9月の接遇月間に伴い行われました 平成22年度 接遇標語コンテスト 今回は昨年の総数160点を大きく上回る 個人の部192点、部署の部52点、総数244点 もの応募をいただきました。 職員の皆さん沢山のご応募ありがとうございました。 どの作品も力作揃いで選考委員のメンバーも選考にはかなり苦労されたようです。 その中から各部の 最優秀賞 と 優秀賞 が決定いたしました。 最優秀賞と優秀賞の皆さん今回の受賞本当におめでとうございます。!! 今回選ばれた標語は1年間 院内の各所に掲示させていただきます。 部署の部 最優秀賞受賞者 個人の部 最優秀賞受賞者 部署の部 ☆最優秀賞☆ こころから 笑顔で伝える 思いやり 生活支援相談室 ☆優秀賞☆ あいさつは 心を通わす おもてなし 売店 やさしさで 気持ちをかたちに 「おもいやり」 6B 笑顔とは 言葉を超えた おもてなし リハ課 個人の部 ほっとする あなたの笑顔と やさしい気遣い 佐藤佳子 思いやり 心の中にも ほほえみを 有本照子 接遇は ひとりひとりの 思い会い 小林建太郎 広めよう みんなの心に 思いやり 青木恵美 広げよう 心がつながる 笑顔の輪 平尾かずさ あいさつに 続くひとこと 思いやり 小椋有夏 接遇部会 接遇Dグループ
〇お名前をお教えいただけますか?
「接遇」が求められる職種 接遇スキルがあると、特に役立つのはどのような仕事に就いている人でしょうか。ここでは、接遇が求められる代表的な仕事を3つ紹介します。 4-1. 接客業 まず、接遇スキルを生かせるのは接客業です。特に、百貨店やホテル、レストランでは、お客さま側からそれなりの接遇スキルを求められる場合が多いでしょう。飲食店でも、接遇を意識することで、お客さまに良い印象を残せます。たとえば、オーダーを受ける際に料理を運ぶ順番やスピードについて確認することや、再来店してくれた相手に声かけをすること、お客さまが帰るときにはお見送りをすることなども接遇です。大事なのは、お客さま自身に、「次もまたこの店に来たい」と思ってもらうことです。 4-2. 【接客マナー】接客用語や敬語は大丈夫？今日から使える接客用語まとめ - Airレジ マガジン. 介護職 介護現場にも、接遇のスキルが求められています。介護現場では、相手の生活に入って細々としたサポートや体調管理を行います。同じ人でも、日によって体調や気分は異なるものです。また、要望があっても、家族以外には遠慮して言えない場合もあるでしょう。利用者さまに毎日快適に過ごしてもらうためには、何でも気軽に相談できる信頼関係を築くことが大事です。そのためには、相手をよく観察し、適切なコミュニケーションを取るなど、相手の立場に立った接遇を意識するようにしましょう。 4-3. 医療職 病気で病院に訪れる患者さんの多くが、不安を抱えています。普段は気丈な人でも、痛みや体調不良によって、ナーバスになっている場合もあります。また、長い待ち時間も患者さんには大きなストレスです。院内スタッフの心遣いで、その不安や緊張、ストレスを和らげてあげることができます。患者さんの気持ちを楽にでき、受付や診察、検査がスムーズに進めば、院内の業務効率化にもつながります。加えて、院内の全員が患者さんと円滑なコミュニケーションが取れているという状況は、適切な診断・治療を後押ししてくれるはずです。 「医療接遇」や「看護師に求められる接遇」については、別ページで詳しく解説しておりますので、参考にご覧いただければ幸いです。 ・ 看護師に求められる接遇のポイント 5. 接遇を身につけるメリット 従業員には、ぜひ接遇を身に付けてもらうことをおすすめします。ここからは、接遇を身に付けることで期待できるメリットについて説明します。 5-1. 仕事がスムーズに進む 従業員が接遇を身に付け、ホスピタリティあふれる対応を行うと、お客さまは居心地が良いと感じます。家族や友人にも店舗のサービスを宣伝してくれたり、リピーターになってくれたりする可能性も高まるでしょう。加えて、お客さまからの高い評価は、従業員のモチベーションアップにつながります。「自分のサービスに満足してくれた」「スキルがついた」などと、やりがいを得ることができれば、主体的に接遇を意識するようになるはずです。つまり、接遇を取り入れることは、お客さまの満足度を高めるだけでなく、結果的に従業員の意識・行動にも変革を起こします。 5-2.
差別化になる 接遇をする側・される側の双方にとって居心地が良いと感じられる空間を提供するのは簡単なことではありません。しかし、簡単ではないからこそ、ほかでは体験できない居心地の良い空間は、お客さまにとって重要な付加価値になります。接遇に力を入れ、付加価値を生み出すことは、競合店舗との差別化を図るうえで大変有効です。同業種の店舗がたくさんあり迷ったときにも、「せっかくならば、またあそこに行こう」というように、新たな選択軸として機能するためです。リピーターが多ければ、店舗も活性化していくでしょう。 5-3. クレーム対応に生かせる 接遇スキルを身につけることで、クレーム対応力も高まります。クレームを未然に防ぐこともできるでしょう。今の時代は、従業員の態度やサービスが悪いとSNSですぐに拡散されてしまう可能性が高く、中には炎上するケースも少なくありません。一度損なわれたイメージを回復するのには時間がかかります。接遇スキルがあれば、相手の怒りや不満を最小限に抑えることができ、結果的にリスクマネジメントにつながります。 5-4. プライベートにも生かせる 接遇スキルは、プライベートでも役立ちます。「相手の気持ちを思いやる」「好感を持たれる笑顔を作る」こうしたことができる人は、周囲からとても魅力的に見えます。家族や友人とのコミュニケーションにおいても、接遇を意識することで、より円滑な関係を築けるはずです。特に女性の場合は、接遇を身に付けておくと、冠婚葬祭など仕事以外で生かせる場面が多いでしょう。 6. 接遇を身につける方法 接遇のスキルを身に付けたい場合、どんな行動を取っていくのがいいのでしょうか。代表的な習得方法を紹介します。 6-1. 顧客心理を考える 接遇において欠かせないのが顧客視点です。お客さまや患者さんが、今どのような状況で何を求めているかなど、顧客心理を想像して、求めていることを先読みして提供できるようになることが重要です。そのためには、傾聴姿勢を心がけましょう。自分の思いを押し付けることは、接遇ではありません。自分が良いと思うことではなく、相手が本当に求めていることを優先できてこそ接遇のプロです。 6-2. 接 遇 マナー 言葉 遣い 標語. 書籍やネットの知識を吸収し実践する 接遇の書籍や、ネットの解説サイト、接遇について説明している動画などから、接遇の基本理論を学ぶのも方法のひとつです。ただし、知識をインプットするだけでなく、学んだ知識をアウトプットしていくことが肝心です。意識して実践し、同僚などからフィードバックをもらうようにするといいでしょう。お客さまから評判の良い先輩や上司のやり方をよく観察するのも手です。特別な教材よりも、身近にお手本を見つけるほうが、実践的で効果が高い場合も多くあります。 6-3.
接遇マナーを向上させるためにすべきこととは?
CMの始まりは、濱口さん・南さん夫婦が仲良く食事の準備をするシーン。 濱口さんが「フォーク、おいとくね!」と言ってテーブルにおこうとすると、除菌をしていないことに気が付きます。気づいた瞬間に"片手でポン!で、すぐ除菌 ※ 。"という軽快なCMソングと共に、「シルコットウェット」でテーブルを除菌。 南さんは「できたよ~!」と言ってテーブルにピザをおこうとするも、除菌をしていないことに気が付き、"片手でポン!で、すぐキレイ"という、ふたたび耳に残るCMソングと共にすぐさまテーブルを除菌します。 CMの最後には「99. 99除菌 ※ 」と声を揃えて仲良くテーブルを除菌します。まるでおふたりのリアルな日常を再現したかの様な、明るく楽しい自然体の演技に、ぜひご注目ください。 新CM撮影エピソード 今回CM初共演となるおふたりは、本番中も休憩中も笑顔が絶えず、終始仲の良さが伝わってきて、撮影現場全体がとても明るく楽しい雰囲気に包まれました。監督からOKが出た後は、ふたりで顔を見合わせて笑ってほっとする姿、間違えたときにも顔を見合わせて笑い合う姿が印象的でした。南さんの明るくにこやかな表情でビシっと演技をきめてくださる姿に監督が「本番に強いね~」と言って盛り上がるなど、終始賑やかな現場になりました。「99. 99除菌 ※ 」と声を揃えておふたり仲良くテーブルを拭くCMラストカットでは、息ぴったりな演技を見せていただき、撮影が非常にスムーズに進行しました。 メイキング動画: "よゐこ濱口優さん・南明奈さん夫婦"インタビュー Q:CM撮影での感想をお聞かせください。 濱口さん :めちゃくちゃ嬉しかったですね。いつも一緒にTVやCMを見ていて憧れていて「いつかこういうのをふたりで出来たらいいよね!」みたいなことをずっと言っていたので、お話いただいたときは飛び上がったね。 南さん :番組とまた違うし、とにかく楽しかったね。本当に普段から愛用している物のCMに出れたというのはすごく嬉しいですね。 濱口さん :そう、すごいよね!CM決まって嬉しいよね~って言ってて、優さん玄関においてあるこれだよ!と言われたときに、「これ? トリアのエイジングケアレーザーで肝斑は消える？ 濃くなってしまうの？. !」「いつも使っているやつじゃん!」って言って。絵コンテとか見せてもらった時も「えっ、これ俺テーブル拭いてるのっていつもやってることじゃん!」って盛り上がってたよね。 Q, シルコットのどんなところが便利だと思いますか?
レビュー 2021. 04. 15 2021. 14 今回は生理用品の話です。苦手な方は閲覧注意。 生理1~2日目って眠るの怖くないですか? シーツは真っ白派な私、朝起きて漏れてると本当テンション下がります。 で、最近薬局でたまたま見かけた履くナプキン画像を2種類試してみました。 せっかくなので比較レポします。 なぜ漏れない? ショーツ全体が吸収体になっているから! と思いきや、 ちがいました 。 紙パンツに普通の夜用ナプキンと同じくらいのサイズのナプキンが固定されている 、という感じです。 え~それじゃぁ普通のナプキンと変わらなくな~い? って思うじゃないですか。 でもそれでよいらしい。 なぜ漏れるかというと、 寝ている間にずれてしまったり、そもそも貼り付ける位置をミスっていたり、体とナプキンの間に隙間ができて伝い漏れしてしまうから 、ということですので。 ギャザーでぴったりフィットしてくれるショーツ型を履いてしまえばそれらの問題は解決されるわけです 。やったね! ソフィ 超熟睡ショーツ レビュー書こうとしてる人間にあるまじきミスを犯しました。 写真を撮り忘れました。 使う機会2度あったのにね・・・。 ということで公式からの写真引用で失礼いたします。 ほんとにすっきりしていて、普通のショーツみたいでした。 触り心地もふわふわで大変きもちよい。ウソ、これ紙! ?ってなります。 ただ、 ゆるい 。 足の付け根部分とウエストがゆるゆるです。 特に足の付け根部分が全然フィットしてくれないのでめちゃめちゃ不安 でした。 ロリエ 朝までブロック安心ショーツタイプ 開ける前に撮ればよかった 寝返りだってし放題!最高! 比較にミンティア置いてみました。 見た目は完全にオムツです。 サイドの重なりの部分とか、お肌弱い人はかぶれるかも。 ちょっとちくちくかゆかったです。 でも見た目からわかるように 最強のフィット感 。 絶対漏らせへんぞという意気込みを感じます 。 安心感半端ないです。 比較 ちなみに私は身長158㎝、服はMサイズです。 結果 両方2回ずつ使用し、漏れはありませんでした。 ただ 個人的な好みではロリエの 圧勝 。 私の目的は 『安心して眠る』 です。 足の付け根部分に隙間が開いていたりウエストがゆるくてずれてきたりと、ソフィはどうも心配で何度か起きてしまいました。 Amazonのレビューを見ていると、『ソフィーはゆるくて漏れた』と書いている方がちらほら。 履き心地はソフィの方が柔らかくて気持ち良かったです。 肌の荒れやすい方はソフィのほうがいいかも 。 履いた時のスッキリ感もソフィの勝ち。 外出用ならソフィがおすすめ 。 履いていても全然バレないと思います。 まとめ ソフィ ゆったりめ 見た目がすっきりしている 日中・外出用 ロリエ ぴったりしている 見た目は完全にオムツ 安心感が最強 就寝用 場面によって使い分けるのがいいんじゃないかなと思いました。 リンク 最後まで読んでいただき、ありがとうございました!