課題に関する言語データを収集する まずは、設定した課題に関する事実・意見・発想などを言語データとして収集します。 幅広いデータを収集するため、言語データは不特定多数からアンケートなどで外部収集したり、チーム内で内部的に発想していくなど、多角的に収集しましょう。 曖昧で感覚に寄った内容だとしても、まずは有益なデータとみなしておくのがポイントです。 2. 特性要因図 製造業 例. 言語データを1枚ずつカードに書き起こす 収集した言語データは、ひとつにつき1枚ずつカードに書き起こします。 次の工程は全体の言語データを見渡せる状態が好ましいため、それぞれを見える化するためにも重要な作業です。 作成するカードはつけ剥がしが楽なポストイットなどを使うとスムーズに進められます。 3. 親和性の高いカード同士を同じグループに集める カードを用意できたら、1枚ずつの回し見や俯瞰での観察によって親和性の高いカード同士を同じグループに集めます。親和性の高さは「これらの言語データは似ている」程度の認識で判定しても問題ありません。 批判禁止・自由奔放がルールのブレインストーミング方式で複数人が意見を出しながら作業を進めると効果的です。 次の工程で思考を整理しやすくするため、仕分けたグループには、それぞれの特色に応じたわかりやすい名称をつけましょう。 なお、他と親和性のないカードがあれば無理にグループ分けする必要はなく、作業対象から除外しても構いません。 4. さらに親和性の高い一次グループ同士を同じグループに集める 一次的なグループができたら、次にグループ同士の親和性を見つけ、さらに高次のグループにまとめていきます。 これ以上グループ化できないと思われる最上位グループだけが残ったら、グループ同士の下位・上位の関係を関連線で表し、親和図の完成です。 親和図法を活用して事業にとってより良い選択を 親和図法は、事実の構造化から思考の整理を行い、対処すべき問題や課題に輪郭を与えてくれます。人間の感覚や論理性を総動員すれば、現状を打開できる策が見つけられる可能性は高まるのです。 現場改善から事業戦略まで幅広く応用できるため、不明瞭な物事には積極的に親和図法を活用し、事業にとってより良い選択をし続けていきましょう。
★QCストーリーに関する記事はこちらもご覧ください。 品質管理のキホン|QCストーリーってなに? 原料、材料(Material) 原料や材料(部品)にばらつきや不良 があるとき、品質に影響があります。 まずは受け入れの段階で材料が規格内であるかを確認します。また銘柄の違う複数の材料や原料を使用し、材料によって製品収率が異なる場合は、なるべく収率の高いものを使用できると良いですね。 基本ですが古い材料を使用しないように 先入先出を徹底 し、在庫量も減らしていきましょう。 測定、検査(Measurement) 測定機器の精度、測定条件、測定方法、測定者の能力 によって、データにばらつきが発生します。 測定精度が悪い場合は、ゲージR&Rなどを使用して測定精度の解析を行い、ばらつきを少なくします。また、合否の識別方法を標準化し、判定精度も管理しましょう。 環境(Environment) 作業中の温度、湿度、気圧など によって仕上がりに影響を与える場合があります。 ほかにも振動、音、光、時間、季節などが原因となり得ます。作業をする際は、 一定の環境条件を保ち ながら行うようにしましょう。 6Mって何? 他にも最近あるのは上記5Mにさらに要素を追加した6Mです。 様々な商品を小ロットでも製造できるように、生産ラインの管理や仕事内容の管理、時には仕入先や委託先の管理など、全体の流れを管理する重要性が高まり、次の要素が加わりました。 ➡ マネジメント(Management):全体の管理、コントロール 5M+1Eの前によく聞く「4M」とは?
品質管理 | 2021年04月22日 QCサークル活動とは、品質の向上を目指す取り組みで、日本においては1962年ごろから広く活用されています。「QC」とはQuality Control(品質管理)に由来しています。QCサークル活動では、全従業員をQCサークルという小規模のグループに分け、品質の改善を図ることで、品質の向上を目指します。 製造業の品質向上とは? 製造業における品質には、「製品の品質」や「業務の品質」が挙げられます。 製品の品質について、ISO9000シリーズでは以下のように定義されています。 「本来備わっている特性が要求事項を満たしている程度」 引用元:ISO9000「3. 【3分でわかる】QC7つ道具とは 品質管理の基礎ツール｜セーシンBLOG. 1. 1品質(quality)」 製品の加工精度や、スループット、歩留まりなどが指標となり、最終的には製品を使用する顧客の満足度によって評価されます。 業務の品質は、仕事の生産性、効率性、職場の環境などが指標となります。誰が業務を行っても品質が同じでバラツキがないように、業務プロセスを改善していくことが目的です。 製品や業務の品質を向上するために、ISO9000シリーズなどの品質マネジメントシステムが広く利用されています。この手法は、品質マネジメントシステムを構築した上で、改善を図っていくという「トップダウン」型の手法で、顧客の満足を目指して、品質の継続的な改善を図ります。 参考: 【ISO認証とは?】メリット・デメリットも合わせて分かりやすく解説 同じく、品質を向上する取り組みとして「QAサークル活動」があります。こちらは従業員が主体となって行う取り組みで、「ボトムアップ」型の手法となります。 QCサークル活動とは?
ミスの要因を問題認識!
ここ最近職業能力開発促進センター 通称:ポリテクセンターの講師に 採用されることが多くなってきました そこで取り扱うテーマって実は 『生産現場の問題解決』 や 『製造業の基礎や生産性向上』 が 多いんですよね そうすると必然的に問題発生の 要因分析に活用される 『特性要因図』 と言うツールを オススメして模擬演習いただくことが 増えてまいります とても実用性の高い手法であるため 必ず体得して欲しいツールなのです そこでいつも模擬的な課題として 『3S活動が進まない』 とのテーマを 参加者で分析するようにしてます これが違う会社同士であっても 社内の職場メンバーであっても 結構盛り上がるんですよ そのため今回はその分析例を踏まえて 3s活動が続かない理由について 解説をさせていただきます 今回も読み終えるまでの間 お付き合いいただければ幸いです 特性要因図の分析を進めるステップ まずは分析内容を解説する前に どうやって分析しているのか その手順を明らかにしておきます 特性要因図分析の3ステップ [STEP1]個人で要因を考える [STEP2]特性要因図で共有する [STEP3]主要因3つに絞る もう少し説明を加えましょう [STEP1]個人で要因を考える 参加者個人が それぞれ思いつく要因を 付箋にメモっていただきます 1人3~5枚くらいですね 3s活動がなぜ進まないのか? どういったことが要因なのか? ご自身の見解を考えていただきます [STEP2]特性要因図で共有する カテゴリとしてはいつも4M つまりヒト、設備、材料、方法の 4つの構成要素を採用して 特性要因図を作成します そしてその特性要因図に 全員の意見をそれぞれ説明しながら 全員で共有していきます ま、時間があればこれをベースに なぜなぜ分析を進めていきます [STEP3]主要因3つに絞る そして広がった全員の意見から 主要因だと思われる3つの要因を チョイスして発表いただきます このことによって そのメンバーが考える 最初に対策すべき3つの要因が 明らかになるわけです おわかりですよね 特性要因図の6事例から読み取れる続かない理由 それではさっそくですが これら研修で考えていただいたいた 上記の実際の特性要因図を見ながら 解説を進めていきたいと思います 実際に掲載しているのは 結論が多彩な6チームの結論です かれらは一生懸命、要因を考えて それらを共有したうえで それぞれ3つを主要因として。。。 つまりこの要因を解消すれば 3S活動がぐんぐん進むのだと その要因を3つ決めてくれました そうするとどうでしょうか?
前回は、不良対応の前半部分 「不良原因の特定」についてお話しました。 まだお読みでない方は以下をご参考ください。 今回は、今回は不良対応の後半部分、 不良の直接原因からさらに深堀りして、 根本原因の追究方法である 「なぜなぜ分析」についてお話します。 なぜなぜ分析の流れ まずはなぜなぜ分析の流れを 次の3ステップで説明していきます。 STEP1:問題の設定 STEP2:因果をつなげるなぜなぜ5回 STEP3:真因の決定 掘り下げる問題=事象を設定します。 不良対応の根本原因追及においては、 不良の直接原因を設定します。 そしてこれから深掘りがしやすいよう できるだけ具体的に事象を表現します。 5W1H の要素をできるだけ盛り込み、 曖昧な表現は避け できるだけ具体的な数値を用いて表します。 その方が、事実に基づいて 深堀りをすることができるからです。 (例)料理が美味しくなかった原因 ×:味付け時に醤油を入れ過ぎてしまった。 〇:味付け時に醤油を小さじ1のところ 大さじ1入れてしまった。 STEP2:因果をつなげるなぜなぜ5回 事象が設定できたら、いよいよ なぜ?なぜ?と深堀りしていきます。 先ほどの事象を例に見てみます。 『味付け時に醤油を小さじ1のところ 大さじ1入れてしまった』 なぜ1 『問い』なぜ大さじ1入れたのか? 『答え』近くに置いてあったさじを使った。 なぜ2 『問い1』なぜ近くに置いてあったものを使ったのか? 『答え1』小さじと大さじがあるのを知らなかった。 『問い2』なぜ近くに大さじが置いてあったのか? 『答え2』前に使った人が置きっぱなしにした。 このように、前の 『なぜ』 の答えに対して さらに 『なぜ』 と問いをたてます。 そして2つの問いが出てきたときには 2つに分岐させるようにします。 図にすると以下のようになります。 ここで ①発生面 ②管理面 の2系統で分析するのがおすすめです。 『発生面』 不良が作り込まれた原因を深掘りします。 直接関わった担当者の行動に基づいて 事実を確認していきます。 『管理面』 不良をなぜ流出させたのか? 途中で見つけられなかったのか? について深掘りします。 たとえば担当者が何らかのミスを犯しても それをチェックできれば問題は最小限で済みます。 管理面についても取り上げることで、 組織全体で考える雰囲気が作りやすくなります。 STEP3:真因の決定 なぜ?なぜ?を繰り返して、 これ以上新たな問い 「なぜXXXなのか?」 に意味がなくなれば そこで深堀は完了です。 最後に残ったなぜ?の答えが 真因ということになります。 真因は①発生面②管理面で 各々1つまたは複数となります。 なぜ?は5回繰り返すと良い、 とされていますが、別に回数に 意味があるわけではありません。 しかし、少なすぎると深掘りが不足するので、 できれば5回を目安にやってみてください。 恒久対策の決定 最後に残った真因それぞれに対して 「どうすれば(その事実が)起きないのか」 を検討します。 上手くなぜなぜ分析が進み、 真因を適切に見つけ出せていれば、 その再発防止策は比較的設定しやすくなります。 例えば、上の例でなぜなぜの続きを行うと なぜ3 『問い1』なぜ小さじと大さじを知らなかったのか?
好きな人と付き合うまではスムーズにいっても、そこから先がなかなか続かない……と悩んだことはありませんか?
遠距離恋愛は困難が多い分、結婚後は普通のカップルよりも絆が深まるとも言われます。ただし、それも困難を乗り越えたからこそ。マメな連絡を心がける、定期的に会うなど、2人の愛を継続させる努力は欠かせませんね。 (夏川リエ)
愛情が伝わってくると、より彼のことを信じてあげられますね! 花亜叶先生の評価 評価 Sランク 占い技術 [5. 0/5. 0点] 彼の気持ちを細かく視てくれました。花亜叶先生は独自の占術も使えるらしいです。 的中率 私に対する彼の気持ちは、先生が占ってくれたとおりでした。 助言力 [4. 0点] 占いの結果が根拠のわかりやすいアドバイスでした。 会話力 話していて楽しくて、コミュニケーションが上手な方だなって思いました。 花亜叶先生はこんな人におすすめ 幸せをつかむための具体的なアドバイスが欲しい方 ヒーリングを受けたい方 花亜叶先生の電話占いピュアリはこちら
1は「ふたご座」の男性 星座別「心変わりしやすい人」ランキングを紹介してきましたが、いかがでしたか?上位にランクインしたからといって、必ずしも浮気性というわけではありません。彼の性格や考え方を知っておくと、うまく対処できることもありそうなので、ぜひ参考にしてくださいね。 監修:NOTE-X 意外と流されちゃうタイプ! ?【星座別】心変わりしやすい人|前編