20年前にスタートした、ポットによる"見守りサービス"。 契約数は思ったより伸びず・・・でも継続する理由とは? 2020-11-17 「親の様子をさりげなく見守れて、仕組みもシンプルな点が好評のようです」と、CS推進本部の樋川潤さん(オヤノコト. ステーションにて) 象印マホービンの「みまもりほっとライン」は、「見守りサービス」という言葉さえも浸透していなかった2001年からサービスを開始していますが、編集長の大澤も当時、このサービスを取材していました。その後20年継続していることこそ特筆すべき点だと言います。 今はセンサーやIoTで見守ったり、緊急時の駆け付けサービスを組み合わせたりと、多様なものも出ていますが、同社はポットで親を見守るというコンセプトでサービスを提供し続けて約20年、これまで延べ約1万3千人(2020年10月時点)の親を見守ってきました。 とは言え、立ち上げた当時は、どのお宅にもあるポットを使用したので契約者を獲得することに苦労するとは思っていなかったとのこと。 ところがスタートしてみるとなかなか増えず・・・。 また、見守りサービスにはその後もさまざまな企業が参入しては撤退の繰り返し。 それでは、同社はどうして撤退せずに続けてきたのでしょうか?
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マガジン」の企画・編集および出版、広告制作、セミナー・イベントの企画・運営、マーケティングコンサルティング、高齢者施設の相談・紹介 ●代表取締役 大澤尚宏 大学卒業後、株式会社リクルートを経て広告会社を設立し、1995年に身障者を対象にした我が国内初の本格的情報誌『WE'LL』(ウィル)を創刊。2001年同誌編集長を退き、子どものためのバリアフリー情報誌『アイムファイン』を創刊。この間、国土交通省や経済産業省、宮城国体などの委員等を歴任、2004年の東京モーターショーで「バリアフリーコーナー」の全体プロデュースなども手掛ける。 2008年、高齢化の急速な進展による社会課題解決事業として、「そろそろ親のこと®…」をキーワードに、高齢の親とその子ども世代(「オヤノコト」®世代)を対象にした 「オヤノコト. エキスポ」(後援:経産省、厚労省ほか)を立ち上げ、2009年に株式会社オヤノコトネット設立、「歳を重ねることを不安に感じない社会を創る」というミッションのもと、「オヤノコト. マガジン」の企画・発行や自社WEBサイト「オヤノコト」の運営、介護離職問題解決のためのコンサルティングや研修をはじめ、企業のマーケティング支援を中心に多角的に活動している。著書:『そろそろはじめる親のこと』(自由国民社、2018年9月)。「夕刊フジ」にて、『人生100年時代 これからどうする』を連載中。 ※「そろそろ親のこと」「オヤノコト」「家族のコト」「オヤノコトドットネット」「親孝行旅行」「オトナ親子」は、弊社の登録商標です。 <本件に関するお問い合わせ> 株式会社オヤノコトネット 担当:馬場 TEL. [健全][癒し]【世話焼き美容師ASMR】しょにおや!～いっしょにおやすみプロジェクト～ 理桜がキミの身だしなみのお世話をして心も身体も癒やしてあげるね?【CV:小原好美】(RJ335043.zip) – ダウンロード同人作品について. 03-6265-0404(平日10:00~18:00、土日祝日をのぞく) / FAX. 03-6265-0403 〒162-0843 東京都新宿区市谷田町2-6-4 エアマンズビル市ヶ谷1階 ★キャンペーンはオヤノコト()にて告知中!
「ところで、来週予定が空いたんだ。食べられる店があるのかどうかも調査したまえ」 だったら、今日来なくてもよかったよなあ。しかも、やっぱり自分が食べたいだけだよなあ。 「なにか不平不満でもあるのかな。給料カットの危機にある隊員くんよ」不平不満なんてとんでもありません!ボクの好奇心は爆発寸前です! 「じゃ、よろしく」運良く、そばが茹で上がる前に電話を切ることができた。 茹で方は普通のそばと同じ。盛りつけはひと口分の束にして盛りつける戸隠流の「ボッチ盛り」。「いただきます」と両手をあわせ、そばをたぐると …細い!長い!長い!立ち上がらないと、ざるからたぐり上げられないくらい長い! 「薄く伸ばしたからな。これが薄くのばせねくって厚いままだと、硬すぎっちゃって」なるほど。 そして、そのツルツル、キュッキュッとした食感。「ツルツル、キュッキュッってなんだ」なんて疑ってごめんなさい。まさしくその食感。心のなかは懺悔でいっぱい。 そうそう、オヤマボクチは雄山火口と書いて昔は火縄銃の火付けに使われていたそう。昔の人って、自然のものを食べたり道具にしたり、上手に使っていたんだなあ。これも報告、報告。 それにしても 幻のそばとは、その名に違わず普通のそばとは一線を画す手間暇かかるそば だったなあ。ハヤさん、ごちそうさまでした! あ、そういえば、食べられるお店を聞かないと…。 「このへんだら、はしば食堂とかじか亭っつうのがあるわ」 ふむふむ、ありがとうございます、助かります。これで本日のミッションは終了っと。ハヤさん、朝夫さん、ありがとうございました!今度はオヤマボクチの作業、手伝いにきます! ■調査6 翌週のできごと 隊長と飯山は富倉に向かい、まずでかけたのは「はしば食堂」。見るからに普通の民家のここが行列ができる名店らしい。入ると元気なおばあちゃんが出迎えて矢継ぎ早に話かける。 「はいよ、何人だい?」 「普通のうちだでね、まあ、足崩して」 「大盛りじゃなきゃ足りないよ、若いんだから」 「笹ずしも食べたらいいわ、名物だでな」 笹ずし? 富倉の、この山奥で笹ずし?しばらくすると、ポテトサラダにお豆の煮物、大根とちくわの煮物に野沢菜漬けやたくあん漬けと手作りの惣菜や漬物がどっさり。え、これは…? 「隊員よ、キミ、信州のお茶請け文化を知らんのか」 普通の食卓のおかずがお茶請けに出てくるんだそうな。しかし、これはすごいなあ。 ■調査7 はしば食堂の幻のそば 待つこと5分。茹でたてのそばが登場した。ハヤさんちのそばより、やや透明感が強いか。 「おおおお、これがかの有名な幻のそば!
「意見を言うことはいいことだ」とわかってもらう 「話を一旦受け止める」「最後まできちんと聴く」に続いて、最後のコツが「意見を言うことはいいことだ」と部下にわかってもらうことです。 これは難しいことではなく、部下の話を最後まで聞いた後に「なるほどね、ありがとう」「提案、ありがとう」と 一言添えればOK です。 たった一言ですが、この一言があるだけで、その提案や意見が採用されてもされなくても、部下は「意見を受け止めてもらえた」「意見を言うのはいいことなんだ」と実感することができます。そしてできれば、その意見に対してどう動くのか、動けないのか、それをきちんとフィードバックしましょう。 こうして「自分の意見は受け止めてもらえる」「それに対して反応がある」という 経験を積み重ねる と、部下も次第に 自信がつき、自分の意見が言える ようになっていきます。 部下の成長を様々な面からサポートするのが、上司としての重要な役割の1つです。部下が自分の意見をきちんと言える人になるように、部下とのコミュニケーションを見直してみましょう。
自分の意見をしっかり言える人に共通する12の特徴をまとめました。 タップして目次表示 1. 自分の意見を持っている 自分の意見を言うためには、まず「自分の意見を持つ」ことが大切です。 意見を持たなければ、何も言うことができないからです。 何かを見た時に、すぐに自分の意見を持つことができる人は、自分なりの物事の見方があるということです。 2. ポリシーを持っている 自分の意見を持てる人は「ポリシー」と呼ばれるような、根本的な指針のようなものを持っています。 何か自分の身の回りに出来事が起こった時、ポリシーと照らし合わせれば意見が生まれます。 例えば「世界中の人が平和でいられるよう努力する」というポリシーを持っている人は、戦争が起きそうな時に「戦争が起きないための努力をしたい」と思うでしょう。 戦争の悲惨さを説いたり、平和の素晴らしさを説くなど、自分なりのしっかりとした意見が思い浮かぶはずです。 2. 自分の好みを知っている 戦争や平和などの大きな問題でなくても、些細なことでも同様です。 自分なりのポリシーを持っている人が意見を持てるように、自分の好みを知っている人は意見を持ちやすいです。 「食べ物の好物がカレーライス」と自分のことを知っている人は、ランチの時に希望を聞かれたら「カレーを食べたい」とすぐに言うことができます。 映画の話になっても「コメディ映画が好き」と自分の好みが分かっていれば、映画を見に行く時に上演中の映画の中のコメディ作品を選ぶことができます。 3. 自分の嫌いなものを知っている 好きなものと同じように、自分の嫌いなものを知っている人もすぐに意見を持てます。 嫌いなタイプの男性を知っている女性は、合コンの時に嫌いなタイプの男性以外の人と話をすることができます。 もちろん礼儀上、場の空気を乱さないように日常会話は交わしますが、それ以上の深い話をせずに済みます。 結果的に好きなタイプの男性と、話す時間をたくさん取ることができます。 4. 拒絶されることを恐れない 意見を持てる人は、意見を言える人の予備軍です。 意見を持っているだけで、発言できない人は意見が言えない人だからです。 意見を言うと、相手に拒絶される可能性があります。 しかし、自分の意見をしっかり言える人は、相手に拒絶されることを恐れません。 5. 様々な意見があることを知っている なぜ自分の意見を相手に拒絶されることを恐れないかと言えば、人は様々な意見を持つことを知っているからです。 Aという出来事が起きた時、10人いれば10種類の意見があるということを、意見を言える人は知っています。 様々な意見のひとつを言うだけですから、その意見にみんなが納得してくれるわけではありません。 そのことを知っていますから、仮に拒絶されても仕方がないと考えます。 そのため恐れずに発言することができるのです。 6.
チームを代表して、川嶋さん藤澤さんに今日は話を聞いてみたいと思います。 まずは、どんな課題に取り組み、どんなチームを組んだか教えてもらえますか? はい、私達はチーム名も、提供したプロジェクト名もChalmと言います。私達は勉強についてプロジェクトを立ち上げ、取り組みました。 中高生にとって勉強は大切なはずで、難関大学に合格するために必要な自主学習時間と生涯賃金から導くと、実は勉強の時給は3万円です。でもただ机に座っているだけで3万円が降ってくるわけではありません。あっという間に過ぎてしまう1時間を有効に活用してその価値を持たせるためには、勉強の計画が必要です。 そうした思いから、個人に合わせた学習計画書を作りました。具体的には私たちが考える理想の勉強計画表を定期テストの三週間前から配布し、提出してもらって計画表に対してアドバイスをしていました。 チームは、Grassrootsの前半では中学生と混合でチームを組み、後半でチームメンバーを変えて高校生だけのチームを組み取り組みました。後半のチームメンバーは、同じクラスの川嶋優嘉、藤澤結心、倉田結南、田中玲奈の四人です。チームのグランドルールは「仲良く楽しく頑張ろう」でした。 とても興味深いプロジェクトですね。具体的にプロジェクトの内容を聞く前に、なぜ2年連続でアントレプレナーシップを鍛える連続講座に参加してくれたのか、聞かせてもらえませんか? 連続講座に参加する前から、学校内で発表する機会は多くあったのですが、遠慮してしまうことがありました。中学3年生の時に、連続講座が開催されることを知り、このプログラムに参加する人同士なら、自分の意見をしっかり伝えられると考えたからです。また、人前で発表することに慣れたかったことも理由です。 1年目が終わり、高校生になった時、外部の大会に出たいと思うようになりました。実際に、高校生でGrassrootsに参加した後、マイプロジェクトの大会に応募し、書類審査が通り、関東大会まで進出しました。関東大会では、多くの他校生に出会い、これまで周りにいた自分の学校の生徒より、他校の人の方が熱量が高くて、とても刺激を受けたことを覚えています。また、Grassroots参加にむけた目標では、話す内容を事前に考えてからでないとうまく自分の考えを伝えられなかったので、相手と討論できるくらい主張できるようになりたいとい思っていました。 色々な期待・目標をもって参加してくれたんですね。一方で参加するにあたり不安はなかったんでしょうか?
つい否定的な反応をしていませんか? 仕事の手を止め、部下に体を向け、きちんと見て、「聴く姿勢」で聞いていますか?
高校生になって、Grassrootsのプロジェクトが始まったことで、部活と勉強との両立に不安がありました。チームを組んだ時に、あらかじめ勉強というテーマを決めていたわけではなく、部活と勉強、加えてGrassrootsがはじまるということで、「どう両立するか?」という共通する不安がチームメンバー内にあったからこそ、チームの議論で「勉強の計画」をテーマにすることになりました。また、Grassrootsで勉強をテーマにすることでより良い学習方法を模索することになり、自分たちの成績も上げることに繋げたかったからです。 Grassrootsにも取り組め、勉強もできて成績が上がる、一石二鳥ですね!実際にはどのようにアイデアを考えていきましたか? Grassrootsの前半では勉強計画アプリを作ろうという話になりました。しかし、実際にアプリの実装などの作成をしようと思うと、技術的な面や費用の面で難しいと感じ、後半ではワークシートといったアナログなツールを作成することに変更しました。アイデアが変わっていく中で、「これで本当に成績があがるのか?」ということを何度も客観的に見直しました。本当に成績が上がるのかという不安から、他のアイデアに変えようと思いましたが、前半でやったことを無駄にしないようにと思い、アイデアを継続し、最終的なアイデアであるChalmを作りました。 粘り強く考え続けたのですね。実際大変なことも多々あったと思いますが、特に大変だと感じた瞬間はありますか? やはりチーム内での話し合いで、Grassroots前半で意見がすれ違った時に、押しつけだけじゃなくてどうやったらお互いに納得したものを作り上げるかということに悩みました。 後半になると、いよいよ自分たちのアイデアを実際に他の人に試してもらうとなった時に、成功するか保証がないものを使ってもらう事に対して不安がありました。なので、声をかけやすい仲の良い子たちにお願いしました。 プロジェクトを続ける中で、大変だと思うことも変わっていったんですね。嬉しかったことはありましたか? チームでの話し合いが大変だったので、皆の意見がまとまった時はとても嬉しかったです。また、実際にアイデアを試してみて、参加してくれた人の成績が予想以上に上がっていてびっくりしました!協力してくれた8人全員の点数が1教科平均して10点上がり、またそのうちの1人が1教科で61点も点数が上がりました。そうした結果もあり、8人全員が今後も使いたいと答えてくれました。特に、もともと勉強が得意な特進コースではない進学コースの友達に限定して協力してもらっていましたが、8人中1人が、進学コースのテストのランキングで1位になったのは本当に驚いたし嬉しかったです!