投稿日:2015年09月29日 休眠顧客にはメールマーケティングが有効! 「しばらく商品を購入していない 休眠顧客 がたくさんいるんだけど、どうにかできないかな?」というお悩みをときどきうかがうことがあります。とくに多いのは、キャンペーンやセールで新規顧客がどーんと増えたものの、しばらくすると休眠顧客がどんどん増えてしまう…というパターン。 「一度は商品を買ってくれたお客様なのだから、なにかしらテコ入れをすれば、 リピーター になってくれるハズ」 そのような考えから、休眠顧客の掘り起こしに着目する企業様は多いのですが、実際は 一度"眠ってしまった"顧客を起こすのはそう簡単ではありません 。さまざまな掘り起こし策を試みたものの、「費用対効果が悪いからあきらめた」という結果になることも多いようです。 休眠顧客リストに対するフォローをどのように行うか?はメールマーケティングの世界でも難題です。しかし、メール配信は低コストで手軽に実施できるので、 いろいろなパターンを試みることができる のが強み。DMを送付したり、営業電話を掛けたりするより、効率がいいのは間違いありません。 今回は「休眠顧客」にクローズアップして、フォローメールの作り方を考えてみたいと思います。 休眠したら手遅れ!
既存の顧客リストを活用して売上アップを目指す、休眠顧客の掘り起こし。ところが休眠顧客に現役顧客と同じようなアプローチをとっても、レスポンスが取れずにROI(投資対効果)が悪くなりがちです。通信販売で休眠顧客へのアプローチで気をつけるべきポイントを、「リスト」「メディア」「クリエイティブ」の3点から解説します。 ポイント1:リストは「RFM分析」に沿って抽出 1つ目のポイントは「リスト」です。 ひとくちに「休眠顧客」といっても、さまざまなお客様がいます。 ・顧客A:お試し商品を申し込んだだけで、その後3年間は購入のないお客様 ・顧客B:定期購入を1年間続けた後で、7ヶ月間お休みしているお客様 顧客Aと顧客Bでは、Bの方がもう一度商品を購入してくれやすいことは、販売をされている方なら肌感覚として理解してもらえるのではないでしょうか。 「休眠」になった時期やそれまでの購入履歴など、多様なバックグラウンドを持つ顧客リストに、闇雲にDMを送ったり電話をかけたりしても、期待したレスポンスは上がりづらい ものです。 レスポンスが高くなりやすい顧客に絞ってアプローチするのが、効率的です。 では、どうすれば「買ってくれそうな顧客」を見つけられるのでしょうか?
休眠客、目覚めよ! Vol. 2「休眠客には、どんなアプローチが効果的?」 第 1 回目は、顧客の心の中のシェアを広げていく必要性について述べたが 第 2 回目では、 休眠客 へのアプローチの効果、 休眠客になっている理由について掘り下げて行きたいと思う。 ■休眠客へのアプローチはインパクト大 「休眠客」とは、右の図 で言うと 「 見込客 」より上の顧客リストを取得できている階層を指し、 何らかの理由で一定期間、来店もしくは購買していない顧客のことだ。 この層にアプローチしていない場合は、ここから始めると効果的だ。 なぜなら、常時来店している顧客にアプローチすることは 比較的どのお店も行っている。 一方、未認知客などの新規客を獲得する販促コストは高くつき、 一度の来店や購買を促しただけでは基本的に割が合わないからだ。 また、休眠客は、あなたのお店のことを一度は認知しているので もう一度思い起こしてもらうことにより やり方によっては常連客になる可能性もあるのだ。 この休眠客の数が多いほど、常連客になる数の可能性は増え その数を生涯価値で掛けると膨大な数字になる可能性を秘めている。 ■休眠客になっている理由を考える まず「一度、来店したにもかかわらず、それがなぜ継続しないのか? 」を しっかり分析してほしい。次の5点が予想できる。 1. 商品品質に満足しなかった。 2. 店の雰囲気が悪かった。 3. 接客対応が悪かった。 4. 単にあなたのお店のことを忘れている。 5. 引っ越ししているなど、その他の要因。 5. はどうしようもないが、 1. 2. 3. の場合はまずどこに原因があり 「なぜ休眠客になっているのか? 」をしっかりと分析し その対策として休眠客に DM を送ることが重要なのだ。 そこを考えないでアプローチしても無駄である。 ここで、ある美容室が休眠客にアプローチした DM の事例をご紹介しよう。 事例 (1) は、ストレートに「どうかもう一度チャンスを下さい!! 」と どこが悪かったのかを問い掛けた。 事例(1) ストレートに「どうかもう一度チャンスを下さい!! 」と、 どこが悪かったのかを問いかける休眠客向けの DM 事例(2)(3)は、「シャンプー台が変わったこと」「メンバーが変わったこと」など 何かしらの変化をお知らせし、どのメッセージが有効かを実験している。 何の考えもなく、単に「お店に来てください!!
悩む夫婦 駐車スペースの工事を考えています。 1台分・2台分・3台分の寸法や幅などが知りたいです。また、参考になるおしゃれな施工例があれば見せてください。 それと、評判の良い業者の探し方があれば、教えて欲しいです。 こんな人に向けて書きました。 この記事のポイントは次の3つです。 駐車スペースとは? 寸法や幅などのヒント9選 無料で工事業者を探す方法 記事を読み終えると、駐車スペースの寸法やサイズが分かり、どうやって設計すればいいか迷わなくなるでしょう。 当社クローバーガーデンは埼玉県の「外構と庭工事専門会社」です。 毎年60件以上の外構工事を行い、ほぼすべての現場で駐車場工事をしています 。 駐車スペースのヒント9選🚗【寸法-幅-縦列を外構のプロが解説します!】 駐車場の施工例をまとめた画像 駐車スペースが適切な寸法なら、車をぶつける心配がなくなり、ストレスのない生活が送れます。 しかし「駐車スペースの最低限の寸法はどのくらい?」「2台分や3台分の幅はどのくらい必要なの?」「縦列や斜めならどのくらいの寸法?」「外構のおしゃれな仕上げ方は何?」「DIYでもかんたんに工事できるの?」などとすごく悩むでしょう 。 そこでこの記事では、駐車スペースを最適につくるヒント9つを解説します。これを読めば、あなたにぴったりの駐車場が作れますよ。 もし実際に工事したいなら、業者をさがし見積書を取ってみましょう。当社で対応できない人には、「無料で評判の良い工事業者の探し方」も紹介します。 どうぞ最後までご覧ください😊 それでは、ひとつずつ解説していきます。 ここでのポイントは3つ コンクリートなら「耐用年数・寿命」はどのくらい?
普段着ている格好でいいんですよヽ(*´∀`)ノ 女子の場合、普段パンツばかりだけどデートにスカートにチャレンジしたい と、思う子は下にレギンスを履くと「ザ・スカート!」って感じにならずいいよ! 普段スカートだけど遊園地など動き回るスポットへ行くので パンツスタイルにしたいと思う子は「ショーパン」がおすすめです。 男子の場合はチャラ男にならないように気をつけて! ジーパンもいいけど今の流行は「チノパン」 チノパンにTシャツでもいいし、チノパンにチェックシャツ これが鉄板スタイルで清潔感、爽やか感があっていいですね。 タンクトップ1枚はかなり不評なので 暑いからといってタンク1枚で行かないようにしてねw 彼女、帰っちゃうかもよ・・(;´д`) というわけで、中学生のデート服装についてお話ししてきましたが、 私のおすすめは「しまむら」が1番かな?? 「女子中学生」彼氏とデート！服装はどうする？春夏秋冬おすすめコーデ10選. 安くてお洒落だし、今はモデルさんとのコラボなどやってるので 流行りに乗り遅れず済みます!
やっぱりちょっとちがうかな?? って思われそうじゃないですか?? 中学生の女子がデートでオススメの服装 先ほどあった気をつけたい事を注意したうえで オススメの服装についてです。 ワンピース 肩を出す 普段とのギャップ いいニオイ オススメはワンピース です。 これは男性は何歳になっても間違いなく好きな服です。 恐らく本能としてワンピースを好んでいるのでしょう! ですから中学生のデートとしても間違いなくオススメです! 彼氏であっても気になる男子であっても 学校では着る事がないワンピースの姿は 普段とのギャップを作る事ができるので " ドキッ "とさせることができます。 季節にもよりますが、夏などの暑い季節であれば 肩を出す事で普段との違いを演出することができます。 ノンスリーブやタンクトップをうまく使うということです。 普段隠れている部分が見せることでギャップを演出することができます。 露出のやり過ぎはよくないといいましたが、 お腹を出したり胸が空き過ぎているのはNGですが、 肩を出すぐらいがちょうどいいギャップとなります。 プラスαとしてシャンプーのいい香りが ふっとしたところで香ることでさらなるポイントUPは間違いないですね! 付け加えてもう1点だけお伝えしようと思います。 すでに付き合っている彼氏がいる場合は 2人でお揃いのアイテムを決めてデートすることで 彼氏の期待外れはなくなりますしオソロイによる親密度UPが期待できます。 デート時の服装のまとめ NGなことや避けたい事をお伝えさせて頂きました。 デートのコーデは加点(彼の気に入るポイント)と減点(彼が嫌うポイント)の総合点で勝負です。 減点をできるだけ抑えて加点を狙っていきましょう!
音楽はどちらとも持ってきてなかったので聞けませんでしたが、帰りの電車では自然に寝ちゃってました! 笑 お礼日時: 2013/11/10 21:48