メルカリをやっていると、1日に複数の商品が売れて「やったー」と思う反面、「商品の送り間違え」をする可能性が出てきます。 あなたも、商品を発送先を間違えてしまって、どうしよう…となった経験はありませんか。 誤配送・テレコ配送などと言われたりもしますね。 購入者に違う商品を送った、商品を入れ違いで送ってしまったなど。 発送に関するトラブルは意外と多いものです。 人気のアカウントでは、1日に数個~数百個の商品が売れていく事があります。 未然に防ぐためにもぜひ参考にしてみてください。 実際に起こった事例から、出品者がやるべき対策などもご紹介していきます。 目次 実際の失敗例 メルカリ王子、大変! 商品の送り間違い！発送の時に気を付けるポイントとは | メルカリ王子公式サイト. 今度は発送を間違えたっていうご相談がきています。 どうすればいいか教えてください。 僕のアカウントも1日10着ほど売れるので、今まで間違えた事もたくさんあります。僕の経験でお役に立てることがあると思いますよ。 古着を扱っているYukiさん 1日に5着くらい売れているようで、いつも気を付けて発送していたそうです。 今回のお客様二人には、それぞれパーカーとトレーナーを発送。 梱包したら、箱に付箋をはって商品を間違えないようにしていたそうなのすが…。 発送をした数日後、購入者から「購入した商品と違います」と連絡がきてビックリ。 確認してみると、確かにその方が購入した商品とは違う古着が入っていたようです。 なるほど! それは、完全にこちら側のミスですね。付箋を貼る段階から間違えていた可能性が考えられます。特に同じ大きさの物を発送する場合は気づかない場合が多いです。 間違えてしまって、私ならどうすればいいかわかならくてオロオロしちゃいそうです。 購入者Aさん→商品B 購入者Bさん→商品A 商品が入れ違って発送してしまった状態です。この場合は少し やっかいな例 ですね。 正しい商品を再発送したくても、手元に商品がないので、購入者2人から商品を返送してもらわなければなりません。 商品が戻ってこない限りは再発送が出来ない状況です。 入れ違いで送ってしまった場合(購入者2人) まずは落ち着いてください! 冷静に対処することが一番大切です。 すぐに購入者にメッセージを送る 誤配送がわかったら、すぐに購入者に連絡をとります。 今回の場合は一人の方からは連絡がきているので、もう一人の方にメッセージをします。 わかりやすく例文をご紹介します。 先日発送しました荷物の件で連絡させて頂きます。 こちらの確認不足で、別の購入者様の商品を発送してしまいました。 せっかくのお取引にも関わらず、大変申し訳ございません。 本来の正しい商品が別の購入者様の手元にあり、すぐにご希望の商品を発送できない状況です。 こちらに商品が戻り次第すぐに発送させて頂きます。 また、すでに届いている商品はお手数をおかけして申し訳ないのですが、「着払い」にてご返送頂けますでしょうか?
500着くらいの在庫があるので、商品管理はとても重要になってきます。 もちろん、不用品販売をしている方でも、どこに何がいったかわからない…という話も聞くので、オススメの管理法をご紹介します。 商品No.
と思い、Bさんからの連絡を待つことに。 他のページも探してみましたが、この時は見つかりませんでした。 その2、着払いでの返送をお願いする 明日には事務局からも連絡があるだろうと思ってちょっと一息入れた頃…… 最初のメッセージから6時間後に Aさん というメッセージが来ました。 この時点で事務局やBさんからのメッセージはなし。 でもこれはヤバイ!怒ってる!! と思って 事務局やBさんと連絡が取れないこと 着払いで返送してほしいこと 届いたら正しい商品を送りたいこと こちらの住所 を伝えました。 文章は自分の持てる力MAXで丁寧に! らくらくメルカリ便で商品を間違えて発送したときの対処法と失敗したこと｜シアのいつでも物販. 「恐れ入りますが」 「お忙しい中」 「お手数をおかけしますが」 など丁寧な言葉を心がけましょう! このメッセージ後、Aさんから商品を着払いで返送する連絡がきました。 その日のうちに返送してくださり、ひとまず待ちの時間です。 これが失敗したと思う2つめ。 商品が間違って届いた場合、たいていは 着払いで返送→正しい商品を送る という手順になります。 取引をキャンセルするにしても購入者には返送をお願いすることになります。 最初の時点で着払いでの返送をお願いしたらよかったかも?
先日、私はメルカリの商品を送り間違えるというミスをしてしまいました。 そのときは、かなりパニックになりましたね。 どのように対処すればいいのか、ネットで調べてもよくわから、自分で調べて行動してみたのです。 結果、大きなトラブルもなく、取引きを終了させることができました。 誠意を持って対応したのが大きな要因だったのかもしれません。 そこで私が行ったメルカリで間違えて商品を送ってしまったときの対処方法を私の体験談をふまえてご紹介します。 相手に違う商品を送ってしまった!! 商品を間違えて送るなんていうことは、絶対にあってはいけないことです。 私も違う届け先に複数送ることは何度もありましたが、いつも念入りに確認して間違えないようにしていました。 しかし、たまたま確認を怠ってしまった結果、間違えて発送してしまったのです。 私が発送したのは2冊とも本でした。 2冊ともセブンイレブンから発送の予定でしたが、1冊はラクマを利用していたため、セブンイレブンは利用できなかったのです。 そのため、ラクマで出品したほうは自宅に置き、1冊だけらくらくメルカリ便で発送しました。 時間が遅かったので、もう1冊は次の日に発送しようと思い、自宅に帰りました。 そして次の日、送ろうと思った商品と違うことに気づいたのです。 気づいた瞬間は頭が真っ白になりましたね。 もうパニック状態です。 それから一日中、落ち込んでいました。 なぜ間違えてしまったのか? そのときに送ったのは1冊だけ、利用したラクマアプリも別、それなのになぜ間違えてしまったのか振り返りました。 1冊しか手元に無かったので、間違えていないという思い込みがあった 前もってQRコードの画面を表示していて、商品の確認をしないまま、店員さんに画面を見せてしまった 早く発送しなきゃという焦りがあった このような感じですね。 言い訳になってしまいますが、お正月ということで気持ちもフワフワしていたのかもしれません。 簡単にまとめると、 「正しいという思い込み」 「確認していない」 「気持ちの焦り」 どれかひとつでも回避できれば、送り間違えることは無かったかもしれません。 この3要素がすべて揃ってしまったため、商品を送り間違えてしまうという事件が発生してしまいました。 メルカリで逆に送ったらどうしたらいいの? とはいっても、人間ですから誰だって間違えることはあります。 間違えてしまったら、そのあとの対応が重要です。 前置きが長くなりましたが、商品を送り間違えてしまったら、どのように対処したらよいのでしょうか?
1、梱包後の箱や封筒に商品名をすべて書く 梱包してしまえば見た目では判断できません。 商品名は略さず、絶対にわかるように書きましょう。 しかし今回は書いていたのに間違えたので次の対策。 2、ヤマト営業所で発送する 今回コンビニから発送しましたが、実はレジでレシートがエラーになり、再度読み取るということがありました。 ここで入れ替わったのかも? と思ったり。 ヤマト営業所で発送すれば、送り状シールを自分で印刷して貼るのでしっかり確認しながらできる! レシートの入れ違いがないので、1枚ずつ印刷すれば間違うことないかなと思いました! まとめ:解決に向けて行動したらすぐに購入者へ連絡しよう メルカリでの発送ミスの話はよく聞きますが、「自分はしない」という謎の自信があったのでかなり焦りました。。 まとめとしては 何か行動したらすぐ連絡しよう! 困ったら事務局に相談しよう! 誠実に対応しよう! ミスをごまかそうとしないで丁寧に謝ったり相談するって大事だなーと思いました。 悪い評価がついてもいいという覚悟で対応したら、意外と良い評価になったりします。 今回は小さい手紙を添えたのがよかったのかも! あとメルカリ事務局は頼りになる! (ちょっと返信遅いけど) メルカリで困ったことがあれば大体ガイドに載ってるので、事務局に問い合わせつつ、ガイドを読みまくって対応しましょう! !
など、普段着ているカジュアルな服では場違いな場所に行く機会があったとしたら。 私は服を買わずにレンタルしようと思っています (*´∇`*) 高い洋服を買っても、どうせ着る機会は少ないと分かっているのに、買うのはもったいないから・・・。 おしゃれコンシャス なら、1週間レンタルが2, 900円。 クリーニング代込みでこの値段なら、主婦でも気軽に借りれますよね(*´∇`*) サイズもXL~4Lまでと豊富でドレス数は約4, 500着。 バッグや靴・ボレロ・ネックレス等を合わせた全商品数は約9, 700点の中から選び放題。 もしコーディネイトに迷ったら、プロのスタイリストさんに、相談もできるのが嬉しいポイントです! 詳しくは公式のホームページでチェックしてくださいね♪ 高い服はいらない理由まとめ 今回の記事では「高い服はいらない、もったいない」と思う理由7つをご紹介しました。 ここにボックスタイトルが入ります。 「高い服はいらない」というと、高い服が買えない主婦の負け惜しみのように聞こえるかもしえません。 また普段高い服を買っている人にしてみたら「40代にもなって、安い服ばかり着ている人って、どうなの?」なんて思われるかもしれません。 でも重要なのは、自分がどうしたいか? 無理をしてでも高い服が好きで、着たいなら高い服でOK! 高い服はいらない！もったいない７つの理由～安い服ばかり着るのは恥ずかしい？｜すっきりまにあ. 私の場合は、高い服を買ってみたけど、着ないということがわかったので、無理して高い服を買うのはやめたというだけ。 お小遣いの範囲内で安い服を買った方が、おしゃれを楽しめて、好きな服を買えているので性にあっています。 また今の時代は、買わなくてもレンタルするという選択肢もあるので、賢く利用すればいいのではないでしょうか? あなたの汚部屋レベルを診断するチャート 片づけが苦手な主婦のあなたは、以下のバナーから汚部屋レベルを診断してみてください! あなたの汚部屋レベルにぴったりの片付けプログラムをご提案しています(*´∇`*)
質問日時: 2007/10/24 22:59 回答数: 25 件 「しまむら」って本当に安いですよね。 貧乏な私にとってはありがたいです。 でも…最近気になることがあります。 というのも以前、何かの本で「安い服ばかり着る人は、自分自身も安っぽい人間になってしまう」と書いてありました。 何だかそれに衝撃を受けてしまい、「あんまり安い服ばかり着るのもダメなのかな」と思うようになりました。 別に全身しまむらでコーデしているわけではないのですが、よくしまむらで服を購入するので…。 特に意識するのは、下着です。 この前、しまむらで300円の下着を購入しました(安すぎですよね;) で、女性の方は分かると思いますが、下着って他の人に見えないけど、いいものをつけていると気分もウキウキしたりしませんか? でも、自分がしまむらの300円の下着を着けていると思うと、何だか悲しくなります; それから、いつもはショッピングモールの靴下屋さんで1足250円くらいの物を買うのですが、この前しまむらで1足80円の靴下を買いました。 かわいいし、あんまり安く見えないのでいいかな…と思っていたのですが、やっぱりいざ履く時に「80円の靴下ってどうよ…」なんて思う自分がいました; 友達が高い服を着ていたりすると余計虚しくなります…。 でも私は、ブランド物の1万2万もする服は欲しくないです。(というか高すぎて手が出せません・笑) 安い服は好きです。 でも、安すぎても不安になります。 どう思いますか…? 安い服を着ていた女子大生の時の話 | モテ貯金. 皆さんの意見を聞かせてください。 A 回答 (25件中1~10件) No. 2 ベストアンサー 回答者: keiko1121 回答日時: 2007/10/24 23:12 不安になる必要なんてないと思います。 実際私もしまむらに行きます。 それもパンツを買いに・・・(笑) 私は今コットン100%のパンツ以外はきません。 日本製で汚れたら^^;すぐに捨てられる『しまむら』のパンツは大活躍なんです。 コットン100%は肌にとてもいいんですよ。 ポリエステルのフリフリで可愛らしいパンツも素敵ですが、体の事を考えたら、私はコットン100%です。 洋服は一度も手を出した事はないのですが、敬老の日には『しまむら』でパジャマを買っておくりました。 ワコールなどのパジャマと「どこがちがうの!?!? !」って感じで、3セットも贈る事ができました。 高い服で着飾り、中身のない女性よりよっぽどいいと思います。 見る人は「どこで買っているんだろう?」なんて気にしませんから。 でも一番重要なのは、質問者様の「しまむらの安い服を着ると虚しくなる」という気持ちでしょうね。 虚しくなるなら着なければよろしいし・・・でも結局は安いから買ってしまうんですよね。 質問者様は主婦の方ですか?
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まだ未婚の方でしたら、将来きっといい奥様になれますよ^^ すでに奥様なら、素晴らしい主婦をされていると思います。 5 件 この回答へのお礼 回答ありがとうございました! 私と同じ、しまむら愛用者さんからのご意見嬉しいです(^^ >高い服で着飾り、中身のない女性よりよっぽどいいと思います。 見る人は「どこで買っているんだろう?」なんて気にしませんから そうですね。ブランド物ばかりに執着する女にはなりたくないです; 私は主婦ではありません(^^ ただの安い物好きの21歳です。いい奥様ですか…恥ずかしいですが、とても嬉しいです。ありがとうございます♪ お礼日時:2007/10/25 14:22 No. 25 himawari00 回答日時: 2007/10/25 16:05 高い服も安い服も混ぜこぜで買うのですが、どちらもメリットあると思いますよ。 所詮は消耗品です。 高い物でも着てればくたびれるし、もったとしてもデザインも古くなるでしょう。 毎年わざわざ流行を作り変えメディアで「今年の流行はこれ!」という情報で購買意欲を掻き立てているのにどこまで付き合えるかという事ですよ。 その人が楽しめる範囲なら高くても安くても欲しいものを買えば良いと思います。 多分質問者様は服の高い安いで自分の価値が変わると思ってませんか? 人の価値っていう言葉自体ナンですが、消耗品が安ければ他のモノにお金回せるし、良いんじゃないですかね? しまむらの広告は見ますが「モデルが着ると何でもサマになるな。」と感心します。 4 この回答へのお礼 回答ありがとうございました! >消耗品が安ければ他のモノにお金回せるし、良いんじゃないですかね? そういうこと今まで考えたことなかったです;確かにそうですね! セクシーな人は、うまくいく。: 人を惹きつける色気のつくり方61 - 中谷彰宏 - Google ブックス. 前向きに考えます。 お礼日時:2007/10/27 17:59 No. 24 mktt0715 回答日時: 2007/10/25 15:40 私は社会人ですが、近所にしまむらがあるのでよくお母さんと一緒に普通に行ったりしますよ 笑 正直、社会人でお金には今のところ困ったりはしてませんけど私個人的に洋服が好きで好きなブランドがあるので第一にそっちに目は行ってしまいますが、、、やはり高くて手が出ないときがあります・・ 考えたら別に高ければいいってものじゃないんですよねぇ。 高いでいい生地を使ってるより、そのお店のブランドで高いだけなので、しまむらで買おうが全然いいと思いますよ!
18 pekomint 回答日時: 2007/10/25 07:45 普段は、「しまむら」です。 でも、気の張ったところに着ていく服は、 スーツなどですが、少し、奮発して、使い回しがきく、 いい品物を買います。 >「安い服ばかり着る人は、自分自身も安っぽい人間になってしまう」 芸能人は、高い服で身を固めていますが、 高級な人ばかりかというと、決してそうでないですよね? 「TPO」が、大切なのでは、ないかと思います。 その時その時に、応じた服装です。 例えば、息子の嫁をもらいに行く時、 相手の娘さんの親御さんに、失礼のない服装で。 高そうに見える服装のほうが、いいですよね。 貧乏なのではないか?と思われたら、もらう側に不利になります。 私の友人は、お医者さまの奥様です。娘さんは、大学生です。 そして、娘さんの服は、「しまむら」です。 ちなみに、私の娘も「しまむら」です。 何枚でも、買えるから、コーディネートを楽しめると言っています。 うちの子も友人の子も、こだわりがあるので、 独自のファッション感があります。なかなか、ハイセンスですよ。 下着は、洗濯が面倒な高いものでなくても、 つけやすい動きやすい物、洗濯しても、伸びきらないものを 選ぶように、しています。 「下着の値段=その人の価値 」 ではないと思います。 「何枚でも買えるからコーデネートを楽しめる」というのは、しまむらならではですよね。 私も、安く見えないようファッションセンスを磨きたいと思います。 お礼日時:2007/10/27 17:45 No. 17 nella 回答日時: 2007/10/25 03:09 下着300円靴下80円で何が問題なのかと思ってしまう人間ですが…、 「いいもの」が本当は好きで、安い物ばかり着けているのがストレスになってしまうのなら、たまにちょっぴり贅沢をしたらいいと思いますよ。ささやかな幸せを買うつもりで。 安い服ばかり着ていても安っぽい人間になるとは限らないとは思います、そんなの心がけ次第。 心がけ次第ですか。そうですよね、ちょっと考え方を変えてみたいと思います。 お礼日時:2007/10/27 17:43 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! gooで質問しましょう!