対応業務の効率化 問い合わせ管理システムを導入すると、問い合わせ内容ごとに担当者を割り当てやすくなり、スムーズな対応を行えるようになります。 さらに過去の問い合わせ内容もすぐに見つけ出すことが可能なため、それぞれの 顧客に合った対応も柔軟に行えます。 その結果、問い合わせ管理システムの導入は顧客満足度の向上にも繋がります。 3. スピッツ(Spitz)のライブチケット売買・譲ります｜チケジャム チケット売買を安心に. 蓄積したデータを活用しやすくなる 問い合わせへの対応は、対応するスタッフによって経験やノウハウによる差が出てしまいがちです。 しかし、問い合わせ管理システムを導入することで、顧客対応に対するノウハウをまとめてデータ化できるため、スタッフ間で共有しやすくなり、 スタッフ全体の顧客対応力を向上させられます。 また、顧客データを蓄積できるため、過去にクレームを受けた顧客・お得意様を一目で把握できるようになり、効率的な顧客対応が可能になります。 問い合わせ管理システムのデメリット2つ 1. セキュリティ面の安全確保 問い合わせ管理システムには、オンプレミス型だけでなくクラウド型も多くあります。 クラウド型の場合、会社にとって重要な情報をクラウド上に保管するため、 サイバー攻撃のリスク も考えられます。 そのため、問い合わせ管理システムを選定する際は、セキュリティ対策はどのようになっているのか、どのレベルのセキュリティ体制が敷かれているのか、といった点にも注意してください。 2. コストがかかる 問い合わせ管理システムを導入する際のデメリットは、コストがかかることです。 初期費用に加え 月額費用が必要なシステムが多くある ため、まずは自社が求める機能を明確にすることが大切です。 今現在、社内の問い合わせ対応業務ではどのような問題点を抱えているのか、問い合わせ管理システムを導入してどのような体制を整えたいのかを明確にしたうえで、システムの選定を行ってください。 まとめ 顧客からの問い合わせ業務を簡潔化でき、効率的に顧客データを活用できるようになる問い合わせ管理システム。顧客対応について問題点を抱えている企業におすすめのシステムです。 問い合わせ管理システムを活用したいと考えている方は、ぜひ今回ご紹介したシステムの導入を検討してみてください。 画像出典元:O-dan
感じでした。 また利用します。 01/28(火) 18:30 大阪城ホール SPITZ JAMBOREE TOUR 2019-2020 "MIKKE" 楽しかったです。 初めての大阪城ホールなので 良かったです。 01/18(土) 18:00 大阪城ホール SPITZ JAMBOREE TOUR 2019-2020 "MIKKE" アリーナ前の方でした。こんなにいい席だとは思ってなくて、本当に驚きま した。いい想い出になりました。これからも、たくさん利用したいです。 01/29(水) 18:30 大阪城ホール SPITZ JAMBOREE TOUR 2019-2020 "MIKKE"
世界74ヵ国を夫婦で旅行した旅ブロガー。 その国で生活するような旅行をモットーにしている。 日本に帰ってきてからは、スタートアップに勤め、現在は新しいサービスを作ろうと頑張っています。 旅行だけでなく、日々の気になることもUPしていきたいと思っています。 Twitter/Youtube/Instagram
禁断先生 劇団四季や東宝など国内外ミュージカルの観劇レポ執筆や公演・チケット情報などをご案内いたします。どうぞよろしくお願いいたします。 お問い合わせ Twitter 運営者情報
ミュージカル「レ・ミゼラブル」 出品中 ファンクラブ 郵送 連番 開催日時 2021年8月18日(水) 17:00開演 会場 博多座(福岡) C席 5, 500 円 / 枚 × 3 枚(連番) = 16, 500 円 プレイガイド 開催日時 2021年8月20日(金) 12:00開演 A席 15, 500 円 / 枚 × 2 枚(連番) = 31, 000 円 開催日時 2021年8月22日(日) 12:00開演 開催日時 2021年8月24日(火) 17:00開演 46, 500 円 開催日時 2021年8月26日(木) 12:00開演 31, 000 円
「あ〜今日も仕事暇だぁ…」 やることがない… 暇、ヒマ、ひま。 「まだあれから10分も経ってないの?
11.ネットでファッション研究 わたしも服が大好きなのでよくウィンドウショッピングに行くことも多いのですが、いかんせん 「出かける服を選んで化粧して移動して歩いて・・・」 っていう一連の行動がめんどすぎて、最近はネットでファッションチェックするようになりました(笑) 「 ZOZOTOWN 」などはすでにメジャーなファッション通販サイトだと思いますが、意外と穴場な通販サイトもたくさんあるんですよね〜。 メンズファッションだと 「 Dcollection 」 ってサイトはマジでイチオシです。わたしは彼氏によくこのサイトの服をおすすめしてるんですがw、 質が良くて安い。そしてサービス対応がピカイチ。 わたしがもうひとつ運営しているファッションブログで詳しいアイテムを紹介しているので気になった人はぜひ読んでみてください!
5:レジ周りのレジ袋、ショップ袋、お箸などの補充や整頓 袋は十分にあるか、お箸は無くなっていませんか?! 私はお客様が購入した物は、コンビニのようにその場で詰めてお渡しするお店でした。 お店の袋に直に入れる前に、小さなポリ袋を使う時もあったので、束になってぶら下がっているポリ袋を一枚ずつ入り口を開いてすぐ使えるのようにしていました。 6:メニューや商品の特徴などを勉強する 新しいメニューやレシピを覚えたり、原材料に何を使っているのか頭に入っていると、お客様に質問された時に困らずに対応できそうですね。 商品を扱う場合も、どんな素材や成分が入っているのかな、何と組み合わせたらオシャレだろうな・・・など、特徴をおさえておくとオススメ出来たりして、売上アップにも繋がりそうです! 7:よく売れる商品の時間帯を分析してみる 特定の時期や時間にこれがよく売れる!というものの把握をすると前もって多目に作ったり、発注したりと準備ができるんではないでしょうか? 暇な時にできること. 8:休憩室で身だしなみチェック・休憩室の掃除 忙しい時間に髪型が崩れたり、眉が少し消えていたり・・・ 休憩室の姿見でチェックするのもいいかもしれませんね。接客業の場合は、だらしない格好は見せられません。 ついでに休憩室の簡単な掃除をすれば時間つぶしになりそうです! 9:トイレ清掃・玄関の清掃 時間で決められているところが多いかもしれませんが、トイレットペーパーの補充や軽く洗面台を清掃しておくだけで清潔さを保てますね。 10:スタッフ同士でコミュニケーション いわばお喋りです。 もちろんお客様の視覚に入らないようにですね。 円滑な業務をする上でスタッフ同士が仲良くなることも必要だと推奨している企業もあるようです。 ただ、お話に夢中になるのはご注意を! 暇はチャンス!自分のスキルアップの時間 上でもスキルアップについて触れましたが、スキルアップは仕事の幅も質も上がると思うのです! 出来ることが増えて行くと、「暇だなぁ」なんて思う事が少なく、仕事も楽しく感じてくるのではないでしょうか。 ここでは、暇な時間を有効活用してもらうべく、仕事のスキルアップに繋がることについて紹介します。 資格の勉強 仕事に関連する資格取得の勉強は、一番ゴールが明確で、かつ思いつくスキルアップ方法ですね。 自分が仕事で「こうなりたい」と考える作業にもなり、そのために必要なスキルアップが資格取得であれば、ひたすら勉強です!
すごい暇なときに出来ることトップ10 Top 10 Things To Do When You're Bored - YouTube