2021/03/26 経営者・人事部向け 人事評価, 人材育成 (写真=Hanna Kuprevich/) 人事評価制度と一口に言っても、会社によってさまざまな評価基準や評価項目があります。 では、どのような評価基準や評価項目を設けて評価すれば、人事評価制度は正しく機能するのでしょうか。 今回は一般的な評価基準や評価項目を紹介し、人事評価制度を正しく機能させるために必要な「絶対評価」の重要性についても解説します。 人事評価の項目を設ける3つの基準 人事評価制度における評価基準は、一般的に「成績評価」「能力評価」「情意評価」の3つに分類されます。 成績評価とは? 成績評価とは仕事によって達成した成果に対する評価です。仕事の正確さや効率性などを含む仕事の質や、スピードや案件数、プロジェクト全体の貢献度を含む仕事の量、上司から与えられた目標の達成度などが評価項目です。 能力評価とは? 能力評価とは仕事を進めていく上での知識や経験、仕事上PDCAサイクルを回すためのスキルなどに対する評価のことです。仕事上必要な知識の習得度のほか、理解力やコミュニケーション能力、企画力やリーダーシップ、交渉力や決断力などが評価項目です。 情意評価とは?
多くの企業で導入されている人事評価制度は、社員の能力や成果を適切に評価し、社員の業務に対するモチベーションを上げるために非常に重要です。 また、昨今では厚生労働省から生産性向上のための人材評価制度整備に助成金が設けられるなど、国単位でもその注目度の高さがうかがえます。 しかし、その評価の仕方の適切さに疑問を持っている方も多いのではないでしょうか。 実際に、アデコ株式会社が実施した「『人事評価制度』に関する意識調査」のデータを見てみましょう。 「自分が適切に評価を行えていると思いますか。」という質問に対し、8割近い人が「そう思う」、「どちらかというとそう思う」と回答したものの、「そう思う」とした回答者は2割未満にとどまっています。 このことから、自信をもって自身の評価が適切だといいきれる評価者は限られていることがわかります。 アデコ株式会社 「『人事評価制度』に関する意識調査」 本記事では、そんな疑問の原因となる人事評価制度の課題・問題点を挙げ、その解決法や実際の成功事例を紹介していきます。 人事評価制度の課題・問題点 では、現在とられている人事評価制度の多くにはどのような問題点があるのでしょうか。 ここではまず、人事評価制度における問題点を4つに分けて紹介します。 1. 評価基準に問題がある 1つめの問題点は、「評価基準が適切でない」という点です。 具体的には下記の様なものが例として挙げられるでしょう。 評価者の人柄や能力に依存してしまう 相対評価により、評価が周りのレベルによって変わってしまう 評価基準が曖昧で、何をもとに評価されているのかがわからない 評価者からのフィードバックがなく、何をもとに評価されたのかがわかからない 評価基準が適切でなければ、評価に対する社員の納得度は低くなってしまい、モチベーションの低下など社員に悪い影響を及ぼすことになります。 2. 外部環境の変化に対応できていない 2つめの問題点は、「評価基準が社会などの外部環境の変化に対応できていない」という点です。 「VUCA」の時代とも呼ばれる現代においては、あらゆる環境が目まぐるしく変わります。これは人事評価においても例外ではなく、その時々によって「会社にとって何が求められ、優先されるべきか」に関しても変化していきます。 会社が社員に対して求めることと実際の評価基準が乖離してしまっては、評価に対する納得度は低下してしまいます。 3.
人事評価制度は自社の経営理念や中期計画を達成させるために「理想の人材」を育てるためのものでなければなりません。今回は人事制度とは何か、評価制度を構築するうえで気をつけるべきことについて解説します。 人事評価制度とは何か? 「明瞭かつ正しく機能する人事評価制度が構築できている」と自信を持って答えられる中小企業はどれだけ存在するのでしょうか。さまざまなお客様とお話をしていると、社長の一存で給与体系、人事制度がコロコロ変わる、昇給・昇進理由が不明瞭など、社員の評価がブラックボックス化しているケースが多いようです。この状態では、社員は何をすれば認められるのか、給与が上がるのかがわからなくなってしまいます。 本来、人事制度とは、経営理念や中期計画を達成するために、採用・賃金、賞与の査定・昇格・昇進の基準を作り、日々の業務遂行の効率化を図るシステムです。 人事制度は「評価制度」「賃金制度」「等級制度」の3つから成り立っています。 それぞれの制度の基準が「見える化」されることで、会社が成長するためにどんな能力が必要なのか、どんな人材育成をしなければならないのかが明確になります。被評価者はどんな業務に注力すれば良いのか、労力を費やすベクトルが明瞭になります。評価者は一定のルールで評価ができるため、人によって評価が大きく異なるというリスクを回避できます。また、評価制度の基準をクリアできる人材は、経営理念の実現に必要な人材です。そのため、人事評価制度は日々の業務指導ツールとして利用することもできます。 人事評価制度の目的とは? 評価者が念頭におくべきことは?
2. 人事評価の精度を上げられる!『あしたのクラウド™️』 画像出典元:「あしたのクラウド™️」公式HP あしたのクラウド™️は中小企業やベンチャー企業を中心に圧倒的な支持を得る人事評価システムです。大手企業での導入事例も多く、3, 000社を超える企業に活用されています。 その豊富な実績から得たノウハウをシステムに反映しているので、人事評価そのものの精度を格段に高められます。 最適な評価方法に悩んでいる企業におすすめです。 評価項目が多くてもどこに記入すれば良いかが一目瞭然。しかも、AIが内容をチェックしてくれるので、従業員が記入した内容を上司がチェックする時間を大幅に短縮できます。 たくさんの部下をもつ上司から、感謝の声が多数あがっています。 300, 000円~ 60, 000円~ 無料デモあり モニタリング項目は期日管理・目標管理・中間レビュー・評価・フィードバックの5つ。 これらの合計得点で、評価者の能力を可視化できる ことに魅力を感じています。 (医療関連:従業員1, 000人以上) チームを組んで取り掛かる業務でも評価を個人ごとにする事で、パフォーマンスが向上しました。運用コンサルに相談できたのも便利でした。もう少し字が大きく表示されるとよいです。 (IT関連:従業員100人以上) ※参照:「あしたのクラウド」公式HP 3. 人材に関連することなら何でもできる!『タレントパレット』 画像出典元:「タレントパレット」公式HP 人材の評価メソッドを搭載しているのはもちろん、目標管理やスキル管理から人材データ分析・異動シミュレーション・従業員アンケート・組織診断・研修・適性検査・採用管理まで、あらゆることに対応してくれるシステムです。 料金が高いので小規模な企業には向いていません。 従業員が数百人以上の企業におすすめ です。 イチオシ!機能 誰をどこに異動させようか…。 行き詰まりがちな人事異動ですが、気軽にシミュレーションできるため、かなり便利だと感じました。 180, 000円~ あり 自己評価やモチベーション、社内外貢献情報などのアンケートを毎月実施しています。このアンケートから 個別のコンディションを把握 したり、評価面談にも活かしたりしています。 (派遣事業:従業員5, 000人以上) 面談記録も評価の結果も全部タレントパレットに入力しています。過去・現在・未来を通してデータを閲覧できるので、新しく着任した上司でもすぐに部下の情報を確認でき、 部下が「自分の意見や希望が引き継がれていない」と感じるような事態も防げます。 (IT関連:従業員2, 000人以上) ※参照:「タレントパレット」公式HP 4.
評価が待遇に結びつかない 3つめの問題点は、「評価が直接待遇に結びつかない」という点です。 一時の人事評価の上昇をすぐに昇給や昇格といった待遇の変化に反映させることは難しいとはいえ、継続的に評価が高かった場合に待遇が変わっていなければ、社員のモチベーションは低下してしまいます。 人事評価を社員のモチベーションにつなげるために、評価の待遇への反映は必須といえます。 人事評価制度の課題・問題点に対する解決方法 前述した問題点に対して、どのような方法をとればそれらを解決できるのでしょうか。 ここでは、人事評価制度の課題・問題点に対する解決方法を7つに分けて解説します。 1. 企業の目標を明確にし、評価基準に反映させる 「評価基準に問題がある」という問題点に対して、明確な企業の目標を人事評価基準に反映させることが有効な解決法の一つです。 企業の目標と人事評価基準をリンクさせることにより、会社の生産性の向上と人事評価の上昇を紐づけることができます。 また、それによって個人における評価基準の達成と会社の成長が結びつき、結果的にモチベーションの維持・向上につながるのです。 2. 人事評価とは？目的、メリットデメリットから、評価制度の設定ステップを解説します | TUNAG. 評価基準を社員に事前に認知させておく 「評価基準に問題がある」という問題点に対しての解決法の一つとして、評価基準を事前に認知させておくことも有効な解決法の一つです。 仮に評価基準が変わった時に、評価基準を事前に社員が知っておけば、期間内に自分が生み出した成果と評価がずれることは起こりにくくなります。 社員にとって、自分の成果が直接評価と結びつくことはモチベーションの維持に不可欠です。 3. フィードバックを適切に行う 「評価基準に問題がある」という問題点に対する解決法として、評価に関する上長からのフィードバックを適切に行うことも有効な解決方法です。 具体的には、評価を下すのと同時に、どのような観点からその評価になったのかというような細かい評価プロセスを明らかにするという形です。 人事評価基準のみでは納得できなかった社員の自分自身への評価も、その具体的なプロセスを明らかにすることで納得感は格段に上がるのです。 4. ツールを利用する 「評価基準に問題がある」という問題点を解消するために、ツールの利用も効果的です。 定量的な評価基準であれば、ツールの利用によってその達成度を可視化し、それが共有することによって、下された評価に対する納得感を高めることができます。 5.
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