会社で行う電話対応で、時間を取られてしまうのが「営業電話」です。 時には1日に何本もかかってくることもあり、対応を誤ると、社内に迷惑をかけてしまう可能性もあります。 この記事では営業電話の対応方法を、具体的なフレーズをご紹介しながら解説しています。 電話応対が苦手な方、営業電話をなんとかしたいと考えている方は是非ご覧ください。 営業電話を見極める3つのコツ 会社にかかってくる電話は、当然のことながら出てみないと用件が分かりません。 初期対応を間違ってしまうと営業電話なのに長々と話してしまったり、取引先関係を営業電話と判断してしまい失礼な対応をしてしまうこともあります。 まずは電話の相手をすばやく営業電話かどうか見分けるポイントを覚え、適切な初期対応を行いましょう。 1. 役職や担当者名宛ての電話 営業電話の担当者が繋いで欲しい相手は「決裁権のある人」です。 ほとんどがリストを見ながら片っ端から架電しているようなやり方なので、 担当者の名前を知らない状態でかけてくることが多いです。 取引先の会社や、関連会社であればこちらの担当者名や社長の名前を把握しているので 「社長はいらっしゃいますか?」「総務担当の方はいらっしゃいますでしょうか?」と特定の人物を名指しせず役職名や担当者名に取り次ごうとする電話は、営業電話である可能性が高いので、適切な対応をしましょう。 2. 正確に自社名を名乗らない 営業電話の担当者は、自社名をはっきりと名乗らないケースがあります。 「会社名を教えていただけますか?」と言っているのに「(大手企業)関連の会社でこちらの地域を担当させていただくことになりました」などと社名を濁す言い方をするのは間違いなく営業電話です。 3.
2018年11月7日 電話・来客 ときどき迷惑な勧誘電話がかかってきます。 中には「必要ありません」と伝えてる途中でガチャっと切られたりして、きちんと対応してる上になんと不愉快な!と、行き場のないモヤモヤを残されることもあります。 でも一番困るのは 「必要ありません」ときちんとお断りをしても、次々と言葉を繰り出してきて切らせてくれない 電話です。 久しぶりに「切らせてくれないNTTの代理店を名乗る会社」から光回線の勧誘電話があり、疲れたので、奥の手を使いました(笑) 電話回線の勧誘電話をさくっとシャットアウトする方法と、勧誘電話の断り方を紹介します。 NTTの代理店を名乗るしつこい電話回線の勧誘電話を止める方法 NTTのサービスに「勧誘停止登録」というものがあるのでそれを利用しました。 方法はとても簡単です。 NTTお客様相談センターに電話をかけて「勧誘停止登録をしたい」と伝えます。 会社の電話番号と契約者名(会社名)を伝えます。 これだけでできました! お客様相談センターの連絡先 NTTお客様相談センター NTT東日本: 0120-849-994 NTT西日本: 0120-019-390 受付時間:9:00~17:00(土日祝、年末年始除く) 勧誘停止登録をすると 1週間から10日で登録が完了するとのことです。 それ以降にNTTの名前で勧誘の電話があった場合は、NTTの名前をかたったものだと思ってくださいと言われました。 私が勧誘停止登録をしたとき 朝イチの9時すぎにお客様相談センターに電話をしました。 「ただいま大変混みあっております」というガイダンスが流れ、待つこと3分。オペレーターの方につながりました。 勧誘停止登録をしたいと伝えると、「ご迷惑をおかけして申し訳ありません」との言葉が! 「どのような電話だったのか」とか「代理店の名前を教えてください」などといった質問は一切ありませんでした。 こちらの電話番号と契約者の名前を伝え、私の名前を聞かれただけです。 5分もかからずに登録ができました。 これで電話回線の勧誘電話は対応できましたが、登録の際にも言われたように、NTTの名前を使って全く関係ない会社から電話がかかってくることは考えられます。 他にも、電話回線の勧誘以外に、会社にかかってくる迷惑電話があります。 迷惑電話やしつこい勧誘電話の対応と断り方について紹介します。 迷惑電話・しつこい勧誘電話の対応と断り方 迷惑だなと思う電話 うちの場合だと、 資格試験のセミナーの案内 と トラック買取 の電話です。あと、 ホームページ関係 の電話も多いです。 迷惑だと思う電話は、こちらの話を聞いてくれないし安くなりますの一点張り。 一応こちらも電話対応のマナーを守ろうという意識があるので、必要ない旨を伝えて丁寧にお断りをするのですが、しつこく話を続けて電話を切ってくれないことがあって本当に困ります!
頻繁にかかってくるのですか? 勧誘の電話は頻繁にかかるかもしれないけれど "しつこい"のはそんなにないかと…。 私も事務員ですが、そのような電話に10分も時間をかけません。 あきらかにおかしい場合は早々に「失礼します」の一言で 切らせてもらいます。会社に何の迷惑もかけないはずです。 >~のやり取りが延々と続く・・・ 考えられません。 受話器を置かないから逆切れするまでつきあわなきゃいけないんですよ。 >このまま保留で待ってる いくつか回線を持ってるならずっと保留で放置しておけばいいです。 …いつか消えます。 トピ内ID: 6982051521 テキトー男 2009年12月9日 04:00 「少々お待ちください」と言い、電話機の「保留」を押して、そのまま放置。 トピ内ID: 7909842166 今は求職中 2009年12月9日 05:08 『大変申し訳ございません、本日業務が立て込んでおりますので、お電話切らせて頂きます。何卒ご容赦下さいませ。』ガチャン しつこいセールス電話は大抵上記のフレーズでお断りしています。 後は『個人的お電話は規則によりお繋ぎできません』とか『折り返す』とかですね。 >「では西田さんを知ってる人につないでください」 これは言われた事ないですね・・借金取り? ここまで言われたら、『まずは個人的電話は取り次げない、取引先等だったら社名を言っていただければ、西田から引き継いだ者から折り返し電話させます、』でしょうか。 とりあえず相手に要件を言わせる、当社のルールとして要件をうかがわなければ取り次ぎできない、と対応してはいかがでしょうか? 迷惑電話で困っている企業担当者・社会人必見!!｜効果的な迷惑電話撃退方法をご紹介 | Whoscallコラム. トピ内ID: 3146393220 リーマン20年男 2009年12月9日 09:04 事業部長秘書の隣の席にいたことがあり、勧誘電話の撃退方法を彼女とたびたび考えました。早くその電話機を空けないと事業部長の仕事に差し支えるので、長々と押し問答をしたり保留メロディーを流し続けるわけにもいきません。 そこで、彼女が頃合いを見て「では代わります」と私の内線電話機に転送してもらい、私が事業部長のフリをして断りを入れた後、保留メロディー放置を敢行。秘書の電話はふさがらず、かつ電話代は相手負担(笑)のいいことづくめ。かなり効果的でした。 トピ内ID: 4260600445 2009年12月9日 12:34 レスありがとうございます!
皆さん早々に電話を切るか、保留にして放置しておくかのどちらかのようですね。 早々に電話を切っても大丈夫でしょうか?
!」 と答えてしまったことがあります。。 迷惑電話の対応マニュアルがあったとしてもイメージトレーニングは大切ですよ。 以上、会社宛てにかかってきた迷惑電話をこちらから穏便に切る方法でした。 今日、いつものように迷惑電話の相手をしていて、ふとこのことを思い出したので記事にしてみました。
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札幌日大中学入試対策 入試プレテスト & プレテストJunior のご案内 2021. 07. 27 今年度の6年生対象の入試プレテスト・5年生対象のプレテストJuniorをご案内いたします。 札幌日本大学中学校入試対策として、毎年合格者の80%以上が受験しています。合格に向けてぜひご活用下さい。 実施日 10月23日(土)・10月24日(日) いずれかの日程を選択下さい。 試験会場 札幌日本大学中学校 受験対象 プレテスト:小学6年生 プレテストJunior:小学5年生 受付開始 8月24日より受付開始 お申込み方法は こちら からご確認下さい。 詳細なご案内 詳細は こちら
5年間通い続けるか、中退して就職するか 一体どちらが良い選択なのでしょうか。 2 7/27 11:14 大学受験 データの分析ってセンター(共通テスト)でしか出ないですよね? 2次試験で出す大学見たことありますか? 0 7/27 11:27 xmlns="> 25 大学受験 大学受験の勉強をほとんどせず 推薦で国立大に入学して卒業したものです。 高校時代の内申点が良かったのか 小論文と面接だけで合格できました。 大学在学中から もっと受験勉強してればよかったと 後悔することが多かったです。 周りは優秀な子ばかりで、こんなに頭のいい人たち沢山いるんだという中で生活していました。 なんとか無事に卒業もできましたし、Toeic700点取るまで勉強したり、大学在学中に勉強は真面目にしてきたのですが、、 根本的な成功体験や自信に社会人になった今でも 繋がっていないなと思います。 受験勉強もっとしたけばよかったって 後悔している社会人の方 わたし以外にもいるものでしょうか。 1 7/27 11:22 大学受験 偏差値45の薬学部に入学したいと思っている高校2年生です。自分の偏差値は40ぐらいです。先生からは絶対無理と言われました。なんでも偏差値45の薬学部でも、偏差値60の高校から一人か二人ぐらいしか受からないと先 生に言われました。母集団がどうたらと言われました。 この話は本当ですか? 4 7/27 11:06 大学受験 医者になればさぞお金持ちになれることでしょう。x軸を時間と労力の積、y軸を得られるお金としてコスパを考えたとき何浪までならコスパがいいと思いますか?開業医にならないとそこまで高収入にはならないと聞きます 。厳しい大学受験勉強に長い時間大学に行って、研修もあるんですよね?お医者さんってなるまでもなってからも大変そうだしいくら稼いでても、労力と時間のコスパを考えるとあまり良くないんじゃないかと思っているのですがどうでしょうか? 4 7/21 15:51 大学受験 日本工学院専門学校の蒲田校に、エントリーシートだして1週間立ったんですけど受験票が届きません。 日本工学院のAO入試(総合型選抜)には書類選考があるのでしょうか? 札幌日本大学中学校 受験をお考えの皆さまへ | 学校法人 札幌日本大学学園 | 今、近未来そして２０年先、先を読む力と誠実さで 教育の本質に挑戦し続ける学校へ. 0 7/27 11:25 大学受験 公認会計士目指す場合、慶応経済と慶応商ならどっちがいいですか? 4 7/24 11:22 大学受験 小論文の実力はどうしたら向上しますか?
大学受験 高校2年生です。今日の午後に三者面談があります。 進学希望で、志望校を聞かれると思うのですが今の自分の偏差値じゃとても行けそうにない大学です。 高望みすぎる、志望校変えろと言われると思いますか? どう思われるか不安です。 1 7/27 11:26 大学受験 面白いほど取れる本シリーズのリーディングを買って夏休み中(残り25日ぐらい)に単語&この本を終わらせようと思っていましたが、なかなかやってみて終わりそうにないのでどうしようか悩んでます.今、ほんとに最初 で例題1とかです.今日から夏休み入りました〜(´・ω・`) 共通テストは7割ぐらいとらなければならなく、毎日ターゲット1900はやっています. あと過去問もやりたいので面白いシリーズ全部夏休みまでに終わらせるのは無理です。ただ、第3章と4章はセンターの過去問なので、基礎&過去問で第1章と第3章を夏休みまでに終わらせて残りは夏休み明けやろうと思っているんですが何かいい方法ありましたら教えて頂きたいです! 0 7/27 11:32 大学受験 指定校で大学に入った生徒は批判されがちですが、 大学に入っても努力し続けて、検定取得や良い成績を残しても文句を言われるのでか? 指定校でも怠けずにコツコツ頑張れば何も悪くないと思うんですけど 0 7/27 11:31 英語 that every single employsee このようにthatとeveryを隣り合わせにしてひとつの名詞とすることは可能ですか? 学歴に対する評価って、年収や身長に比べて厳しいと思いませんか？ -... - Yahoo!知恵袋. 0 7/27 11:29 大学受験 もし獨協大学の外国語学部英語学科を卒業したという学歴があったとするなら、MARCHや日東駒専の偏差値低めの学科を卒業するよりも就職に有利ですか? それともやはりネームバリューとかいうものが関係してくるのですか? 0 7/27 11:29 大学受験 青山学院、慶應義塾、成城、上智などはとても美しい大学ですが、 他に地方で美しい大学といえばどこがありますか? 関西学院、南山でしょうか? ★大学ブランド力ランク表★ ①慶應義塾・上智 ②早稲田・青山学院・東京 ③立教・関西学院・同志社・京都 ④明治・中央・法政・立命館・大阪 ⑤明治学院・成蹊・成城・関西・名古屋・東北 ⑥東洋・甲南・九州・北海道 ⑦日本・駒澤・専修・近畿・龍谷・千葉・筑波など 4 7/27 10:39 大学受験 千葉工業大学3年生なのですが、授業が全て対面で正直大学辞めようか考えてます。 千葉工大みたいな大学だと何かやりたいことがあって入ったわけでなく、周りの意見や環境に流されて入ったので4年間を無駄にするくら いなら、就職して仕事に専念した方が良い気がします。 就職の幅が狭まるというのは百も承知です。 行きたくもない大学に残り1.
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