2018年10月23日(火)05:25~08:00 TBS 今回は街の電気屋さんが年商9億円を稼ぐ秘密について直撃する。そのお店が東京・町田にある「でんかのヤマグチ」で、買い物客の人たちに話を聞いてみると値段は高いがその分サービスが良いと多くの人が話した。そのサービスの1つが「懇切丁寧な説明」で、ちょっとした疑問でも詳しく説明してくれる。 情報タイプ:企業 URL: ・ あさチャン! 2018年10月23日(火)05:25~08:00 TBS 密着2日目。店員の加藤さんは町田市内の一軒家に入っていき、犬を連れ出した。その後、畑を耕し、薪割りをした。でんかのヤマグチが行う御用聞きサービスの一貫、通称オモテナシ商法。商品を購入したお客さん限定に修理や取り付け、買い物・草むらなどどんな要望にも無料で応える。 家電量販店よりも高額な街の電器屋でんかのヤマグチは御用聞きサービスだけで売上9億円。でんかのヤマグチではお客さんをデータ管理しランク分けをしている。A1ランクのお客さんには月に1度徹底的な御用聞きサービスをして、C3ランクのお客さんにはサービスを控えた。山口社長は高い商品でも買ってくれるお客さんに徹底したオモテナシして生きぬこうと思ったと話す。営業マンは全部で17名で1人400軒のお客を担当し、1日10軒ほどを回る。入院中に溜まった郵便物の回収などもしていた。でんかのヤマグチは近隣に大手家電量販店がひしめく中、21年連続で黒字を記録中。 情報タイプ:店舗 URL: 電話:042-793-2278 住所:東京都町田市木曽東4-19-18 地図を表示 ・ 坂上&指原のつぶれない店 『明日よる7時! でんかのヤマグチ. ボビー、マンションオーナーへの道! 』 2018年6月16日(土)15:00~16:00 TBS ナゼ家電量販店じゃない町の電器店はつぶれそうでつぶれないのか?AD村上が家電量販店の激戦区東京都町田市で調査する。町田駅から車で15分にある「でんかのヤマグチ」は建物は大きいが駐車場はガラガラ。社長の山口さんによると年商9億円超え、毎月7000万円の売上だという。午前10時に開店すると、1人目のお客さんが電子レンジを探しにきた。電子レンジの大手家電量販店の価格は約9万円だが、ヤマグチでは22万3000円と2倍以上。冷蔵庫、4Kテレビなども超高額の設定になっている。店員の加藤さんはどこかへお出かけした。午後3時、お客さんが来店し4Kテレビに目星をつけた。このテレビは26万3000円と大手量販店と比べると10万円以上の開きがあるが、即決購入した。その後、電気給湯器とエアコン合わせて117万4000円を購入した常連さんがいた。ナゼか高額商品が売れていく。夕方6時に閉店し、この日の売上は230万円。ナゼ激戦区にある街の電器店が高額な価格設定で9億円も稼げるのか?
今回も前回に続き、 成長企業に共通する原理原則として 中丸流"KIS"戦略 の最後、3つ目、 S(接近戦) をお伝えします。 接近戦 は敵に近付いて戦うことではありません。 戦争ではないのでお客様に近付く、 訪問販売が近いイメージ なのですが、 お客様に接近することで(実際に会うことで) どうなるかというと・・・ 短時間で人間関係をつくることができる! ということなんです。 なぜお客様に近付くと(実際に会うと) 短時間に人間関係をつくることができるのか? 電化のヤマグチ の地図、住所、電話番号 - MapFan. ザイオンス効果(ザイアンスの法則) という言葉をご存知ですか? 心理学の言葉ですが、 人間は会ったことのない人よりも 会った回数の多い人に 親近感と好感度を持つ というものです。 接近戦 の概念はこのザイオンス効果(ザイアンスの法則)で 人間の心理に働きかけ、親近感・好感度を上げることで ビジネスを展開しやすくすること です。 この 接近戦 を上手く活用して 大手に一歩も引かないビジネスを展開しているのが 街の電器屋さん、東京町田にあるでんかのヤマグチです。 大手家電量販店が相次いで進出する中、 街の電器屋さんの多くが廃業。 ヤマグチのある町田においても 半径3km圏内に大手家電量販店が4~5軒進出してますが、 ヤマグチは安売りではなく、付加価値を上げる手法で 顧客満足を高め、絶大な信頼を得ている のです。 「値下げ」どころか「値引き」もせず、 大手量販店の2倍の価格で薄型テレビを販売、 薄型テレビの販売台数日本一です。 (パナソニック系列における販売台数) なぜ、 そのようなことが出来るのでしょうか? その戦略、やり方がまさに 接近戦 なのです。 でんかのヤマグチは お客様に呼ばれたら飛んでいきます! という「ヤマグチの4つのモットー」を 掲げていますが、 4つのモットーに共通している思想が 徹底した地元密着経営 で御用聞きに徹する ということです。 ※ホームページにもしっかり 掲載されてますので 是非 こちら をご覧ください。 小さな電器店が大型店に対抗するには 大手ができない「御用聞き」に徹して きめ細かなサービスで顧客満足度を上げる しかありません 。 御用を聞くには お客様と実際に会わなければ( 接近戦 ) お客様の御用を聞くことができません。 そのためにヤマグチは電球1個からビデオの録画設定、 植木のお手入れ、ドアの修理、留守中の荷物預かりなど。 一般的な家電販売店ではまずやらない(できない?)
2月某日の日経ビジネスのウェブ版にて、こんな記事が。 他店より高い!でんかのヤマグチ 高売りの秘密! 「でんかのヤマグチ」高売りの秘密 なんともセンセーショナルなタイトル! でんかのヤマグチ 見える化. 「安売り」は一発で変換されますが、「高売り」は一つの単語としては現れません(笑)。 「でんかのヤマグチ」といえば、『まちのでんきや』中の『まちのでんきや』 、それだけで知る人ぞ知る!一大ブランドです! 同じ『まちのでんきや』でありながら、いずれは見学に訪問したいお店です。 商圏内に複数の家電量販店に囲まれながら、連続黒字記録を更新中のでんかのヤマグチさんは、高売りで有名です。 それでも売れる理由は、 徹底的なサービスに秘訣が あるのです。 まさに 『そこまでやるか? !』 的な。 たとえば、お得意様に代わって、 郵便を受け取る、犬の散歩をする、庭の植物の水やり…。 録画代行、時には留守番まで…。 唖然とするほど…。 その徹底したサービスは、 『 裏サービス』 と呼ばれています。 でんかのヤマグチの『裏サービス』 地域を巡回中、顔見知りのお客様を見かけ、声をかけると、 「これから病院へ行くのよ」 「それならすぐそこですから、乗って行ってください」 なんて会話が成立する。 また、デジタル家電の取り扱いが苦手なお得意様に代わって録画サービスまで。 でも待てよ?!
当通信318号で坂本教授が景気連動型企業・構造的不況型企業の5つの言い訳、すなわち、(1)景気や政策が悪い(2)業種・業態が悪い(3)規模が小さい(4)立地が悪い(5)大企業、大型店が悪い、ということを理由にする経営者は甘えていると指摘されていることをご紹介いたしました。そして、その事例として酒店の話を取り上げました。本号では、久々に「理念経営実践企業の研究」シリーズでまったくそうした言い訳をしていない会社があるということをご紹介していくことにしましょう。 株式会社ヤマグチ(でんかのヤマグチ) 会社概要 創業: 1965年 資本金: 1000万円 売上: 12億円(2008年3月) 社員数: 53名(うちパート10名) 株式会社ヤマグチ(でんかのヤマグチ)は、東京は、町田にある家電販売会社です。 もともと松下電器系列の販売店で、いわゆる電器屋さんです。酒店同様、町の電器屋は家電量販店に席巻され、あっという間に淘汰され、その姿を消して行きました。しかし、でんかのヤマグチはしっかりと今も町に息づいています。 その秘訣は価格にあります。安売り?いえいえ逆です。"高売り"で存在しているのです。 例えば、ある50型のプラズマテレビは価格. comでは199, 980円という価格が最安値になっていますが、この店ではなんと458, 000円という値付けがされています。このようにほとんどの電化商品は最安値の倍近い設定になっています。にもかかわらずコンスタントに商品は売れ続けているのです。 そんなことありえないと思うかもしれませんが、事実なのです。今、価格競争で苦しんでいる中小企業は少なくないことでしょう。しかし、価格で勝負しなくとも顧客から選ばれる道は確かにあるということをこの会社は高らかに世に知らしめてくれています。なぜ、お客様は高いお金を出してまでここで買うのでしょうか。 経営理念:でんかのヤマグチは当店を利用していただく大切な大切なお客様とお客様の為に働く社員のためにある 上記が同社の経営理念です。これを履行するための行動指針が徹底されています。 1. でんかのヤマグチ 根岸店. お客様に呼ばれたらすぐトンデ行くこと 2. お客様のかゆいところに手が届くこと 3. お客様に喜んでもらうこと 4.
スタッフ紹介 根岸店 〜私の大切にしていること〜 店長 宮林 丈人 部長 河野 弘晶 小西 敏彦 中田 順一 江成 徳彦 高根沢 忍 加藤 寛志 佐梁 徹治 佐野 義也 外販営業課 課長 貴戸 猛 専務 山口 正 岩本 勝貞 佐藤 勝男 河井 幸雄 大谷 誠一郎 白幡 誠 敏紀 岩本 増原 昭二 野上 良晴 PC・パソコン係 青木 龍太 ヤマグチでは店頭にパソコン等は展示しておりません。 私(青木)がお客様へお伺いしお話を十分にお聞きしてお客様にピッタリのパソコンをおすすめしております。 住まいのリフォーム課 節電、売電を見据えたリフォームなら、私たちにおまかせください! 課長 江口 聖次 新澤 吉彦 渡辺 正明 工事係 丁寧で安心の工事を心がけ、皆様のお役に立ちます! 係長 小西 宏明 大下 力 荒木 輝穂 相馬 昇 柏 健一 修理処 故障・修理に関することは、私たち家電製品エンジニアが対応いたします。 所長 小林 正道 山崎 義尚 池田 亘 商品管理・配送 ご購入いただいた商品は、私たちが丁寧に配送、設置いたします。 係長 石川 洋平 坂口 旭 小坂 優太 本部 ヤマグチを利用していただいているお客様に どうしたら喜んでいただけるかを考えている部門です。 課長 栄田 正 本部のスタッフ
情報タイプ:店舗 URL: 電話:042-793-2278 住所:東京都町田市木曽東4-19-18 地図を表示 ・ 坂上&指原のつぶれない店 『明日よる7時! ボビー、マンションオーナーへの道! 』 2018年6月16日(土)15:00~16:00 TBS ナゼ家電量販店じゃない町の電器店はつぶれそうでつぶれないのか?AD村上が家電量販店の激戦区東京都町田市で調査する。町田駅から車で15分にある「でんかのヤマグチ」は建物は大きいが駐車場はガラガラ。社長の山口さんによると年商9億円超え、毎月7000万円の売上だという。午前10時に開店すると、1人目のお客さんが電子レンジを探しにきた。電子レンジの大手家電量販店の価格は約9万円だが、ヤマグチでは22万3000円と2倍以上。冷蔵庫、4Kテレビなども超高額の設定になっている。店員の加藤さんはどこかへお出かけした。午後3時、お客さんが来店し4Kテレビに目星をつけた。このテレビは26万3000円と大手量販店と比べると10万円以上の開きがあるが、即決購入した。その後、電気給湯器とエアコン合わせて117万4000円を購入した常連さんがいた。ナゼか高額商品が売れていく。夕方6時に閉店し、この日の売上は230万円。ナゼ激戦区にある街の電器店が高額な価格設定で9億円も稼げるのか? 情報タイプ:施設 住所:東京都町田市原町田6-12-20 地図を表示 ・ 坂上&指原のつぶれない店 『明日よる7時! 電化のヤマグチ(静岡県沼津市下香貫/電器店) - Yahoo!ロコ. ボビー、マンションオーナーへの道! 』 2018年6月16日(土)15:00~16:00 TBS ナゼ家電量販店じゃない町の電器店はつぶれそうでつぶれないのか?AD村上が家電量販店の激戦区東京都町田市で調査する。町田駅から車で15分にある「でんかのヤマグチ」は建物は大きいが駐車場はガラガラ。社長の山口さんによると年商9億円超え、毎月7000万円の売上だという。午前10時に開店すると、1人目のお客さんが電子レンジを探しにきた。電子レンジの大手家電量販店の価格は約9万円だが、ヤマグチでは22万3000円と2倍以上。冷蔵庫、4Kテレビなども超高額の設定になっている。店員の加藤さんはどこかへお出かけした。午後3時、お客さんが来店し4Kテレビに目星をつけた。このテレビは26万3000円と大手量販店と比べると10万円以上の開きがあるが、即決購入した。その後、電気給湯器とエアコン合わせて117万4000円を購入した常連さんがいた。ナゼか高額商品が売れていく。夕方6時に閉店し、この日の売上は230万円。ナゼ激戦区にある街の電器店が高額な価格設定で9億円も稼げるのか?
タロット占いの全てをこちらの記事に書いています ので、よかったらチェックしてみてください。 ↓↓↓ タロット占いで恋愛・仕事・相手の気持ちが知りたい!幸せな未来を切り拓く方法 タロット占いでは、 恋愛や仕事、結婚のタイミングや運命だけでなく、今気になっている相手の気持ち なども分かります。 上の記事では、 タロット占いが当たると有名な占い師さんも紹介 していますので、ぜひ参考にしてくださいね!
自分を知らないと、目的にたどり着けません。 自分を知り、目的を作ることが、道を前進していける強さとなるのです。 隠者の宇宙観・十二宮・生命の樹 宇宙観は 水星 ・十二宮は 処女宮、乙女座 。 水星は魔術師と同じです。 >>>タロットカード・魔術師のカードの意味 ライダー版タロット・生命の樹 4⇔6 カバラタロット・生命の樹 (知恵)3⇔6(美) スポンサーリンク 【隠者】相手の気持ち・恋愛・仕事 隠者のカードが正位置・逆位置で出たときの解釈です。 隠者 正位置の意味 【正位置】内省・慎重に進む・石橋を叩いて渡る・自己分析・孤独・探求・知恵・隠れ家・試練を乗り越える・用心・経験を得る・悟り・目標を定める・自分の道を進む 【相手の気持ち】 「もっとあなたの内面が知りたい。」「今は自分自身で忙しい。」「あなたと会いたいけど、慎重にいきたい。」 【恋愛】 外見より今は内面を磨くとき、相手に求め過ぎない、1人でいるときも楽しく過ごす、メッセージを送りすぎない、自分の未来をどうしていきたいかを考える時、言葉にならない愛情表現 【仕事】 就職活動の前に自己分析をする、プロフィールを充実させる、自己投資、スキルアップ、失敗したこと原因を探る、自分の信念を明確にする、 【アドバイス】 一人で考える時間をつくって! 隠者 逆位置の意味 【逆位置】劣等感を持つ・気むずかしさ・愚かな知恵・現実逃避・落ち込み・グチ・隠しごとがある・頑固・外界からの孤立・悩み・迷い・ネガティブ 「色々考えたけど、自分は魅力がないからやめとうこう。」「実は言えない隠し事がある。」「告白しようと思ったけど、怖いからしない。」 恋から逃げたい気持ち、意地を張って素直になれない、ネガティブな固定観念、相手はできないと勝手に断定する、前の恋愛のトラウマ、相手に対し卑屈な態度をとる 知恵やスキルが足りない、軽はずみに転職や起業をすると失敗する、何を目標にしていいかわからなくなる、思った成果が得られない、他人に嫉妬する、仕事への無力感 困ったときは、相談してみて! タロットカード・隠者のカードを考えてみる ここからは個人的解釈です。 隠者のカードは暗い中一人で道を歩き続け、氷山の頂上に達しています。 隠者は人生の道しるべ 隠者は人生を表しているのかもしれません。 ここだという道しるべは外にはなく、自分の持っている光だけが頼りです。 ということは、自分の決めた道を進んで行けば、ちゃんと頂上に辿りつくのだということです。 人生の目標を決める 道が定まらないと、迷ってしまいます。 自分の決めた道がないと、他人から言われた方に行ってしまいがちです。 呼ばれた先は崖だということもあります。 自分の人生は自分で決める 自分の人生です。 自分で行く道を決めましょう。 自分で道を決める=目標を決める なのです。 隠者が歩く暗い道は人生という名の道なのでしょう。 >>>タロットカードリンク \おかげさまで好評です!/ 「変わりたい」と思ったときがチャンス kindleストア(有料)ランキング 女性・仕事部門で1位!!
まとめ 魔術師のカードは、「偉大なる魔術の成功」を意味しており、準備や技術が既に整い、成功するにはあなたのアクションがあるのみであるという、ポジティブな行動や感情を促しています。 不安がることはありません。 あなたのこれまでの準備はきっと実を結びます! しかし、魔術師が逆位置で出てしまうと、「準備不足による失敗」を意味し、計画を実行に移すにはまだ準備と技術が足りず、実行すれば失敗に終わることを示しています。 未熟なまま行動に移せば、悪い結果が待っている恐れがあります。 今は辛抱の時期です。 足りない物を揃え、技術を磨いて、あなたの計画が成功間違いなしというレベルまで鍛錬することが必要です。 いずれにしろ、タロット占いで魔術師が出てきたら、そのテーマに対して準備と技術力が整っているかどうかということが焦点となります。 アクションを起こすべきか否かを決める参考にしてみてください。 あなたを導く神秘のタロットカード【神秘のタロットカード】 私達を魅了し続ける占い、タロットカード。 現在、過去、未来等を占う事ができます。 神秘のタロットカードは身近な悩みから、将来の事まで、幅広く占える特別なカード。 さっそくあなただけのカードを選んで、幸せの扉を開きましょう。 ※20歳未満はご利用できません。
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