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はじめてのバイト先がスーパーやコンビニなどの販売系だったという学生さんも多いのでは? 最初の頃は覚えることが多く、いざお客様のまえに立つとミスをしてしまった・・・、という人もいるかもしれません。できれば未然に防ぎたいものですよね。 そこで、これまでに販売系バイトを経験した男女に、「最も大きな失敗をしてしまった業務内容は?」と聞いたところ、6割近くが「レジ業務」だと回答しました。 実際の失敗談と対処法 「レジ業務」と一言でいっても、覚えることは意外と多いもの。現金、商品の受け渡しだけでなく、電子マネーの決済も今や当たり前。 さて、実際にどんな失敗が多かったのか、コメントとその対処法をあわせて参考にしてみてください。 レジ打ちの失敗 ボタンを押し間違えてレジであたふた! 「うっかり0を多く打ってしまい、 1万円のお預かりが100万円に なってしまった」(女性/大学生) 「商品代金の入力ミス。混んでいる時間帯での対応だったため、修正が完了するまで お客様を長時間お待たせ してしまいました。」(男性/会社員) 【対処法】 注意していたつもりでも間違えることはあるもの。その場合はお客様にきちんと事情を説明して、丁寧な対応を心がけましょう。 対処法としてはレシートを出す前には必ず一度レジ画面を見て、商品と金額が一致していることを確認することが大切です。 基本的なことですが、忙しい時ほど意識するようにしましょう。 現金受け渡しの失敗 おつりや受け取った金額が合わない! 自腹になる？レジ打ちバイトでミスした時の対処法｜ぼくのわたしのバイト体験談. 「バイトを始めたての頃に、1万円お預かりして おつりのお札を返し忘れ かけた。」(女性/主婦) 「金銭授受の確認をちゃんとせずにレジを打ってしまい、合計金額よりも多くお金を頂いたため、 現金過不足が出てしまった こと。すぐに気付きお客様を追いかけたのですが間に合わず上司にしこたま怒られました…。」(女性/主婦) お金をお預かりする際には、コイントレーで受け取ったときと、レジ台に置いたときの二度確認すると間違えにくくなります。 お客様のまえでは「全部で○○円でございます」「△△円お預かりしましたので、××円のお返しです」と金額を伝えると、より正確さがアップしますね。 電子マネーの失敗 端末を操作したつもりが、未会計…! 「 電子マネーでの支払いが終わっていない まま、商品を渡してお客さんを見送ってしまった。」(女性/大学生) 「1万円札で5千円電子マネーに チャージするお客様に、5千円札を返し忘れ てしまったことです。」(女性/会社員) とにかく電子マネーの操作に慣れること。お会計のときにお客様から「電子マネーで」と言われたときに慌てないよう、マニュアルを確認したり先輩に聞いたりして、現金以外のレジの流れもきちんと覚えましょう。 決済系のミスは修正対応に時間がかかりますので、クレジットカードやプリペイドカードなどの場合も同様に慎重に行うことをおすすめします。 接客対応の失敗 商品の受け渡しや案内順を間違えてクレームに!
パートでレジを打っています。 5年目になりますが、今月打ち間違いを3回もだしてしまいました。 気をつけようとゆっくり打っているのですが、自分で同じミスを繰り返しする事にショックを受けすぎて、自信が全くなくなってしまいました。 この一年位はミスもあまりなく、人間関係も良好なのですが、辞めた方がいいのか迷っています。 お客様に迷惑をかけてしまい、信用も失ってしまいただただ自分の不甲斐なさに情けない気持ちで一杯です。 こういう時の気持ちの切り替え方、具体的な仕事のアドバイス、皆様のお声を聞いて前を向いていけたらと思っています。 どうぞ宜しくお願い致します。 カテゴリ ビジネス・キャリア 就職・転職・働き方 アルバイト・パート 共感・応援の気持ちを伝えよう! 回答数 5 閲覧数 2232 ありがとう数 11
「商品の受け渡しミス。 レジを通した後、 商品を横に置いておいたまま になり、お客様にお渡しすることなくお客様がお帰りになられてしまった。」(男性/大学生) 「混雑時にレジの並び順が混乱しているのに対応できず、 対応する方の順番を間違えて しまった。その結果、かなりの怒号を上げられ店全体の空気が凍りついてしまった。」(男性/社会人) レジ業務といってもただ会計をするだけではなく、レジでの接客や商品受渡しも含まれます。 忙しい時こそ一旦深呼吸をして周囲の状況を確認すれば、お客様の忘れ物に気づいたり、混み具合を見てほかのバイトさんを呼んだりすることができます。 また、ミスの多い項目をリストアップして覚えて意識をすることも対策として有効です。 「慣れたつもり」が失敗のもと。焦らず丁寧さを心がけて お客様とお店側のお金を扱うレジ業務は、なによりも正確さが求められます。レジ経験者の先輩の体験談によると、「慣れたつもりでやっていると間違える」とのコメントもありました。 レジ打ちやお金の受け渡しを間違えないためには、レジの機械に頼りすぎずに、自分の目や声を使って確認していくことがコツです。 まとめ いかがでしたか? レジ業務は一度覚えてしまえば比較的ラクだという声もあります。 販売系バイトに限らず、飲食系やサービス系のバイトでもレジスキルは歓迎されますから、バイト初心者さんのスキルアップにもおすすめです。 販売系のバイトに興味がある人は、失敗を恐れずに、レジ業務のあるお仕事にチャレンジしてみてはいかがでしょうか? ※データ:18歳~29歳までの大学生、短大生、大学院生、専門学生、卒業生を含む男女(101人)を対象に調査(調査期間:2016年6月17日~6月29日) 調査協力/株式会社クラウドワークス ◆ ド緊張…バイト初日にありがちな失敗と対処法7 バイト初日は初対面のスタッフに、自己紹介と緊張することだらけ。事前に心構えをしておこう! ◆ 上司&同僚からの視線、ミスが怖い!バイトの失敗から立ち直る方法 バイトに失敗はつきもの・・。失敗してしまった時の考え方をカウンセラーがアドバイス! スーパー、コンビニ、アパレル… 販売系バイトの「レジ」にまつわる失敗談とその対処法. ◆ 居酒屋、ファミレス、ファストフード・・・ 飲食店バイトの忘れられない失敗談とその対処法 備えあれば憂いなし? 人気の飲食店バイト、よくある失敗を事前にチェック!
質問日時: 2008/04/04 23:28 回答数: 2 件 ドラッグストアのアルバイトを始めて3ヶ月半でレジを打ち始めて 一ヶ月と少しの男です。レジ打ちは最初はかなり焦っていましたが、 大分落ち着いて出来るようになり、スピードも速くなりました。 自分はミスが多いの気をつけるのを心がけていますが、バイトでレジ をしたときはミスが目立ちます。社員の人に店の信用にかかわるから しっかり頼むとも言われますし、自分でも今日は順調に出来ていたのに何でここでミスるんだと思い自分に腹が立ちます。ミスが多い人だと はおそらく思われているので、他の仕事を任されるのも他のバイト よりも多いです。上手く出来るようになりたいです。 レジを打つときにミスを減らすよい方法を教えてください。ちなみに割引の額を間違えたり、同じ商品が出てきたときにその数を間違えること が多いです。 No. バイトのミスが多い人は必見！５つの自己嫌悪と失敗を無くすテクニックとは？ | Value-Creation. 1 ベストアンサー 回答者: Moon_m64 回答日時: 2008/04/05 00:07 ミスを発生しないようにする方法ではないのですが、レジを売ってる最中に発見する方法があります。 それはお客様にも一緒に確認してもらうこと、です。 要するに口に出すことで、間違いがあったらその場でお客様に正してもらうのです。 割引は「こちら×割引になります」と言いながらレジを打つ。 もし違っていればお客様が「それ、△割引じゃない?」と言ってくれるかもしれません。 自分の確認の為にもなりますし、有効だと思います。 同じ商品が複数個ある場合は「1、2、3、4… こちら×点でございますね」と言う。 お客様が「あれ? △個入れたと思ったのに」と言えば、もし個数は合っていたとしても 買う予定数とは違っていたのですから、その場で追加するなりできて、後から言われるより楽ですよね。 後は焦らないことが一番です。 レジ打ち自体は理解しているのですから、落ち着いてやれば大丈夫です。 10 件 この回答へのお礼 回答ありがとうございます。アドバイス参考になりました。 自分は要領が悪く、覚えが悪いほうなので、早く上達する のは難しいかもしれません。しかし、焦らずゆっくりやる ことを第一に考えて自分なりに上達できるようにがんばります。 お礼日時:2008/04/09 23:53 No. 2 sakusaku07 回答日時: 2008/04/05 11:48 手際が悪い店員さんに共通するのが、「がさつ」な感じがすることです。 手際がよくすばやい対応をしたいのでしょうが、商品の扱いが雑。 割引額の間違いは、ドラッグストアは値段が商品に買えていないので間違えやすいけれど、同一商品の打ち込みの間違いが続くのは雑なのではないでしょうか?
バイトの話をすると、"バイトをしている中で真面目に取り組んでいるのは全体の2割"。 つまり、100人のバイトの中で実際に真面目に働いているバイトの人は20人ということです。 これをあなたに当てはめると"バイトのミスが多い人の中で、ミスを減らそうと考えてる人は2割" つまり、、、 あなたは他の8割よりも努力をしようとしているんです まずはそこに誇りを持ちましょう! 実際に行動に移すことができたらあなたのミスは絶対に減るはずです。 ミスが減るとバイトが楽しくなりますよ。 スポンサーリンク
飲食店や小売店のバイトで行うレジ業務。もし、会計の時にミスをしたらどうなるか心配になったことはないでしょうか?
ホーム > 和書 > 文庫 > 雑学文庫 > 草思社文庫 内容説明 世の中には平気で人を欺いて陥れる"邪悪な人間"がいる。そして、彼らには罪悪感というものがない―精神科医でカウンセラーを務める著者が診察室で出会った、虚偽に満ちた邪悪な心をもつ人たちとの会話を再現し、その巧妙な自己正当化のための嘘の手口と強烈なナルシシズムを浮き彫りにしていく。人間の悪を初めて科学的に究明した本書は、人の心の闇に迫り、人間心理の固定概念をくつがえした大ベストセラー作品である。 目次 はじめに―取り扱いに注意 第1章 悪魔と取引した男 第2章 悪の心理学を求めて 第3章 身近に見られる人間の悪 第4章 悲しい人間 第5章 集団の悪について 第6章 危険と希望 著者等紹介 ペック,M.スコット [ペック,M.スコット][Peck,M.Scott] ハーバード大学で社会関係学修士号、ケース・ウェスタン・リザーブ大学で医学博士号(M・D)を取得。ベトナム戦争当時の米軍に精神科医として9年間勤務後、1978年に世界的ベストセラー『愛と心理療法』を発表。2005年没 森英明 [モリヒデアキ] 翻訳家(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) ※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
自分が理解した範囲内で特定してみると以下のような定義となります。 ○他人をだましながら自己欺瞞の層を積み重ねていく「虚偽の人々」。 本文p91 ○自分自身の罪悪感に耐えることを絶対的に拒否する。 本文p97 ○他人をスケープゴートする、つまり、他人に罪を転嫁する。 本文p98 ○「自分自身の良心の苦痛、自分自身の罪の深さや不完全性を認識すること」を苦痛に感じる。本文p102 ○服従を拒否する意志、我を通そうとする意志が特徴の、悪性のナルシシズムを持っている。 本文p104 これらの特徴を有している人々が、どうやら著者の言う「邪悪な人間」らしいです。しかも「邪悪な人間」はまったく普通の人の顔をして普通の生活をしている。そのことが逆に恐ろしいなと。 逆に刑務所に入っているような、おおっぴら(? )な犯罪者の中にはこのような「邪悪な人間」はほとんど皆無らしい。 著者は精神科医だそうですが、その彼の許に治療に訪れた患者達の様々な症例を挙げてます。特に印象的だったのが、抑うつ状態に陥った少年のケース。 少年が重度の抑うつ状態になった原因というのは、本人あるいは外的要因のせいではなく、実は両親に起因しているというもの。実は両親こそが「邪悪な人間」達であり、真に治療を受けなければならなかった、というかなり衝撃の結末。 親しか頼るもののない純真な子どもが、「邪悪」な両親、または彼らが作りだす劣悪な環境によって精神が圧殺されていくという症例が殆ど。 その悲惨な幼児期の体験が成長後に抑うつ状態・脅迫神経症・クモ恐怖症(実際は母親恐怖症。母親をクモに置き換えている)・重度の神経症となって表れてくるのだから、何とも恐ろしい……。 「邪悪」な親に育てられた子供は必然的に「邪悪な人間」に育ってしまう、という悪循環に理不尽な思いも。 そんな「邪悪な人間」にならないために、近づかないためのアドバイスとして、著者はこの書籍を著したという。 発売と同時に購入したのでかなり経ちます。 人の親となって再読した今回、改めて感じたことは、自分の子供に対する接し方は間違っていないだろうか? 子供は自分という親に満足してくれているだろうか?
自己防衛本能が強い どんな嘘つきも、自己防衛本能が強い性格が共通しています。嘘の目的に関係なく、「自分の身を守る」という意識が、以下のように強く働いているのです。 ・見栄っ張りやプライドを守るための嘘→下に見られる屈辱に耐えられないから嘘をつく ・理想は高いが努力したくないための嘘→努力できないダメな自分を正当化するために嘘をつく ・自分に自信が持てない故の嘘→本当の自分を見せて拒否されるのが耐えられないから嘘をつく ・承認してほしいがための嘘→価値のない自分を受け入れたくないから嘘をつく とにかく、嘘つきは傷つくのが嫌なのです。傷ついたら精神が耐えられないため、一生懸命嘘をついて自分を守ろうとしています。 嘘つきの特徴3個[顔の表情・目線] 嘘つきは顔の表情や目線に特徴が表れます。具体的な内容について解説していきましょう。 ■ 1. 視点が定まらない 人は嘘をついている時、「相手に悟られてはいけない」という意識が働き、視線が泳ぐ傾向にあります。嘘に対して後ろめたさを感じていると、相手を真っ直ぐ見つめられません。本人も無意識の内に視線が泳ぎ、定まらないのが特徴です。 人の視線はとてもわかりやすいので、「嘘つきかもしれない」と思ったら、相手の目の動きに注目すると良いでしょう。また、いつもと違った視線の不安定さを感じたときは、嘘をついている可能性が高まるので要注意です。 ■ 2. 不自然なほど目を合わせてくる 嘘つきも上級者になると、むしろ目をばっちり合わせてきます。「視線を泳がせると嘘を勘づかれる」という知識があり、相手を騙すための罪悪感を持たなくなっているためです。 しかし、その考え方は返って不自然さを助長させます。「嘘がバレたくない」「完璧にだましてやる」という気持ちが強すぎて、不自然な程相手の目を見てしまいます。また、目力で圧をかけて相手をねじ伏せようと、作戦として目を合わせてくるケースもあります。どちらにしても、嘘をつかない自然な会話とは視線が違います。 ■ 3. 平気で嘘をつく人の心理. 顔の表情にズレがある 嘘は矛盾です。嘘つきは「自分の言葉は真実と違う」とわかりながら、口からは嘘を紡いでいます。この矛盾は表情のズレとして表れるのが特徴です。 具体的には、表情がゆがみ顔の左右非対称が目立つ、口は笑っているのに目が冷たいなどです。表情のズレは違和感を感じさせるので、「なんだかスッキリしない」と思ったときは、表情全体を観察しましょう。 嘘つきの特徴5個[行動・仕草] 嘘をついている時、人は特徴的な行動や仕草をついやってしまうものです。嘘つきの行動や仕草の特徴について解説します。 ■ 1.
まるで病気のように平気で嘘をつく人がいるけれど… 子供のとき、「嘘をついてはいけません!」と怒られたことがありませんか?子供のときによく嘘をついていた人も成長して大人になるにつれて誠実になっていくのがほとんどだと思います。 でもみなさんの周りに平気で嘘をつく人はいませんか?それこそ言葉が悪いですが、嘘をつく病気じゃないの?と疑いたくなるレベルで嘘をつく人もいます。 それがまた周囲に嘘だとバレバレなレベルのものだと目も当てられませんよね。虚言癖がある人って、どういう心理から虚言癖に陥っているのでしょうか。 この記事では、 ・嘘をつく病気が存在するのか ・嘘をつく病気について ・嘘をつく人の心理と対処法 についてお話ししたいと思います。 周囲の人の嘘に悩まされている方は必見ですよ! 嘘をつく病気は存在する?
ここだけ話ってヤツだろ。親切なフリしてぶった斬るお人 42 バロキサビルマルボキシル (大阪府) [US] 2021/03/29(月) 13:30:21. 37 ID:vjjBGRl80 稲川淳二の怪談話か 断言しない、曖昧な表現、嘘とわかることは言わない 43 エムトリシタビン (栃木県) [TW] 2021/03/29(月) 13:35:11. 09 ID:1/WHtykj0 日本語で短く 44 インターフェロンα (ジパング) [US] 2021/03/29(月) 16:39:30. 44 ID:Sj1gRvif0 正直自己防衛の為には仕方ない 責任押し付けてくる奴多過ぎ 45 インターフェロンα (東京都) [US] 2021/03/29(月) 16:41:55. Amazon.co.jp: 文庫 平気でうそをつく人たち 虚偽と邪悪の心理学 (草思社文庫) : Ｍ・スコット・ペック, 森英明: Japanese Books. 34 ID:siv+OhJo0 確かめてもいないことに紋切り口調なやつの方が信用できない 46 オセルタミビルリン (埼玉県) [ニダ] 2021/03/29(月) 16:44:21. 97 ID:/xU2IHCk0 なんか作家にそういうのいるね はげてる人 47 オセルタミビルリン (埼玉県) [ニダ] 2021/03/29(月) 16:49:14. 51 ID:/xU2IHCk0 逆に、読んだ本の受け売りばっかりをしてくる人とか 「ひとの意見を素直に受け入れるみずみずしい感性があります」的な感じを装って「おまえより知識量があるぞ」とマウントとってくる武田鉄矢みたいな姑息な老人 48 オセルタミビルリン (埼玉県) [ニダ] 2021/03/29(月) 16:50:37. 20 ID:/xU2IHCk0 受け売りを公言して思考を誘導してくるから もう自分に非が無いアピールを事前にして予防線張ってるところが姑息 49 ラミブジン (茸) [DE] 2021/03/29(月) 16:51:30. 57 ID:Dgh4W2Z20 散々語ったり屁理屈言った挙句に よく分からないけど って言うのがムカつく だったら言うんじゃねーよハゲ! 俺と違う奴は病名つけてやるよ うちの会社に居たババァがこれだった 去年の事だけど、事ある毎に責任転嫁や言い逃れを繰返してくるので全て理詰めで潰して追い込んでやったらババァ仕事辞めちまったわ 52 メシル酸ネルフィナビル (沖縄県) [US] 2021/03/29(月) 19:29:44.
紙の本 自己正当化のため巧妙かつ隠微なうそをつく邪悪な人たちの心理とは。うそをつき、周囲に負担を強いる人々の心理を鮮やかに分析。具体例をあげながら、人間の悪の本質に迫るスリリング... もっと見る 平気でうそをつく人たち 虚偽と邪悪の心理学 税込 2, 420 円 22 pt あわせて読みたい本 この商品に興味のある人は、こんな商品にも興味があります。 前へ戻る 対象はありません 次に進む このセットに含まれる商品 商品説明 自己正当化のため巧妙かつ隠微なうそをつく邪悪な人たちの心理とは。うそをつき、周囲に負担を強いる人々の心理を鮮やかに分析。具体例をあげながら、人間の悪の本質に迫るスリリングな書。【「TRC MARC」の商品解説】 この著者・アーティストの他の商品 みんなのレビュー ( 60件 ) みんなの評価 3.