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太田章代 執筆者:ビジネスコミュニケーション専門家 太田章代 日本一気さくで身近な研修講師、太田章代です。 『返報性の法則』とは、誰かから何かをしてもらったら、「お返し」したくなる心理です。例えば笑顔であいさつされたら、特に意識していなくても反射的に笑顔であいさつしたくなりませんか。まだ私が返報性の法則を知らなかった前職の営業時代に、自分が笑顔で大きな声であいさつすると、お客様が同じように返してくれることに気づき、意識して元気にあいさつをするようにしていました。 返報性の法則は仕事や日常生活でも意識せず活用されていることが多く、現在は新入社員研修からリーダー研修まで様々な企業研修で返報性の法則のことをお話しする機会があります。 これよりは、返報性の法則の4つの種類と、その活用法をご紹介します。 『返報性の法則』はお客様に商品を買ってもらいやすくなったり、社内での人間関係を円滑にするヒントを得ることができます。 記事の最後では簡単に実践できるアクションプランもお伝えします。是非、今日から活用してみてください。 YouTube版も公開しています 動画でも学べます。聞き流すだけでも理解できますよ!
部下やメンバーが成果を上げたとき、どのような言葉をかけていますか?その言い方によっては、相手のモチベーションを高めることができることもあれば、逆に、やる気を損ねてしまうこともあります。チームの空気をよい方向へ導くために有効な、褒め方のコツや言葉選びのポイントについてお伝えします。 ビジネスには心を動かす褒め方が大切 スタッフのモチベーションを高めたいときや、職場の雰囲気をよくしたいときに活用したいのが、褒め言葉です。部下の仕事ぶりを評価するときにどんな言葉をかけるかが、メンバーのやる気やチームの空気を左右します。部下が気持ちよく受け取れる適切な言葉が、個々人のモチベーションを上げることにつながり、またチーム全体の結束が高まることも、会社全体の生産性向上を実現します。 褒めるときに意識したい3つの心理的法則 では、部下やメンバーを褒めるときには、どのような点を意識したらよいのでしょうか? 人を褒める方法や言い方を考えるときに役に立つ、3つの心理的効果について解説します。 好意の返報性 返報性とは、人から何かをしてもらったときに、お返しをしなければ申し訳ないと感じる心理作用のことです。好意を寄せてくれた相手に対して、無意識に好意を返さなければいけないと思う原理が、「好意の返報性」です。相手のよいところを褒めることは相手に好意を示すことになります。その結果、褒めた相手も好意を感じることになり、よい人間関係やチームの雰囲気作りにつながります。 ピグマリオン効果 ピグマリオン効果とは、アメリカの教育心理学者が発表した言葉。教師が期待をかけた生徒の成績が伸びたという実験結果から、人は期待をされることによって、より成果を出せる傾向があるという現象を指します。 ラベリング効果 相手に、あなたはこういう人だというラベリングをすることで、その通りの行動をするという理論が、ラベリング効果です。よいレッテル貼りをすることが、相手のよい行動や成果につながります。一方で、ネガティブなイメージを持つことも、同様の影響をもたらすとされています。また、「〇〇な人」「これができない人」と決めつけることは、相手のやる気を失わせる結果にもなります。 やる気を高める褒め方 では、具体的にどのような方法が、相手の気持ちを高めるよい褒め方なのでしょうか?
それまで上手く弾けなかった部分を上手く弾けるようになるということは、「自分の力で対象(ピアノの演奏)を変化」させたということです。 その上達を自分のみならず他者からも認めてもらうことで「自分の力で対象(ピアノの演奏)を変化」させたのだという自己認知が強まる。結果内発的動機づけが高まり、もっと頑張ろうという気持ちになる。 こうしたメカニズムで、褒めは内発的動機づけを高めることができるのです。 参考:「やわらかアカデミズム 内発的動機づけの基本となる有能感(P. 226~227) 中島由佳」 2. 2「好意の返報性」が働き、職場の関係性がより良くなる 褒められると、自然と相手を褒め返したくなります。それは「好意の返報性」が働くからです。 「好意の返報性」とは、他人からなにかをしてもらったら、それを相手に返したくなるという原理です。 例えば誰かからプレゼントをもらったら「お返ししたい」、仕事で誰かに助けてもらったら「今度相手が困っていたら助けてあげたい」と、そんな気持ちは、日常誰もが経験していることでしょう。 好意の返報性については、デニス・リーガン博士の実証実験が有名です。 2人1組で行われたこちらの実験では、被験者に「美術鑑賞」という名目で、絵画の評価をするよう依頼します。ただし2人のうち1人は、実験への協力者です。 ①実験協力者が休憩中に席を立ってコーラを購入してくる。 その際、 A:自分の分のコーラのみ購入 B:被験者の分も購入 という2つのパターンを用意 ②美術鑑賞後、被験者の実験協力者に対する好意度を測定 ③最後に実験協力者が被験者に「福引を買ってくれないか」とお願いをする 福引を買ってくれた枚数は、それぞれ以下の通りとなりました。 好意度高 好意度低 A:(コーラ自分の分のみ購入) 平均1. 0枚 平均0. 8枚 B:(被験者の分も購入) 平均1. 9枚 平均1. 6枚 相手への好意度に関係なく、相手の分もコーラを勝ったパターンBの方が、福引をより買ってもらえました。 この実験では、人は相手からの好意度に関係なく、相手から受けた恩恵に対してお返しをするという結果になったのです。 褒めに関しても、こうした好意の返報性が働きます。たとえば女性同士が集まって、一人が「その髪型素敵ね」と相手を褒めると、褒められた方が「あなたのメイクこそ素敵よ」といった具合に、お互いに褒め合っているのはよく見かける光景です。 職場でもこうした「褒め合い」が起こったらどうでしょうか。 互いの仕事を褒め合うことで、モチベーションを高め合う、そんな好循環が生まれるポジティブな組織をつくり出すことができるのではないでしょうか。 組織に褒めを定着させるには、まずはリーダーから積極的に部下を褒め、組織に褒め合う雰囲気をつくり出していくことが重要です。 参考:「外見と手間の返報性」 互いの貢献を見える化し、称賛文化をつくる「Unipos(ユニポス)」の詳細はこちら 次ページ「効果的な褒め方」
?」と嬉しい気持ちが生まれます。 それと同時に、「自分に興味を持ってくれている」「自分のことを肯定してくれている」と 相手のことを味方だと感じ、好意を抱くようになる のです。 また、好意の返報性によって自分のことを覚えておいてくれたのなら、相手に関することも覚えておかなければとも思います。 それが相手のことを深く知るきっかけとなり、考える時間が少しずつ増えることで、 女性の気持ちは自然と「好き」の方へ向かっていく ことでしょう。 「前にすすめられたYouTuber観たんだけど、めっちゃ面白いね!」と共感することや、「〇〇ちゃんが気になるって言ってたカフェ、調べてみたらいい雰囲気で俺も行きたくなっちゃった!よかったら今度一緒に行かない?」とデートに誘うのもおすすめですよ!
今っぽさと動きやすさを兼ね備えた着こ… 1万円前後で手に入る! ラッシュガードを買うなら品ぞろえ豊富な〝ノーク〟に注目! 【コンサバ派にオススメ】〝エレンディーク〟のラッシュガードが大人にちょうどよすぎ… あなたが水着の上からはおるのは【白T?】それとも【透けT?】 華やかさUPで格段におしゃれ見えする大人の「ストライプコーデ」3選 「モード」ってどういう意味? モード系ファッションを楽しむときのコツとお手本コー… ポロシャツのおしゃれ見えするレディースコーデ| 重ね着テクニックやオフィス対応の… Read More おすすめの関連記事
オフィスコーデに合わせるアウター、結局ベージュのトレンチコートばかりになってしまっていませんか? 【ホラン千秋さん×夏ネイビー】お手本にしたい！ ネイビーはハンサムに着るとグッと洒落る | Domani. コートをネイビーに変えるだけで、こなれ感のある「先輩スタイル」が完成しちゃうんです 。着こなしテクを身につけて、脱量産型オフィスコーデ! パンツと合わせてクールにキメて ▼爽やかコーデをネイビーで引き締め ハンサムな雰囲気が高まるロング丈のチェスターコートに、ラフなストライプシャツを合わせた爽やかな先輩コーデ。トップスとボトムスのトーンが明るい分、アウターもベージュなどを選んでしまうとコーデがぼんやりしてしまうので、ネイビーのコートでパキッと引き締めると◎。 ▼優しげなベージュを簡単に印象チェンジ コート以外のアイテムを全てベージュで統一したワントーンコーデ。優しげで女性らしい雰囲気もいいけれど、たまにはカッコよさも欲しい。そんなときは、ネイビーのトレンチコートを羽織るだけで、簡単に印象チェンジが可能です。 スカートスタイルで洗練度アップ ▼チェック柄スカートで優等生風に着こなす オフィスカジュアルがOKなら、チェック柄のスカートがおすすめ。柄ものなのに、きちんと感も備わって、優等生風なコーデに仕上がります。ネイビーと同じブルーベースでまとめれば、統一感もUP。 ▼ネイビーコートで鮮やかなオレンジを引き立てて ネイビーのフード付きロングコートとネイビーのニットで、鮮やかなオレンジのタイトスカートをサラッと強調させたコーデ。足元にはレオパード柄のシューズをもってきて、ちょっぴり辛口にまとめて。 ネイビーコートをより魅力的に! 似合う色【3色】 ここでは、 ネイビーコートの魅力をさらに引き立てる3つのカラーをご紹介 。トップスやボトムスで取り入れれば、コーデがパッと華やかにキマること間違い無し! 合わせるカラーによって、ネイビーコートの印象も大きく変わってくるので、気分に合わせてあなただけの着こなしを楽しんで。 ネイビー×ピンクの色合わせで着映えを狙って ▼モードコーデにもネイビーコートが好相性 インナーと足元にブラックを合わせてダークトーンでまとめたら、鮮やかなピンクが目を引くパンツでモードに仕上げて。コートをネイビーにすることで、きつく見えがちなモードスタイルが中和されます。 ネイビー×ライトブルーで爽やかに装って ▼ボーダーTシャツでマリンテイストに 爽やかな印象に仕上げるなら、ネイビー×ライトブルーの組み合わせがおすすめ。シンプルなライトブルーのボーダーTシャツをサーキュラースカートで可愛らしく味付けしたら、オーバーサイズのネイビーコートをサラッと肩がけして、大人のマリンスタイルが完成。 ネイビー×グリーンで大人の遊び心を加えて ▼レーススカートをカジュアルコーデに落とし込む 個性を出すならネイビー×グリーンの組み合わせが◎。鮮やかなグリーンのレースタイトスカートは、オーバーサイズのステンカラーコートでカジュアルダウン。スニーカーやキャップ、プリントTシャツなど、スカート以外をカジュアルなアイテムで揃えてギャップを見せることでおしゃれ指数が急上昇。
ネイビーパンツに合わせる春夏のアウターは、シーンによって使い分けて。きちんと感を出したいなら黒ジャケット、ラフに仕上げたいならカーディガンを取り入れてみて。 黒ジャケット×白ブラウス×ネイビーパンツ 白ブラウスにネイビーのワイドパンツを合わせて、ベルトを効かせたスタイリング。そこへ黒ジャケットを羽織って、バッグとパンプスにベージュを選んだらエレガントさもプラスされる。 黒ジャケット×ボーダーT×ネイビーパンツ デザイン性のあるネイビーのパンツにボーダーTシャツを合わせ、長いベルトを垂らした個性的なスタイル。ミュールサンダルの赤を差し色に、コンパクトな黒ジャケットを合わせてエッジィに着たい。 グレーカーデ×ネイビーパンツ ネイビーパンツに白のロゴTが、ほどよいアクセントのシンプルスタイル。グレーのカーデにモスグリーンのショルダーバッグを添えたら、好バランスなカラーコーデに。足元は白パンプスでクリーンに仕上げて。 ロングカーデ×ネイビーパンツ レースアップのネイビーパンツにロゴTをインしてカジュアルにスタイリング。ベージュのロングカーデを合わせると、リラクシーな大人スタイルにシフト。小物はシルバーのバイカラーパンプスとトートバッグをセレクトしマッシュアップ。 『夏のボトムス』関連記事をあわせてチェック! 「夏のボトムス」のスタイリングをもっと知りたいという方は、以下の記事も是非チェックしてみてください。
アディダスオリジナルス プレゲームショーツ こちらはアディダスからの人気商品プレゲームショーツです。スポーティーなデザインですが、シンプルなのでカジュアルなコーデにぴったりの一着ですね。伸縮性はもちろん、通気性もよくアウトドアやスポーツにも最適なアイテムです。動きやすく快適なはき心地なので、夏のランニングやキャンプ、フェスなどにいかがでしょうか。 ▼基本情報 値段:4, 997円 カラー:ブラック、グレー、ダークネイビー サイズ:XS/S/M/L/XL/XXL/XXXL YFLOW WASHコールショーツ ベイフローのWASHコールショーツ。コーデュロイ生地で伸縮性もよくはき心地は快適です。シルエットも綺麗なのでトップスをインしても出してもオシャレに決まります。落ち着いたカラーなので秋コーデにも取り入れやすそうですね。表には大きなポケットがついていてポイントになっています。 ▼基本情報 値段:6, 490円 カラー:カーキー、ベージュ、ネイビー、ブルー サイズ:S/M/L BEYFLOW WASHコールショーツ 出典: BAYFLOW 公式ショップ 10.