ひたすら電話してみる とにかく電話対応の数をとにかくこなすことで、言葉遣いや応対の仕方も慣れてきてスムーズになり、苦手意識も薄くなっていきます。 要は慣れです。 もちろん、ただなんとなく電話をし続けてもダメなので、とくにこんなことを気をつけるとよりいいですね。 電話をするときに注意すること 速さより正確さを重視 ゆっくり話すようにする 聞き取れなくても怖がらない そのうち自信もついてきて、電話が苦に感じなくなっていくのであれば、単純に「経験不足」や「勉強不足」だった可能性が高いです。 まだ「電話対応」もやっていけるはず。 最初はとにかく恐怖かもしれませんが、無理をしない程度にひたすら電話をしてみるのがいいでしょう。 2. 上手な人の真似をする なんでもそうですが、うまい人の真似をすればOKです。 社内でもスムーズに電話対応している人を見つけて、自分の対応と何が違うのか分析してみると、いい結果につながっていきます。 先輩・上司にストレートに聞いてもいいですね。 たとえば、「敬語や言い回し」や「自分が普段できていない部分」をとにかく聞いて分析していけば、自然と覚えて苦手意識も少なくなるはずです。 最初からすべてを真似するのは難しいと思うので、できるところから取り入れていきましょ。 3. 落ち着くためメモする 気持ちを少しでも落ち着かせるために「メモの活用」です。 電話はテンパって失敗することが多いので、「何を聞かなければいけないのか」などをメモしておけば、気持ちも落ち着かせることができます。 自分なりにまとめたものを、マニュアル化しておいても良いと思いますね。 聞かなければいけない基本的なこと 日時 誰から 誰宛てに どんな用件で 上記のような基本的なことを、メモにフォーマット化しておけば、とてもわかりやすいです。 大事なことを聞き逃して怒られるよりは、メモだらけになってもいいので、いつでも自分がわかるようにしておきましょう。 それでもダメなら部署異動・転職を 対処法を試しながら、どれだけ電話に出続けて数をこなしてもダメな人は、残念ですが「部署異動」や「転職」を考えていきましょ。 とくに技術や経験で解決できないようなもの(吃音など)は、かなりつらい思いをしますから。 たとえば、「待遇」や「人間関係」が悪くない場合は、無理に辞める必要はありませんので、電話対応の少ない部署へ「異動」させてもらいましょう。 電話応対をしないような部署がなかったり、会社自体に不満を感じているなら、「 転職活動 」をして会社を変えてしまうことです。 切り替えが大事です!
WRITER この記事を書いている人 - WRITER - 国家資格キャリアコンサルタント。熟練キャリアコンサルティング技能士2級。関西地方の専門学校で10代、20代前半を中心とした生徒への進路指導、就職相談を行う。就職支援を行う事業所に転職後、様々な年代のキャリアカウンセリング、仕事紹介、応募書類の添削や面接時におけるビジネスマナーの指導などに従事。飴とムチの使い分けの達人。ちょい辛口のコメントには支援対象者への大きな愛がこめられている。 >>上岡愛の記事一覧はこちら! 社会人になってまだ日が浅い人たちから、 仕事の電話に出るのが苦痛です という意見を聞くことがしばしばあります。中には仕事の電話応対が嫌なために会社を辞めてしまった人もいます。 今はメールやLineでのやり取りが電話よりも多い時代。メールがまだ登場前、電話しかなかった私の新人時代でも、 職場にかかってくる電話を取ることは初めのうちは気が重く「できれば避けたいもの」 でした。ですから、仕事の電話が苦手、というお気持ちよく分かります。 今日はそんな電話応対が苦手なあなたに、キャリアコンサルタント@上岡愛が、電話の緊張、不安を克服する方法についてお話ししたいと思います。 電話応対への緊張、不安を解消、苦手な気持ちを克服できる!方法3つ 緊張、不安を解消する方法1:ビジネスマナーを身につける 仕事の電話では、家の電話とは違うルールがいくつかあります。その電話においてのビジネスマナーを押さえておくと、電話に出た時の「これで合っていますか?」という不安の50%は解消できます。 以下は仕事における電話の基本的な決まり事です。 電話は2コールまでに取る。それより遅くなった場合は「お待たせしました」の一言を忘れずに。まず「〇〇社△△部です」と社名、部署名を元気良く言おう かけてきた相手が名乗った際には「いつもお世話になっております」と応対。社外の人に話す際、身内に関してはたとえ社長であっても敬称ナシ! そしてこれは電話に限ったことではありませんが、相手に対する敬いの言葉である「尊敬語」と、自分のことをへりくだって話す「謙譲語」の使い分けができていない人が結構います。 例えば 同じ「言う」という意味でも 尊敬語:仰る 謙譲語:申す と使い分けが必要。 ああ、日本語って難しい!だけど、覚えてしまえば逆に「ちゃんとしている!」という評価に繋がります。 緊張、不安を解消する方法2:困った時に頼れる人を見つけておく 仕事の電話に出るのが怖い大きな理由の一つに、「かかってきた内容でわからないことがあったらどうしよう」というのがあると思います。 かかってきた内容がそもそもわからない この会社と取引がある人って誰?
電話応対が苦手です 半年以上経っても電話応対が出来ません。一回一回かける度、緊張するのです。受けるより、かける方が難しいです・・・。 うちの会社(不動産屋)は事務員は私一人で、あとは社長と奥さんだけです。 事務員の私が率先して電話を取らないといけないのが辛いです。社長達が居る前で取るのが苦痛で苦痛で・・・。事務未経験の為、電話応対はまったくの未経験なので注意されるのは仕方が無いのですが、毎回、電話を切った後、怒られるんじゃないかと思うと電話に対して恐怖を覚えてしまいます。 電話応対で仕事を辞めたいと思ってしまう私は甘いですか? 3人 が共感しています ベストアンサー このベストアンサーは投票で選ばれました 甘いというか もったいないと思います。 私も初めての事務の仕事をした時は電話対応が苦手でした。 looploopkimiさんが怒られるのでは?と思うのは 言葉使いの自信のなさからくるものなのかな。 本やネットなどで電話対応の正しい言葉づかいを覚えましょう。 読んだ時 必ず声にして練習していけば大丈夫です。 自信がつき楽しく仕事が出来ますよ。 1人 がナイス!しています その他の回答(3件) 初めての電話応対で、その環境だと精神的に厳しいですね。 私も似たような環境に居ました。 電話を切った後や、酷い時には会話中に「明後日のスケジュールきいて!」とか割り込んでくる大麻上司がいました。(2003に肺ガンで死亡) 逃げなくちゃ駄目です。 いろんな意味で転職をすすめます。 頑張ってはいけない。 転職しないということは、天職に就く好機を自ら阻害してるんですよ。 トークが苦手な貴女に 電話事務は向いていません、明白です。 すぐに退職して、来週月曜から正社員以外で転職活動を開始! 2人 がナイス!しています あなたは、むかつくと思いますけど、私が思うに、想像力と言うか、洞察力に欠けていると思います。 自分がもし、お客様だったら・・ 自分がもし、同業者の営業だったら・・ 自分がもし・・。 まず、固い言葉ですが、『任務分析』をした方がいいです。 自分の仕事の地位と役割はなんであるか?
この内容の問い合わせはどの部署につなげばいいの?
データ入力は言ってしまえば、 事務職から電話対応を除外した職種 です。(※例外もあるので、詳しくは後ほど説明します) データ入力は基本的にデスクに座り、決められたフォーマットにひらすら入力し続ける業務です。 もちろんデータ入力の中には、タイピング速度を求められる場合もありますが、全てがそうではないので安心してください。 またデータ入力の求人は、複数人を一斉に採用する場合も多いので、 一緒に入社する同期がいる 、というのも嬉しいポイントです。 それでは、続いてデータ入力で働くメリット・デメリットについて詳しくご紹介していきます。 データ入力で働く【メリット】は? データ入力で働くメリットとしては先述した通り、 電話対応がないこと でしょう。これは電話対応が苦手なあなたにとって、かなり大きなメリットと言えます。 決められたフォーマットにひたすら入力し続けるのがメインの業務となるので、コツコツ作業をするのが好きな方にもおすすめです。 しかし、1点注意点もあります。 それは、 応募時にしっかりと業務内容を確認すること です。 求人によっては、業務内容に中に"電話対応"と記載されている場合があるからです。業務内容が本当にデータ入力のみの業務なのか、それだけはしっかりと確認してから応募しましょう。 データ入力で働く【デメリット】は? それでは次にデータ入力で働くデメリットを挙げていきます。 デメリットとしては、 ・時給が低い傾向にある ・求人が少ない 上記2点が挙げられます。 コールセンターでのデータ入力業務を例を挙げると、 電話を受けるオペレーターよりもデータ入力の時給の方が低い傾向にあります。 もちろん全てそう、というわけではありません。 しかし、データ入力は 補助的な要素も強いため、若干時給に差が出る傾向にあります。 この点がデメリットの1つといえます。 2つ目のデメリットとしては、 データ入力の求人は少なく、また人気職でもあるため、すぐに定員数に達してしまうことです。 そのため、データ入力の求人を見つけたらすぐに応募することをおすすめします。 データ入力の【求人】はどこで探す? データ入力の求人を探すなら、 ・タウンワーク ・マッハバイト タウンワークはかなり有名な求人媒体なので、ご存知の方も多いでしょう。タウンワークは求人数も豊富なため、データ入力の求人を探すから必ずチェックしておきたいサイトです。 次にチェックしておきたいのがマッハバイトと呼ばれる求人媒体です。 タウンワークと比較すると求人数はやや劣りますが、 マッハバイトの魅力は"採用が決まれば"最大1万円のお祝い金が支給される点です。 なので、マッハバイトでデータ入力の求人と出会えた場合はすぐに応募してみましょう。 今の会社を辞めにくい場合は?
比喩レッスン 電話応対は、自転車に乗るのと同じようなもの! 電話応対、慣れないうちは気が重いものですよね。でも少しの勇気を持って取り組み、慣れていくと良いことがたくさんあります。 それは自転車に乗る練習をするようなものだと思います。 みなさん、子供の頃に自転車に乗る練習をされたと思います。最初のうちは転んだらどうしよう、スピードが出すぎて泊まれなかったら?など不安がいっぱいだったと思います。練習を始めた頃は上手く乗れずに転んだり痛い思いをすることもあったでしょう。でも一旦乗りこなせるようになれば、その便利さや爽快感を実感できたと思います。 電話応対も同じことです。慣れてしまえばそんなに難しくなく、会社の中のことを知ることができたり、周りからプチ感謝をされたり、密かにイヤな奴だと思っている上司を大っぴらに呼び捨てにできたり、といいことがたくさんあります。 自転車の練習を始めるのは身軽な子供の頃の方がいいのと同じで、電話応対に慣れるのも新人の頃の方が良いですよ。ちょっと転んで失敗しても、新人だからと大目に見てもらえることも多いために、大怪我になる可能性が低いですから! まとめ いかがでしたか? 何かと気が重い電話応対。できれば避けたい、今の仕事を辞めて電話応対のない会社に行きたい。気持ちは分かりますが、どんな仕事でも電話応対はある程度あると思っていた方が良いでしょう。また、電話応対が全くない仕事が簡単かというとそう上手い話があるわけでなく、それ以上に難しいことを要求されたりといったこともあります。 今回お話しした、ちょっとした心がけや対処で電話応対の不安や苦手意識は大幅に解消されると思います。 子供の頃、自転車の練習を始めた頃の気持ちを思い出して、準備を万端にしたら誰よりも早くえいっと電話を取ってみて下さい。 明日以降、あなたを見る先輩や上司の目が変わるかもしれませんよ。
今の会社を辞めたいけど、上司に言いづらい・・・ 今すぐにでも辞めたいのに・・・ このように辞めたい旨を上司に言い出しにくく悩んでいる人も多いでしょう。 そういった場合には、 退職代行を利用するのも1つの手段かと思います。 退職代行については下記記事でご紹介していますので、是非呼んでみてください。 退職代行とは?評判や料金、おすすめ退職代行をご紹介 最後に 今回は、「電話対応が苦痛で辞めたい」そんなあなたに"おすすめな職種"とは?と題して、データ入力業務をおすすめしました。 電話対応にストレスを感じているのであれば、一度データ入力業務を検討してみてはいかがでしょうか。
マリーナベイサンズがもうすぐ取り壊しになるという噂 この噂は、建築時の突貫工事や韓国の建築物は10年で不具合が出るという定説があることから、現地のシンガポールで取り壊しになるのではと、ささやき始められた噂です。あくまでも噂ですので、真偽のほどは確かではありません。 マリーナベイサンズホテルは2010年に建設されましたので、2020年には何かしらの不具合が出て、取り壊しになっても不思議ではないと現地では考えられているようです。 クアラルンプールにあるペトロナスツインタワーは、片方が日本施工でもう一方が韓国施工です。 ツインタワーの建設を日本の建築会社と韓国の建築会社で施工したペトロナスツインタワー。どちらか片方が傾いていることが画像からわかりますでしょうか? 1998年に完成したペトロナスツインタワーは、現在は日本製のタワーはテナントで埋まっているのに対し、韓国が施工したタワーは空室でスカスカ状態となっています。取り壊しはされていませんが、テナントが入らず大赤字な事は想像できます。 比較にはならないかもしれません。ですが、マリーナベイサンズホテルも同じような結果にならないよう願うばかりです。 まとめ マリーナベイサンズについて、安全性や倒壊の危険性についてご紹介してまいりました。屋上にあるプールは、プールのフチから落ちそうな見た目をしていますが、実際に落ちた人はいません。仮に、落ちた人がいてもビルから落下するようなことはありません。 マリーナベイサンズが傾いてきているとの噂がありますが、実際に徐々に傾いてきているという情報はまだ出ていません。建築段階ですでに52度の傾きがあることから出た噂のようです。 ですが、マリーナベイサンズホテルを建築した韓国の建築会社はすでに倒産済みで、韓国の建築物にはこれまでもとても多くの不具合が発見されています。シンガポール現地では、10年で何かしらの不具合が出ると噂されているようです。 巨大なカジノや世界最高度のプールがある、楽しそうなホテル「マリーナベイサンズ」ですが、安全性が確かとは言い切れない結果となっています。
マリーナベイサンズホテルとは?
シンガポールの代表的なホテル、マリーナベイサンズ。 ホテルというより巨大アミューズメントで買い物もできる、食事もできる、カジノもできるという、観光施設のような建物です。 3つの超高層タワーのてっぺんに船のようなプールが乗っかったホテル。 誰がこんな斬新かつ恐ろしい建物を考えたのやら‥ あんなタワーの頂上にプールなんて、 水は降ってこないのか?ってか落っこちたらどうすんの? と思いませんか? 私も行くまではそれが心配でしたが、うまく作られていました。 スポンサードリンク マリーナベイサンズ プールからの景色! 初シンガポール旅行!! 早朝シンガポールに到着!マリーナベイサンズで宿泊の手続きをし、まず屋上の インフィニティプールへ! ワクワク・ドキドキ! や・やっべぇー。 プールひろーい!! マリーナベイサンズはプールだけ入れない【営業時間や入場条件、行き方などを紹介】｜観光マニアのおすすめ旅. 一生ここで景色眺めたい。 リクライニングできるチェアがたくさんあり、プールからの眺めを見ながら横になって寝る事ができます。人が多くなってきたらチェアもほぼ満席ですが。 朝日が昇る前のシンガポール、天空からの絶景をみながらウトウト・・ 極楽じゃあああああ。 プールの反対側には ガーデンズ・バイ・ザ・ベイ と海が見えます。 夕方は夕陽が見えますね。 夜景はこんな感じ。 朝昼夕夜、いつ行っても景色が最高! でも、夜はシンガポールでもさすがにちょっと寒いです。 と、プールの反対側に人が集まっている温泉のようなものが・・! 温泉かどうかは分かりませんが、 ジャグジーのお風呂 でした。 体を温めることもできるなんて、なんてかゆい所に手の届く気のきいたホテルなんでしょう! マリーナベイサンズのプールの端はどうなってる?落ちない? タワーのてっぺんからの景色は最高だけど‥ 「こんな高いところでプールなんて、水が地上に降らないの?」 とか 「端っこから乗りだしたら落ちないの?」 とか、やっぱりその構造が気になりますよね・・・ なのでプールに入ると皆、最初はプールの端っこまで見に行きます(笑) 端から下を見ると怖そう・・・高所恐怖症の人は「キャー!」となるかと思いきや なんと、 下は全く見えません! うまくできていますよね。 プールの端から溢れた水が流れるように、プールより一段低い大きな溝がありました。 さらにその溝のまだ先に、手すりがあり人が通る通路になっていました。この通路はお客さんは通れません。 そんな三層構造なので、下を見る事はできませんでした。 この動画がよく分かりますね~↓ ↓ 一生懸命バシャバシャしても、とてもじゃないけれど、地上に雨を降らせることは出来ない作りですね。 ホテルの外から見ると、ただ大きな船が乗っかってるだけのように見えるけれど、凄い作りです。 インフィニティプールは宿泊者以外でも行ける?
ゆかり : 「韓国製」といえば、ちょっと不安な要素があるよね・・・。 ケント : 今回はあのビルが傾いているらしい。 ビルが傾いている?! 近頃、シンガポールにあるとある建物が崩壊も近いのではないかと話題になっています。 ケント : これ傾くとかいうレベル超えちゃってない?! ゆかり : これはもともとこういう形なの。 傾いているのはこっち! 三つ連なったビルの上に、何やら船のようなものが乗っていますね。 ケント : こ、これは・・・・。 ゆかり : 傾いちゃってるねえ。 ケント : さっきの写真みたいな、あんな変な形にするからじゃないの? これは何の建物なの? こちらの建物は、日本でも有名な「マリーナベイサンズ」。 シンガポールで一番多くの人に知られている高級ホテルです。 なんと50階建てで高さが200mもある大きなビル。 ケント : ちなみに東京タワーは333mです! どうして変な形をしているの? この建物は横から見ると、風水的によいとされる「入」型をしています。 この形にするため、東側のビルはおよそ52度の傾きになっており、作られた当時の技術ではその困難さから 世界で最も作りにくい建築物 という評価も受けています。 ゆかり : なんとピサの斜塔の10倍の傾き! ケント : どういう構造かもはやわからないよ・・・。 工事したのはだれ?! その複雑な設計による工事の困難さ、保持の困難さなどの理由から日本やフランスの会社など、名だたる建設会社が次々に工事着手を辞退。 残った韓国の企業が受注しました。 ゆかり : チャレンジャーだね。 ケント : 困難に立ち向かう韓国企業・・・。 ゆかり : サンヨン建設という会社らしい。 しかし工事の際に・・・ なんとこの建設を引き受けた韓国のサンヨン建設、本来の完成適正工期より21ヶ月も早い 27ヶ月 で工事を終えたそう! 予定納期よりも大幅に前倒しで建設したサンヨン建設は、数百億ウォンのインセンティブを受け取ったようです。 ケント : すげ〜!!!でもこえ〜〜〜!!! マリーナベイサンズのプールからは落ちる？落下しないか現場検証！ | シンガぷらぷら. ゆかり : 嫌な予感が・・・ そしてオープンしたマリーナベイサンズ 多くの人が訪れる一流のリゾートホテルとなったマリーナベイサンズ。 シンガポールが一望できる屋上のプールはとても有名です。 プールとなっている屋上部分は日本の企業が建設したそう。 ゆかり : 一回行ってみたいんだよね〜 ケント : このプール、落ちそう!
2メートルではちょっと足が届かないし、泳ぎも不安だなという方は注意が必要です。 浮き輪は?子供用プールは?
おすすめのシンガポールの観光スポット6選!おさえておけば大丈夫! 絶対におさえておきたい「シンガポールの観光スポット6選」をご紹介します。シンガポールにはたくさんの観光スポットが存在していますので、どこにいけばいいのか迷いがちです。ここさえ行っとけば、とりあえずのシンガポール観光は大丈夫といった場所を集めましたので、参考にしてみてください。...
倒壊事故が起きてもおかしくないと噂の、傾くマリーナベイサンズホテル 世間では「マリーナベイサンズ」ホテルが徐々に傾いてきて倒壊の危険があるといわれています。マリーナベイサンズホテルは本当に徐々に傾いてきているのでしょうか? 左のビルがねじれ、右のビルの左側が日本では考えられない角度ということが感じられますでしょうか? 実際に写真で確認すると、間違いなくビルに傾きがあります。右のビルが特に傾いています。 傾きがあるのは間違いないですが、徐々に傾いているのかは写真からは確認できません。マリーナベイサンズホテルの安全性や倒壊事故の可能性についてご紹介していきたいと思います。 マリーナベイサンズ傾くホテルを設計した建築家「モシェ・サフディ氏」 マリーナベイサンズホテルの設計はカナダ人建築家のモシェ・サフディ氏です。 モシェ・サフディ氏の代表作は、1967年モントリオール万博のメイン施設となった、集合住宅「アビタ67」などがあります。現代建築を代表する建築家です。 マリーナベイサンズホテルの近くには、「シンガポールの歓迎の手」と称されているアートサイエンス・ミュージアムがあります。 マリーナベイサンズホテルと同時に建設された、アートサイエンス・ミュージアムもモシェ・サフディ氏のデザインです。「美、清らかさ、女性らしさ」を表す蓮の花がモチーフになっている美しい建築物です。 マリーナベイサンズホテルは、トランプカードから着想を得た建築デザインで、世界で最も難しい建築プロジェクトとされています。建築家の力量からは、マリーナベイサンズホテルは、安全性の高い変わった建築物と感じることができます。 マリーナベイサンズホテルは建設当初より傾く設計だった!? マリーナベイサンズホテルのロビーにある模型です。 手前のビルがねじれて傾いていることがわかりますでしょうか? 日本の建築物と比較して建物がデザイン性に富んでいるように見えます。 こちらは反対側から見た、真横の写真です。 素人目には、見るからに倒壊事故の危険性がありそうな設計に思えてなりません。実際の安全性はどうなのでしょうか? 模型の写真で確認できるように、マリーナベイサンズホテルは設計当初より傾いた設計で建設されています。日本に住んでいる私の目から見て、日本の建築物と比較すると、デザイン性が高いですが、倒壊事故の危険性がありそうな建設に感じてしまいます。 マリーナベイサンズホテルはビザの斜塔より10倍傾く設計 ピザの斜塔は地盤の土質が不均等なことが原因で、3階を建設したときにはすでに傾いていたとされています。 写真を良く見ると、3階から上でバランスを取っている建築に見えます。その後、傾いたまま建設を完了し現在に至ります。 ピザの斜塔は最大時で5.