みなさん、こんにちは! 私の名前は立花メイ。 突然ですが、 あなたは普段の会話の中で、会話が続かなかったことはありますか? とくに、接客業など、仕事でも会話のやりとりが多い人は、お客様との会話が上手くいかなくて悩んだことはないでしょうか? 実は、薬剤師である私も、お客様との会話が上手くできないことが多いんです。 たとえば、お客様との会話中に言葉に詰まったり、とっさの質問に上手く回答できなかったりと、毎日とても大変です・・・。 でも、そんな私ですが、最近はお客様との会話が上手くできるようになりました。 それは、うちの薬局長から 「言葉に詰まらずスラスラと話せる"会話術"」 を教えてもらったからです。 薬局長曰く、会話が上手になるには「会話中の "アドリブ" が大事」だそうです。 というわけで、今回は、日常でも仕事でも使える会話術をお教えします! 立花メイ(25) 「俺の薬局」で働く新人薬剤師。 今まではインドア派で休日に家で過ごすことが多かったが、最近はTwitterに投稿する写真を撮るために積極的に外へと出かけるようになった。 薬師寺五郎(45) 「俺の薬局」を経営する薬局長。 最近、メイに「旅行に行ってくる」と言って有給休暇を取得したが、実は、大好きなYKZ48のライブに行っていた。 女性患者(42) 「俺の薬局」で薬を受け取りに来た女性。 一見、ほんわかとして優しそうな女性のように見えるが、その見た目とは裏腹にこわ~い一面が・・・!? それは、とある日のこと。 次のお客様ー。 26番のお客様ー。 ・・・はい、私です。 えーと、山田さんですね。 湿布と、痛み止めが処方されていますね。 ええ、そうね。 えっと、山田さん、今日はいかがなさいましたか? あのね、「今日はいかがなさいましたか?」は、さっきお医者さんからも言われたわよ。 なんで薬局でも同じことを最初から説明しなきゃいけないわけ? 話 が 上手い 人人网. 何度も同じことを説明したくないわ! えっ!?えっ・・・!? え、いや、あの・・・山田さんの具合を確認しようと思いまして・・・。 だから、「今日はいかがなさいましたか?」みたいな、そういうマニュアル通りのセリフが気に入らないのよ! さっきのお医者さんもそうだけど、まるで機械が質問してきている感じがしてイライラするわ。 え、でも・・・薬剤師として、山田さんの症状をもとにアドバイスができればと思いまして・・・。 はぁ・・・。。 そもそもね、薬剤師なら処方された薬を見れば、私の具合を察することができるでしょう!?
会話でアドリブ・・・? (ん?会話でアドリブってどういうことなんだろう・・・?) そう、会話ではアドリブが大事だ。 というか、そもそも、おめーはアドリブの意味を理解していないようだから、そこから説明してやる。 よく聞いておけよ。 は、はいっ!! アドリブってのは、テレビの生番組などで、出演者が台本に書いていないセリフや行動を即興で挟むことを指す。 よく生番組でお笑い芸人さんが、誰かのコメントに対してボケとツッコミをしてる場面があると思うが、あれがアドリブだ。 なるほど・・・! 確かに、生番組でアドリブをしているお笑い芸人さんは多いですね・・・! 話 が 上手い 人现场. おう。 で、「会話でのアドリブとは何か?」というと、 "会話中に即興で受け答えをすること" だ。 会話中に想像していなかった質問があった場合にも、とっさに回答を用意できる ってことだな。 ふむふむ。 会話中のアドリブが上手くなると、相手に対してとっさに意見を言ったり、何らかの対応ができるようになるから、会話が盛り上がるようになる。 つまり、アドリブが上手くなると、会話も上手になるってことだ。 オレたちのような接客業の人間にとっては、お客さんとの会話が必須だ。 だから、そんなオレたちがアドリブが上手くなると、お客さんとの会話がスムーズに進んで、お客さんに不快な思いをさせないようになるぞ。 じゃあ、どうすれば会話中にアドリブができるようになるんですか? それは、 「頭の回転を速くする」 ことだ。 頭の回転を速くする・・・!? そうだ。 つまり、 「会話中に上手にアドリブができる人は、頭の回転が速い」 ってことだ。 「会話中に上手にアドリブができる人は、頭の回転が速い」・・・? と言っても、その様子だと、よくわかってないだろうな・・・。 今からその理由を説明していくから、よく聞けよ! 会話中に上手にアドリブができる人が、「頭の回転が速い」理由 会話中に上手にアドリブができる人は、 「頭の回転が速い」 。 これが、会話中のアドリブが上手い人の特徴だ。 そして、頭の回転が速い人には、以下のようなふたつの特徴がある。 1、話の内容を理解し、回答を考えるスピードが速い そもそも、「頭の回転が速い」とはどういうことかというと、それは状況を理解するスピードが速かったり、機転が利いたりすることを指す。 じゃあ、会話における「頭の回転が速い」人はどういう人なのか?
なんで私にいちいち確認してくるのよ! た、大変申し訳ございません・・・! (えっ、なんでこのお客さん、こんなに怒ってるんだろう・・・? 私、そんなに失礼なことを言ったかな・・・?) ・・・。 (ムスッ) お、お待たせいたしました・・・。 ・・・えっと、こちらがお薬です。 ・・・領収書をいただけるかしら? は、はい・・・! お書きしますので、少々お待ちいただけますでしょうか。 ・・・。 ―――シーン (・・・うう、気まずい空気が流れてる・・・。 私が何か言って、空気を変えないと・・・!) ・・・あ、あのっ、今日はいい天気ですねっ! ポカポカしてるので、うっかりお昼寝しちゃいそうです~。 ・・・もう、うるさいわね!! 具合とか天気とか、あなたってマニュアル通りの対応しかできないの!? くだらない話をしてないで、さっさと領収書を用意しなさいよ! ・・・!!! 頭の回転は速い人は会話中の「アドリブ」が上手い！？言葉に詰まらずスラスラと話せる【会話術】 | 俺の薬局. ま、誠に申し訳ございません・・・!! すぐに領収書を準備いたします・・・! (わわっ、どうしよう・・・! お客さんをますます怒らせちゃった・・・。) ・・・お、お待たせいたしましたっ! こちら領収書です。 ・・・はい、どうも。 お、お大事になさってください・・・。 はぁ・・・。 おい、メイ。 さっきのお客さんと揉めていたようだが、一体何があったんだ? うぅ・・・。 実は、先ほど、お客さんに「今日はいかがなさいましたか?」って尋ねたんです。 そうしたら、お客さんから 「お医者さんからも同じことを質問されたわよ!」 って言われて・・・怒らせちゃいました。 あと、なんとかその場の雰囲気をとりつくろうと思って、世間話をしたんですが、余計に怒らせてしまいました・・・。 マニュアル通りのセリフは聞き飽きたって言われて・・・。 実は・・・(ペラペラペラ) なるほどな・・・。 私はいつも通りに接客したのに、どうして今回は怒られちゃったんでしょうか・・・? いつもと同じように、お客さんに具合を尋ねたり、天気の話題をふったりしただけなんですが・・・。 どうしてお客さんが怒ってしまったのか、わからないんです。 どうしてって、おめーは会話で "アドリブ" ができていないからな。 だから、お客さんに怒られてしまったんだ。 お客さんに合わせて会話を変えないと、お客さんによっては不快な気分になる人もいるぞ。 お客さんが嫌がっているのに、嫌がられることを言い続けていたら、まあ怒られるのも当たり前だろうな・・・。 "アドリブ" ・・・?
それは、 話を理解するスピードが速い人 を指す。 つまり、 会話中に上手にアドリブができる人は、話の内容を理解し、回答を考えるスピードが速いから、即興で受け答えができる ってことだ。 2.空気を読むのが上手い そして、ふたつ目の特徴は、 "空気を読むのが上手い" という点だ。 なぜなら、頭の回転が速いと、人の気持ちを感じ取ったり、その場の雰囲気を読み取るのが上手いからな。 もし、メイが空気を読むのが上手かったら、 お客さんが怒っているのは「メイがマニュアル通りセリフを使う」という点 だと、すぐに察知することができたはずだ。 そして、お客さんを怒らせないように、マニュアル通りのセリフを使わないように対応を変えていたら、さっきのトラブルは起こらなかっただろうな。 会話中に上手にアドリブができる人は、相手のことを理解して、相手に合わせた対応ができるようになる。 そして、空気を読むことができるから、人の気持ちを察知できる、と・・・。 だから、おめーが上手に会話したいなら、頭の回転を速くして、とっさにアドリブができるようになる必要があるってことだ。 話を理解するスピードが速くなれば、回答を用意するスピードも速くなるから、言葉に詰まることなくスラスラと話せるようになる。 スラスラと話せる・・・。 それだと、会話が途切れず沈黙の時間が減るから、気まずい思いをすることがなくなりますね! あとは、オレたちのように、普段から仕事中にお客さんとの会話が多い場合は、 "会話中に空気を読む" ことは大事なんだ。 というのも、 会話中にお客さんが機嫌が悪そうにしていたら、すぐにその空気を察知し、お客さんが気分を害さないような発言ができる からな。 そうしたら、さっきみたいな会話中のトラブルも減る。 ・・・! (たしかに、さっきもお客さんを怒らせることを言わなかったら、普通に接客ができていたもんなあ・・・) ・・・さてと、ここまで理解できたか? 話が上手い人 脳. はい! じゃあ、次は"頭の回転を速くする方法"について教えるぜ。 頭の回転を速くするためには、ただ普通に過ごしているだけではダメだ。 日ごろから、頭の回転を速くするための訓練をしないと身につかねーからな。 会話中のアドリブを上手くするためには、頭の回転の速さは必要なことだし、ちゃんとメモをして聞くんだぞ! わかりましたっ・・・! 頭の回転を速くする3つの方法 頭の回転が速くなれば、話を理解し、回答を用意するスピードが速くなるから、会話中のアドリブが上手くなる。 頭の回転を速くするには、以下のふたつの方法が効果的だ。 本や映画などから情報収集をし、多くの知識をつける 限られた時間内で作業をする というわけで、今から頭の回転を速くする具体的な方法について順に教えてやる。 1.本や映画などから情報収集をし、多くの知識をつける 人の話を理解するためには、自分の頭の中に蓄えられた知識や語彙力を使って話の内容を理解し、それらを使って適した回答を用意する必要がある。 つまり、多くの知識や語彙力がないと、そもそも相手の話を理解することすらできないってことだ。 そこで、 知識や語彙力を身につけるためにオススメの方法が、本を読んだり、映画を見たりすることだ。 なぜなら、 本や映画には多くの情報や語彙が詰まっていて、一度に多くの知識を得られる からだ。 もし、本が苦手な人は、映像で楽しく情報収集ができる映画から見てみるといい。 ふむふむ・・・。 私は読書が苦手だから、まずは映画から挑戦してみようかな・・・。 ちなみに、読書をラクにするには、同じテーマに関する本を同時に読むといいぞ。 そのときは、できるだけたくさん読むといい。 え?
同じような話し相手にもかかわらず、会話が楽しいときと盛り上がらないときがある。なぜその差が生まれるのか? どうすれば中身のある話ができるのか?
まずは、今日残っている仕事を時間制限中に片付けるように頑張ってみますっ。 おう、その意気だ。 できることから、少しずつやっていくんだぞ。 もちろんです! 頭の回転を速くできるよう努力するので、これからの接客は任せてください~! そして、2週間後。 105番のお客様ー。 はい。 (あっ、この前怒らせてしまったお客さんだ・・・。 確か、この前は具合を聞いたら怒られたから、今回は気をつけないと・・・。) 山田さんですね。 湿布が処方されています。 今回は前回とは違い、痛み止めは処方されていませね。 症状がよくなられたようで安心しました! そうなの。 おかげさまで、腰の痛みが引いてきたのよ~。 (よしっ!今回はお客さんに不快な思いをさせていないみたい!) 本当ですか!よかったです~。 こちらが今回されている湿布です、どうぞ。 ええ、ありがとう。 (えっと・・・いつもならここで世間話をするんだけど、何にしようかな・・・。 あ、そういえば、今日は傘の忘れ物が多いから、そのことをお客さんにさらっと伝えないとな!) あと、天気予報によると、もうすぐ雨が降りそうですけど、傘はお持ちですか? あっ、傘立てに置いたままだわ! 会話が弾まない原因は｢脳の使い方｣にある！ | 健康 | 東洋経済オンライン | 社会をよくする経済ニュース. 忘れるところだったわ。 ありがとう。 気づいてもらえてよかったです~。 あっ、山田さんの傘かわいいですね~! 猫ちゃんの柄でとってもキュートです♪ そうなの、かわいいでしょ! 実はこれ、娘の傘なの。 娘はこの傘を気に入ってるから、なくしたら怒られるところだったわ。 お嬢さんの傘でしたか。 でも、どうして今日はお嬢さんの傘を持ってきたんですか? 実は昨日、自分の傘を電車の中でなくしてしまって・・・今日は娘の傘を借りてきたの。 娘からも「お母さんはおっちょこちょいなんだから!」って言われたばかりだったし、娘の傘までなくしたら怒られてたかもね。 声を掛けてもらって、本当に助かったわ。 いえいえ! お役に立ててよかったです♪ ふふ、ありがとう。 あなたに担当してもらってよかったわ。 じゃあまたお願いね、かわいい薬剤師さん♪ お大事になさってください~。 (メイのやつ・・・今回はお客さんと上手く会話できているじゃねーか。) メイ、さっきのお客さんの接客うまくいってたな。 ありがとうございます~! 会話中に上手にアドリブが使えたおかげで、お客さんに喜んでもらえましたっ。 「かわいい薬剤師さん」・・・。 かわいい、かわいい・・・えへへっ♪ やっぱり私って美少女薬剤師なのかも!
運賃・料金 光の森 → 水前寺 片道 230 円 往復 460 円 110 円 220 円 所要時間 12 分 12:45→12:57 乗換回数 0 回 走行距離 9. 0 km 12:45 出発 光の森 乗車券運賃 きっぷ 230 円 110 IC 12分 9. 0km JR豊肥本線 普通 条件を変更して再検索
乗換案内 水前寺 → 光の森 12:47 発 13:04 着 乗換 0 回 1ヶ月 6, 890円 (きっぷ14. 5日分) 3ヶ月 19, 610円 1ヶ月より1, 060円お得 6ヶ月 33, 600円 1ヶ月より7, 740円お得 5, 320円 (きっぷ11. 5日分) 15, 180円 1ヶ月より780円お得 28, 730円 1ヶ月より3, 190円お得 4, 830円 (きっぷ10. 光の森(JR豊肥本線)の駅情報. 5日分) 13, 800円 1ヶ月より690円お得 26, 110円 1ヶ月より2, 870円お得 3, 860円 (きっぷ8日分) 11, 040円 1ヶ月より540円お得 20, 880円 1ヶ月より2, 280円お得 JR豊肥本線 に運行情報があります。 もっと見る JR豊肥本線 普通 宮地行き 閉じる 前後の列車 3駅 12:50 東海学園前 12:55 竜田口 13:01 武蔵塚 条件を変更して再検索
096-382-5451 FAX. 096-382-5447 利用時間 月~金 8:30~17:15 ※年末年始、祝日を除く JRでお越しの方 豊肥本線 水前寺駅 改札口出てすぐ右 (熊本駅から約10分、光の森駅から約15分) バスでお越しの方 熊本都市バス 【最寄りバス停】 ①水前寺駅前 ②水前寺駅北口 ③熊高正門前 各バス停下車徒歩2分 市電でお越しの方 新水前寺駅前電停から徒歩約8分 (熊本駅前から約30分、健軍町から約13分乗車) 車でお越しの方 有料のJR水前寺駅立体駐車場or近隣のコインパーキングをご利用ください。 自転車、バイクでお越しの方 JR水前寺駅立体駐車場及び駅北口の駐輪場をご利用ください。 ご相談・アンケート メール相談の返信は、平均2~3日(開所日)お時間をいただいております。 7日以上返信がない場合はお問合せ下さい。 個人情報の取り扱いにについては プライバシーポリシー をご覧ください。 内容にご同意いただけましたら、下記フォームに必要事項をご記入、「プライバシーポリシーに同意する」をチェック 「入力内容を確認する」ボタンをクリ ック、その後「送信する」ボタンをクリックしてください。 「入力内容を確認する」ボタンをクリ ック、その後「送信する」ボタンをクリックしてください。
運賃・料金 光の森 → 新水前寺 片道 260 円 往復 520 円 130 円 所要時間 14 分 12:45→12:59 乗換回数 0 回 走行距離 9. 6 km 12:45 出発 光の森 乗車券運賃 きっぷ 260 円 130 IC 14分 9. 6km JR豊肥本線 普通 12:59 到着 条件を変更して再検索
「ジョブカフェくまもと」とは 若年層(34歳以下)の方が、セミナーや就職に関する相談から職業紹介などのさまざまな就職支援のサービスをワンストップで受けられる施設で、 熊本ヤングハローワーク、くまもと新卒応援ハローワークを併設しています。 「ジョブカフェくまもと」は、国、県、熊本県雇用環境整備協会が協力して運営しています。 ジョブカフェセミナー 予約カレンダー 企業説明会情報 企業説明会のご予約は各ページからお願いいたします。 ジョブカフェセミナー情報 就職活動に役立つセミナーを少人数制で毎月開催しています。 就職・転職活動 はじめの一歩 応募書類の作成 面接対策 グループディスカッション対策 社会に出る心構え WORKFIT~面接力向上ワーク~ 不定期 自分の仕事力(強み)発見! 伝え方・話し方をみんなで磨く! 熊本都市圏パークアンドライド駐車場マップ（更新）R3 - 熊本県ホームページ. まず、自分が持っている力と応募職種との「接点」の見つけ方を学びます。 「接点」=アピールポイントが見つかったら、次は効果的に伝える方法。 就職活動に対して同じような悩み・迷いをもった「仲間」と、話し方・伝え方を磨いていきましょう。ワークとロールプレイングを中心とした、体感型セミナーです。 こんな方にオススメ ●自己PRのレベルアップをしたい方向け 模擬面接Light 定期開催 ジョブカフェカウンセラーが面接官役として面接指導を行います。応募を考えている業種・職種を想定してやり取りしますが、このプログラムで目指すのは「面接の雰囲気に慣れる」ということ。 「応募の準備を始めたばかり」、「面接を受けるのが久しぶりなので練習したい」という方におすすめのメニューです。 面接:20分 フィードバック:10分 ●面接の雰囲気に慣れておきたい方 ●これから応募書類を作成する方 自己分析~自分の宝物を探そう! 小学校から現在までの自分自身を振り返り、一生懸命取り組んだこと、楽しかったこと、辛かったことなどをワークシートに記入し、「自分史」と満足度上昇・下降のグラフを作成します。 『何を身につけ、どのように成長してきたのか?』 『どんな長所や能力を持っているのか?』 『どのような人生観・価値観を抱いているのか?』 これらを基に、どんな分野を目指し、どんな職種を希望するのかを明らかにしていきます。 志望動機・自己PR作成に役立つ 、自分自身の宝物を探すセミナーです。 ●書類作成が初めての方 ●自己PRがうまく書けない方 伝わる!自己PR・志望動機の書き方 応募書類は、自分のことをPRする大切な書類です。「会う前に伝える第一印象」とも言えます。 「この人に会ってみたい!」と思ってもらえる書類とは?