歯医者さんの本音アンケート ・患者さんの口臭「気になった」9割超、伝えるのは困難 ・歯みがき「きちんとできている」のは2~3割、0%も ・口内トラブル、約9割「歯周病」、6割超「ケア不足」と回答 歯科用医療関連製品の開発・販売を行う株式会社ADI. G(読み:エイディアイドットジー、本社:神奈川県横浜市、代表取締役社長:浅野弘治)は、全国の歯科医師100名と歯科衛生士150名に「患者さんの口腔内衛生に関する調査」を行いました。調査期間は2019年5月7日~5月24日です。 口臭「気になったことがある」が「伝えにくい」 まず、「患者さまの口臭が気になったことはありますか?」と質問したところ、歯科医師98%、歯科衛生士99. 3%が「ある」と答え、ほとんどの方が口臭を感じた経験があることがわかりました。 続いて、Q1で「ある」と答えた方へ「口臭が気になった患者さまに、その旨を伝えましたか?」と質問したところ、「はっきり伝えた」という方はごく少数で、歯科医師8. こんな患者さん大歓迎！ 医療者の本気を引き出す患者の特徴とは？. 2%と歯科衛生士4%にとどまりました。「言いにくいので伝えられなかった」歯科医師は11. 2%、歯科衛生士は20. 1%。また、歯科医師の8. 2%と歯科衛生士の6. 7%は「伝えるつもりはない」と答えています。 歯科医師の回答でもっとも多かったのは「治療の必要がある場合のみ伝えた」で35. 7%、歯科衛生士では「言いにくいが遠まわしに伝えた」で32.
職種間の連携が足りずにトラブル続き…。そんな悩みを抱えていた職場が、元気になりました。秘密は全職員での事例検討会と民医連 綱領の振り返り。いまではフットワーク軽く地域に出るようになりました。病院や在宅、老健、小規模多機能施設などを擁する石川勤医協・寺井グループを訪ね ました。(丸山聡子記者) 同グループが定例で開いている事例検討会。各部署持ち回りで報告し、一事例に一時間かけます。取材した日は寺井病院に長年通院する四〇代患者のことをとりあげました。家庭内暴力があることや、病院でも大声を出すことが問題になっていました。 「精神科にかかった方がいいのでは?
印象に残るとか、気になる患者って医師一人に対し何人かいるものでしょうか? ふとした時にこう思う・・・。看護師さんの気になる本音！！｜ナースときどき女子. それとも、職業とわりきっていてその場だけでしょうか? 1人 が共感しています 印象に残るとか、気になる患者って医師一人に対し何人かいるものか、、、 これは医師と患者によってまったく違ってくるだろう。 職業とはいえ、人対人だ、感情は少しでも入る。 なので、感情移入する患者は各担当いるだろう。 しかし、気持ちがひっぱられるのと、その感情を仕事に持ち込んで判断を誤るのは違う。 大切なのは、患者への思いやりと配慮を行いつつ、客観的に見れること。 これこそが上で管理する医師に求められる能力である。 現在ディーマットというドラマが放映されているが、 現実よりは脚色されているものの、実際の事故現場で何を優先するかを示しているよいドラマである。 よりよい社会になっていってもらいたいな。 ではでは、、、 6人 がナイス!しています ThanksImg 質問者からのお礼コメント 何だかとても考え深い回答を有り難うございました! 哲学のようで心にガツンときました。 そうですよね確かに、私みたいな駄目な患者は駄目ですね。 お礼日時: 2014/3/16 0:55
普段の元気な時の自分なら 「確かに!こんなもんじゃ 済まないよなぁ。 自分の早とちりだったかぁ」 と思えるかもしれません。 でも、実際に高熱が出て しんどくて病院に行くのも大変な中で それでも悪寒もするし 熱は下がらないし、不安になって やっと行った病院で この対応だったら、どうですか? この病院には、もう来たくない! と即座に思いますよね。 でも、受付の人も、ドクターも 別に悪意があるわけではありません。 事実を、ただ言っただけです。 ただ一つ足りないのは 患者さんの立場に立てていなかった ことだけです。 もし、自分がしんどい時に こんな風に言われたら嫌だろうなぁ。 余計に不安になるだろうなぁ と言う考えに至らなかったのです。 これは、極端な例ですが どうでしょう? 薬剤師のコミュニケーション術 ～患者さん目線の服薬指導～ – 薬プレッソ. 自分は、また自分のクリニックの スタッフは、誰もこんな対応を していないでしょうか? 歯科で働きながらにして 忘れてしまいがちなことですが 歯科医院は患者さんにとっては 病院です。 何かしらの痛い思いや 気になることがあるので 通院します。 お口の中が健康な状態ではないと 言うことです。 体のどこか一つでも不調があると 人は気分が優れないし 不安になりますよね。 そんな、不安な気持ちで 来院されている患者さん。 大人なので、「平気」を装って明るく いつも通りの振る舞いをしている 患者さんですが、間違いなく 何もない健康な状態よりは ナーバスです。 それを察して、少しでも不安を 取り除くこと、 痛みが出ているなら 共感し少しでも早く和らげること を伝えるだけで、患者さんの気持ちが かなり楽になります。 少しの対応の差で、患者さんも、 こんなに理解してくれるんだ ここなら怖くない!と思って、 また来院しよう。誰かに紹介したい と言う気持ちにもなります。 スタッフ全員が、同じ気持ちで 対応できることが 大切です。 まずは、一番最初の関わる 受付の対応です。 勤務先のクリニックの電話対応 受付の対応 はどうですか? たまにでも構わないので 患者さん目線 で受付の対応などを みる事は大切です。 伊勢海 信宏 次の記事へ! 【ステップで学びたい先生へ】 メルマガ登録されると 体系的に学べ、 理解や成長が早くなります。
以前、 「初診の推移を見ていますか?」 で 初診患者さんが大切だと お話しましたが 実際に初診の患者さんは どういった気持ちで 来院されているのでしょうか? 『痛いところを治して欲しい』 『腫れた所は大丈夫だろうか?』 歯科医院に来られているのですから こう言った気持ちは 当然持っているでしょう。 しかし、それだけではないのです。 これは主訴であって、それよりも 『感じの良い病院だろうか?』 『怖い先生かな?優しい先生かな? 『ぶっきらぼうな先生かな?』 こんな風に、気になることは沢山。 実は、歯の問題以外の事に対しても たくさん不安 があるのです。 なんと言っても、 歯科医院は出来れば行きたくない所 痛いことをされる場所。 そんな所にわざわざ行くのです。 不安があって当然ですよね。 では、私たちは何をすれば 良いのか? 治療をして歯の問題を 解決するのは もちろんですが、 それ以外の 気持ちの不安も解消してあげる事が とても大切です。 虫歯や歯周病、それ以外であっても 何かしら、お口の中に疾患を 抱えている患者さんです。 メンタルの部分のフォロー不足で 治療が中断され来院されなく なって しまうことも 少なくありません。 しかし、こちらがしっかりフォロー さえ出来れば、患者さんは きちんと最後まで通院してくれます。 例えば、こちらの 対応によって 患者さんの感情は全く違います。 電話して予約した時点で 『すごく感じが良くて、 ここで予約して良かった』 もしくは 『なんか素っ気なくて、 ちょっと行くのが心配』 来院した時点で 『笑顔で対応してくれて 感じが良い受付! ここに来て良かった』 『受付の対応が素っ気なくて 感じ悪いわね。 先生は同じ感じかしら』 歯科医と話した時点で 『すごく親身に聞いてくれたし、 安心できた 本当にここに来て 良かった 』 『なんかちょっとしか話を 聞いてくれないし無表情だし、 もう一つの歯科医院にすれば よかった。 失敗したかも・・・。』 こんな風に、患者さんは 電話をかけた時 受付と話した時 歯科医師と話した時などなど すべて 無意識で評価 しています。 想像してください。 あなたが、HPで美味しいと 言われているレストランを見つけ 電話で予約をした際に 『え!予約。 今日電話してもそんなの 無理でしょ。 予約取るなら2週間先かな。 8時からは無理だから 6時ならいいよ!』 とぞんざいな口調で言われたら どうでしょう。 いくら美味しいと言われていても ちょっと 不安で嫌な気持ちに なりませんか?
医師の説明が不親切、待ち時間が長い、治療方針の相談をしづらい‥‥病院でありがちな悩みは、実は、患者の心がけ次第で劇的に変わる。しかもそれは、メモを取ったり、要点をまとめて話す程度の簡単なことばかりだ。 今すぐ実践できる5か条を身につけて、医者から愛される患者になれば得することばかり― 医師や看護師から愛される患者になるためには(写真/PIXTA) コネなしツテなしお金なし。でも「愛され患者」にはなれる!
みなさんの上司や先輩は、そもそも、『論理とは何か?』を説明できるでしょうか? 多くの方が、外資系コンサル出身者が著者の『論理的思考力(ロジカルシンキング)』関連の書籍を思い浮かべていると思いますが、実際には「論理力」と「思考力」は別物です。 日本の哲学者であり、東京大学名誉教授の野矢茂樹 氏は以下のように述べています。 論理の力といっても、しばしばそう誤解されているような、「思考力」のことではない。 論理の力とは思考を表現する力、あるいは表現された思考をきちんと読み解く力 にほかならない。 それは、言葉を自由に扱う力、われわれにとっては日本語の力のひとつなのである。 引用: 論理トレーニング101題 (野矢 茂樹/産業図書) 例えるならば、論理力というのは、パソコンでいう所のOSで、思考力というのはアプリケーションのようなものかもしれません。 つまり、土台となる論理力がないと、そもそも、ロジックツリーやMECEなどは作れないということです。(仮に作ったとしても、作った気になっているだけで、実際は穴だらけのツリーになる) したがって、論理的に書いたり・話したり、相手の意図を理解することに難しさを感じる方は、まず論理力を鍛えることから始めるのが良いと私は思います。 論理的になりたければ、接続詞を意識すべき理由とは? では、どうやって論理力を鍛えればいいのか?
結論は?」 上司が推測した結論 結論A:私に客先に謝りに行ってほしいのかな? 結論B:自分で謝りに行くのかな? 結論C:私に工場に交渉してほしいのかな? 結論D:自分で工場に交渉するのかな? 〈結論がなくても問題ないシチュエーションの例〉 仕事上のコミュニケーションでは、多くの場面で「結論」が求められます。ただし、結論が必要ないコミュニケーションもわずかながらあります。情報交換やアイデア出し、悩み相談などです。 例えば情報交換のときには、「最近、関西では〇〇〇〇が売れているらしいよ」「そうなんだ、東京ではむしろ△△△△が流行っているけどね」といったやりとりが交わされます。この場合は情報を交換することに意味があり、「結論は何だっけ?」などと必ずしも考える必要がありません。 アイデアを出し合うときも、いちいち「そのアイデアが一番よい結論か?
ロジカルシンキング 2016. 04. 【簡単&解決策】論理的に話せない人は、○○○を意識するだけで良い。 | i-Bizman. 06 ロジカルシンキング1:論理的に話す方法を身につけよう ビジネスのあらゆる場面では、「相手に伝わる話し方」をすることが重要です。そして、事実や意見を確実に伝えるには、論理的に話すことが求められます。論理的な話し方をするために押さえておきたい、論理的に話すコツを3つご紹介します。 ビジネスでは「相手に伝わる話し方」をすることが大切 上司への報告や社内メンバーへのメール、会議での発言など、ビジネスの多くの場面では、情報や思いを「相手に確実に伝える」ことが求められますが、そのためには論理的な話し方がポイントになります。 なぜ論理的に伝えることが大切なのでしょうか? なぜなら、報告や連絡、指示、説明、交渉、提案、トラブル対応などビジネスの多くの場面では、伝えて終わりではなく、相手に納得してもらうことが重要だからです。 自分が話した内容に対して相手に納得してもらうには、論理的に考え、説得力のある結論を構築するスキルが必要になるのです。 論理的な話し方とは 論理的に話すことができれば、相手の理解・納得を得やすくなり、正しい判断を下す、今後の対応策が立てる、といったことがスムーズになります。また、あなたへの信頼度がアップするといったメリットも期待できます。 ■論理的に話せる人・論理的に話せない人 上司に報告を行うときや、会議で発言するときに「もっと論理的に話して」と言われたことはありませんか? このようなダメ出しに対して、「どう話せばいいのかわからない」と戸惑う人が多いかもしれません。 論理的に話せない人は、すべての情報を相手に伝えようとして、長々と話しがちです。しかし、「正しい情報を話すこと」と「論理的に話すこと」はイコールではありません。 では、「論理的に話す」とはどのようなことでしょうか?
●論理的に話したり伝えたりする方法 ●ロジカルライティングの書き方 ●論理的な文章が書けない人の特徴と解決策 ●ロジカルシンキングを鍛える方法をもっと知りたいなら 仕事ができるようになるためにはロジカルシンキング(論理的思考)だけでは足りない ロジカルシンキング(論理的思考)は仕事ができるための条件の一つです。 しかし、ロジカルシンキング(論理的思考)ができたとしても、それだけで仕事ができるようになるわけではありません。 例えば、論理的で頭の回転が早い人が多い東大卒の人でも全員が仕事でうまくいっているとは限りません。 実際、仕事をしてみると論理的に考えることが無意味な場面が数多くあります。 それでは、ロジカルシンキング以外にどのようなことを習得する必要があるのでしょうか。 私の経験から、ロジカルシンキング以外に大切なことを以下の記事でまとめています。ぜひ合わせて読んでみてください。 ●仕事ができる人の特徴とできる人になる方法 ●仕事ができない人の特徴 ●仕事が早い人の7つの特徴と早くなるためのコツ ●仕事で結果が出る人でない人の違いとは? 論理的に話せない. キャリアアップのポイントも解説 ●仕事で評価をもらえないのはなぜ? 10の評価基準とは ●仕事の失敗をどう乗り越えるか? ●仕事の段取りを組む方法|納期遅れなしで管理するためには? ●仕事ができるようになるために読んでおきたい本 ●大企業ほど社内評論家が多い理由