景気の変動や激化する競争だけでなく、企業運営の環境はまだまだきびしい状況です。特に、人出不足は多くの企業にとっての問題で、それを補う業務の効率化は、大きな課題のひとつです。 ここでは、業務効率を高めるアイディアや方法について紹介しましょう。 業務の改善と業務効率化を進めるプロセスは?
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定性目標とは 定性目標とは目標を質的にあらわしたものです。 目指すべき状態はどんなもので、今の状態をどう変えるかを掲げるのが定性目標です。 たとえば、以下のようなものが考えられます。 仕事の幅を広げ売上をアップする(営業職) 業務効率を上げ、コストを削減する(事務職) 地域で1番の人気店にする(サービス業) わかりやすくいうと「努力目標」のような感じです。 2-2. 定量目標とは 定量目標とは、目指す状態を具体的に数値化した目標、量的に設定する目標です。 たとえば、以下のようなものが考えられます。 新規顧客を20社増やす。顧客の契約率を10%アップさせる(営業職) 事務用品の購入コストを20%削減するために備品の無駄をなくす。またミスやエラーのない作業で業務効率の20%以上の上昇をめざす(事務職) 売上目標を前年の120%とする(サービス業) レビューで4. 0以上を獲得する店にする(サービス業) 数値であらわすことで、定性目標より具体的な印象を与えます。 3. 目標を設定するための2つのステップ 目標の種類を知っていただいた所で、さっそく目標を設定していきましょう。 目標は2つのステップで設定します。 <目標設定のステップ> 1. 定性目標を決める ⬇ 2. 業務効率化｜事務作業のアイデアや事例とは？目標設定の流れも紹介 | クラウドソーシングTimes[タイムズ] |. 定性目標を達成する為の定量目標を設定する 順に説明していきます。 あなたの目標を思い浮かべながら読んでいってください。 3-1. ステップ1|定性目標を決める まず 最初に定性目標を決めます。 多くの企業が経営方針を掲げ、それを達成するために活動を行っているのと同様に、個人としても、目指すべき状態(定性目標)をまず定めましょう。 定性目標を決めるときのポイントは2つです。 ①職場や部署の目標と合わせる ②自分の役割を考える 仕事の定性目標は、職場や部署の目標を見据え、それに合わせた目標を立てることが重要です。 方向性が職場の意向とズレてしまうと、評価も得られにくいし、協力も望めません。 また、1章で述べましたように、 目標を決めるときは、職場や部署で自分の仕事はどんな役割で、何が求められているのか?をしっかり認識することが必要になります。 定性目標は、 ①職場や部署の大きな目標を理解した上で、②その中で自分に求められる役割を考えて、決めていきましょう。 3-2. ステップ2|定性目標を達成する為の定量目標を設定する 次に、 定性目標を達成する為の定量目標を設定 します。 定性目標だけでは抽象的で、達成のためには実際の仕事を行う上での具体的な基準が必要になります。 それが、定量目標です。 たとえば、 「顧客を増やし部署で売上トップを目指す」 という目標を掲げたとします。 これは定性目標としては良いのですが、実際にどうすればそれが実現するかという設定がないので現実的な勝算はあまり見込めません。 いつまでに、どのくらい売り上げをあげればトップに立てるのかをしっかり考えておかなければ、具体性がありません。 定性目標を達成する為に、 「半年後までに月の売り上げを300万円以上にして、部署の売り上げトップになる」 というように数値化した定量目標を設定しましょう。 4.
1を獲得した使いやすさ、利便性をぜひご体験ください。 グループウェア deksnet's NEO の詳細はこちら WRITER WORKSHIFT DESIGN 編集部 WORKSHIFT DESIGN(ワークシフトデザイン)編集部。 働き方を、シフトする。現場目線で新しい時代の働き方を考えるメディアとして【働き方改革】【リモートワーク/ワークスタイル】【残業削減】【業務効率化】をテーマに記事を執筆しています。
定期的に繰り返されている作業がある 表から数字を拾って、画面に入力し計算するなどの 時間と集中力が必要とされる作業を一定の数の従業員が定期的に行なっている かもしれません。 2. 各従業員で情報の解釈にムラがある 作業手順について各従業員で解釈にムラがある 、新しい従業員が指示を求めた場合、従業員によって内容が若干異なる場合があるなどです。 3. 意思伝達・情報の共有に時間がかかる 意思伝達・情報共有のために毎回集まって会議やミーティングを開く などのムダが行なわれている可能性があります。また余分な会議そのものが多く開かれているというムダもあります。 さらに上司や店長などが、部下や従業員が何をやっているのか把握できないという問題も円滑な意思伝達や情報共有を阻む問題となっています。 4. 部署ごとに文書のフォーマットが定まっていない 支店や部署ごとに 文書のフォーマットが定まっていない なら、文書を保管したり、後で必要な文書を探したりするときにムダが生じます。 例えば、部署ごとに経費精算の書式がバラバラならば、経理部の負担が大きくなります。 5. 業務効率化 目標 例. 承認待ち 企業の規模がある程度になれば、上司や責任者にとって捺印業務が負担となります。 部下も上司の 「承認待ち」で足止めされ作業が前に進まない というムダが生じることがあります。 具体的な成功事例10選 企業内で生じるムダ・ムラの具体例を5つ紹介しました。 では、業務の中に潜んでいたこうしたムダを次にどうすれば解消できるのか実際の企業で行われている10の方法を紹介します。 1. ムダな業務そのものをなくす ムダな業務の一例として、会議の際の資料があります。 モニターに映し出したり、参加者のパソコンやタブレットで見れば十分なのに、わざわざ紙の資料を何枚も作成し、それを配布するというものです。 他社との契約獲得のときには、作り込んだプレゼン資料などは必要ですが、売上に直接影響するわけでもなく、なくても支障のない資料の作成などはカットできます。 ムダな作業をなくせば時間と費用の削減になります。 2. 業務の優先順位を決め ムダな業務をなくしたら、次は残った 業務の優先順位を決めます。 例えば、時間のかかる業務と、そうでない業務に分けることができます。 時間のかかる業務は優先順位が高くなります。場合によっては時間のかかる業務の合間に、時間のかからない簡単な業務を終えることができるでしょう。これも全体的な業務の効率化につながります。 「○○時から××時まではこの作業」と細かくスケジュールを設定することができます。 時々スケジュール通りに作業が進んでいるかチェックして、作業が負担になっていないかどうかも確認できるでしょう。 3.
お問合せはこちらから: おわりに 業務効率化に限らず、目標設定は初歩的でありつつもとても大切な行程です。ご紹介した目標例を参考に、ぜひご自身でも取り組んでみてください。また、合わせて 業務の見える化に関する資料と動画を無料で公開しています。 ぜひご覧ください! 【無料解説資料】定型業務の見える化・標準化について 【オンラインセミナー動画】業務の見える化のポイント 【オンラインセミナー】業務の見える化のポイントと方法
「 目標設定 の やり方 や 方法 を知りたい」「目標が 思いつかない …」などと思っていませんか? 数千社を支援してきた弊社にも目標設定の悩みはよく寄せられますが、実は目標設定の方法は確立されており、具体例・サンプルもあります。 そこで今回、 定番の目標設定の方法や コツ 、 具体例・サンプル を紹介していきます。もう 目標設定に悩まずにすみ、求められる成果を出せる こと間違いなしなので、ぜひ参考にしてください。 目標設定を最速でするための3ステップ 正しい目標を最速でするには、以下の3ステップをこなすのが重要です。 目標設定とは何かと目標の見つけ方を知る 目標が思いつかないなら具体例・サンプルを参考にする 見つけた目標をSMARTで具体的にする ※クリックすると各ステップにとびます 上記3ステップの順番通りに理解・実践していくと、正しい目標設定を最短でできるようになります。すでにクリアしているステップがあるなら、ステップ名をクリックして確認したいところからご覧ください。 ステップ①そもそも目標設定とは?目標の見つけ方とは?
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