通信販売とは、テレビ番組、カタログ、新聞、インターネット、雑誌の広告、ラジオなどを通じて商品を宣伝し、注文は電話やFAX、インターネットなどで受け付ける販売方法です。 通信販売は、訪問販売や電話勧誘販売などとは違い、不意打ち性がなく、広告などを見て消費者がじっくり検討し判断した上で契約するのでクーリングオフの制度が適用されないのです 。 通信販売で解約や返品をしたいときは?
通信販売の返品特約・キャンセル等 通信販売とは?
例1:購入後、販売員に言われるまま、化粧品を開封してしまった。もうクーリング・オフはできない? → 販売側の誘導的な行為によって開封に至った場合は 「消費者が自ら意図したものではない」 とみなされ、クーリング・オフの対象になります。 また、開封したものが セット販売の中の一部の中身であれば、未開封の状態のものはクーリング・オフをすることが可能 です。 ②「必ず儲かる」はウソだった! 解約できる? オンワード・クローゼット（オンワード樫山）のネット通販でバッグを購入... - Yahoo!知恵袋. 例2:「必ず儲かる」と言われて契約したのに、そんな気配が全くない。もう解除することは不可能? → 連鎖販売取引(マルチ商法) であれば、 契約を書面で受領してから20日以内(受領日を含む)に文書で クーリング・オフを申し込むことができます。 また 消費者契約法は、業者側が「必ず儲かる」などの断定的な判断や虚偽の情報を消費者側に提供し、事実であると誤認させることを禁じています 。 ③電話で契約をしてしまったけど、やっぱり解約したい…… 例3:電話の口頭で契約をしてしまったけれど、まだ契約書が届く前に「やっぱり解約をしたい」と業者に連絡をしたら「クーリング・オフはできない」と言われた。解約はできる? →電話での勧誘による契約は 「申込書や契約書などの文書が消費者の手元に届いてから8日間」 が期限です。口頭による契約は書面が残っておらず、文書が届くまではクーリング・オフが可能になります。 ④さまざまな脅しを受けた……解約は難しい? 例4:突然訪問を受けて商品を紹介され、「契約するまで帰らない」と脅された。仕方なく契約してしまったけれど、解約をしたい。 → 不退去による契約はクーリング・オフ解除の理由になります 。また同時に、消費者が店舗などに監禁され、帰る意志を示したのに「買うまで帰さない」と脅された場合も同様です。 例5:解約したいが、「そんな理由でクーリング・オフをしたら許さない」「損害賠償を請求する」などと脅しを受けてしまった。 → 虚偽の情報や不実による脅迫もクーリング・オフの妨害とみなされ、仮にクーリング・オフ期限が過ぎていても契約解除をすることができます 。また本来、クーリング・オフは相手側業者に 理由を告げる必要はなく、消費者が一方的に解除できる ものです。 ⑤書類が届いてからの日数を数えたけれど、期限が切れていた場合は? 例6:販売業者から書面が届いていたが、クーリング・オフ期限が切れてしまった。これってもうダメなの?
この記事は以下の人に向けて書いています。 どんな商品がクーリング・オフ対象外になるかわからない人 クーリング・オフができないと聞いて不安になっている人 クーリング・オフができないケースについて、具体的に知りたい人 はじめに 通信販売や訪問販売などで、「クーリング・オフ」という制度を聞いたことはありませんか? 購入した商品やサービスについて返品や契約の解除ができる、消費者を保護する制度です。 しかしどのような場合にも適用されるものではなく、期限や購入した商品の内容など、一定の条件を満たした場合にはじめて行使できます。 「自分の購入した商品や契約は対象になっているのだろうか……」 今回はそんな不安のある人向けに、具体的な解説をしていきましょう。 1.クーリング・オフできない契約ってどんなもの?
まったく納得のいかない 品質のものを購入したくありません。 返品不可としている品物を返品することができるのか、できないのか、 法的にご教示ください。 よろしくお願いいたします。
法律専門の方なんでしょうか、文末の言葉端にも 相手へのやさしさと思いやりを感じました。 そうです、わたし、わりとがっかりしてるんです。 とっさに頭の中に閃いた『クーリングオフ』も、 通販で使えないことがわかってWがっかりでした。。。 >商品に欠陥があったり広告と異なる場合 これってびみょうですよね、 私のケースでも当てはまりそうなんだけど 安っぽい商品、っていうのは 個人の価値観だから。。。。 いちど自身のブログで実商品の写真を添付して パブリックコメントを求めてみようと思います。 お礼日時:2009/05/22 18:28 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! gooで質問しましょう!
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