1%) 2位:「威嚇・脅迫的な態度を取る」(28. 5%) 3位:「説教など、権威的な態度をとる」(19. 2%) 4位:「何回も同じクレーム内容を執拗に繰り返す」(16. 7%) 5位:「従業員を長時間拘束する」(10. 4%) 【参照:消費者行動に関する実態調査|日本労働組合総連合会 】 最近では、パワハラ・セクハラ行為やSNS・インターネットでの誹謗中傷をする顧客もいるようです。このような行為には「お金を払っているんだからこれくらい我慢しろ。お客様は神様だろ?」という考え方が、影響しているのかもしれません。 何度も繰り返しますが、お客様は神様のような存在ではありません。崇めたり、服従する対象でもありません。お店とお客様は、あくまでも同じ人間として対等な立場です。 ●クレーマーへの正しい対応を学ぼう 「お客様は神様」の由来を知らず、意味を勘違いして、無茶な言い分を通そうとするクレーマーは今も大きな社会問題となっています。 クレーム問題を解決するためには、クレーマーに対する正しい対策方法を知って上手く対応できるように備えることではないでしょうか。 ここからは、クレーマー対応のテクニックを3つご紹介していきます。 1. お客様は神様と勘違いしているお客を切る方法 - オクゴエ！"イケてる年商1億円"突破の方程式. 説教目的の長時間クレーマーには時間を切り上げる勇気が必要 クレーマーの中には「お店やスタッフの教育のためにわざわざ意見している」という見解の人がいます。 こういったクレーマーは説教をするということを目的としているので、会話やクレームが長時間になる前に切り上げる方が良いでしょう。 具体的な方法は、「申し訳ございません」「スタッフには厳しく申し付けます」「的確な指導をしていただき、ありがとうございます」と、ひと言返して、その場をサッと去りましょう。 「早く終わってほしい」という態度はご法度 です。きちんと話を受け止めつつも、潔く切り上げることができなければ、話が長引いてしまうでしょう。 2. 激昂するクレーマーほど落ち着いて対応する 「責任者を出せ!」「土下座しろ!」などいったように、暴言を吐きながら激昂するというのは、しばしば行動です、 こういったクレーマーには落ち着いた冷静な対応が求められます。理不尽な要求には取り合う必要はありません。 自分たちができる対応だけを、淡々と説明しましょう。 余計な言い訳や反応、質問などは不要です。無理に機嫌をとったり、怯えたりすると、さらに弱みにつけ込まれるでしょう。 あまりにも酷い暴言が続くようであれば、クレーマーの名前や連絡先を聞いておきましょう。内容によっては、迷惑行為として警察に通報するケースが出てくるかもしれません。 3.
「お客様は神様」 この言葉を勘違いして、価格以上のサポートを求めてくる、理不尽なクレームを突きつけてくる、無理難題を言ってくる…「それ神様と言っても貧乏神じゃないの?」というお客がいますよね? そんな貧乏神をなんとかしたい、そう考えたことはないでしょうか? 「お客様は神様ではありません」衝撃の貼り紙は飲食業界への疑問から生まれた。和牛酒場「コンロ家」に聞く｜テレ東プラス. 小さな会社の場合、社長であるあなたが最後の砦。 お客がややこしい人であるほど、スタッフが対処しきれずにあなたに回ってきます。 そこに使う時間を他の大切なことに使えたら…? もっとあなたのビジネスは大きくなっているはず。 それだけでなく、おそろしくエネルギーを食います。 クレーマーのあと、仕事をする気がなくなりますよね。 お客様は神様ですという言葉は三波春夫さんが広めた言葉として有名です。 しかし、彼の意図は以下のようなものでした。 『歌う時に私は、あたかも神前で祈るときのように、雑念を払って澄み切った心にならなければ完璧な藝をお見せすることはできないと思っております。ですから、お客様を神様とみて、歌を唄うのです。また、演者にとってお客様を歓ばせるということは絶対条件です。だからお客様は絶対者、神様なのです』( 三波春夫オフィシャルサイト 」より抜粋) つまり、ビジネスに置き換えて言うならば、買うか買わないかの評価を決めるのはお客さん。 その評価からは我々は逃れられない、という意味です。 買ってもらえなければ潰れるという結果を甘んじて受けるしかない、ということでしかありません。 お客さんの言いなりになれ、ということでは全くありません。 だから、お客様は神様だと勘違いしている貧乏神はバッサリ切りましょう。 そして、あなたの価値を認めてくれて、あなたも好きだと思えるお客さんにもっともっとサービスを提供していきましょう。 では、具体的にどうやれば貧乏神を切ることができるのでしょうか?? とりあえず次の3つの方法を試してみてください。 とりあえずひとり切ってみよう まずオススメなのは貧乏神を一度切ってみること。 クレーマーに対して上手く対処することで、ロイヤルカスタマーになってくれた、という伝説があります。 伝説というのは、存在しないから伝説です。 もちろん実際には、そういう事例はないことはありません。 でも、それは全クレーマーのうちの何%ですか? 大量のクレーマーの中からひとりのロイヤルカスタマーを作る手間暇・お金・エネルギーがあるなら、それを今のあなたが大好きな、そして、あなたの価値を認めてくれるお客さんに注いだら??
顧客から従業員への過度な要求や理不尽なクレームが「カスタマーハラスメント」(カスハラ)として問題になっています。きっと接客や営業に従事したことがある人であれば、一度は経験したことがあるのでは。 汐音さん(@shione_kageki)が、「数年前にしていたお仕事の時の話」として紹介したのは、年に1回くらいあらわれるという「お客様は神様だろ!
「お客様は神様ではありません。また、当店のスタッフはお客様の奴隷ではありません」。 その衝撃の張り紙がSNSで話題になったのは2018年の夏。 「おい、生ビール」1000円 「生一つ持ってきて」500円 「すいません。生一つください」380円 上記のようにスタッフに対する客の態度によって値段を上下させるという試みに、賛否の嵐が吹き荒れた。それが東京都内に5店舗を展開する和牛にこだわった酒場「コンロ家」だ。 コンロ家はなぜ、これほどとんがったお店経営を行っているのか。その裏に秘められていた想いと、気になる「お客様は神様ではありません」の真意に迫る!
5倍も高い自殺率を下げることはできない。また、アメリカのホテルに見るような、笑いの溢れる楽しい職場環境をつくることも難しいだろう。
⚜トモサト⚜ @stardust_tm315 同僚が店で騒ぎまくる客に対して他のお客様のご迷惑になりますのでと退店を促してたんだけど…… 😡 おれは客だぞ?お客様は神様だろ?? 🙂 お客様の周りのお客様も神様ですか? 😡 そうだよ神様だよ 🙁 では他の神様のご迷惑になりますのでお帰りください という流れで🚓に連行されていった…… 2018-03-30 22:38:35 兰色 @ailanse 「お客様は神様だろ」 って言うクソ客がそれを発した瞬間から崇め奉られて祭とか開かれ始めるけど 「神様なのに何もしてくれない」「この世界は神様のせいだ」「こんな世界の神様なんて」 と世の不平不満をぶつけられて取り囲まれて邪神扱いされて殺されるだけの世にも奇妙な物語が見たいって前も言った 2018-03-30 21:01:49
」「カッコいい! 私も見習わねば」「この返し使ってみたいw」と賞賛の声が寄せられていました。 年に1回くらい「お客様は神様だろ!」っと言われることがあるが、「他の神様のご迷惑になりますのでお引き取りください」で大体収まってた。あなたが神様なら、他のお客様も神様なので。 #実際に言われた衝撃的なクレーム — 汐音 (@shione_kageki) September 21, 2020 ※本記事は掲載時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。予めご了承ください。
星組公演ロミオとジュリエット、観てきました。 やっぱり作品の力がすごい。 ぐいぐい引き込まれて、われながらすごい集中力で観劇したなあというのが一番の感想(笑) まずは開演アナウンスから。 制作発表や初日の映像から、こんなロミオかなって想像していたのと全然違って、甘い声のアナウンス。 あれ?もしかしてこのロミオ、結構私の理想のロミオかも? 宝塚 ロミオとジュリエット 比較. と感じた瞬間。 この印象は間違いじゃなかった。 なにこれ。 こういう解釈のロミオいいやん!! ドストライクな私好みのロミオ。かわいすぎてキュンキュンしちゃう。 こっちゃんらしいし、こっちゃんならではだし、今までのロミオと違うキャラなのに、何の違和感もないどころか、これが正解だって気すらする。 かわいい、かわいい末っ子ロミオ。 みんなに愛されて、大事にすくすく育ってきた純真無垢な少年。 あー、かわいすぎる。 ちえちゃんのロミオは、青年ロミオでみんなのリーダーだったのが、こっちゃんのロミオはみんなのかわいい弟。 やんちゃなベンヴォーリオやマーキューシオも、モンタギューの仲間たちも、みんなでロミオを守ってあげてる。何かの時にはいつでも盾になってやるぞ!みたいな。 何しても許されちゃいそう。 2幕冒頭の歌詞にある「天使のようなほほえみ」浮かべちゃし、ロレンス神父がいうように、尻の青い甘ったれのぼんぼんだし。 そう、ジュリエットと結婚したことを知られた2幕のはじめも、裏切り者! !ではなく、みんなでロミオを諭してるようにも見える。 恋に恋する少年ロミオ。 意外にもとっても物語の王子様的で、宝塚らしいロミオ像。 少年からちょっとずつ大人に成長していく琴ロミオ。 それに対し、ジュリエットがイマドキすぎる。 現代を生きてて、恋をしているというより、勢いで突っ走ってるだけのような、生身の人間感というか・・・。 歌はとってもうまいんだけど、こういうジュリエットはありなんだけど、こっちゃんのロミオに対してこのジュリエットは違うんじゃなかろうかと・・・。 ふたりが違う時空で生きているようで、違う作品を見ているようで、なんか変。 でもでも、仮面舞踏会のダンスはすごかった。 天使の歌が聞こえる。滞空時間なが! !一瞬のことだけど目をみはってしまった。 年齢もジュリエットの方が上に見えるし、ティボルトからもロミオからも、パリスからも愛される女性には見えないんだよなあ。 ところが、パレードの舞空さんのかわいいこと。 どうして本編でこの姿を出さないのか???
こんにちは、zukacotoです。 星組公演「ロミオとジュリエット」の初日映像が公開されたので、今回はそれを拝見した感想と、その他公演に関することをお話しようと思います。 初日映像感想 まずは初日映像を拝見した感想を! 礼真琴さまファンの私はもう感無量でした…。 だって、ことちゃんがあのロミオを本公演で演じていらっしゃるんですよ!? 宝塚 ロミオとジュリエット 比較. 今更語るまでもありませんが、ロミオとジュリエットという作品は間違いなく礼真琴がトップスターへの道を歩むきっかけになった作品です。 と、同時に私が礼真琴さまを知ったきっかけになった作品でもあります。 これが泣かずにいられますか…。 そして、全体の印象としてはやはり 大人になったな ということですね。 新人公演の若さ溢れる…もしかしたら若すぎるくらいのフレッシュ感も好きでしたが、少年から青年へ進化を遂げていて、そのことに 彼女が過ごしてきた時間と積み重ねてきた努力 を感じて胸が熱くなってしまうのでした。 次に、 なこちゃん(舞空瞳) について。 彼女はジュリエットは似合うだろうな、と思っていましたが、やはりめちゃくちゃ似合いますね。ヒロインをやるために生まれてきたような方だなと改めて感じました。 観劇した方のレポによると歴代の方々よりもたくましい感じだと伺っていましたが、確かにそんな感じのするジュリエットちゃんでした。 バルコニーで乳母に 「今行くってばー!」 と叫ぶ声の太さに驚き。笑 そして、何よりも 歌唱力の向上 が素晴らしかった!ちゃんとミュージカル歌唱になっていて感激しました。 ことちゃんも努力の人だけど、なこちゃんも努力の人ですよね 。 その他のキャストさんも素敵でしたね~! 愛ちゃん(愛月ひかる) のティボルトは見る前から「ハマらないわけがない!」と私含め皆さんが期待していたことと思いますが、期待以上にハマっている気がする。 特に ♪本当の俺じゃない は結構私好みな感じの雰囲気で歌っていらっしゃったので、これはぜひフルで聞いてみたい。 せおっち(瀬央ゆりあ) は初演の涼紫央さん並の超短髪で、そのことにまずびっくりしました!めっちゃかっこいい! ことちゃんとの並びも抜群にいいですよね。親友役待ち望んでいました…!! あかちゃん(綺城ひか理) 、 ぴーすけ(天華えま) 、 かりんちゃん(極美慎) も初日映像見たところではそれぞれ役にはまっている感じがして。 ああ、今観劇意欲がすごく増してます私。 新鮮な気持ちで舞台を観たいという気持ちがあって、東京組の私は大劇場のライブ配信を極力観ないようにしているのですが、今回は観ちゃう気がするなあー!笑 衣装について さて、賛否両論の衣装についても少し。 あくまでも私個人の意見であり、あくまでも私の好みでしかないということを前提にお読み頂きたいのですが…。 真ん中2人の衣装が…び、微妙すぎるような… 。 個人的にはポスターと制作発表会でお召しになっていた衣装がもはやおしゃれに見えてくるくらい、他の衣装が微妙すぎて。 具体的には ♪天使の歌が聞こえる の白い衣装と、 ♪バルコニー でなこちゃんが着ている水玉?のドレスが気になってしまった。 まだ実際に舞台を拝見したわけではないですし、衣装部さんが時間をかけて作ったものに文句を言うなんておこがましいのかもしれません。 でも、今までのロミジュリの衣装が個人的にすごく好きだったので、どうしても「あれ?
新公初主演の役をトップになって演じるなんて、こんな胸アツなストーリー、ファンなら誰もが待ち望み感動しない訳がない! ロミオとジュリエットSpecial Blu-ray Boxの発売が決定したという事は…きっと上演される! オーディションだって既に終わってたはず! という事で、上演される事を信じて、勝手に星組公演の妄想配役していきたいと思いまーす! 勝手に妄想炸裂の宝塚配役 さぁ、ここからは妄想炸裂の配役を発表します! あ、あくまで個人の希望なので、宝塚歌劇団は一切関係ありません(笑) では、張り切って行ってみましょう! ロミオ(モンタギューの後継者) 礼真琴 いや、これに関しては決定事項なので、妄想配役ではないのですが、2013年の星組本公演、新人公演両方とも観てる私としては期待しかない! あれから8年経って、こっちゃん(礼真琴さん)がどんなロミオを見せてくれるのか、考えるだけでも幸せな気持ちになります。 このロミオという役については、トップとしての経験を積みすぎる前にやる方が良いと思っていたので、トップ2作目にこの作品というのは完璧ですね。 こっちゃんのロミオを観るまでは何があっても死ねない! 個人的・宝塚版『ロミオとジュリエット』論 | | ルネサンス・宝塚ブログ. (笑) ジュリエット(キャピュレット家の娘) 舞空瞳 こちらも決定事項ですが、なこちゃん(舞空瞳さん)にジュリエットがあまりにピッタリ過ぎる配役だと思いませんか? もう観なくても超絶可愛いジュリエットである事が分かる! 仮面舞踏会の場面とか、エメとか想像するだけでもワクワクするし、どの衣装も着こなしてしまうんでしょうねー 想像しながら書いてるとニヤけてくるので危ない(笑) ティボルト(ジュリエットのいとこ) 愛月ひかる この役に関しては、ダブルキャストを予測している人が多いのですが、私的には愛ちゃん(愛月ひかるさん)一択! こういう一癖二癖ある役を演じたらピカイチだと思うんですよね。 ゾクゾクするほどの色気で「今日こそその日」を歌ってくれるかと思うと、早く観たすぎて仕方ない! ただロミジュリに役替わりは必須なので、その場合もう1人のティボルトはせおっち(瀬央ゆりあさん)でしょうね😊 ベンヴォーリオ(ロミオの友人) 瀬央ゆりあ これはね、やっぱりロミオの友人でいつもそばにいて、兄弟のようにロミオを支え続ける役なので、同期のせおっちにやってほしいなーって思います。 こっちゃんとせおっちだからこそ、ロミオとベンヴォーリオのずっと兄弟のように育ち過ごしてきた仲の良い、心を許し合える友の雰囲気が出せると思うし、「どうやって伝えよう」をせおっちがどう歌いあげてくれるのかが凄く楽しみです。 ただこちらも役替わりの場合は愛ちゃんがダブルキャストかな😊 マーキューシオ(ロミオの友人) 綺城ひか理、極美慎 ココは役替わりかなと。 ティボルト同様キレたクレイジーな役でかなりパワーが必要な役 2人ともこういう役を見た事がないし、どちらかというとソフトな優しい感じの2人なので、ここでひと皮剥ける意味で持ち味と真逆の役にチャレンジしてほしい!
?」と思ってしまう自分がいて。 それに、私は勝手に周りの方々の衣装もガラッと雰囲気を変えて新調するものだと思っていたのですが、どうやらそういうわけでもなさそうで…。 だからこそ 余計に真ん中2人の衣装が浮いて見えた のかも 。 ただ、ロミオのフードについては今まで散々「山登りに行く人みたいだ」とか「暑そうだ」とか言ってきましたが(失礼)…。 プログラム表紙のあのポーズと、ベンヴォーリオ&マーキューシオとお揃いというレポを拝見したら、もはや一周回って許してしまっている自分がいます。笑 また、ロミオの髪型については、片側を短めにしていてポスターよりはことちゃんに似合うように改善されていて、これについてはホッとしました。 スチール写真について 今回、初スチールの方が3名いらっしゃいました。 遥斗勇帆(99期) 碧海さりお(101期) 天飛華音(102期) 皆さん、おめでとうございます! ロミオ（礼真琴）とジュリエット（舞空瞳）の感想～星組ロミジュリＢ日程 | たからづかブログ.com｜トメの宝塚ブログ. 個人的には役が付かずにB日程のみの出演となってしまった 天飛華音くん がスチールを出せたのが嬉しい。 また、皆さまの個性的な髪型に目を奪われたのは勿論のこと、 なりきりまくりの英真なおき 色気ダダ漏れイケオジ天寿光希 相変わらず美しくてセンス抜群の音波みのり もはや既視感しかないティボルトヘアーの愛月ひかる "死メイク"ハマりすぎな天華えま 笑顔がチャラすぎるピンク髪の極美慎 などなど…。ツボなポイントが多すぎて…!! さすが星組さんでいらっしゃいます。 階段降りについて 今回の階段降りは以下の通りだと伺いました。 小桜ほのか ↓ 天寿光希・有沙瞳 天華えま・綺城ひか理・極美慎 瀬央ゆりあ 愛月ひかる 舞空瞳(赤羽根) 礼真琴(青羽根) まず、役が付いていなかった 小桜ほのかちゃん がエトワールに抜擢! 東上ヒロインしたばかりだったのに、本公演で活躍できないなんて勿体ないと思っていましたが、エトワールが出来てよかったです。 みっきー(天寿光希) も久々に真ん中降りで嬉しい! 綺城・天華・極美 の3人はしばらく横並び状態が続きそうでしょうか…。 一本物には珍しく なこちゃん(舞空瞳) は羽根あり!言われてみれば、これまでのロミジュリもそうでしたね。 愛月・瀬央 は羽なし。 今回は演目的に仕方ないですが、せおっちはなかなか3番手羽根が背負えなくてもどかしい…。各組95期で足並み揃えているのかしら。 ことちゃんは真っ青な大羽根!ここまで「真っ青!」って感じの羽根も珍しい気がしますが、よく似合っていて素敵でした♡♡ おわりに 今回は星組の「ロミオとジュリエット」についてざっと思ったことを書き連ねてみました。 初日映像を観て、ようやく ロミジュリが始まったんだなあ!
宝塚版ではない、 ミュージカル『ロミオ&ジュリエット』の ライブ配信を視聴したので 主に宝塚版と比較しての雑感です。 配役参照。 ロミオ:黒羽麻璃央 ジュリエット:伊原六花 ベンヴォーリオ:味方良介 マーキューシオ:大久保祥太郎 ティボルト:吉田広大 死:小㞍健太 ご存知の方もいるとは思いますが、 何が衝撃って、こちらのバージョン、 ジュリエットは キャピュレット夫妻の娘でない!! という事実!! 多分宝塚版の設定は、ちゃんと実子で その証拠にキャピュレットパパが 私に似たのか♫、って歌ってます。 でもこちらは、 宝塚版にはない、キャピュレット母が ジュリエットに打ち明け話をする場面があり、 夫には愛人がたくさんいて、 自分も不倫して、初めて愛した人ができて その人との間に生まれたのが貴女 的な感じの歌を歌います。 ここにも、復讐劇がまたひとつ。 でもって、パパがジュリエットを思い 歌う場面も、 ジュリエットが5歳の時に 自分の血を引いてないと気づいて 殺そうとしたけど、無邪気に笑う娘を 心底愛し、幸せを一番に考えて育ててきた、 的な告白。 うわ!マジ重っ!てなって 自分が二人の子供じゃないって知ったら そりゃ、親の言うことなんか 聞かないよねっていう。 この辺すみれコード的に NGだった 設定なのかも。 私は、宝塚版のロミオとジュリエットが 大好きなので、かなり宝塚版への偏愛が ありますけど、 それにしても、この設定の かなりの中途半端感は、いったいなんだろう?
【Attention】 あくまで、個人の感想による比較です。内容に触れる為、ネタバレになる部分もあろうかと思いますので、閲覧の際はご注意ください。 また、比較の為に宝塚歌劇版を【宝塚版】ミュージカル「ロミオ&ジュリエット」は主催の一つである東宝から【東宝版】として記載します。 宝塚版ライブ配信 5月23日(日) 視聴 東宝版ライブ配信 6月6日(日) 視聴 ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ ロミジュリは宝塚版が初演された時に1度見たきりだ。 今回、東宝版に推しが初出演するということで、上演されるのを楽しみにしていたわけだが、折しも宝塚歌劇団星組公演の東京宝塚劇場大千秋楽がライブ配信されるということを知り、作品の復習を兼ねて見てみることにした。 「ロミオ&ジュリエット」は2010年に柚希礼音さん主演で上演されたものを梅田芸術劇場で観劇したが、前すぎて記憶が朧げなため、とても新鮮な気持ちで宝塚版をライブ配信で鑑賞した。(過去作の情報を確認していたら、2010年版のキャストが豪華すぎてビックリ!)
こんにちは!ころです!!