研修アンケートの作り方のコツ 研修アンケートを作る際には、「回答者が答えやすいフォーマット」を意識する必要があります。 そのためには、下記のような要素を盛り込むと良いでしょう。 【無記名式にする】 記名方式だと、講師や企業に気を遣って正直な感想を書きにくくなってしまいます。無記名方式にすれば、回答者も自由な感想を書きやすくなります。 【5段階評価や選択式の設問を使う】 自由記述式の設問に答えるには集中力を要します。そのため、自由記述式の設問が多いと、回答者はプレッシャーに感じてしまいます。基本は5段階評価や選択式の設問を使い、ポイントを絞って「なぜそう思いましたか」など自由記述式の設問を併用することで、答えやすいアンケートを作成できます。 【アンケートに盛り込む内容】 アンケートの設問は、「研修内容はわかりやすかったか」「講師のしゃべり方はどうだったか」など、研修会自体の満足度を問うものが基本となります。それに加えて、「研修会の日時や会場は最適だったか」などの設問も有効です。回答者にとって参加しやすい場所や日時を知ることができ、今後の研修会に反映することができます。 3. 研修会で使えるアンケートのテンプレート この章では、研修会で使えるアンケートのテンプレートがダウンロードできるサイトやツールを紹介します。 3-1. 研修効果を考える「4段階評価モデル」とその実践方法 | Marketing Town（マーケティングタウン）. 研修会アンケートのテンプレートがダウンロードできるサイト 下記サイトでは、研修会アンケートのテンプレートをダウンロードできます。 『PHP人材開発』 5段階評価の設問と、自由記述式の設問のバランスが良いアンケートのテンプレートです。 名前を記入するタイプとなっているが、これを参考に項目をアレンジして自分で作っても良いでしょう。 3-2. web上で研修会アンケートを作成できる「googleフォーム」 その他、アンケート作成ツールを利用して作成するのもおすすめです。 もっともポピュラーで、かつ無料でアンケートを作成できるのが「googleフォーム」です。 『googleフォーム』 googleフォームはweb上に無料でアンケートを作成できる優れたツールです。選択式やプルダウン式など、高度なアンケートが簡単に作成できます。 web上で回答を集めることができるため、アンケート用紙を作成する必要がないのもメリットです。 4. 研修会後のフォローアップも大事 研修会直後は参加者の気持ちや意識が高いこともあり、アンケートだけで研修会の正確な感想を集めるのは難しいものがあります。また、最初に紹介したように、アンケートはあくまでも教育レベルを評価する第一段階のツールであり、実際に研修会の効果が表れているかどうかを知るためには、継続的な取り組みが必要です。 具体的には、下記のような手法が有効です。 ・スキルテストを行う ・再度アンケートを実施する これらのテストやアンケートを研修会後1~3週間後に行うことで、「研修会の効果は表れているか」「自身の業務に生かせているか」「成果につながっているか」を調査することができます。 このような継続的な調査によってはじめて、研修会の効果を計測することが可能になるのです。 5.
いまの研修プログラムで本当にその行動変容が起きるか? 現状はどうなっているのか? 行動変容を起こすために会社や上司をどう巻き込んだらいいか?
無料トライアル実施中!ぜひお試しください! この記事を シェアする HR大学 編集部 HR大学は、人事評価クラウドのHRBrainが運営する、人事評価や目標管理などの情報をお伝えするメディアです。難しく感じられがちな人事を「やさしく学べる」メディアを目指します。
ウチダ人材開発センタ主催の「 カークパトリック・モデル 4段階評価法」セミナー (2015年10月22日(木)~10月23日(金))に参加しています。 初日終わりました。 これは、研修の評価に関するモデルで、カークパトリック氏が提唱、長らく人材開発業界界隈で、「評価といえば、カークパトリックの4段階評価だよね」と言われてきた、伝統的なものです。 最初に提唱されたドナルド・カークパトリック氏は、昨年2014年に残念ながら鬼籍に入られたのですが、その遺志を継ぎ、ご子息のジム・カークパトリック氏が「新カークパトリックモデル」を広めるべく活動をなさっています。そのジム・カークパトリック氏が来日され、日本に向けて2日間のセミナーを実施してくださっているのです。 リアルなカークパトリックさん! ワオ! まずは、簡単に「カークパトリックの4段階評価法」モデルについて説明します。 研修の評価には、4段階あり、 Level1: Reaction(反応) Level2: Learning(学習) Level3: Behavior(行動) Level4: Results(成果) という順番でこれまで示されてきました。 研修やセミナー、講演会などに参加すると、アンケートに回答することが多いですよね。たいていは、こんな内容です。 ●教材は、分かりやすく作られていましたか? ●講師は、よかったですか? ●教室は、きれいでしたか? ●総じて、この研修には満足できましたか? 研修はテストとアンケートの両方でしっかり効果測定しよう！ | リープ株式会社 | 教育に戦略を. ●他の方にも紹介したいと思いますか? カークパトリック・モデルで言うと、Level1「反応」を尋ねているのですね。 研修の最後に「学習目標」を確認する筆記試験や実技試験などがあったとすると、Level2「学習」をチェックしていることになります。 たいていの研修は、せいぜいLevel2までしか測っていないと思われます。 Level3「行動」から先は、「実務」に戻ってからのことを評価します。 研修で学習した知識やスキルを実務で「生かしている」か。「行動」に反映しているか。これが、Level3「行動」です。 最後のLevel4「成果」は、実務上で成果が出たか、です。 営業教育であれば、「営業成績」が上がったか。 コールセンターのコミュニケーション教育であれば、「1日に取れるコールの数が増えたか」とか「トラブルシューティングの時間が短縮されたか」など、実務上で「なんらかの成果」につながったかを測ります。 Level3までは、なんとか頑張ればできるかも知れません。 研修後数か月経過してから、本人に「学んだことを活かしているか」尋ねたり、上司に「部下の行動が変わりましたか?
まとめ 研修会のアンケートは研修会のプログラムや進行の仕方、講師のプレゼン内容などを調査するために有効です。今回ご紹介したアンケートを作るコツやテンプレート、ツールを利用して、ぜひ効果的なアンケートを作成してみてください。
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