PWM制御の正弦波周波数=インバータ出力の交流周波数=モータのスピード変化 インバータから出す交流の周波数を変化させるためには, PWM制御における正弦波の周波数を逐次変える必要がある. しかし三相インバータ回路だけでは,PWMの入力正弦波周波数が固定されている. そこで実際の鉄道に載っているインバータでは, 制御回路(周波数自動制御) を別に組み込んで,自動的にPWMの正弦波周波数を,目標スピードに応じて変化させているのだ.この周波数を変化させる回路が,結局のところ「 VVVF 」であると思われる. 同期パルス変化=インバータの音の正体 先ほど,インバータの交流生成のところで 三角波の周波数を上げる=スイッチング周波数を上げる=滑らかな交流が出せる というポイントを述べた. では,PWMで三角波の周波数をずっと高いまま,目標となる正弦波の周波数も上げたり下げたりすればいいではないか?と思うかもしれない. たしかに,三角波の周波数を上げっぱなしで目標周波数の交流を取り出すこともできる. しかし,三角波の周波数を上げることで,スイッチング周波数が上がるという問題がある.スイッチングの周波数が上がってしまうと, スイッチング素子における損失が大きくなってしまうのだ. トランジスタは結局スイッチの役割をしていて,周波数が高いということは,そのスイッチを沢山入れたり切ったりしなければならないということ.スイッチの入切は,エネルギーを消費する.つまり,スイッチング回数を増やすと損失もそれだけ増えるのだ.損失が大きいというのは,効率が悪いということ.電力を無駄に使ってしまう. エネルギを効率よく使うため,実際の電車においてスイッチングの周波数は上限が設けられている,たとえば東海道新幹線N700系新幹線は1. 5kHz. インバータは省エネに貢献しているのだ 電車が加速するとき, 三角波と正弦波周波数比を一定に保ったまま,正弦波の周波数は上がる . 正弦波の周波数上昇にともなって, スイッチング周波数も上がっていく . スイッチング周波数が設定された上限に達したら,制御回路が自動的にPWMの 三角波の周波数を下げている("間引き"のイメージ) . そうすると,正弦波の周波数は上昇するが,矩形波のパルス幅が大きくなって("間引き"のイメージ),スイッチング周期は長くなる(⇔出力される交流は"粗く"なる).
電力が,電線からインバータを介して,モータへたどり着くまでの流れを以下で説明していく. 1.パンタグラフ→変圧器 電車へ電力を供給するのは,パンタグラフの役割. 供給する方法は直流と交流のふたつがある.交直は地域や会社によってことなる. 周期的に変化する交流の電気が,パンタグラフから列車へと供給される "交流だったらそれをそのままモータに繋げればモータが動く" と思うかもしれないが,電線からもらう電力は電圧が非常に高い(損失を抑えるため). 新幹線だと 2万5千ボルト ,コンセントの250倍もの電圧. そんな高電圧をモータにぶち込んでしまうと壊れてしまう. だから,パンタグラフを介して電力をもらったら, まず床下にある 変圧器 で電圧が下げられる. 2.変圧器→コンバータ 変圧器で降圧された交流電力は, 「コンバータ」で一度 直流に整流 される. パンタグラフからモータへ ここまでの流れをまとめると,以下の通り. 交流電化:架線( 超高圧・交流)→変圧器( 交流)→コンバータ( 直流) 2.コンバータ→インバータ コンバータによって直流になった電力は,インバータにたどりつく. インバータの後ろには車輪を回す誘導モータがついている. モータを動かすためには,三相交流が必要だ.しかし,今インバータが受けとった電力は直流. そこで,インバータ(三相インバータ)が,直流を交流に変えて ,誘導モータに渡してあげるのだ. インバータから三相交流をもらった誘導モータは, 電磁力 によって動き出せる,という流れだ. 電力の流れ: パンタグラフ→変圧器→コンバータ→インバータ→誘導モータ ここまでがざっくりとした(三相)インバータの説明. 直流を交流に変える(" invert (反転)する")のがインバータの役割 だ. 三相インバータの動作原理 では,鉄道で用いられている,「三相インバータ」はどうやって直流を交流に変えるのか? 具体的な動作原理を書いていく. PWM制御とは? ここからちょっと込み入った話. 三相インバータは直流を交流に変えるために,「 PWM(Pulse Width Modulation=パルス幅変調)制御方式 」と呼ばれる方式が使われている.PWM制御は,以下の流れで「振幅変調されたパルス波」を生成する回路制御方式である. 三角形の波(Vtri) 目標となる正弦波(Vcom)(サインカーブ=交流) 1,2をオペアンプで比較 オペアンプがパルス波を生成 オペアンプが常に2つの入力を比較して,パルス波が作られる.オペアンプという素子が「正負の電源電圧どちらかを常に出力する」という特性を生かした回路だ.
電車は「誘導モータ」で走る. 誘導モータを動かすためには,三相交流の電圧・電流が必要. VVVFインバータは ,直流を交流に変換し,誘導モータに三相交流をわたす役割を担っている. VVVFインバータの前提知識 VVVFインバータ説明の前に,前提知識を簡単に説明しておく. 誘導モータとは? 誘導電動機(引用: 誘導電動機 – Wikipedia ) 誘導モータを動かすためには, 三相交流 が必要だ. 三相交流によって,以下の流れでモータが動く. 電流が投入される モータの中にあるコイルに電流が流れて 電磁誘導現象発生 誘導電流による 電磁力発生 電磁力で車輪がまわる 誘導モータの詳しい動作原理については,以下の記事を参照. とりあえず,誘導モータを動かすためには 誘導モータ: 電磁誘導 と 電磁力,三相交流 で駆動する くらいを頭に置いておけばいいと思う. 三相交流とは? 交流 は,コンセントにやってきている電気のこと.プラスとマイナスへ,周期的に変化する電圧・電流を持っている. 一方, 直流 は「電池」.5Vだったら,常に5V一定の電圧が出ているのが直流.電圧波形はまっすぐ(直流と呼ばれる理由). 「 三相 」は名前の通り, 位相が120°ずつずれた交流を3つ 重ねた方式のこと. 日本中に張り巡らされている電力線のほとんどが「三相交流」方式.単相や二相じゃダメ?と思うかもしれないが, 三相が一番効率がいい (損失が少ない)ので三相が使われているのだ. 三相交流=モータの駆動に必要 交流を120°ずらして3つ重ねると損失が少ない インバータの概要と役割 トランジスタとダイオードを組み合わせた回路=三相インバータ 三相交流と誘導モータの知識をふまえた上で,インバータの話に入る. インバータがやっていること インバータ(Inverter) は,「 直流を交流に変える 」機器. コンバータ(converter) は,「 交流を直流に変える 」機器. 鉄道では「三相インバータ」が使われている. 頭に「三相」とついているのは「三相交流」で誘導モータを動かすためだ. じゃあ具体的に三相インバータは何をしているのか?というと・・・ 「 コンバータから受け取った直流を,交流に変えて,モータに渡す 」役割をしているのだ. なお,インバータは電線からとった電力をいきなりモータに入れるわけではない.
先ほど誘導モータはRL回路と等価である,と書いた. また,インバータは変調されたパルス波を出力している,とも書いた. そして,インバータの出力は誘導モータに接続されている. つまり, 誘導モータは,インバータ出力のパルスに対してRL応答 を示す のだ. 実際に三相インバータの出力をRL回路にひっつけて,シミュレータを回してみる.多少高調波成分やら応答遅れやら含まれているので,RL応答とパルスの正負が対応していないところもあるが,ざっくりイメージとして見て欲しい. 矩形波の周期が長いときは,なんだかいびつな曲線にしか見えない, 三角波周波数:正弦波周波数=1:1 赤色がRL回路の端子電圧波形,緑がパルス(相電圧). RL回路は何となく過渡応答しているのが,おわかりいただけるだろうか?先ほど示した緩やかに飽和する波形が繰り返されているのだ. 三角波周波数:正弦波周波数=3:1 さらに,PWMの三角波の周波数を上げて スイッチング回数を増やしていくと, 驚くべきことに,RL回路の電圧波形は交流に近づいていくのだ. 三角波周波数:正弦波周波数=9:1 三角波周波数:正弦波周波数=11:1 ここら辺までスイッチング回数を増やすと,もうほとんど交流だ. 三角波周波数:正弦波周波数=27:1 シミュレータとはいえ,この波形が直流から作られたのを目の当たりにして,かなり興奮した(自分だけ?) 三角波の周波数を上げる=スイッチング周波数を上げる=滑らかな交流が出せる 以上のしくみで,インバータは交流をつくっている. VVVFとは何か? では最後に「 VVVF 」とは何なのか? を次に説明していく. かなり込み入った話になってくるが,頑張ってわかりやすく解説していく. なぜ電圧と周波数を変える必要があるのか? VVVF = 可変電圧 / 可変周波数 ( V ariable V oltage / V ariable F requency)のこと. なぜインバータが電圧や周波数を変える機能を持っているのか? ざっくりいうと モータの速度を変えるため である. 誘導モータの回転スピードを変えるためには,電磁力を発生させる 磁束の回転速度を変える 必要がある. では,磁束の回転速度はどのように変えるのか? それは モータに入る交流の周波数 によって変わる. インバータから出力される交流の周波数が高いほど(プラスマイナスが速く変化するので),磁束の回転も速くなる.磁束が速く回転すれば,電磁力によって円盤(車輪)も速く回転するのだ.
三相誘導電動機(三相モーター)を逆回転させる方法 三相誘導電動機(三相モーター)の回転方向を 変えるのは非常に簡単です。 三相誘導電動機(三相モーター)は3つのコイル端と 三相交流を接続して回転させます。 その接続を右イラストのように一対変えるだけで 逆回転させることができます。 簡単ですので電気屋さん 以外でも 知っている人は多いです。 これを相順を変えるといいます。 事実として相順を変えると逆回転はするのですが しっかりと考えて納得したい場合は 「3. 三相誘導電動機(三相モーター)の回転の仕組み」 を参考にして A相、B相、C相のどれか接続を変えてみて 磁界の回転方法が変わるかを確認して 5.
本稿のまとめ
#コールセンター — まさひろ@金融電話オペレーター (@sit_r100461) February 19, 2020 OJT中はリーダーや先輩が近くにいてくれるので、困ったときにすぐに助けてもらえます。分からなかった内容もすぐに解決できます。 そういう状況はOJTのときだけです。 研修が終わって現場デビューすると一人でやっていかなければなりません。 通話中に確認したいことがあっても、すぐに聞けない状況であることが多々あります。 OJT中は1件でも多く電話を取りましょう。 もちろん緊張しますが、 件数をこなせばこなすほど経験値がアップします! 自分にも自信が持て、現場デビュー後の気持ちも絶対に楽になりますよ。 コールセンター 研修中にクビになったら 残念ながら今日限りで、 コールセンター受信の研修は終了。 ついていけないことから、「難しい」と企業側の判断。 俺に合う仕事を探索する冒険は、まだ続きそうです。 — Hisashi (@hisashi_18) June 16, 2015 研修途中でこれ以上は難しいと判断された場合、クビになることがあります。 厳しい世界ですよね。 でも気持ちを切り替えましょう。 コールセンターの求人は世の中、本当にたくさんあります。 各コールセンターで雰囲気も全然違いますよ。 ゆっくり人を育てようという社風のセンターだと研修の進め方もゆっくりで、丁寧に教えてくれます。 またせっかくなら、 あなたが興味のあるジャンルのコールセンター で働くのが一番です! 例えば、 ドコモなど携帯キャリアのコールセンター は研修が万全です。 お仕事探し アプリ で検索すると、携帯キャリアのコールセンターは以下のような求人があります☟ とくにスマホの操作方法などを案内する テクニカルサポート は、エンジニア的スキルが身につくので人気の職場です。 お住まいの地域で求人があったら、ライバルに取られないようにすぐに応募してください。 以下のアプリは 無料 で利用できますし、応募して採用されると、 お祝い金 も出るのでちょっぴり得しちゃいますよ☟ マッハバイト – バイト探しアプリ 無料 posted with アプリーチ コールセンターの研修についていけない理由と対処法のまとめ コールセンター研修は、専門的な内容で覚えることも多いため、挫折しやすいですよね。 でも研修中に自分だけのマニュアルを作ることで後々の仕事が楽になります!
— mimiko55 (@sakurakaren55) September 21, 2015 私もOJTに、「お客様が何を言っているのか全く分からない」と辞めたくなったことが何度もありました。 緊張した状態で電話に出ると、お客様が言っている内容が全く頭に入らないんです。 そのため何度も同じことを聞いてしまったり、ちぐはぐなことを言ったりしていると、本気でお客様に怒られます。 今までやってきたことが 何もうまく出来なくて、自信を無くし、研修途中でいなくなった 人が何人もいました。 コールセンターの研修についていけないときの対処法 長期間にわたるコールセンターの研修を最後までやりきって、現場デビューするためには、 ただ研修を受けるだけではダメです。 最後までついていくためには工夫が必要です。 私が研修を受けるときに気を付けていたポイント をご紹介します。 ぜひ、参考にしてみてくださいね! 自分だけのマニュアルを作る 多くのコールセンターでは初日にマニュアルとノートを配られることが多いですよね。 お客様との通話中でも、 マニュアルのどのページに書かれているかがパッと分かるよう に、 自分専用のマニュアルを作りましょう。 導入研修は結構なスピードで進みます。 研修中はまずマニュアルの内容を理解することが大事です。 その中で大事なポイントにはマーカーをひいたり、空いたスペースに自分なりの補足を書き込んでいきます。 時間がなければ、休憩時間に復習しましょう。 とくに大事な項目については、 ノートにまとめて、あとでノートを見返しても理解できるようにまとめておく ことが大事です。 何度も講師の方やリーダーに聞いていては前に進めません。 マニュアルやノートに付箋を貼ったりして、通話中でもすぐに確認できるのがベストです! コールセンターの研修内容を覚えられなくても全く問題ないという話 | 期間工のコンパス. お客様との通話を常に意識する マニュアルに載っているのは商品やサービスについての情報です。 実際の現場では、お客様と話すことが仕事です。 座学研修であっても、 お客様との通話をイメージすること が大事です。 何が質問されやすいのか? その場合にはこう答えよう と意識するだけであとのロープレやOJTがうまくいきますよ! OJT研修中は出来る限り件数をこなす 昨日からOJT、昨日は現場で座学と先輩モニタリング、今日は実際に電話を取った。 6人1組でトップバッター、1回取ると後は楽でした。 働く時間は皆同じだし、他の人より多く取れて経験詰めたからお得な気分!
こんなこともわからないの💢? ちゃんと調べた💢? 研修で習ったよね💢? コールセンターで研修中に辞める人はもったいない。過剰に恐れすぎ！. またあなたですか💢? 何でも泣けば許してもらえると思うな💢 その他、ハラスメント行為 このような環境で無理すると、真面目な人ほどいつの間にかメンタル不調に陥り、業務を覚えられないどころか心身の体調を崩す危険性があります。 体を壊してまでする仕事ではないので、もしもこういった環境にいる場合はご縁がなかったと判断し、早々に別のコールセンターに移ることをおすすめします。 世の中には山ほど沢山のコールセンターがあるので、こういった職場にこだわる必要はありません。 まとめ 以上、コールセンターの研修が覚えられないと悩む人向けに、15のアドバイスをしてみました。 中でも、特に以下の4点は大切だと思っています。 他人と比べない(自分自身の成長に集中) 業務習得を焦らない(3か月〜半年スパンで見る) コツコツ日々の積み重ねが大切(継続すれば自然と覚える) 環境は見極めましょう(メンタル・マネジメントは最重要) ぜひ、本記事で解説した15のアドバイスを心に留めて、今抱えている困難を乗り越えてください。 万が一、今のセンターにご縁がなかったと思う場合は、以下の関連記事も参考にしてくださいね。
コールセンターの研修って覚えることが多すぎる… 明日もコールセンターの研修だけどやっていけるか不安 コールセンターの研修についていけなくてつらい、とあなたも悩んでいることでしょう。 コールセンターに入社して研修を受け始めると、覚えなければならないことが多すぎてビックリしますよね。 周りの人は普通にできているのに自分はできない、と気分も落ち込んでいることでしょう。 そこで今回、 コールセンターの研修になぜついていけなくなるのか、その時どう対処したら良いのか を徹底解説します。 この記事のポイントは以下の通りです。 コールセンター研修の大変なところ コールセンター研修を乗り越えるコツ お客様との通話をイメージしながら研修を受けることが大事 興味があるジャンルのコールセンターを選んだほうが良い 健康食品会社とクレジットカード会社のコールセンターで、5年間、働いてきた私がお伝えします。 コールセンターのついていけない研修3選 コールセンター業務は、商品やサービスについての様々な問い合わせに対応するため、覚えなければならないことがとにかく多いです! 特にお客様からの電話を受ける業務は 1ヵ月~2か月程度の長い研修 があります。 そのため 長期間の研修の途中で、挫折してしまう人が多く出てきてしまいます。 では、コールセンターの研修について詳しくご紹介します。 導入研修(座学) 入社してすぐに受ける研修が、導入研修です。 まずここで脱落者が出ます。 今の仕事、コールセンターで今、座学研修中だけど、とてもじゃないけど、上手くやっていく自信がない。最近、胃も痛いし。滑舌悪いし。辞めたいけど、他に行くとかがない。どうしよう?
コールセンターの研修内容を覚えられなくても全く問題ないという話 | 期間工のコンパス コールセンター こんにちは!リスまるです。 コールセンターで働き始めたけど、研修内容が覚えられない…同期の人はみんな理解してるのに…向いてないのかな… あなたは上記のようなことで悩んだ経験はありませんか?
コールセンター業務の仕事を覚えるコツとは? 私は、とあるPC操作によるサポート業務の研修を受けているところなのですが 非常に用語なども難しくて、なかなかついていけません 1か月の長い研修でもメモを取るにしても、非常に展開が早いので、ついていくことが非常に難しいのです コールセンターですので、資料は持ち帰ることもできませんし、勉強する時間も昼休み中になってしまいます。 そこで何か覚えるためのヒントがあれば嬉しいのですが・・・お教えいただけないでしょうか? 補足 失礼ですが、本当にそこはコールセンターですか? 私は過去にいくつか行っていますが、どこも100パーセント、メモ等は持ち込みは良くても、持ち帰るのは不可能ですし、シュレッダー行きです。それは機密事項があるためです。 2カ月以上の研修は、とても厳しいと聞く保険業務であっても聞いたことありません。 業界違いなのに口を挟んですみません。 コールセンター勤務でした(過去ですが) 仰る通り、普通、コールセンターはメモは取れても、資料や自分が書いたメモやノートなども持ち帰り不可が多いですよね。 業界機密ももちろんですが、業務内容も口外禁止だからです。 退職時には、自分作成のノート類も全部破棄しましたよ。 研修も1ヶ月位。 やっぱり、ある程度の知識を得たら実践しないと、対応は上手くならないですね。 あと、私も研修二ヶ月でメモ持ち帰り可能というコールセンターは聞いた事がないですね。 過去の対応歴も、自分以外のは検索不可です。…と言うか、業務時間以外に端末操作不可です。 普通はそうですよね〜?