしまいます また、意外とやってしまいがちなのが 『お仕事は何をされてるんですか?』 という質問 この質問は 一見何の変哲もない 会話 に聞こえがちですが プライベートな部分になりますので あまり入り込まれるのを 嫌がる方もいらっしゃいます 会話の流れで必要になればうかがう というスタンスがベストです お客様に興味を持ち いろいろと質問してみるの も良いのですが 話さなきゃ話さなきゃ と一生懸命になりすぎて 質問ばかりするのではなく キャッチボールが 続くような質問 をいくつか用意しておく のもおすすめです 特に会話の苦手な方は 会話の内容を お客様カルテ に記載しておき 次の来店時に 前回の内容をカルテで振り返り 役立ててくださいね それだけで会話の幅 も広がりますよ 会話が苦手だから うまく接客できない ネイルサロンを開業を悩んでいる のであれば 是非参考にしてください それでも自信がない・・・ というあなたは是非!!
発信する内容を工夫をすると、本当に集まるお客さまは変わってきます。 苦手なお客さまよりも、来て欲しいお客さまにたくさん来てもらえたら嬉しいですよね! 毎日がより楽しく、自然体で仕事をすることができるよう努力をしていきましょう^^ 開業知識0、お客さん0から軌道にのる!これまで40サロン以上の成功をサポート!東京から大阪、兵庫、北関東まで多くの実績があります。 ネイルサロン開業プロデュース ネイルサロン開業の行き詰まりを打開する唯一の方法! 『50万円売り上げるひとりサロンリニューアル術』 7日間無料メール講座 (ご登録特典つき)
正義くんとリチャード氏が積み重ねてきた思いの軌跡、彼らが出会ってきた宝石、人びと、そしておいしいレシピ…。「宝石商リチャード氏の謎鑑定」文庫各話をはじめ、書き下ろしを含むショートストーリーなどを収録。【「TRC MARC」の商品解説】 アニメ化&コミカライズ決定で話題沸騰中の「宝石商リチャード氏の謎鑑定」シリーズ。 ファンの皆様からこれまで多く寄せられてきた希望の声にお応えし、読みどころ&見どころ満載のファンブックを大判サイズで刊行します! ★辻村七子の個人ブログ掲載のショートストーリー&書店購入者特典ショートストーリーをすべて収録! ★雪広うたこ描き下ろしピンナップ! ★口絵として既刊文庫カバーイラスト全点収録! ★リチャード&正義の初期設定画初公開! 宝石商リチャード氏の謎鑑定公式ファンブック エトランジェの宝石箱のレビュー一覧 | ソニーの電子書籍ストア -Reader Store. 【商品解説】 アニメ化&コミカライズ決定で話題沸騰中の「宝石商リチャード氏の謎鑑定」シリーズ。 ファンの皆様からこれまで多く寄せられてきた希望の声にお応えし、読みどころ&見どころ満載のファンブックを大判サイズで刊行します! ★辻村七子の個人ブログ掲載のショートストーリー&書店購入者特典ショートストーリーをすべて収録! ★雪広うたこ描き下ろしピンナップ! ★口絵として既刊文庫カバーイラスト全点収録! ★リチャード&正義の初期設定画初公開!【本の内容】
10, 230円(税込) 465 ポイント(5%還元) 発売日: 2021/03/26 発売 販売状況: 残りわずか 特典: 特典あり 商品詳細 ※下記商品が「お取り寄せ」「販売終了」になりますと、 こちらの商品ページのカートボタンが「カートに入れる」であっても、 「お取り寄せ」や「購入不可」となる場合がございます。 【Blu-ray】イベント 宝石商リチャード氏の謎鑑定 スペシャルイベント ~Jewelry Etranger Premium Reception Party~ 通常版 TVアニメ「宝石商リチャード氏の謎鑑定」スペシャルイベント ~Jewelry Etranger Premium Reception Party~ Blu-rayの発売が決定!! 美しき宝石商と正義感溢れる大学生が紡ぐジュエル・ミステリー。 TVアニメ放送終了を経て、4人のメインキャストが集結した 豪華レセプションパーティーにご招待! 宝石商リチャード氏の謎鑑定: 3【イラスト特典付】（最新刊）- 漫画・無料試し読みなら、電子書籍ストア ブックライブ. 原作の辻村七子先生書き下ろしのオリジナルエピソード朗読劇「四人の集い」も必見です! 原作:辻村七子先生書き下ろし、イベントオリジナルストーリーの朗読劇を収録! 豪華キャストが集結したプレミアムなパーティー ≪収録内容≫ ◆本編 ・「宝石商リチャード氏の謎鑑定」スペシャルイベント~Jewelry Etranger Premium ReceptionParty~ / White Sapphire(夜の部)本公演映像 ◆特典映像 ・トークコーナー「Etranger Premium Talk」/Pink Sapphire(昼の部) ・DVD&Blu-ray Disc限定キャストアフタートーク ≪キャスト≫ 櫻井孝宏(リチャード・ラナシンハ・ドヴルピアン役) 内田雄馬(中田正義役) 松風雅也(ジェフリー・クレアモント役) 井口祐一(下村晴良役) ※辻村七子先生の「辻」のしんにょうは「点1つ」になります。 ※いずれも収録内容・商品内容は予定となります。 予告なく変更になる場合もございますので、予めご了承ください。 関連ワード: 宝石商アニメ 特典情報 アニメイト限定版特典:B2タペストリー ※特典は無くなり次第、終了とさせて頂きます。ご了承下さい。 この商品を買った人はこんな商品も買っています RECOMMENDED ITEM カートに戻る
たぶん、目はずっと2人の子どもの様子を見ていたんだろうな。話を聞きながらも、ちらちらと。 そろそろミルクの時間だな、とか、おむつ替えないとな、とか、授乳室どこにあったっけ、おむつの交換台あるのは…。 正直、私がデボラさんやったらもう多分リチャードの事わりとどうでもよくなってると思う。 だいじな友人、でも恋人には戻れない。 次元が違ってしまっている。 だから思う。この人が幸せでいてくれたらいい。自分がかつて好きだった人が、笑っていてくれたら幸せだ。 ラスト、正義がまさか最後にそういう「永久就職」を選ぶとは思わなかったので、びっくり。 まあもう何回やるねんってくらいプロポーズし続けてたのと一緒やからな。 でもまあ、正義に官僚はぜっったい×100無理だと思っていた。 宝石商、喜んだでしょうねえ。専属秘書。パートナーだもんね! ふつつかものですが!(これ前に言ってたね!)
=あらすじ= 酔っ払いに絡まれる美貌の外国人・リチャード氏を助けた正義。彼が国内外に顧客を持つ宝石商と知り、誰にも言えない曰くつきのピンク・ サファイア の鑑定を依頼する。祖母が死ぬまで守っていたその宝石が秘めた切ない''謎''がリチャード氏により解かれるとき、正義の心に蘇るのは・・・?美しく輝く宝石に宿る人の心の謎を鮮やかに解き明かすジュエル・ミステリー!! こんにちは!ひろむらです! 1番最初の感想文を何にしようか迷ったのですが・・・やはり!今自分のお気に入りの小説にしようと思い、この小説にしました。 もう、見ていただいてもわかると思うのですが、イラストが物凄くキレイなんです! オレンジ文庫 なので、中に挿絵がないのが、悔しい!と思うぐらい好きなイラストです(挿絵ほしいな~とずっと思っています(笑)。 このシリーズは、2020年11月現在で10冊+公式ファンブックが出ているシリーズになっています。また2020年1月にはアニメ化にもなりました!アニメの声優さんも凄い豪華ですよ! (リチャード氏が 櫻井孝宏 さん・中田正義くんを 内田雄馬 さんが演じています。) コミカライズやドラマCDにもなっていていろんなメディアに広がっていますね。 <主な登場人物> リチャード・ラナシンハ・ドヴルピアン(表紙の左側の人物です。) 日本人以上に日本語を操る スリランカ 系英国人の敏腕宝石商。年齢不詳で、誰もが唖然とするレベルの性別を超えた絶世の美人。 中田正義(右側の人物です。) 公務員志望の堅実な大学生。リチャードの下でアルバイトをすることに。名の通り、まっすぐだが妙なところで迂闊な"正義の味方"。 目次 case1. ピンク・ サファイア の正義 case2. 宝石商リチャード氏の謎鑑定公式ファンブック エトランジェの宝石箱- 漫画・無料試し読みなら、電子書籍ストア ブックライブ. ルビーの真実 case3. アメシスト の加護 case4. 追憶のダイヤモンド extracase. ローズクォーツ に願いを 〈ここからはネタバレも含みます〉 冒頭にもあったように、私はイラストの美麗さと帯に『SNSで話題の~』や『20万部突破』という部分に惹かれて購入しました。(その時すでに3~4冊でていましたね。) 2人の出会いは、リチャードが酔っ払いに絡まれているところを正義くんが助けるところから始まります。 その縁で正義くんが持っているおばあちゃんの形見"ピンク・ サファイア "の指輪の鑑定を頼むことで、その指輪にまつわる2人の女性の数奇な人生を知ることになります。 (1人は正義くんのおばあちゃん) そして、最終的にはリチャードが出店する宝石店に正義くんをアルバイトとして雇うことになり、宝石店に現れるお客様の悩みや事件をオムニバス形式で解決していくお話になっています。 この2人の掛け合いの面白さもあったり、たくさんの宝石の魅力(名称の由来や宝石にまつわる話)が詰まった1冊となっています!
Reviewed in Japan on January 19, 2020 Verified Purchase どのページも好きすぎて言葉では言い表せない! Reviewed in Japan on March 13, 2020 Verified Purchase 商品受け取りました♪ 対応も丁寧で、安心してお取引できました。 欲しかった本なので 大満足です♪ また、機会がありましたら よろしくお願いいたしますm(__)m