と思わないように気をつけてください。 ホテルから持ち帰りNGなアメニティグッズ②ベッドまわり ホテルのベッドはとても快適ですよね。でも、枕やシーツ、ベッドカバーなどはホテルの大切な備品です。持ち帰るのはNG行為となりますので絶対にしないように気をつけましょう。ベッドまわりの灰皿や目覚まし時計なども、持ち帰りはマナー違反です。 ホテルから持ち帰りNGなアメニティグッズ③ボトルタイプ 持ち帰ってもOKなアメニティグッズとして、石けん、シャンプー・リンスをご紹介しましたが例外があります。それは、大きなボトルに入っているタイプです。ホテルによっては使い捨てができるアメニティグッズを用意していない場合があります。個包装にかかる資源をムダ使いしないように、詰め替え式にしているためです。 大きなボトルに入ったハンドソープ、シャンプー、リンス、ボディーソープなどは持ち帰ってはいけないアイテムですので気をつけましょう。また、ボトルから小さな容器へ移し替えて持って帰る行為もマナー違反となりますのでやらないようにしましょう。 ホテルから持ち帰りNGなアメニティグッズ④バスローブ・パジャマ ホテルではバスローブを使うという方も多いのではないでしょうか。非日常感や高級感があるのでバスローブって魅力的ですよね。自宅でも使いたい! と思う方もいらっしゃるでしょうが、バスローブの持ち帰り行為はNGです。 ホテルによっては、パジャマ付きの宿泊プランもたくさんあります。プランによってはそのままパジャマを持ち帰ってもいいですよ! というプレゼントのサービスもあります。ホテルのバスローブやパジャマを持ち帰りたい方はこういったプレゼント付きプランを選んでみてはいかがでしょうか。 ホテルから持ち帰りNGなアメニティグッズ⑤食器類 ホテルによっては、コーヒーや紅茶そしてお茶などを飲めるようにマグカップやガラスコップが用意されている場合があります。これらのアイテムは、ホテルの客室内で利用することを目的としたサービスですので、気に入ったからといって決して持ち帰らないようにしましょう。 高級ホテルのアメニティグッズとは 日本でも海外でも、少し高級なホテルを利用する機会があればぜひアメニティグッズをチェックしてみてください。高級ホテルでは、ホテルのイメージに合うように高級感のあるアメニティグッズを用意している場合が多いです。実際に高級ブランドのアメニティグッズが置いてある場合もありますので、いくつかご紹介します。 超高級ホテル ザ・リッツカールトン(京都)はアメニティも超一流!!
お風呂、水回り お次はシャワールームのチェック! ブラックのバスタブはかなりの大きさ。 最上階に温泉施設 がありますが、こちらもなかなかユックリできそうで良いですね。 そして、こちらのバスルーム、実は「瞬間調光ガラス」を採用していて、スイッチ1つで↓中が見えなくなります。 使用していない時はスイッチをオフにしておくと、圧迫感がなくお部屋が広く感じる…という仕組み。よくできてます、ホント。 アメニティはLIRIo(リーリオ) 気になるアメニティはコチラ! スキンケア一式に、ヘアブラシ、歯ブラシ、綿棒、シャワーキャップ、コットン… スキンケアブランドは、ナチュラルコスメ「 LIRIo ( リーリオ )」。 高級品です! (笑) 大浴場にも同ブランドのアイテムが置かれています。 気に入ったら、 2Fフロント前にあるショップ で購入することも可能ですよ♪ その他 そのほか、個人的にきになったこと。 TVがある! なんと「星のや東京」、客室にTVがありました。 …って、「当たり前じゃないの?」と思う方もいるかもしれないのですが、「星のや」としてはかなり珍しいコト。 電源オフの時はただの鏡に見える…という仕組みになっていますので、お部屋の雰囲気を壊しません。 オートロックの「オン」「オフ」 お部屋はオートロックですが、扉内側のスイッチをいじることで「オン」「オフ」の調節をすることが出来ます。 客室と同じフロアにある「 お茶の間ラウンジ 」に出かけるくらいであれば、オートロックをオフにしておくと楽かもしれませんね。 ↑ちなみにこちらがオートロックキー。 山梨県の銘品「印伝」の袋に入っています。いちいちカワイイんだから! (笑) 斜め掛けできる紐もついているので、ここにスマホを入れて館内のお散歩するのも◎ お茶、コーヒー類 飲み物の類もチェック。 クローゼット横には、ロゴ入りの湯飲み、南部鉄器?の急須、ケトル、茶葉。 引き出しを開けると、ドリップコーヒーやコップ、ソーサーも。 有料のお酒、おつまみもありました。 「お茶の間ラウンジ」での飲み物が充実しているので、客室の飲み物は最小限、という印象ですね。 フー… てなワケで、 「星のや東京」のお部屋の紹介 、いかがでしたでしょうか。 このほか、3人用居室、今回ご紹介した「桜」の倍ほどの面積のあるラグジュアリータイプ「菊」というお部屋もあったりしますので、またこちらに宿泊した際は、改めてレポートしたいと思います!
どこよりも詳しい!【星のや東京】宿泊記 まとめ チェックアウト を済ませ、いよいよお部屋にやってまいりました。 スタッフさんに案内され通されたのは、定員2人の居室「桜」。 琉球畳のような正方形の畳が敷き詰められた、清潔でお洒落なお部屋です。 Post from RICOH THETA. #theta360 – Spherical Image – RICOH THETA なるほど「日本旅館」ですね…という和風テイストながら、現代風にアレンジされていて、老若男女問わず過ごしやすい仕組みになっているのも嬉しい。 そんな、「星のや東京」の客室、詳しく見ていきましょう! 今すぐ「星のや」を予約する! 備品は「ヒノキ工芸」のプロダクト中心 部屋の中で、アイコン的に目立つのは、"埼玉にある宮内庁や高級店等の内装家具も手掛ける木の職人集団"「 ヒノキ工芸 」の作品たち。 畳用のソファは、「 星のや京都 」でもおなじみですので、星野リゾートファンの中にはご存知の方も多いかも? 竹をまげて作られた背もたれ、ひじ掛けの曲線美。素晴らしいですね。 機能面もバッチリで、畳に直接座るよりも楽。年配の方も安心です♪ また、椅子や机だけでなく、ティッシュケースや アクセサリートレイ(販売もしてます!) 、 そしてクローゼットもやはり「ヒノキ工芸」の手によるもの。 斉藤上太郎氏デザインの着物! そんなクローゼットの中を見ていきましょう。 今回、「星のや東京」に泊まるにあたって、ちょっぴり楽しみにだった"染色作家・斉藤上太郎氏"によるデザインの着物がありました! さすが、一般的な旅館に置いてある浴衣のようなモノと違い、色、形、可愛い! しかもしかも、素材がジャージ素材で着心地も良いんです。 ここにも、「美しいだけじゃなくて機能性も」という「星のや東京」全体で実現されているコンセプトが。 ちなみにコチラの着物は、館内だけでなく、近くの観光にも着て行けるそう。 星のやオリジナル巾着は持ち帰りok 着物と一緒に置かれていた、「星のや東京」のロゴ入り巾着。これもまた可愛いんですーーーっ。 こちらは、自宅に持ち帰ってもよい備品。 お土産にしたい人は、ビニールを開けないままに持ち帰りましょう(笑) 余談ですが、スタッフさんに「コレって、もらっちゃってもいいんですか?」と聞いたところ、「よかったらもう1つ持って参りましょうか?」と言われたので、複数個もらっちゃうことも可能?!
Hotel Ritz Carlton KYOTO. #hotel #ホテル #高級 — Taisuke Ohta (@S3w0I) August 13, 2017 リッツカールトンでは、イギリスの高級ブランド「アスプレイ」のアメニティグッズが並んでいます。リッツカールトン京都では「京都しゃぼんや」の高級石けんなど、使うのがもったいない! と感じるアメニティグッズが用意されています。 ウェスティンホテル&リゾート ウェスティンホテル&リゾートではなんと高級ブランド「ブルガリ」のアメニティグッズが用意されています。ブルガリがお好きな方は、このアメニティグッズを目当てに宿泊してみてはいかがでしょうか。眺めているだけでうっとりとしてしまいます。 今日はクリスマスイブ。当日のご予約でも可能な宿泊プランもご用意。チェックアウトは少し遅い12時までOKです。フランスのコスメブランド【ロクシタン】のバスアメニティセット付き。ご予約は0120-100-120(客室予約専用ダイヤル) — ホテルオークラ新潟 (@HONiigata) December 24, 2014 ホテルオークラでは「ロクシタン」のシリーズがアメニティグッズとして用意されています。ロクシタンの香りはとく女性にとても人気がありますので、ホテルオークラ以外にも使用しているホテルがたくさんあります。 リーガロイヤルホテル リーガロイヤルホテルでは、ホテル公式サイトからの予約で高級ブランド「フェラガモ」のアメニティがプレゼントされるプランがあります。こういったホテル公式サイトのオリジナルプランでは、通常では手に入らないような高級ブランドのアメニティを使うことができますので要チェックです。 ホテルでアメニティグッズを購入しよう! ホテルのアメニティにあった北麗草水のシャンプーを母が気に入ったらしいので注文してみた! 香りがすごい檜で、檜風呂にいるかのような錯覚におちいるよ! — かなタマ (@kana_tagesan03) August 6, 2017 ホテルで使ったアメニティグッズの使用感や香りがとても気に入った場合、アメニティグッズを持ち帰る以外に「購入する」ということもできます。ホテルのロビーなどにアメニティグッズを販売しているコーナーがありますので、ぜひチェックしてみてください。 通常は持ち帰ることのできないバスローブ、タオル類などを購入することもできます。持ち帰ったアメニティグッズを自宅で使ってみてから「続けて使いたい!
」と思ったときは、ホテルの公式サイトを確認してみましょう。通販に対応しているホテルもあります。 ホテルのアメニティグッズの持ち帰りはマナーを守ればOK! ホテルのアメニティグッズの持ち帰りのマナーについてご紹介しましたが、いかがでしたか? 持ち帰ってもOKなモノ、持ち帰ってはNGなモノをしっかり覚えておけば悩まずにすみますね。アメニティグッズを目当てに高級なホテルを利用する方も多くなっています。ホテルをスマートに利用して快適な旅にしてくださいね!
And let me know if you need anything. 〇 Please let me know if you need anything. Enjoy your meal. 英語では、短い間で同じ単語を何度も使うのはスマートではないという考えがあります。 なので、上記の文章を完全に2つに分けると Please enjoy your meal. Please let me know if you need anything. 飲食店の接客用語ウソ・ホント。“ご注文はお揃いでしょうか”は誤り？ 求人＠飲食店.COM. の様に "Please" が2度入るのですが、短時間で "Please" を繰り返すのはくどいので、1か所を省いています。 大切なのは「何を話すか」ではなく、「どう話すか」 "Please enjoy your meal. " の様に短い文章は覚えやすい分、言い方に気を付けないとつっけんどんな印象を与えてしまいます。 なので、 短い文程気持ちを込めて! お客様全員の目を見ながら、笑顔で伝える事を忘れないでくださいね。 以上、今日のレッスンでした! ご質問や感想は Youtube のコメント欄にお願いします♪ written by 内木 美樹(飲食店インバウンド専門家/飲食店専門の英語講師) YouTubeへ
まとめ 最初は慣れない言葉に戸惑うことも多いかもしれません。まずは「そんな言い方があるんだ!」と頭に入れておき、あとは実際に働きながら覚えていきましょう。無理に暗記しようとしなくても、いつの間にか自然と身についてくるはず。お店によって言い方が異なるものもあるので、それぞれの環境にあわせて対応してください。 開店ポータルBizでは、インフラ周りのコスト削減のほか、地域やお店にあった集客方法・HPやSNS運用についてのご相談を無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください! 開店ポータルBizへ無料相談する お困りごとはありませんか?お気軽にご相談ください。 * は必須項目です。
も、日本語で言う「ごゆっくりどうぞ」以上に ・笑顔で ・自信をもって お客様に言ってみてくださいね! お食事を楽しんでくださること間違いなしです♪ 英語と英語を話す国の方々の文化は必ずペア。 むしろ文化に重きを置く気持ちで楽しもう! written by 内木美樹(華ひらく代表取締役/飲食店インバウンドの専門家) YouTubeへ
ごゆっくりどうぞ! ご提供時の接客用語 | 日本カルチャー協会 認定講師 みずおち ホーム ピグ アメブロ 芸能人ブログ 人気ブログ Ameba新規登録(無料) ログイン 講義内容「飲食店の店長に必要な計数」 「飲食店の儲かるメニュー動画活用術」 ブログトップ 記事一覧 画像一覧 リンクを押すと自動で音声が流れます。 日本語音声 ごゆっくりどうぞ! 英語音声 Enjoy your meal! ブログトップ 記事一覧 画像一覧 次へ 前へ コメント する 記事一覧 上に戻る
スタッフはお客さんに対して正しい言葉遣いをできているでしょうか? サービス全般は優れたものであっても、言葉遣いの間違い一つで大きくお店の評価を下げてしまいます。 最近は食べログなどの口コミサイトもありますし、お客さんは少しでも不快に感じたら評判を下げる口コミを書き込む恐れもあります。 そうならないように店長様やオーナー様が正しい知識をつけるのはもちろん、従業員の教育もできるようにしていきましょう。 また、丁寧な言葉遣いが従業員に定着しているとお客さんに対して 好印象を与えることができます。 ですので、正しい接客用語をお店内で浸透させるように努めていきましょう。 この記事では、基本的な接客用語と従業員が間違えやすい接客用語について説明していきます。 基本的な接客用語 飲食店において、マストである接客用語一覧です。 接客10大用語として以下を店内で使う言葉として定着させましょう。 いらっしゃいませ かしこまりました 少々お待ちくださいませ お待たせいたしました 恐れ入ります 申し訳ございません ありがとうございます(ありがとうございました。またお越しくださいませ) 失礼します ごゆっくりどうぞ はい、お伺いいたします これは 従業員の目につくところに張り紙などにして貼っておくのも良い ですね。 間違えやすい接客用語あるある ホットとアイス、どちらにいたしますか? 飲食 店 接客 用語 ご ゆっくり. 上記は従業員が間違えてしまう接客用語の典型です。 頑張って敬語を使おうとしているのですが、間違った使い方をしており、お客さんに不快感を抱かせてしまうかもしれません。 「それではダメだ!」と怒るのではなく、理由を持って的確に指摘してあげられるようにしましょう。 それでは間違いの典型例と正しい言い回しを理由とともに見ていきましょう。 ❌ホットとアイス、どちらにいたしますか? ⭕️ホットとアイス、どちらになさいますか? 説明:「いたす」は謙譲語(へりくだる言い方)。 主語がお客さんなのでお客さんを下に見ていることになってしまう んです。この場合は尊敬語(目上の方に使う言い方)「なさる」を使うようにしましょう。 ❌こちらコーヒーになります。 ⭕️こちらコーヒーでございます。 説明:何から変化してコーヒーになったの?と思われてしまう表現。従業員で使ってしまっている場合が多いので注意が必要です。 ❌280円とレシートのお返しでございます。 ⭕️280円のお返しとレシートでございます。 説明:280円はお釣りなので返すものですが、レシートは店側で発行したものなので「返す」とは言わないからです。 ❌お名前を頂戴できますか?
⭕️お名前を伺ってもよろしいでしょうか? 説明:敬語をなくしてみたら、「名前をもらう」って変な話ですよね。電話対応の時にもみられる間違いですから注意しましょう。 電話対応にも注意を払う必要があるのでこちらの記事を参考にしてください。 シェフトモ 飲食店における電話対応マニュアル作成の仕方を解説! 飲食店で人を雇って経営していく際に重要なのが電話対応マニュアルです。電話対応をマニュアル化しておけば誰もがお客様に対してスムーズに対応することができます。電話対応の基礎から何を明記しておくべきかを例をあげながら解説していきます。 1、電話対応… ❌1万円からお預かりいたします。 ⭕️1万円、お預かりいたします。 説明:「から」という言葉は「自宅から会社まで」というように場所の起点を表す時に使うものです。また、「〜という理由から」といったように理由を示す時に使う言葉です。ここではどちらも当てはまらないので不適切な言葉遣いです。 ❌こちらにお座りになってお待ちください。 ⭕️こちらにお掛けになってお待ちください。 説明:「お座り」という言い回しは動物に対して使われる印象があるので、お客さんに不快感を与えかねません。 ❌烏龍茶でよろしかったでしょうか? ⭕️烏龍茶でよろしいでしょうか? 説明:あまりに直前の出来事に対して「よろしかった」という過去形の表現を用いるのは不適切です。 ❌グラスの方は、いくつお持ちしますか? ⭕️グラスは、いくつお持ちしますか? 説明:「方」は方角を指す場合や選択肢がある場合に用いられる表現です。 ❌お待たせいたしました。優味豚のグリルのお客様 ⭕️お待たせいたしました。優味豚のグリルでございます。 理由:文脈通りにとってしまうと、優味豚のグリル=お客様という不適切な等式が成り立ってしまいます。 まとめ 接客用語一つでお店の印象は良くも悪くも変わってしまいます。 上記の正しい接客用語を定着させて、サービスで他店と差をつけていきましょう。 Cross Point主なサービス 会計サービス テクノロジーを活用し、面倒な経理業務をタイムリーに実施 資金調達 開業資金のスムーズな調達を実現 集客サポート あなたのお店だけの常連客獲得をサポート オーナー様・店長様には経営・サービスに専念いただき、 面倒な業務を全てお任せください! 飲食店での英語接客が楽しくなる - ビジネス英語、TOEIC、IELTS対策に実に強い. Cross Point