前回はケアマネ営業に大切な考え方として「売り込まない」「接触回数」と、コミュニティ営業について解説しましたね。 今回はいよいよケアマネ営業実践編に入ります。 営業ド素人でも誰でもできるやり方となっていますので、安心してくださいね! ケアマネさんの居所 ケアマネさんの居場所については開業場所の記事のドライテストのところで解説しましたが、あらためておさらい。 ケアマネさんのいる居宅介護支援事業所の検索にはワムネットがとても使いやすいので以下のリンクから検索します。 サービス提供機関の情報 都道府県、政令市のサービス提供機関へのリンクです。 上記リンクからご自身の県名をクリックすると以下のような画面になります。 「介護事業所を検索する」をクリック 「詳しい条件で探す」をクリック ①サービスの種類から【居宅介護支援】を選択 ②ご自身の開業地の住所をいれる ③事業所のまでの距離を半径5kmで選択し検索 訪問マッサージで集客をする時は、この【居宅介護支援事業所】というところにいるケアマネジャーさんに営業することになります。 ちなみに居宅以外にも様々な介護事業所を調べることができるので、施設へ営業行くときにも使えますね。 とりあえずこれでケアマネさんの居場所がわかりましたね。 居宅介護支援事業所はExcelでもWordでもなんでもいいのでリストとして見やすくまとめておきましょう。 居宅介護支援事業所名 ケアマネの名前 居宅の住所 居宅の電話番号 接触した日付記入欄 備考(会話した内容など) 上記は最低でもリストとして作っておきましょう。 さぁいよいよ名刺をもって営業に行きましょう! 【訪問マッサージの集客法】ケアマネ営業必勝法その② | 訪問マッサージ 開業 まとめ. の前に営業にはどんな服装や持ち物をもっていればよいのか説明しておきますね。 ケアマネ営業時の服装や持ち物 営業時の服装ですが「白衣」が無難です。 スーツでまわるという人もいますが、スーツはあからさまな「営業マン」臭がしてしまうので反応がイマイチです。 最近では大手訪問マッサージ会社の営業マンですら「白衣」をきてケアマネ営業をしているくらいです。 もし資金に余裕があるならばピンク系またはオレンジ系の白衣をきるのがおすすめ! ピンク系やオレンジ系というのは介護業界でも馴染みのある制服の色なので親近感を演出しやすく好感度が高いです。 続いて持ち物ですが、 名札 →胸ポケットにひっかけるものが100均で売ってます。 名刺 →当たり前 手ぬぐい →ごくまれにその場でマッサージをやってみてくれと言われることもあります。 メモ帳とペン →ケアマネから何かしら情報もらえた時はメモの姿勢をとりましょう。心理学的にもメモをとる動作は重要な要素です。 手鏡 →居宅に入る前は必ず身だしなみチェック 上記5点は営業時は必ずポケットに入れて持ち歩いておきましょう。 ケアマネ営業実践編 ケアマネ営業の基本は前回の記事で書きました通り、接触回数を増やし信頼関係を構築するのが基本となります。 では、どうやって接触回数を増やすのか?
といった感じですね。 簡単でしょう? 特別な営業トークやスキルは必要ありません。ただ渡して帰ってくる、それだけで大丈夫です。 ちなみに私の場合はですが、営業ツールを渡して「ご覧ください」という言い方はしないようにしています。 丁寧な言葉使いかもしれませんが、「ご覧ください」というのは命令系でもあるので、神経質な人はイラッとするかも。 なので「ご覧いただけたら嬉しいです」といった少しやわらかい言い回しにすると相手も受け入れやすいですね。 管理ケアマネに限定するのはなぜか? さきほどの営業の流れのなかで わたくしこの近辺で訪問マッサージをしている○○治療院のはりすけと申します!今日は 管理ケアマネージャー様 にご挨拶にきました! 訪問マッサージ 営業の仕方 医者. と、「管理ケアマネージャー」さんに限定したセリフ内容になっていました。 管理ケアマネに限定したのには2つの理由があります。 1つ目の理由としては ●名刺交換を1人に限定しやすいから 管理ケアマネージャー様はいらっしゃいますか、とすれば管理者のかたがでてきてくれるので1人と名刺交換ができます。 もちろん管理者だけに限定せずに「ケアマネージャー様いらっしゃいますか?」でもいいのですが、 この言い方ですと、複数のケアマネさんがぞろぞろと出てきてしまい1人と関係構築することが難しいことがあります。 そして2つめ理由としては ●トップの信頼が部下に浸透する 管理ケアマネさんは言葉通りその居宅介護支援事業所のボスであり、その職場にいるケアマネの上司でもあります。 その管理ケアマネさんの信頼を得ることで、部下のケアマネさんの信頼も同時に得られる可能性があります。 また訪問マッサージ業者へ患者を紹介する場合、管理ケアマネの許可を得なければならない場合もあるそうです。 そのためトップである管理ケアマネと信頼関係を築いた方が集客を推し進めるのに有効な手段と言えるでしょう。 名刺交換をしたら必ずハガキを!
ここがケアマネ営... ニュースレターに絶対つけるべきもの 「今度からポストに入れといて」なんて ケアマネさんに言われていませんか? ライバル増加の今必要なものとは!
懲戒解雇 会社の金品を横領する行為は、懲戒処分の対象となる「企業秩序の侵害」にあたることは明らかです。 したがって、会社内での制裁(ペナルティ)としては、「懲戒処分」が考えられます。 そして、横領行為ほどの重大な違反行為のケースでは、「懲戒処分」の中でももっとも厳しい「懲戒解雇」とすべきケースが多いと考えます。 参考 「懲戒処分」の中には、退職を前提とした「懲戒解雇」という厳しい処分だけでなく、会社には残ることを前提とした、「けん責」「戒告」「減給」「出勤停止」といった懲戒処分があります。 それぞれ、横領行為の違法性、回数、計画性などにしたがって、どの程度の悪質な横領かによって判断してください。 「懲戒解雇」は、会社が従業員(社員)に対して下す処分の中でもっとも厳しいものであり、次のような高いハードル(条件)を乗り越えなければ、違法、無効となってしまうおそれがあります。 懲戒解雇の理由は、就業規則に定められている必要があります。 懲戒解雇とすることが相当なほどの問題行為がある必要があります。 懲戒解雇とする前に、対象となる従業員に弁明の機会を与える必要があります。 2. 損害賠償請求 横領した金額について、損害賠償請求をすることが考えられます。つまり「被害弁償」ということです。 損害賠償請求をするときに注意するポイントは、「会社から従業員に対する損害賠償請求は制限されるのではないか?」という点です。 また、横領行為を行ってしまうような従業員にはあまり経済的余裕がないことがあります。 そのため、従業員本人に対する損害賠償請求によって被害弁償の目的が達成できない場合、身元保証人に対する損害賠償請求を検討します。 入社時に、 「従業員が会社に対して損害を与えた場合には、身元保証人が保証する。」 という旨の、 身元保証書 を取り付けておくように注意しましょう。 2. 刑事告訴 ここまで解説しました「懲戒解雇」「被害弁償」は、いずれも民事上の責任追及の方法です。 これに対し、業務において横領行為を行った場合には、刑法に定められた業務上横領罪に該当し、10年以下の懲役刑となります。 刑法第253条(業務上横領) 業務上自己の占有する他人の物を横領した者は、10年以下の懲役に処する。 従業員が「業務において」行った横領行為は、非常に厳しい刑事罰が科さられるということです。 会社として、従業員を刑事罰として処罰してほしいと考えるときは、警察に対し、告訴状を提出し、刑事告訴を行います。 3.
この記事を書いた人 最新の記事 顧問弁護士とは、企業の「強力な参謀役」です。お悩みのことがあれば、どのようなことでもまずはご相談いただき、もし当事務所が解決するのに適さない案件であれば、解決するのに適切な専門家をご紹介させていただきたいと考えております。経営者の方々のお悩みを少しでも軽くし、経営に集中していただくことで、会社を成功させていっていただきたいと思います。
)」と切り崩していくことができます。 1. 3. 自宅待機命令 会社が、横領行為を調査している間は、横領を行った従業員に対して、自宅待機を指示しておきましょう(自宅待機命令)。 横領を行った疑いのある社員に対して、自宅待機を命令することには、次の2つの目的があります。 横領行為の再発を防止すること 取引先、従業員との口裏合わせを防止すること 自宅待機命令をしている期間中の賃金を払わなければいけないかどうかは、横領の違法性や、横領行為を行ったという疑いの程度によって異なります。 1. 4. 従業員の横領が発覚！ 適切な対応や解雇・損害賠償請求について解説｜企業法務コラム｜顧問弁護士・企業法務ならベリーベスト法律事務所. 横領した社員の事情聴取 会社の資料調査がある程度終了したら、次はいよいよ、横領した疑いのある従業員の事情聴取を行っていきましょう。 先ほど解説しましたとおり、「自宅待機命令」をしている場合には、日時・場所を決めて出社を命令します。 社員の事情聴取のとき、当該従業員がした弁明は、すべて記録に残すようにしてください。そのため、事情聴取は、「質問役」と「メモ役」の必ず2名体制行います。 横領した従業員への事情聴取の日時・場所が決まったら、質問事項をあらかじめ準備します。重要な質問ポイントはケースによって異なりますが、例えば次のようなものです。 横領行為を行ったことを認めるかどうか。 「謝罪」「反省」「弁償」の意思があるかどうか。 横領行為の時期と、詳細な金額。 横領行為に伴って持ち出した物品の返還。 横領の際に利用された書類の収集。 筆跡、捺印などの痕跡が本人のものであるかどうか。 他の従業員、取引先などの協力者がいるかどうか。 重要 横領行為をしてしまった社員が、横領行為を否定しようとする場合には、よほど用意周到に準備をしていた悪質な社員でなければ、弁明が途中で矛盾することが少なくありません。 弁明、反論が二転三転したり、客観的資料と矛盾したりするときに、すぐに指摘ができるよう、事情聴取の記録は、正確にとっておきましょう。 2. 横領した従業員への責任追及 ここまで解説しました初動対応を適切に行った結果、従業員が横領行為を行っていたことが明らかとなったときには、次に、横領を行った社員に対する責任追及を考えていきます。 従業員の横領が発覚した場合、会社として行う責任追及は、次の3つの観点から対応することを検討します。 会社内での責任(懲戒解雇、懲戒処分、人事処分など) 民事上の責任(損害賠償請求) 刑事上の責任(業務上横領罪、背任罪) 実務的には、横領された被害金額にもよりますが、これら3つの責任追及を合わせ技で適用するか、話し合いの上で、謝罪と弁償を条件に責任追及を猶予するという対応となります。 2.
(メルマガ&YouTube) 業務上横領の証拠の集め方など横領に関するお役立ち情報について、「咲くや企業法務. NET通信」のメルマガ配信や「咲くや企業法務」のYouTubeチャンネルの方でも配信しております。 (1)無料メルマガ登録について 上記のバナーをクリックすると、メルマガ登録ページをご覧いただけます。 (2)YouTubeチャンネル登録について 上記のバナーをクリックすると、YouTubeチャンネルをご覧いただけます。 記事作成弁護士:西川 暢春 記事作成日:2020年06月19日
なお、懲戒解雇に似た言葉として懲戒免職がありますが、 公務員が懲戒処分として仕事を辞めさせられた場合が、懲戒免職 にあたります。 ②懲戒減給とは 就業規則に基づく懲戒処分として、従業員の給与を減少させること です。 減給は労働者の生活に大きな影響を及ばすおそれがあることから、労働基準法第91条において、懲戒減給できる限度を規定しています。 懲戒減給の限度 1回の減給額が平均賃金の1日分の半額を超えないこと 減給の総額が賃金の総額の10分の1を超えないこと (2)民事上の責任追及 民事上の責任追及としてできうることは、 従業員への損害賠償請求 です。 たとえば従業員が現金600万円を故意に横領した場合は、損害賠償として600万円を請求することが考えられます。 しかし、従業員が横領した金額を一括で全額支払えるとは限りません。 ①従業員の給料と相殺できる? その場合、従業員の給料と相殺したくなるかもしれませんが、給料は法律上全額を支払うものとされており(労働基準法24条1項)、 給料と相殺するには従業員の同意が必要 です。 給料は、従業員の生活の基盤となるものであり、確実に全額を受領させて従業員の経済生活を脅かすことのないようにすべきであるから、会社側が労働者の同意なく相殺することを認めるべきでないという考え方が背景にあります。 ②退職金を減額できる?