SNSの普及などにより、お客さまの「生の声」が世の中に発信される機会も多くなってきました。クレーム対応に失敗した結果、その情報が広まり炎上してしまうと、企業単位でのダメージを招いてしまうケースもあります。 クレームが発生した時に、あなたの会社ではきちんと対応できていますか?
●会議時間は「1時間」に限定する ●扱う内容は「クレーム」についてだけに絞る。他の議題と並行させない ●過去1か月間のクレーム件数も集計し、増減を 数字 で見られるようにする 会議で挙がった改善点を実行し、1か月後に結果を「数字で」見る、という取り組みを繰り返していくことがポイントです。 【ポイント④】「クレーム洗い出しシート」を準備しよう クレーム対応での「気づき」を報告するために、担当したクレーム事例を整理するためのシートを準備するとよいでしょう。シートには1人3件ほど、クレーム事例で気がついたことをまとめ、会議で発表し合います。 ▼クレームは「6W1H」で整理する! (シート書き込み例) Who 誰が …………〇〇株式会社 △△さま(既存客・男性・40代くらい?)
業績だけ見ていませんか? 工場長にまかせっきりにしていませんか? 修理台数しか見ていませんか? あなたは アルバイトの従業員までしっかり尊重しているといえますか? 修理工場の経営者の多くは現状に満足し、このまま現状がつづくと思っています。 改善しようとすらしません。 言い訳ばかりです。 「台数稼がなければ、やっていけない」 ならば、1台単価をあげればよいのです。 「そんなことしたらお客さんがこなくなる」 ならば、客層を替えればいいのです。 今も大事ですが、経営陣を信じてきた仲間たちも必ずいるはずです。 これからもしっかりと先を見据えた経営を心がけていただければと思います。
【管理人おすすめ!】セットで3割もお得!大好評の用語集と図解集のセット⇒ 建築構造がわかる基礎用語集&図解集セット(※既に26人にお申込みいただきました!) 打ち重ねとは、硬化途中のコンクリートの上に、コンクリートを打ち込むことです。打ち継ぎは、硬化したコンクリートに新しいコンクリートを打ち込むことです。似た用語ですが、全く意味が違います。今回は、打ち重ねと打ち継ぎの意味、違い、注意点、打ち重ね時間について説明します。※なお、夏期や冬期は、コンクリートの打ち込み時間が変わります。下記の記事が参考になります。 寒中コンクリートとは?1分でわかる意味、水セメント比、温度、養生方法 暑中コンクリートとは?1分でわかる意味、読み方、温度補正、打込み温度 100円から読める!ネット不要!印刷しても読みやすいPDF記事はこちら⇒ いつでもどこでも読める!広告無し!建築学生が学ぶ構造力学のPDF版の学習記事 打ち重ねとは?
「サイディングボードにビスを打ちたいけれど、大丈夫かな?」 なんて、お悩みではないでしょうか。 サイディングボードの浮いたり反ったりという状況を見ると、自分でビスで修理したくなりますよね。 しかし、ちょっと待ってください! サイディングボードにビスを打つためには、専門的な知識がなければ難しい です。 そこで今回は、サイティングのビスについて解説していきます。 必要に応じて業者に頼むなど、 サイディングボードを良い状態に戻しましょう! 知ってるようで知らなかった「壁の種類と中身」 | マンションデータPlus【トレンド・コラム】byノムコム. 1.サイディングでのビスの役割 ビスには、 サイディングボードを下地に固定する役割 があります。 サイディングボードが経年劣化で壁から浮いてきているという状況になることも少なくありません。 そのようなときは、専用のビスを打って、改めて固定しなおします。 ここで、まずは具体的なビスを確認しておきます。 1−1.サイディングビスのサンプル 具体的にどのようなビスがあるのか、見ておきましょう。 (引用: 窯業系サイディング用ビス | タッピングビス(ネジ)のフジテック株式会社 ) フジテックのタッピングビスは、ねじ部分の設計を最適化したことで、引抜強度があります。 引抜強度があることで、 ビスがサイディングボードの重さに耐える ことが可能です。 (引用: 木下地用金具留ビス(OZMBS)|サイディング留付金具 ) 木下地用金具留ビスは、鋭い食い込み力と、高い引き抜き保持力を兼ね備えています。 食い込み力が強ければ、 サイディングボードがズレにくく劣化しにくい状態になる のです。 画像のようにさまざまな長さや種類のネジがあります。 このようなたくさんのビスの中から、適切なビスを選んでサイティングに打ち込まなければなりません。 ここで重要なのが、 サイディングボードに適した専用のビスを使わなければならない という点です。 1−2.サイディングに使うビスとは? どのビスを使用するのかは、サイディングボードの種類によって異なるので一概には言えません。 建物やサイディングボードの状態に応じて、 適切な長さや種類のビスを使わなければならない のです。 その際、サイディングの厚さをまず知ることが重要となります。 だいたい15mm程度なので、それに20mmを足した35mm程度のものが選ばれやすいです。 ただし、構造体まで届くようなビスを打ち付けたいなら、70mm程度にしなければなりません。 このように、ビス選びは難しいので専門の業者に相談したほうが安心できます。 たとえば、 窯業系サイディングなら、サイディングの重さに耐えられる引抜強度があるビスにすることが大切 です。 「なんとなくできそうだし、自分でビス打ちをやってみよう!」と、思っているのではないでしょうか?
そもそも、Skebって別人に同時にリクエストを送る事って出来ないのでしょうか?マルチポスト設定は無効にして依頼を出しました。 Twitter SNSについてです。どうしたらいいのかわからないので、アドバイスをください。 なんかこの前知り合いに、Twitterをブロックされました!
woodtec the wall 日本の壁に、新しい選択を。 その壁に個性はあるか。 その壁に温もりはあるか。 私たちのイメージする空間は、従来の常識で 埋め尽くされてはいないか。 想像しよう、あなたらしい空間を。見つけよう、 あなたらしい壁を。 従来の選択肢に+αの可能性を。
Twitter TwitterのDMで「LINE交換しよう」「今自撮り送って」などと言われていてすごく怖いです。 共通の趣味を持っている方ということでDMがきました。 「LINEで話したいな」と かなりしつこく言われて、断り続けていたら今「自撮り送って」ときました。まだ既読はつけていません。 危ないのでもちろん送る気はありません。 これって既読つけないままブロックして大丈夫ですか…?晒されたりしませんか…? 迂闊にDMでやりとりをしてしまった私が悪いのですが、すごく怖いです。 どなたか回答お願いします…!! Twitter Twitterで昨日の夜に震度7の緊急地震速報が出たけど誤報というツイートを見ました。話題にもなってないし、気象庁が観測したものではないですよね?あらかじめ用意していたものですか? 特務機関NERVというアカウントです。 Twitter もっと見る
先ず小規模宅地の特例 資産に応じた「長寿リスク」対策 <高気密高断熱住宅関連ブログ> 寿命が延びる快適さ!最高級空調「低温輻射熱冷暖房」 世界基準の「いい家」を建てる 。家だって燃費で選びたい。 燃費のいい家:小さな家 吾唯足知、クールなエネルギー消費。 高低差換気北側給気口 エアコンいらずの家:越屋根で温度差換気 エアコンいらずの家:屋敷林(くね)、冬の北風を防ぎ、夏の涼気の染み出し エアコンいらずの家:冬の結露を防ぐ。 エアコンいらずの家:冬の陽光を享受する。 トイレ・洗面所に局所暖房機 <建築相談関連ブログ> コンテナの合法設置法 土留め擁壁工事について(専門家プロファイル質疑) 試験杭立ち会い 建物ローン契約の際提出する工事請負契約書の件 分譲マンションの配管の漏水について マンションが22センチ程ズレて建てられている事が判明 設計施工の請負業者のオリジナル工事請負約款とは(1) 設計施工の請負業者のオリジナル工事請負約款とは(2) 自宅前の建築中建売への抗議について 家相は気持の持ち方 せっかくなら、全熱交換型換気扇へ(マンションリホーム相談) 構造の10年保証、これって対象? 耐震等級と免振構造の基本 火災保険の選び方 Last updated 2018年06月16日 14時39分49秒 コメント(0) | コメントを書く