"(また会いましょう)と言って手を降って見送れば、良い印象を長く持ってもらえます。それはお店の良い評判につながり、将来の再来店や紹介、インターネットの口コミでの集客など、長く売り上げに貢献するかもしれません。 よく使う英語のフレーズは1枚の紙にまとめよう 英語がペラペラに話せる必要はありませんが、最低限の英語がわからないと会話がかなり難しくなります。以下は本当によく使うフレーズです。他に自店で使いそうな言葉も含め、1枚の紙にまとめてクリアケースに入れて備え付けておくと心強いでしょう。 いらっしゃいませ/Hello. (ハロー) ちょっとすみません/Excuse me? (イクスキューズミー) お会計はこちらです/Here's your bill. (ヒアーズユアビゥ) こちらへお座りください/Please take your seat here. 【接客英語】外国人のお客様からクレームが！英語対応３つの順序. (プリーズテイキュアシーティア) どうぞ(何かを渡すとき)/Here you are. (ヒアユーアー) ◯◯はお好きですか?/How do you like◯◯? (ハウドューライク◯◯) 何をお探しですか?/What are you looking for?
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(禁煙でお願いします)」なら禁煙席にご案内しましょう。 ■「ただいま満席です」と伝えたいときの言い方 We are full at the moment. (ウィー アー フル アット ザ モーメント) 飲食店では混雑時に満席になることがよくあるでしょう。お昼や夜のピークの時間帯などには、このように言って、待ってもらわなければならない場面も多いです。 また、席が空くまでのだいたいの時間を伝えておくと良いでしょう。だいたいの待ち時間が分かればお客様も安心できます。たとえば「It will take around 10 minutes for the next available table. (10分ほどで次のテーブルが空きます)」という具合です。 ■「こちらへどうぞ」と案内するときの表現 This way, please. (ディス ウェイ プリーズ) このように言って人数に合ったテーブルのところに案内しましょう。 また、お店によってはお客様が自由に席を選んで座るようにしているところもあるでしょう。その場合には「Please have a seat anywhere you'd like. (ご自由にお座りください)」と言えば問題ありません。 ■オーダーを促す際の、「ご注文をお伺いします」の声掛け Are you ready to order? (アー ユー レディー トゥ オーダー) これは若干カジュアルな表現なので、格式の高いお店の場合は、「May I take your order? 」と丁寧な表現を使うことをおすすめします。 ■「ご注文は以上でしょうか?」と確認するときの表現 Is That everything? 外国人のお客様を迎える際の心構え | 社員研修・講師派遣のトゥルース｜B2Cサービスに特化したオーダーメイド型教育研修. (イズ ザット エブリシング) お客様の注文をうかがった後に、ほかに注文がないかどうか確認しましょう。このほかに「Is there anything else? 」という表現でも問題ありません。 また、追加で注文を受ける場合もあります。そのため、「If you need anything please let us know. (用事があればいつでもお声をかけてください)」と付け加えれば感じが良くなるでしょう。 席に注文用のボタンが設置されているお店なら、「Please buzz this button to call us. (このボタンでお呼びください)」と付け加えれば親切です。 ■飲食店で注文を受ける際に、「アレルギーはありますか?」と確認する表現 Do you have any allergic?
(この度の私達のミスを謝罪致します。) ・I am deeply sorry for your inconvenience. (ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。) ・I will make sure this kind of thing never happens again. (二度とこのような事が起こらないように致します。) ・In the future, we will be thorough on staff training. (今後はスタッフ教育を徹底して参ります。) クレーム4つの種類別:お詫びの英語表現 (1)システム上の不具合 ホームページやオンライン予約サイトなどのシステム上の不具合の場合、何が問題なのかを確認して、すぐに不具合を修復することを説明しましょう。 There is a problem with the system, but we will fix that immediately. (システム上の問題が発生していますが、すぐに対処致します。) (2)スタッフの接客態度に問題があった場合 お客様の中には、十分な接客をしてもらえなかったと感じた場合、クレームを言う方がいます。こちらがいくら充分だと思っていても、受け取り方には差がありますのでじっくり話を聞きましょう。 Thank you for your opinion. 接客時に使える英語フレーズ！覚えて外国人の方に気持ち良い接客を ｜ クラウド通訳のコラム. We will use that for future reference. (ご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。) (3)お客様のストレスが原因の場合 お客様の日ごろのストレスを発散するために、クレームを言う方がいます。こういう場合でもじっくり話を聞いて、お客様に共感しましょう。ストレスの根源が解消すれば、クレームも無くなる可能性があります。 I understand completely. It must be very hard for you. (分かりますよ。大変ですよね。) (4)金銭を要求される場合 一番たちが悪いのが、サロン側に落ち度がないのに金銭を要求してくる場合です。相手の態度にひるんだり、しつこさに負けて支払いに応じてはいけません。 We can't accept your request and we will take an appropriate action.
受付の仕事をしていると外国人のお客様が来訪されることもあると思います。そのような時、どのような対応が望ましいのでしょうか? 英語が話せなくても、受付として最低限のやりとりができる方が好感を持たれます。ここでは受付で使える英会話フレーズを、いくつかピックアップしてお届けしたいと思います。 1、受付でも英語を使う場面が増えている 近年のインバウンド需要の拡大に伴って外国人観光客は増えてきており、サービス業を中心に英語を話す必要性も多くなってきています。外国人観光客の案内をしたり、ホテルや百貨店のような場所では特に英語でやりとりをする場面も多いでしょう。そのため外国人の方の対応をしたりご案内をする役割の受付の仕事は、語学力が求められることもあります。 また外資系の企業や大手企業などには、多くの外国人が来訪されるため、ビジネスシーンで使う英会話フレーズは知っておく方が安心です。受付としてプロフェッショナルな対応を目指すなら、今からでも英語の勉強をしてみても遅くはありません。簡単な英会話フレーズから覚えていきましょう。 2、実際に使える英会話フレーズ 受付で使える英会話フレーズをご紹介します。 お客様がいらっしゃった時 「Welcome to my office. 」 ようこそ、我が社へ。 「We were expecting you. 」 お待ちしておりました。 「How can I help you? 」 どのようなご用件ですか? 「Do you have an appointment? 」 お約束はございますか? 「May I ask your name? 」 お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか? 「Could you fill in this form, please? 」 こちらにご記入いただけますか? 対応ができない時/お待ちいただく時 「I'm sorry, ◯◯ is with a visitor now. 」 申し訳ございません、◯◯は現在来客中です。 「Please wait for a moment. 」少々お待ちください。 「Would you mind waiting here for a moment? 」こちらでお待ちいただけますか? 「Please have a seat. 」こちらにおかけください。 ご案内する時 「Please follow me.
(ヒア ユー アー) メニュー表を渡すときや、おしぼりなどをおすすめするときにも使えます。 ■「少々、お待ちください」と伝えて、確認したいときの表現 One moment, please. (ワン モーメント プリーズ) 一旦席を離れて上司に確認に行く、希望の商品を取りに行く場合は、一声かけておくとお客様が不安になりません。あわせて「I'll be right back. (すぐに戻ります)」とつけ加えると丁寧です。 ■接客が終わり、お客様を「ありがとうございました」と送り出すときの言葉 Have a nice day! (ハブ ア ナイス デイ) 直訳すると、「良い一日をお過ごしください!」ですが、これは主に午前中に使う表現。午後なら「Have a nice afternoon! 」、夜は「Have a nice evening! 」と変えて使うことをおすすめします。相手が観光客であれば、「Enjoy your stay in Japan! (日本での滞在を楽しんでください! )」と一声かけると、おもてなしアピールはばっちりです。 レストランやカフェなどの飲食店では、お客様が来店したら席に案内して注文を取ります。 その際に人数や喫煙するかどうかの確認などもあわせて行わなければなりません。では、飲食店での接客でよく使う接客英語のフレーズを見ていきましょう。 ■来店時に「お二人ですか?」と確認するときの表現 For two? (フォー トゥー) 飲食店では席の案内をする前に、利用人数の確認が必要です。見ただけでわかりそうな場合も多いですが、別のお客様がたまたま続けて来店して二人のように見えることもあります。 逆に二人で来店しても少し離れていると、別々のお客様のように見えることもあるかもしれません。そのため間違えないように確認しておきましょう。 「Good evening, For two? 」のように最初にあいさつを付け加えると、感じが良いです。また、「For how many? (何人ですか)」と尋ねる方法もあります。 ■飲食店で席を案内する際に、「喫煙ですか?禁煙ですか?」と確認する表現 Would you like smoking or non? (ウッド ユー ライク スモーキング オア ノン) お客様から「Smoking, please. (喫煙でお願いします)」と返ってきた場合は喫煙席に、「Non-smoking, please.
(いかがなさいましたか?) ・What exactly happened? (何があったのですか?) ・Let's calm down and talk this out. (冷静に話し合いましょう。) ・Would you like to tell me what the problem was? (何が問題だったか教えていただけますか?) 英語でクレーム対応の順序(2)お詫びする 次にお詫びの言葉を伝えます。どちらに非があるか分からなくても、お客様に不快な思いをさせてしまったことに対してまず謝ります。ここで大切な事は、クレームになった事柄に対してではなく、不快な思いをさせたことに対してお詫びすることです。 uncomfortable = 不快、心地よくない (make you feel unconfortable = あなたを不快にさせる) (make you feel bad = あなたを嫌な気分にさせる) unpleasant = 不愉快、感じの悪い (put you in an unpleasant situation = あなたを不快な気持ちにさせる) apologize = 謝罪する、詫びる ・I apologize for making you feel uncomfortable. (不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。) ・We are terribly sorry for putting you in an unpleasant situation. (不愉快な気持ちにさせてしまい、申し訳ありませんでした。) ・We are very sorry if we made you feel bad in any way. (嫌な気分にさせてしまったことは、本当に申し訳ありません。) ・I understand how that must have made you feel. (どんなお気持ちだったか、お察しします。) 英語でクレーム対応の順序(3)今後の対応について伝える クレームの発生原因がサロン側にあった場合、その事柄に対して真剣にお詫びをして、今後の対応についてきちんと説明します。 failure = 失敗、故障 fault = 失態、落ち度 inconvenience = 不便 ・We would like to apologize for this failure on our part.
アウトドアチェアは、キャンプやBBQのくつろぎ時間や食事の場で活用されます。用途に合わせて正しく選ぶとアウトドアシーンを充実させ、楽しいものにしてくれるでしょう。この記事では、アウトドアチェアのメーカー別の特徴と選び方についてご紹介します。 アウトドアチェアとは?
登山の休憩時、どこに座る? 休憩時にどこに座るかは重要なポイントです。リュックや靴にはこだわっていても、休憩時のことは考えていない人も多いはず。長時間の登山などでは、定期的な休憩をとるのが良いとされています。休憩はイスに座るのが一番ですよね。しかし、荷物が重たくなるのは避けたいものです…。 でも大丈夫!今は便利なチェアがたくさんありますよ! 登山の休憩時、あなたはどうやって座りますか? 撮影:YAMAHACK編集部 登山の休憩時、どうやって過ごすことが多いですか? 快適なキャンプには椅子が大事！おすすめアウトドアチェア | BE-PAL. ・備え付けのベンチなどに座る ・地べたにそのまま座る ・バックパックを座布団代わりに座る ・コンパクトなマットを持っていき、座る ベンチなどがある休憩所や山頂ならいいのですが、座るところに困る・・・ってこともありますよね。 アウトドアチェアの進化がすごい! なるべく荷物を減らして行きたい登山。アウトドアチェアは重くてかさばるものが多く、登山に持っていくには不向きでした。しかし、最近ではアウトドアチェアがどんどん進化を遂げており、山に持っていく人も増えているんです! アウトドアチェアを選ぶ時のポイント3つ 最近、登山でも人気のアウトドアチェア。では、実際に購入する時にはどこにポイントをおいて探したら良いのでしょうか。各メーカーからたくさん販売されているので迷ってしまいますよね。ここでは、登山時のチェアとして外せない3つのポイントをご紹介していきます!
5×幅33×厚さ9cm ●重量:約2kg お家インテリアにもぴったりな贅沢タイプ! エアーリクライニングソファー プルアウトチェア 自宅のリビングにもマッチする、一人掛けのプルアウトチェア。背もたれ部分を手前に倒して伸ばせば、ソファーからベッドに早変わり! 2WAYで使える便利なアイテムです。 ITEM エアーリクライニングソファー プルアウトチェア ●サイズ:(約)幅109×奥行218×高さ66cm、座面高さ:(約)38cm、背もたれ高さ:(約)52cm、座面:(約)巾67×奥行き58cm ●収納サイズ:(約)高さ32×幅35×厚さ15cm ●材質:塩化ビニル樹脂(非フタル酸系可塑剤使用) ゆったりエアーソファ オットマン フルセット 眠れちゃうくらい座り心地抜群のエアーソファー。オットマンを使うことで、足を伸ばして寛ぐことができます。リビングにもマッチするカラーなのでインテリアとしても素敵ですよ。 ITEM オットマン フルセット ●ソファサイズ :(約)125×100×85cm ●オットマンサイズ:(約) 63×29cm インテックス エアーソファー オットマン付 高い強度を誇る素材を用い、快適さを追求したエアーソファー。こちらも足を乗せられるオットマン付きが嬉しいポイント。オットマンにはリラックス効果があるので、ゆったり贅沢な時間が過ごせそうですね。 ITEM インテックス エアーソファー オットマン付 ●耐荷重:約100kg ●サイズ:本体/約99×130×76cm、オットマン/約64×28cm ●材質: PVC(ポリ塩化ビニール)表面: フロック仕上げ みんなの実用例を見てみよう! エアーソファーのことまるわかり！ふかふかな座り心地を手に入れろ | CAMP HACK[キャンプハック]. キャンプの設営で疲れたら、ちょっと休憩もいいかも。赤いカラーがサイトのアクセントにもなっていますね。 ソロキャンプのお供にも最適! 自分だけの時間を贅沢に使えそうです。 まるでおうち?! この一見普通のソファーに見えるのも、エアーソファーのようです。自宅のように寛げそうですね。 おしゃれなアイアンラックのキッチンにもマッチするカラーです。実はお子さんが埋もれているようで。お子さんにも大人気のエアーソファーです。 秋冬におこもりキャンプをするときも、エアーソファーが大活躍。ブランケットなどを使えば暖かく過ごせそうですね。 エアーソファーでリラックスタイムを快適&スムーズに! エアーソファーは場所を問わず簡単に設営することができるので、どこでも簡単にリラックスタイムを手に入れることができます。普通の椅子とは違ったフワフワ感を楽しんでみましょう。 紹介されたアイテム カイザー エアーソファー FIELDOOR エアソファー モックドッグ エアーソファー エアソファー あつ森 アイテム エアーベ… トローノ ポータブルエアソファー エンパイアーチェアー アソート インテッ… インテックス ビーンレスバックチェア エアーリクライニングソファー プルアウト… オットマン フルセット インテックス エアーソファー オットマン…
背もたれや肘掛けの有無を確認して選ぶ 椅子には、屋外、室内に関係なく折りたたみ椅子に限らず背もたれや肘掛けがあるものとないものがありますが、 必ずしもどちらもあれば良いということではありません 。 どちらもあれば、座り心地がアップしリラックス効果を得られますが、その分軽量さやコンパクトさには欠けます。 これから購入する折りたたみ椅子をアウトドアなどで使うならコンパクトになるものを、室内で高い頻度で使うなら座り心地を重視して選ぶなど、どちらを重視するかをまずは明確にしましょう。そうすれば、折りたたみ椅子の選択を効果的に行えます。 折りたたみ椅子の選び方3. 耐荷重をチェックして選ぶ 折りたたみ椅子は、同じようなフォルムでも素材などの違いなどにより、腰掛けた時に 耐えられる重さに違いがあります 。 使用する人が座っても耐えられる耐荷重のものを選ばないと破損、怪我の元になってしまうため、しっかりと耐荷重は確認しましょう。 折りたたみ椅子のなかでもロッキングチェアタイプは腰掛けると全体重がかかり、2人掛けのベンチタイプは人数が増えるため、耐荷重はさらに高い必要があります。耐荷重に余裕を持たせれば安心して使えるため、なるべく耐荷重の高いものが理想です。 折りたたみ椅子を利用したいと思っていても 数が多すぎてどれを選べば良いか迷ってしまいます よね。 そこでここからは、実際におすすめの商品を屋外用、室内用に分けてご紹介します。ぜひ用途に合った最適な折りたたみ椅子を見つける参考にしてくださいね。 アウトドアに最適!屋外向けのおすすめ折りたたみ椅子8選 まずは キャンプやBBQなどアウトドアで重宝する おすすめ商品を8個厳選してご紹介します。 人気のアウトドアブランドやインテリアメーカーから値段も安いものから高価なものまでラインナップされているので、ぜひ購入前に参考にしてお役立てください。 屋外向けの折りたたみ椅子1. コールマン アウトドアチェア アームレストにはドリンクホルダーやクーラーバッグが付いており、飲み物の置き場所に困らない サイドポケットには小物類をまとめて、収納できて便利 耐荷重に優れ、大きな人でも安心して座れる 椅子に腰掛けたものの、飲み物を置くためや雑誌を取りに行くために、いちいち立つのは面倒ですよね。 コールマンの『アウトドアチェア』は、椅子にドリンクホルダーの他、雑誌やサングラスなどの小物をまとめて収納できるサイドポケットを搭載。さらに、左のアームレストにはソフトクーラーもあり、飲み物を冷やしておくこともでき、いつでも冷たいドリンクを飲めて快適です。 必要なものを座った状態で取り出せて便利 なので、ぜひアウトドアに取り入れてください。 楽天で詳細を見る 商品ステータス 本体サイズ:約94 × 61 × 0000103 (cm) 重量:約3.
5×高さ2. 1m ●本体重量:約5kg ●素材・材質:本体:綿・ポリエステル混合 防カビ・UV50+・撥水・PUコーティング 、リング:アルミニウム、ロープ:ナイロン、カラビナ:真鍮 ●耐荷重:約200kg Wnnideo ロープチェア ハンギング ハンモック 背もたれと座面クッションで快適に椅子のように座ることができるハンモック。安定感があり、ブランコのように優雅に楽しめます。クッション性に優れているので長時間座っていても疲れにくいのが嬉しい. ITEM Wnnideo ロープチェア ハンギング ハンモック ●耐荷重:240kg ●付属品:同じ色袋付き Vivere 全米が愛したハンモックチェア 「リーズナブルで高品質」を実現した全米No.
チェア」について詳しく知りたい方はこちら! 【10, 000円以下】ロースタイルキャンプ向けのアウトドアチェア ここ数年で圧倒的に愛用者を伸ばしているロースタイルのキャンプチェア。今まで使ったことがなければ、一度リーズナブルなもので使い心地を試してみたいという方もいるのではないでしょうか。そんな方に向けて、ここでは10, 000円以下お手頃なローチェアを紹介します。 ▼コンパクトチェアについて詳しく知りたい方はこちらをチェック! 【10, 000円以上】ロースタイルキャンプ向けのアウトドアチェア 脚を伸ばリラックスしやすくテント内で使ったり、家のインテリアで使ったりと、さまざまで用途で使えるロースタイルチェア。コンパクトになるものを選べば、登山やツーリングキャンプに持って行くことも可能です。ここではhinataスタッフが選んだ丈夫でおしゃれなアウトドアチェアを紹介します! 御座敷スタイルのキャンプにぴったりなアウトドアチェア お座敷スタイルに相性抜群の座椅子タイプや座面が低いチェアです。ピクニックやビーチなどにも気軽に持っていけるコンパクトさで、どこでも活躍してくれます。 自分好みのアウトドアチェアでキャンプを楽しもう 座面の高さや機能もさまざまなアウトドアチェア。キャンプやピクニックなどのアウトドアだけでなく家庭でも使えるのが魅力です。チェアの高さで見える景色など、過ごし方はさまざまに異なります。チェアの購入前に好みのキャンプスタイルを定めてから、自分のスタイルにぴったりのチェアを探してみてください。 ▼初心者必読!快適にキャンプが楽しめるキャンプ用品特集はこちら! 今回紹介したアイテム